Où se plaindre de la banque? Où puis-je me plaindre des actions de la banque?

Parfois, il est temps de penser à savoir se plaindre auprès de la banque. Cette question concerne les citoyens quand ils commencent à remarquer une violation de leurs propres droits. Habituellement, ce sujet concerne principalement ceux qui ont pris un prêt ou un prêt. Les débiteurs sont plus susceptibles que d'autres de violer les droits et les conditions du contrat. Dans certains cas, la question de la plainte augmente devant les clients ordinaires. Si quelque chose ne vous convient pas, vous avez tout le droit de vous plaindre de l'organisation. Mais comment cela peut-il être fait? Quels sont les développements possibles?

Les moyens possibles

Où se plaindre de la banque? Il existe de nombreuses options pour répondre à cette question. Vous avez le droit de choisir le lieu d'adresse. Compte tenu uniquement de toutes les circonstances de la situation. Il n'est pas toujours possible de contacter un autre service pour écrire une plainte auprès d'un organisme bancaire. Il existe des exceptions. Sans tenir compte des circonstances, vous avez le droit de postuler à:

• Le bureau principal de la banque;
• Cour;
• Agence anti-recouvrement;
• Rospotrebnadzor;
• Service fédéral d'antimonopole;
• Service de supervision de la communication;
• Le bureau du procureur;
• La Banque centrale.

Siège social

Où puis-je me plaindre de la banque? Pour commencer, il faut commencer par les mesures les plus humanitaires. Il s'agit de l'appel au bureau principal de l'organisation. Habituellement, il y a des succursales dans les villes, et le siège social se trouve dans la capitale. C'est là que vous devrez envoyer votre plainte.

Dans quels cas la demande fera-t-elle appel au bureau principal? Comme le montre la pratique, en tout. Si vos droits ont été violés et si vous avez des plaintes concernant le travail du ministère, vous pouvez contacter les autorités supérieures. À l'étape initiale, il s'agit du siège social de l'entreprise.

Après avoir envoyé la demande, la réponse doit être comprise dans les 10 à 15 jours. Habituellement, toutes les plaintes des clients sont prises en compte. Et si cela ne se produisait pas? Où se plaindre auprès de la banque dans cette affaire?

Rospotrebnadzor

Toute entreprise rend ces services ou d'autres services. Par conséquent, elle relève de la loi "Sur les droits des consommateurs". Si elle n'est pas respectée, vous pouvez vous plaindre calmement à Rospotrebnadzor. Et peu importe de quelle société parle – ordinaire ou bancaire. Le principal est que vos droits sont violés.

Pour mettre en œuvre l'idée dans la vie, il est nécessaire d'écrire une plainte-plainte à Rospotrebnadzor sur cette ou cette banque. Vous devez indiquer clairement toutes les circonstances et les violations qui se sont produites. S'il y a une preuve d'inconduite de l'organisation, joignez-les. Et après que vous avez déjà envoyé votre demande à Rospotrebnadzor.

Maintenant, il est clair où se plaindre de la banque. La réponse de l'organisation devrait durer environ 30 jours après la réception de votre plainte. Si vous entendez, toutes les violations seront rapidement corrigées. Dans la pratique, les citoyens se tournent rarement vers l'instance indiquée. Beaucoup plus souvent, il existe d'autres variantes du développement des événements. Heureusement, il y en a beaucoup.

Antimonopolistes

Par exemple, vous avez le droit de postuler au service fédéral antimonopole. Pas un phénomène très fréquent, mais il faut savoir à ce sujet. Après tout, si vous cherchez à se plaindre des actions de la banque, vous devrez tenir compte de toutes les manières possibles de résoudre le problème. Ils peuvent être différents, même presque inexistants dans la pratique. Mais de les connaître est nécessaire au maximum. Peut-être, c'est votre cas qui convient à l'adressage à l'une ou l'autre instance.

Les antimonopolistes peuvent être contactés lorsque la législation antimonopole est violée . Mais le plus souvent, il est recommandé d'écrire des plaintes dans les cas où vous êtes induit en erreur ou imposer des services. Le traitement est extrêmement efficace.

Que peut-on appeler le terme «trompeur»? Par exemple, vous avez décidé d'une sorte de service en regardant la publicité, mais cela n'a pas mentionné les moments importants de la conclusion d'un contrat et de l'aide.

Une autre raison de présenter une demande au FAS est une contrainte à tout. Par exemple, si la banque insiste sur une assurance dans la société partenaire d'assurance lors de l'émission d'un prêt . Ceci est illégal. Par conséquent, il est nécessaire de postuler au service antimonopole.

Service de supervision des communications

Où puis-je me plaindre des actions de la banque? Parfois, comme déjà mentionné, il y a un appel aux services de supervision de la communication. Peut-être, l'un des phénomènes les plus rares qui ne peuvent être observés. Après tout, les raisons pour lesquelles la population aborde ici est extrêmement faible.

Si vous avez des soupçons ou des arguments de poids que la banque viole les règles de stockage et de traitement des informations, il est nécessaire d'écrire une plainte au service mentionné précédemment. Il n'y a aucun autre motif pour la mise en œuvre de l'idée. Doit choisir un autre lieu de traitement.

Rappelez-vous: vos données doivent être gardées en secret. L'accès à eux dans l'organisation bancaire n'est qu'une personne spécialement autorisée. Et personne d'autre. Le transfert d'informations personnelles sur les clients vers des tiers est une violation directe de la loi. Par conséquent, vous avez le droit de postuler au service de supervision des télécommunications. Il ne nécessitera qu'un traitement approprié et une preuve de violation. Ou une forte raison de se plaindre du crime par l'organisation bancaire de la loi.

Le Bureau du Procureur

Où se plaindre de la banque "VTB 24" ou de tout autre? Une bonne option serait de contacter le procureur. Un phénomène assez fréquent auquel de nombreux citoyens ont recours. Il est recommandé de passer d'abord aux sièges sociaux des organismes bancaires, et s'il n'y a pas de sens, vous devriez visiter le procureur.

En règle générale, ils viennent ici avec une variété de problèmes. C'est un endroit universel pour déposer des plaintes. Sauf si le travail d'un bureau particulier (pour la maintenance) ne vaut pas la peine de se plaindre. C'est inutile et inefficace. Dans ce cas, il est préférable de postuler au siège social de l'organisation bancaire.

Habituellement, vous pouvez vous rencontrer dans les plaintes du bureau du procureur, qui indiquent des violations de la législation actuelle en Russie. Rappelez-vous: si la banque a transgressé la loi, vous pouvez en toute sécurité faire une déclaration à ce sujet auprès du procureur. La réponse de lui viendra à vous environ un mois après l'appel. Pas trop vite, bien sûr, mais le résultat après un tel acte sera perceptible. Le bureau du procureur est l'une des organisations les plus influentes qui peuvent protéger les clients bancaires. La négligence de cet endroit ne vaut pas la peine.

Anti-collectionneurs

Il est difficile à imaginer, mais les entreprises dites anti-collecteurs ont également lieu. En pensant à savoir se plaindre de la banque "Tinkoff" ou de tout autre? Considérons ensuite une variante avec les organisations anti-collecteur.

Il n'est pas si difficile de deviner quand il vaut la peine de demander de l'aide. S'il s'agit de «éliminer» les dettes et d'attirer des collectionneurs sans avertissement ni pour des raisons légales, vous avez tout le droit de venir à des anticollectors. Ils aideront les organisations de collection et se calmeront, et avec la banque à comprendre.

Un tel scénario ne se développe pas très souvent. Après toutes les entreprises anti-collector ne sont pas encore disponibles dans toutes les villes. Et ils sont conçus initialement pour ne pas se battre avec les banques, mais pour vaincre les collectionneurs. Ainsi, vous pouvez envisager une telle approche pour la solution de la tâche, mais il est recommandé de la reporter à «dans le long tiroir» et de ne pas se rappeler jusqu'à ce que la banque n'implique pas les collecteurs lors du démontage. Ensuite, vous pouvez sans aucun doute demander de l'aide aux entreprises anti-collecteur.

Comment exactement? Il suffit simplement de clarifier la situation (mieux par écrit), puis payer les services. Tout ce que vous pouvez attendre pour les résultats. Ils ne vous garderont pas en attente. Le progrès après la collision des collecteurs et des anticollolateurs est visible presque immédiatement.

La cour

Où se plaindre de la banque "Russian Standard" et pas seulement? S'il y a du temps, vous pouvez recourir à l'aide de la magistrature. Également une situation très commune. Une fois que les droits de la population sont violés, il est recommandé d'essayer de résoudre tout de manière pacifique, puis de traiter l'appel devant le tribunal. Quartier approprié.

Dans la déclaration, vous devrez décrire toutes les violations qui vous concernent. Voici aussi les nuances d'actions illégales par la banque. S'il y a des témoins, invitez-les. Et n'oubliez pas de mentionner les données sur ces personnes dans le procès.

Un élément important est la preuve des violations. Tout ce qui peut indiquer l'illicéité des actions que prend la banque figure dans la déclaration de sinistre et y est joint. Plus vous avez de motifs pour les accusations, plus la probabilité de succès est élevée.

Quelles sont les raisons de cet appel? Par tout. Un tribunal est un endroit qui aidera à protéger vos droits, quelle que soit la situation. Comme le montre la pratique, lorsque les désaccords avec les banques sont généralement des organismes d'application de la loi sont du côté du consommateur.

Banque centrale

Où se plaindre du travail de la banque? Parfois, la population a la possibilité de faire appel à la Banque centrale. C'est la décision la plus grave que vous devrez prendre. Rappelez-vous, les motifs de telles plaintes devraient être vraiment valables. Juste afin que personne ne s'engage à effectuer des contrôles approfondis d'une organisation.

Comme le montre la pratique, ce phénomène n'est pas très fréquent. Mais le processus n'est pas différent de l'écriture d'une plainte dans une autre instance. Vous avez besoin d'une déclaration et d'une preuve de violations, le cas échéant. Ou une histoire détaillée de pourquoi spécifiquement vous pensez que vos droits sont violés (ou la loi).

Après avoir envoyé la demande à la Banque centrale, il ne reste que d'attendre une réponse. Il viendra environ un mois (plus précisément 30 jours). Parfois déjà avec les résultats de la vérification des actions de la société bancaire.

Raisons de présenter une demande à la Banque centrale

Si vous vous demandez où vous plaindre des appels de la banque, ne vous inquiétez pas de la Banque centrale. Il a déjà été dit que les motifs d'application ici doivent être vraiment valables. Quels? Vous pouvez indiquer une liste approximative des situations dans lesquelles vous avez le droit d'attirer légalement l'attention de la Banque centrale sur les violations:

1. Le prêteur enfreint les secrets bancaires, divulgue des informations sur l'emprunteur et ses documents.
2. La banque viole les conditions d'ouverture des dépôts et des comptes.
3. Refus à la terre de délivrer une carte bancaire.
4. La banque refuse de vous fournir des informations sur le service (données sur les dépôts et les services).

Conclusions

Que faut-il résumer? Si la législation existante est violée, ainsi que vos droits par la banque, vous pouvez vous inscrire à un grand nombre de cas. Quelle option choisir? Il faut examiner les circonstances.

Les méthodes les plus efficaces et les plus répandues sont: déposer un procès en justice ou interjeter appel devant le parquet. Si vos droits ont été violés, essayez d'agir immédiatement. Plus le temps passe, moins vos chances de succès sont que vous obtiendrez la justice.