Red Wings Airlines: commentaires des passagers. Compagnies aériennes Red Wings

Compte tenu du fait que la vie de l'homme moderne s'est accélérée autant que possible, la demande de transport aérien a considérablement augmenté. Ni les gens d'affaires, ni ceux qui volent en vacances, ne confondent pas le prix des billets, car l'expression «Le temps est de l'argent» est aussi pertinente aujourd'hui que jamais.

La compagnie aérienne "Red Wings", dont une revue confirme qu'en volant avec des avions, vous pouvez économiser du temps et de l'argent, ce qui aide les voyageurs à surmonter les distances.

Histoire de l'entreprise

Créée en 1999, cette compagnie aérienne a été complètement réorganisée en 2007 en raison de sa croissance rapide. En raison de l'expansion de la flotte d'aéronefs et de l'espace aérien couvert, des changements ont été apportés au personnel et des améliorations dans l'état de l'avion après sa vente en 2013.

Depuis lors, les employés de la compagnie aérienne "Red Wings" améliorent constamment la qualité du service et les propriétaires veillent à ce que tous les avions soient en demande et en bon état pour assurer la sécurité du vol. De plus, dans les plans, il faut augmenter la flotte aérienne de 10 navires ou plus. C'est une compagnie aérienne qui exploite exclusivement des avions domestiques.

La base de l'entreprise est située à Domodedovo. "Red Wings" effectue des vols réguliers et réguliers de destinations domestiques et de stations populaires en Egypte, en Turquie, en Bulgarie, en Italie et en Espagne. Une caractéristique distinctive de cette société est la possibilité de réserver des billets avec une réduction significative ou sans marges et frais supplémentaires.

Ceci est particulièrement pratique lorsqu'il s'agit de voyages d'affaires dans le pays. Les destinations régulières sont effectuées dans des villes comme Kemerovo, Ulyanovsk, Nizhnevartovsk, Simferopol, Volgograd, Naberezhnye Chelny, Perm, Surgut, Ufa, Omsk, Chelyabinsk et Khanty-Mansiysk.

En 2008, Red Wings (compagnie aérienne) a rejoint l'Association de vol de Russie et a même été nominée et décernée pour le prix "Wings of Russia". Parmi les compagnies aériennes russes, il faut une troisième place honorable et va améliorer ce résultat.

Flotte aérienne de l'entreprise

À ce jour, le «arsenal» de cette compagnie 13, le «plus jeune» dont 3,5 ans et le «plus ancien» – un peu plus de 15 ans.

Après l'accident d'avion en 2012, tous les avions Red Wings (une revue de la société confirme cela) ont été testés et remis en état, tous les problèmes identifiés ont été corrigés et la gestion de l'entreprise a été complètement remplacée. Cela a permis de reprendre une licence après sa suspension en raison de la tragédie.

Depuis 2013, les avions Tu-204 sont engagés dans le transport de passagers, ne fournissant que la classe «économie». Qui n'aime pas ce niveau de vol et de service, peut acheter des billets pour "Su SuperJet 100", offrant un niveau de classe "business".

Initialement, la société "Red Wings" a commencé à se positionner comme une entreprise qui utilise uniquement des avions russes. Dans son parc, la plupart des véhicules sont représentés par les Tu-204 et seulement 4 "Dry SuperJet100". Les plans de la direction continuent d'acheter des avions au niveau de la classe économique. Cela est dû au fait que la plupart des clients préfèrent acheter des billets moins chers, sans prétendre des boissons coûteuses et des «collations» pendant le vol.

Parfois, les clients qui volent régulièrement, se plaignent des Red Wings. Les avis des passagers indiquent que les vols sont souvent retardés indéfiniment. Ce fait est vraiment présent dans la «biographie» de l'entreprise, mais il convient de noter que souvent des retards sont associés à un contrôle approfondi de la sécurité des vols et au travail des techniciens qui inspectent l'avion avant le départ.

Si vous trouvez au moins les moindres violations qui pourraient affecter la sécurité pendant le vol, l'avion est retiré de la ligne jusqu'à ce que le dépannage soit terminé. Le remplacement d'une doublure par une autre nécessite également un certain temps, ce que les passagers frustrés ne tiennent pas compte, laissant des plaintes au sujet de la qualité du travail de l'entreprise. Ainsi, l'ensemble du parc Red Wings est vérifié avant de placer le revêtement sur la piste.

Tu-204

Pour la première fois, il a été décidé en 1982 de remplacer l'ancien avion de passagers soviétique par des avions modernes dans le Tupolev Design Bureau. Non seulement les concepteurs du bureau de design ont participé aux développements, mais aussi les spécialistes des principales sociétés occidentales, qui ont une vaste expérience dans des projets de cette échelle.

Le premier vol du nouveau Tu-204 (Red Wings utilise ce modèle pour son transport) a été réalisé en 1989. Après cela, tous les systèmes, en particulier les numériques, responsables de la qualité du travail des appareils ont été pris en compte et finalisés.

En 1994, le Tu-204 a passé la certification, sa production en série a commencé. Des vols réguliers, ce type d'avion a commencé à fonctionner depuis 1996. À ce jour, ils produisent non seulement cette série, mais aussi ses modifications avec les moteurs fabriqués dans des usines d'avions étrangers.

Beaucoup de compagnies aériennes domestiques préfèrent utiliser Tu-204 à des distances allant jusqu'à 7000 km. "Red Wings" ne fait pas exception. Dans son intérieur, il y a 210 sièges passagers situés dans le système 3 + 3. Il y a suffisamment d'espace pour le passage et les rangées avec les sièges.

Dans la cabine, il y a une ventilation de qualité, des fauteuils confortables, ce qui rend cet avion compétitif avec les avions avec des modifications telles que "Boeing 757-200", "Airbus A32" et "Boeing 737-900".

Comme les passagers qui volent cette liner disent, il a une ascension imperceptible et un atterissage doux.

"SuperJet sec 100"

Pour les vols intérieurs courts, Red Wings (compagnie aérienne) utilise le SU SuperJet 100, développé par Sukhov Design Bureau en 2003. Il a remplacé ces modèles soviétiques obsolètes comme Yak-42 et Tu-154.

Les ingénieurs russes ont été conseillés par les représentants de Boeing et Snekma (le leader français de la production de moteurs d'avion). Grâce à leur travail en commun, le nouveau "Su SuperJet 100" a fait son premier vol dès 2007, et sur les vols réguliers, il est sorti en 2011.

C'est un petit avion commercial conçu pour un total de 98 passagers d'une portée allant jusqu'à 3000 km. C'est assez pour le trafic domestique de passagers. Une cabine confortable avec des rangées de 2 + 3 sièges et un espace suffisant entre les lignes aujourd'hui est en concurrence avec des doublures comme "Embraer E175" et "E170", "Bombardier 700" et autres.

Dans la cabine de la nouvelle «créature» KB Sukhov, il existe des étagères à bagages record, pouvant contenir jusqu'à 50 litres. Dans le bureau, les sièges de classe "affaires" sont situés sur 4 en ligne. Aujourd'hui, Su SuperJet est en cours de développement, des catégories entièrement professionnelles et de classe VIP, qui, éventuellement, apparaîtront à l'avenir dans la flotte de Red Wings.

Les commentaires sur le site actuellement disponible sur la ligne «Su SuperJet 100» ne sont que les plus positifs en matière de qualité de vol et en service pendant cette période. Le coût des billets pour les vols de cette société permet aux clients d'utiliser fréquemment ses services. C'est l'une des caractéristiques les plus attrayantes aux yeux des passagers, surtout en voyageant dans toute la famille.

Services supplémentaires de la compagnie aérienne

Bien que la société soit assez jeune, elle a traversé un chemin difficile de devenir «sur ses pieds» dans le créneau du transport aérien, où les concurrents ne favorisent pas. De nombreuses qualités positives de cette entreprise (à ne pas confondre avec l'équipe de hockey des Red Wings de Detroit) ont trouvé leurs supporters constants grâce aux services qu'elle fournit:

• Tout d'abord, la société permet le transport d'enfants de 7 à 12 ans sans accompagnement. La seule chose qui doit être faite par leurs parents ou tuteurs est au bureau de la compagnie aérienne ou à l'aéroport pour émettre une demande écrite avec la demande d'envoi de l'enfant non accompagné et le refus de se plaindre auprès de l'entreprise. Si l'enfant est plus âgé, une demande est faite au chef du département pour admettre l'adolescent pour un vol indépendant à bord de son bateau.
• Deuxièmement, l'un des services envoie des animaux de compagnie. La seule mise en garde est l'interdiction du vol simultané de chats et de chiens. Si le poids de l'animal domestique avec sa cage ne dépasse pas 8 kg, et le transport ne dépasse pas 20 cm de hauteur, il peut être transporté au salon. Sinon, lorsque l'animal est plus lourd et que la cage est plus grande, elle est transportée dans le compartiment à bagages. Un vol ne peut contenir plus de 2 animaux.
• Troisièmement, pour les passagers voyageant de novembre à mars pour les stations de ski, le transport de matériel sportif pesant jusqu'à 20 kg est gratuit.
• Quatrièmement, la société effectue un service de livraison de titres et de correspondance, à condition que son poids ne dépasse pas 5 kg et que la taille ne dépasse pas le format A 4. L'envoi doit être envoyé au plus tard 4 heures avant le départ de la doublure. Le service est disponible tant pour les personnes morales que pour les particuliers.

En plus des services spécifiques de la compagnie aérienne, Red Wings fournit aux passagers à l'avance des informations sur le transport et le paiement des bagages à main et des bagages. Une telle politique de l'entreprise donne du temps aux clients pour décider de ce qui est vraiment nécessaire en vol, de manière à ne pas surpasser pour chaque kilogramme supplémentaire de 200 roubles.

Indemnité de bagage

Le transport de bagages devient souvent un problème ou cause un mécontentement chez certains passagers. Cela est dû au fait que les clients ne se soucient pas de savoir à l'avance ce qui est inclus dans la notion de bagage à main, et ce que sont les bagages, quel poids peut être dépensé gratuitement.

Tout d'abord, il convient de noter que les tarifs pour les classes économiques et commerciales sont quelque peu différents:

• Gratuit pour le passager "économique", le poids sera de 20 kg, ce qui comprend également des bagages à main. Pour la classe affaires, il s'agit de 30 kg respectivement.
• Pour les passagers qui se rendent à Makhachkala, il y a des exceptions – avec un tarif "économique", le poids est jusqu'à 30 kg, avec le tarif "business" – 40 kg.
• Les bagages à main ne doivent pas dépasser le poids de plus de 5 kg et les dimensions ne doivent pas dépasser 45x35x15 cm. Si le sac est plus grand et plus lourd, il «vole» dans le compartiment à bagages et la différence devra être payée en sus.
• Dans le compartiment à bagages, seuls les bagages sont laissés gratuitement, ne dépassant pas au total 3 dimensions de 203 cm par passager.
• En outre, le transport des poussettes à 12 kg de poids et des instruments de musique jusqu'à 10 kg n'est pas payé. Les outils, comme les équipements sportifs, sont comptés avec un calcul pour 1 personne.

Si chaque passager des bagages et des valises rouges de Red Wings se prépare à se conformer aux normes, il n'y aura aucun problème et aucun hoquet lors de la livraison et de la réception. Par souci de paix et de sécurité des choses à l'aéroport, vous pouvez utiliser le service de l'étanchéité des bagages dans le film.

Nourriture et service

Pendant le vol de plusieurs heures, chaque compagnie aérienne fournit à ses clients des boissons alimentaires, rafraîchissantes et alcoolisées.

Si le vol est conçu pour seulement quelques heures, il peut s'agir de snacks standard emballés dans des boîtes de sociétés Red Wings. Le rappel de ceux qui ont volé leurs vols, dit qu'ils se composent de pain grillé, de fromage, de beurre, de cornichons, de sel, de sucre, de bonbons et de couverts. C'est suffisant pour ne pas ressentir de la faim pendant le vol.

Pour les passagers de classe affaires, les agents de bord souriants offrent des petits déjeuners ou des déjeuners plus intenses, qui peuvent inclure de la viande ou du poisson avec des légumes ou du riz. Pour ceux qui n'aiment pas manger, être dans l'air, des barres de chocolat et des bonbons sont fournis.

Des boissons rafraîchissantes à la disposition des passagers sont des jus et des eaux minérales. Des boissons alcoolisées, du thé ou du café sont disponibles sur demande. En outre, les clients reçoivent des couvertures ou des couvertures pendant un long vol de nuit.

Les commentaires de ceux qui ont volé les avions de cette entreprise sont pleinement reconnaissants envers les agents de bord, créant ainsi un passe-temps confortable à bord du navire. En plus de la nourriture, ils proposent des magazines et des journaux de passagers, ainsi que des informations nécessaires sur la sécurité des vols.

Par ailleurs, nous pouvons noter le travail de qualité des pilotes, dans les mains des mains, la vie des passagers. Les hauts et les bas des avions de ligne de cette entreprise sont rarement critiqués ou censurés.

Vols de l'entreprise

Par rapport au début de la «carrière» de l'entreprise, ses itinéraires et les directions des vols d'ici 2015 se sont considérablement élargies. La principale préférence est encore donnée aux stations européennes les plus populaires, notamment:

• Bourgas en Bulgarie.
• Malaga, Barcelone et Palma de Majorque aux îles Baléares en Espagne.
• En Italie, les départs "Red Wings" à destination de Naples et de Gênes.

En plus d'ajouter à l'aéroport de Domodedovo, cette société a également une base à Simferopol. D'ici, elle fait des vols réguliers vers des villes telles que Barnaul, Kazan, Moscou, Nizhny Novgorod, Kemerovo, Novokuznetsk, Omsk, Perm, Saint-Pétersbourg et bien d'autres.

Toute l'année, la compagnie effectue des vols charters depuis Astrakhan, Ufa, Khanty-Mansiysk, Surgut, Syktyvkar, Nizhnevartovsk et Murmansk vers d'autres villes en transit par Moscou.

Les tarifs des billets dépendent directement de la classe d'avions choisie et peuvent souvent varier en fonction des actions menées ou de la saison. Par exemple, en été, le vol coûtera un peu plus qu'en hiver, car la demande pour une façon rapide de voyager à ce moment est la plus grande.

Déjà aujourd'hui, vous pouvez obtenir des informations auprès des représentants de l'entreprise sur les prix des billets pour la période estivale de 2016. Donc, pour la prochaine saison de vacances, de nouvelles directions de la société "Red Wings" sont ouvertes:

• Simferopol – Samara et de retour.
• Simferopol – Ufa et de Ufa à Simferopol.

En ce qui concerne les vols à venir et leur coût pour chacun des mois d'été, les clients de l'entreprise peuvent planifier le budget à l'avance et se préparer à l'avance pour les vacances.

Vous pouvez en apprendre davantage sur les innovations, les promotions et les avantages en vous abonnant à des envois spéciaux de la part de l'entreprise. Cela vous permettra également de pré réserver des billets sans passer du temps en voyage à l'aéroport.

Services payés de l'entreprise

Étant donné que cette ligne aérienne est en constante évolution et s'efforce d'améliorer les vols et le service pendant ces périodes, elle introduit régulièrement des services payants supplémentaires qui facilitent considérablement l'enregistrement des billets et des bagages par les clients.

Par exemple, les aéroports de Barcelone, de Malaga et de Vnukovo ont des racks distincts, où, pour un tarif fixe, tout passager peut non seulement passer sans enregistrer la file d'attente, mais aussi choisir les meilleurs endroits dans la doublure. Ce service s'appelle «Service de passagers individuel», il comprend également l'enregistrement des bagages et sa livraison rapide à bord.

À l'aéroport de Vnukovo, un service supplémentaire coûte 1 500 roubles pour un passager adulte et 800 roubles pour un enfant. En Espagne, il sera respectivement de quarante-cinq et vingt euros.

Le nouveau service, introduit par la compagnie aérienne pour les passagers de classe économique, permet:

• Sans file d'attente pour être enregistré pour un rack séparé;
• Choisissez l'un des endroits les plus confortables;
• Augmenter la franchise de bagage gratuite avec les règles requises de la société de 20 kg à 30 kg;
• Choisissez les aliments de l'assortiment "business class";
• Faire une demande de liqueur – bière 0,33 ml ou vin 0,25 ml de l'assortiment à bord de la doublure.

Le service pour un passager adulte coûte 3,400 roubles, et pour un enfant de 2 à 12 ans – à 2 300 roubles.

Red Wings aujourd'hui

Pour cette jeune entreprise comme celui-ci, le grand nombre de vols et distance – c'est une percée dans le domaine du trafic des passagers charter. Les clients choisissent parce que:

• Les billets pour « Red Wings » le moins cher parmi ceux d'autres compagnies aériennes;
• service entreprise fournit tout le nécessaire pour voler était aussi confortable que possible;
• une large gamme de services supplémentaires permet à chaque passager de se sentir au niveau européen de service, sur le territoire de la Russie;
• vols aériens chaque année couvrent plus de villes en Russie et à la CEI et des pays étrangers;
• possibilité pratique de commander des billets en ligne avec la loi du lieu de choix et la participation à de nombreuses actions peuvent encore économiser temps et argent.

Des plaintes au sujet du service de la compagnie aérienne, « Red Wings », vous trouverez la plupart des plaintes sur le facteur humain. Malheureusement, la grossièreté ou l'indifférence aux besoins des clients plus fréquents chez les travailleurs de la compagnie aérienne, mais les plus de plaintes, plus les chances que la direction les écouter et retirer de son personnel se classe employés paresseux et négligents.

Cela vaut pour les travailleurs sur tous verticale – des porteurs à l'aéroport avant l'administration dans les bureaux de l'entreprise. Plus en profondeur la qualité du travail sera effectué le personnel d'inspection et de nettoyage dans les rangs, plus vite l'entreprise augmentera le flux de clients réguliers et nouveaux.

Pour le reste, cette société a tout pour devenir grand:

• meilleurs appareils électroménagers;
• renouvellement constant de la flotte d'avions;
• une large gamme de services;
• introduction de nouvelles méthodes de service à la clientèle;
• expansion constante de compagnies aériennes;
• l'utilisation d'actions supplémentaires et des incitations pour attirer les clients;
• étendre l'influence du marché du transport aérien interne et externe.

Cela donne à penser que la société est en croissance et a toutes les qualités nécessaires pour devenir un chef de file à la fois sur le marché intérieur de l'aviation, et dans le monde.