Internet-shop "commerce en ligne": avis

Le champ d'application du commerce électronique est extrêmement concurrentiel. Il y a des dizaines de grands magasins, qui sont constamment améliorer la qualité de ses services, d'améliorer les niveaux de service et d'utiliser différents gimmicks de marketing qui vous permettra d'attirer plus de clients. Tout cela, naturellement, crée des difficultés supplémentaires pour les concurrents, mais en même temps augmente le degré de satisfaction de la clientèle sur la classe de service dans le magasin.

Aujourd'hui, nous allons parler de l'un des plus anciens magasins en ligne, qui fonctionne depuis plus de 18 ans. Il est appelé « commerce en ligne ». Les avis des personnes qui ont fait la réservation ici, notez que le magasin chaque année n'améliore votre service, offrant diverses innovations pour les clients. Et en général, compte tenu d'un tel âge grave du magasin peut sûrement plaire à tout le monde, non seulement le prix, mais aussi la rapidité de livraison des marchandises, parce que, comme indiqué sur leur site officiel, tous les produits sont situés dans leurs propres entrepôts, sans la participation des sociétés étrangères avec leurs entrepôts.

Eh bien, il ne faut pas vain de louer le service, qui n'a pas encore été dit assez d'informations. Maintenant, nous passons des caractéristiques du magasin, déterminer ses avantages et ses inconvénients et, bien sûr, tourner à gauche sur les recommandations du « commerce en ligne ». Avis dans ce cas peut être la référence de la façon dont le magasin qui offre et ainsi de suite.

caractéristiques générales

Ainsi, comme nous l'avons indiqué plus haut, ce magasin depuis plus de 18 ans (il a commencé à travailler à partir de 1998). Sans surprise, le modèle sur lequel elle opère sur le marché, a été un succès parce que le service fonctionnait sans interruption et seulement a augmenté, l' augmentation de la gamme de produits, ce qui augmente sa clientèle.

ressources spéciales est l'accès à sa base de données de produits, qui sont stockés sur leur stock. Ce (selon les informations sur le site Web de l'entreprise) vous permet de ne pas vous soucier de la livraison supplémentaire des choses de commande d'un client de l'entrepôt de quelqu'un d'autre. Plus précisément, nous parlons de plus de 10 mille unités vendues (qui parle déjà de la possibilité de choix).

Soit dit en passant, comme pour la gamme, il est également à un niveau élevé. Ainsi, le magasin est représenté non seulement la section avec l'électronique ou de la nourriture, il y a quelques autres types de produits, tels que des chaussures et des vêtements, articles de sport, livres, fournitures, et plus encore. Autrement dit, le magasin a vraiment une énorme base de données de produits, où vous pouvez chercher des choses qui vous intéressent.

de véritables boutiques

Le modèle, qui emploie « commerce en ligne » (commentaires confirment), il y a une énorme différence par rapport à d'autres détaillants en ligne. Ce réseau de son propre point de réception réel des marchandises, qui compte plus de 120 endroits à travers le pays. Ce n'est pas seulement une boutique en ligne, représentée par un seul bureau, et un réseau complet de magasins réels de l'électronique. Qu'est-ce que cela signifie?

La première est que le client a la possibilité de se familiariser avec le produit. Il vous suffit de ne pas besoin d'acheter un « chat dans un sac », parce qu'ici, au « commerce en ligne » (commentaires aussi faire attention à elle), vous pouvez tenir dans vos mains qui achèteront. Et il est important parce que nous parlons de l'électronique coûteux .

De plus, comme vous le savez, le niveau de service dans le magasin, qui opère à travers la séparation réelle, nettement plus élevé que dans le bureau, dont le siège ne sait pas où. Dans tous les cas, vous pouvez appliquer ici et vous serez donné toutes les informations nécessaires et fournira le soutien d'experts.

acheteurs club

Comme le montre la description des commentaires des clients « commerce en ligne », la plate-forme pour toutes les années de son travail conserve un niveau élevé de loyauté envers les acheteurs. En plus du service de qualité et un soutien continu, la boutique a à offrir et encore participer à un club spécial appelé « ON-bonus ». Déjà par son nom, vous pouvez deviner qu'il est une communauté d'acheteurs, qui offre un accès à des primes régulières et des rabais applicables dans la boutique. Il fonctionne tout le système, non seulement dans le mode de l'escompte, mais aussi comme un mécanisme de stockage.

D'une part, comme indiqué par un avis « en ligne Treyd.ru », cette plate – forme envoie les participants du club offres spéciales sous la forme de prix plus bas pour certains produits. D'autre part, plus un client effectue un achat, plus le bonus est à son crédit. À l'avenir, il peut dépenser à nouveau, pour l'achat de nouveaux produits dans ce magasin. Il se trouve que dans tous les cas, la boutique en ligne « commerce en ligne » (sur lequel nous présenterons des critiques un peu plus loin) est un endroit avantageux pour le shopping!

le confort de l'utilisateur

Ne pas oublier ici sur un point important dans le travail, la commodité et le confort de l'acheteur. En fait, cela est un aspect très important dans le travail de tout magasin, car il détermine comment les clients satisfaits restent après avoir commis l'ordre.

Le « confort », nous entendons chaque détail, chaque détail, qui est présent dans la société. Par exemple, en décrivant le travail avec « Online Trade » (Moscou) commentaires disent que pour le produit qui vous intéresse, voici facile. Il n'y a pas besoin de remplir un grand nombre de champs inutiles et garder beaucoup d'informations sur eux-mêmes. Le client peut faire un achat rapidement et avec un minimum d'effort.

Soutien à l'information

Suivant – notification. D'accord, lorsque nous avons fait l'ordre dans la boutique en ligne, nous aimerions tout savoir sur son état, où notre paquet, à quel stade il livre que bientôt entre nos mains. À cet égard, comme le montre dédiés avis « en ligne » Treyd.ru, le magasin peut nous faire plaisir. Après tout, il a son propre système de notification par SMS, grâce auquel le client est au courant de ce qui se passe avec son ordre. Il est pratique et il est utile pour le service lui-même, parce que l'acheteur se rend compte que, dans une certaine inquiétude montrent de façon pour lui et bien informé de son achat.

Le catalogue des marchandises

Donc, nous avons rapporté que le site du magasin contient une grande gamme de produits. Ce qui vient ici, comment savez-vous que vous pouvez commander dans la boutique?

Comme le montre la page de la boutique officielle, il y a beaucoup de différentes catégories de produits disponibles à l' achat. En particulier, il fait référence à l'électronique, des vêtements, des chaussures, des fournitures. On n'a pas signalé sur les fournitures de bureau, produits de santé et de beauté, accessoires automobiles, les choses nécessaires pour la construction et la réparation d'instruments de musique, produits pour enfants, des cadeaux et ainsi de suite. UGS ici beaucoup. Sauf que la page est une liste d'entre eux, il y a aussi un chiffre indiquant le nombre d'unités spécifiquement pour prendre les marchandises. Par exemple, dans la catégorie « Montres et cadeaux » il y a plus de 6700 titres, et la section « tablettes et ordinateurs portables » – 1705. Les plus nombreux de tous, bien sûr, la catégorie de vêtements et de chaussures, qui a placé environ 18 000 unités vendues.

livraison

Cependant, une large gamme de produits – il est toujours bon. Qu'en est-il de livraison? Comment le client peut recevoir ma commande? Ce que vous devez faire, et combien ça coûte? La réponse: sur le site Web du magasin a une section spéciale d'information avec le nom approprié. Il dit qu'il ya trois types de livraison: standard, jour à jour et d'urgence. La première consiste à obtenir les marchandises le lendemain, quand les frais de port 300 roubles et plus. Prix pour la deuxième commence par une marque de 400 roubles, alors que les marchandises sont livrées dans la période de 16 à 22 heures le même jour où l'ordonnance a été rendue. Par conséquent, l'utilisateur doit effectuer un achat jusqu'à 16h00. livraison express dans ce magasin est effectué pendant 1-2 heures, alors que ses prix varie de 890 roubles et plus (selon la taille et le poids des produits).

magasins

En ce qui concerne les adresses des points de délivrance des marchandises (représentant de la compagnie), ils peuvent également être consultés sur le site officiel. Disons que dans la capitale et la région de Moscou de leurs fonctions 54 pièces. A Tver, et leur Kaluga 2, en Basse-Novgorod – 5, Samara, Rostov-on-Don et Novossibirsk – 2, Saratov, Eagle – 1 et ainsi de suite. Au total dans tout le pays fonctionne 120 magasins.

contacts

Apprenez à communiquer avec les représentants de l'entreprise, trop facile. Pour ce faire, vous devez aller à l'onglet sur le site où le numéro de téléphone indiqué, boîte aux lettres et le réel, l'adresse physique du magasin d'établissement (siège social). Ainsi, pour atteindre le service commercial, vous devez composer le numéro: +7 (495) 225-95-22 ou 8 (800) 555-40-94. Pour contacter via l'adresse e-mail que vous souhaitez utiliser [email protected]. Il a également énuméré contact pour la communication avec les bureaux des autres villes de la Russie, ainsi que les coordonnées bancaires pour le paiement de la marchandise.

Avis des clients

Donc, vous avez appris beaucoup d'informations sur ce magasin. Maintenant, je voudrais donner des conseils aux clients sur « Le commerce en ligne ». Les commentaires du personnel sera affiché un peu plus loin (à eux, nous a également décidé d'accorder une attention).

Les acheteurs dans leurs commentaires évaluent souvent atelier sur « excellent ». Il est évident que les gens sont vraiment heureux avec la vitesse de traitement des commandes, la qualité du personnel et même les prix, qui sont présents dans le magasin. Nous avons réussi à trouver beaucoup de critiques positives et seulement une poignée de négatif. Ce dernier fait référence au travail de certains employés. De plus, tous les commentaires de ce genre avaient été répondu par un représentant du magasin, qui a été demandé de clarifier l'information pour plus « enquête » de la façon d'employés comportés en fait.

Ceci, à son tour, crée une excellente impression du magasin, ce qui est très rapide pour répondre à toutes les violations de la part du personnel et d'essayer de plaire au client. Avec cette approche, ici veulent acheter à nouveau. Et à cause des 39.000 commentaires, que nous avons trouvé sur le même site, la grande majorité – sont positifs, nous pouvons dire avec confiance au sujet de la qualité de l'atelier de travail comme « commerce en ligne ».

Les avis de l'employeur

Outre les recommandations fournies par le client, je voudrais aussi attirer l'attention sur ce qu'ils écrivent sur le travail dans ses propres vendeurs et les gestionnaires de l'entreprise. Pour ce faire, nous visiter d'autres sites Web sur lesquels les commentaires des employés ont quitté. Parmi ceux-ci, il est clair que sa boutique du personnel suffisamment au sérieux les préoccupations des patrons. Ici, à en juger par les critiques, un système de suivi du personnel et des sanctions d'exploitation qui peuvent être appliquées en cas de violation. Il est donc recommandé à tous les employés à agir strictement selon les instructions.

Le fait qu'il ya une équipe amicale, a dit presque tous les examens des travaux dans le « commerce en ligne ». Les gens écrivent que les collègues suggèrent à plusieurs reprises, d'aider, d'aider la main, si nécessaire. En même temps, ici caractériser négativement les entrepôts de patrons.

Comme la boutique caractérisante « commerce en ligne » Les employés de commentaires (Moscou), quelques – uns des dirigeants et n'abusent de leur pouvoir en trompant ses supérieurs. Cependant, tous les commentaires à cette communication concerne un seul entrepôt. Il est possible que ses dirigeants ont changé.

Mais en général, sur le magasin écrit tout à fait positif. Par exemple, la chose positive est que la société « le commerce en direct » (les commentaires du personnel confirme) prend en charge le développement de carrière de ses employés. Ici, pour aider à obtenir de nouvelles compétences, de développer des compétences. Tout cela sera utile à l'avenir, même si une personne va à un nouvel emploi.

résultats

Comme le montre la description « du commerce en ligne » sur les examens de magasin, celui-ci fonctionne depuis plus de 18 ans. Pendant cette période, ont vendu des millions d'unités vendues. Les acheteurs du club (de cette écriture) impliquait plus de 500 mille personnes. Il est évident que ces chiffres – le meilleur indicateur de la façon dont est bien organisé tout le service, et comment il continue de se développer activement.