475 Shares 9410 views

Services sociaux: principes et types

Au stade actuel de la situation socio-économique et politique en Russie est instable, ce qui provoque la croissance du nombre de personnes dans le besoin à l'appui de l'Etat aux citoyens. La résolution de ces questions porte sur les services sociaux. Les principes de ce système sont conformes aux dernières normes de l'organisation de diverses formes d'assistance et ont été formulées en tenant compte des spécificités des nouveaux problèmes sociaux.

Les domaines du développement de facteurs

Le concept et les principes des services sociaux à plusieurs reprises changé et transformé, car il y avait différents types d'approches pour résoudre ces problèmes. Avec le développement de l'Etat et de la société civile, ils sont beaucoup plus complexes et étendus. Cependant, les principes de ce travail comme une activité a pris forme avant du siècle dernier, est donc l'organisation relativement récente d'aider les gens dans le besoin ont une forme telle que les services sociaux. Les principes ont été influencés par les paradigmes philosophiques, sociologiques, économiques du travail social. Au stade actuel du contenu est conforme aux exigences légales et plus.

La nouvelle phase de développement du système russe de fournir l' aide sociale a commencé après les événements de 1991.

Services sociaux: définition et fondement juridique

la portée nationale des aides d'État aux populations dans le besoin tout au long réformé et amélioré. Le concept et les principes des services sociaux non seulement en grande partie caractérisée par les activités de l'État de normalisation, mais reflètent aussi la direction de politique sociale par rapport aux sections mal protégées de la société.

Les clients des services sociaux sont les citoyens qui sont dans une situation de vie difficile. Ce terme fait référence à une situation (maladie, handicap, monoparentalité, chômage, vieillesse, etc.), les moyens d'existence violé Objectivement des citoyens, qui seuls ne peuvent pas être surmontés par eux.

Le concept et les principes des organismes de services sociaux déterminent les spécificités du travail avec les clients. À la fin de 2013, une nouvelle loi « Sur la base des services sociaux pour les citoyens de la Fédération de Russie », afin de déterminer les raisons économiques, sociales et juridiques et la procédure pour l'organisation de ce type d'activité. En outre, les pouvoirs nouvellement installés dans la compétence des autorités de l'Etat et les autorités régionales dans le domaine des travaux d'entretien des citoyens et leur fournir une assistance sociale qualifiée. En même temps, il a approuvé les droits et obligations des bénéficiaires des services sociaux. Ceux-ci ont été classés comme ceux qui ont la citoyenneté russe et les étrangers, et n'ont pas ce statut, mais résident permanent dans le pays, comme les réfugiés. Tel est le destinataire du service peut être un citoyen légalement reconnu comme ayant besoin d'aide sociale.

Une nouvelle loi a mis en place le concept, les principes et les formes de services sociaux. Il est une activité délibérée de fournir toute une gamme de différentes catégories sotsuslug de personnes dans le besoin. En service social fait référence à une action ou des actions exercées sur un permanent, périodique, base ad hoc pour améliorer les conditions de vie ou d'augmenter la capacité des solutions indépendantes des difficultés de la vie.

Bien sûr, un sens tout à fait différent dans d'autres pays, dispose d'un service social. Les principes, les formes de travail avec la population dans notre pays et à l'étranger défini des spécificités territoriales, économiques, culturelles et autres d'un État ou d'une région.

La structure des services sociaux

Aujourd'hui, le système multi-niveaux développé en Russie, composé de formes et technologies, d'institutions et organisations engagées dans les services sociaux. Les principes à respecter par chaque fournisseur et sans condition indépendamment de leur affiliation à un service particulier.

Le système étatique des services sociaux est complexe et comprend:

  • le pouvoir exécutif au niveau fédéral, qui est chargé du développement et de la mise en œuvre des dispositions de la politique de l' Etat et de la réglementation juridique normatif dans le domaine des services sociaux;
  • autorité publique au niveau régional, qui est autorisé à la réalisation des lois de l'État garantit une assistance sociale;
  • directement aux organisations et institutions, services sociaux de la population relevant de la compétence des autorités fédérales, régionales et locales;
  • les organisations non-commerciales et commerciales (non gouvernementales) ayant le droit (résolution) pour la fourniture de services sociaux aux citoyens dans le besoin;
  • entrepreneurs individuels, spécialisés dans les services sociaux administrés.

La loi définit aussi des sujets (fournisseurs) et les objets (les bénéficiaires) impliqués dans le processus et ont le droit légal aux services sociaux abordables. Principes, organisation de travail des institutions publiques adaptées aux caractéristiques régionales du sujet de la Russie. Les clients des services sociaux servent souvent les personnes handicapées, les personnes âgées, familles monoparentales et les familles, le personnel militaire, les chômeurs.

Les changements qui ont lieu au niveau de l'Etat ont un impact direct sur les services sociaux à la population. Principes, types, fonctions doivent démontrer l'efficacité dans des situations d'urgence et dans des environnements multi-tâches.

Les principales fonctions du système

Les chercheurs fondations du travail social sont deux principaux groupes de fonctions révélées qui ont trait aux services sociaux:

1) essentiellement activité (prophylactique de mécénat social, l'adaptation, socio-réadaptation, protection contre l'incendie);

2) morale et humaniste (personnelle-sociale et humaniste).

Ils apparaissent aux niveaux macro et micro des services sociaux. composants de performances optimales et des sous-systèmes de services sociaux est directement liée à leur mise en œuvre pratique.

Il faut comprendre que les fonctions et les principes de services sociaux appliquent non seulement par rapport à un destinataire, mais aussi à l'équipe de personnes qui partagent un problème commun. Autrement dit, cette activité est menée tant au niveau individuel et collectif.

Les principes des services sociaux

Principes des services sociaux caractérisé en une approche globale, intégrée, deystvuschie dans l'intérêt des bénéficiaires de services. La base du travail avec les citoyens des groupes non protégés prendre des dispositions pour le respect des droits et des libertés de chaque personne, le respect de sa personne, il ne permet pas à la dignité et à l'honneur des insultes, l'attitude humaine envers poursuit clients.

Les principes fondamentaux de la représentation des services sociaux sont les suivants:

  • accès libre et égal des citoyens de tout âge, le sexe, la langue, la religion, la nationalité, les croyances, le lieu de résidence, l'adhésion est autorisée dans les syndicats publics de l'Etat. Cela donne à penser que les principes de services sociaux garantie doivent être les mêmes possibilités d'obtenir les services nécessaires.
  • Adresse la fourniture de tous les types d'aide sociale, à savoir, un ensemble de services sociaux doit tenir compte des besoins d'un client particulier, ses ressources internes.
  • Les fournisseurs de services sociaux devraient être à proximité du territoire de résidence du bénéficiaire, le nombre de fournisseurs pour assurer la satisfaction des clients, ainsi que la quantité optimale des ressources humaines, financières, d'information et d'autres organismes de services sociaux opportunités.
  • préservation maximale de la résidence habituelle d'un environnement permettant au client;
  • départ volontaire.
  • emploi de la vie privée: les fournisseurs de services sociaux doivent conserver et ne pas divulguer renseignements personnels des clients, des renseignements personnels et d'autres informations. En outre, il est interdit de divulguer des renseignements commerciaux confidentiels. La violation du principe entraîne les auteurs qui porte à la justice, prévues par la législation russe. Seulement après avoir obtenu le consentement écrit du bénéficiaire des services sociaux (représentant légal) a permis le transfert, la duplication des informations par d'autres personnes dans l'intérêt du bénéficiaire. Cependant, il y a des raisons légitimes qui permettent de violer le principe de la confidentialité et demander des informations: demande d'application de la Cour, enquête ou autre dans le cadre des procédures contentieuses et autres procédures lors de la prise de traitement dans le portail des services publics ou autres portails, conformément à la loi.

L'organisation du travail avec un client doit être impliqué tous les principes des services sociaux. Ainsi, il convient de l'affirmation d'une approche globale de l'organisation des efforts de secours.

Il convient de noter que les principes de services sociaux des citoyens sont pris en compte dans l'élaboration de normes de l'État et les règlements administratifs sur la fourniture de services aux pauvres à tous les niveaux, des organismes fédéraux aux organismes locaux.

Les bénéficiaires de droits garantis

Les principes des droits de services sociaux reflètent le niveau de l'humanité de l'Etat et de la société par rapport aux citoyens dans le besoin.

Les clients de services sociaux ont droit à:

  • respect et un traitement humain;
  • obtenir sur la base d'informations gratuites et accessibles sur leurs droits et obligations, les types, le calendrier, modalités, tarifs, prévoyant le maintien de l'institution, en outre, le client peut toujours obtenir des informations sur les fournisseurs de services, la possibilité d'obtenir une assistance gratuite;
  • les citoyens ont le droit à un choix indépendant et volontaire des institutions auxquelles les services nécessaires peuvent être fournis;
  • le refus du service;
  • garantir la protection des droits et intérêts légitimes;
  • assurer les conditions sociales et d'hygiène des conditions de séjour et les soins appropriés dans les institutions de services sociaux;
  • entrée gratuite aux représentants légitimes du destinataire, les notaires, les avocats et les autres personnes pendant la journée et en soirée;
  • le droit à l'assistance sociale.

Ces droits sont le client ne peut pas être rompu, sinon le consommateur a une raison légitime de demander des éclaircissements aux autorités ou vyshestoyaschmi envoyer une pétition au tribunal.

Responsabilités des bénéficiaires

Dans les documents juridiques prescrits et les responsabilités de chaque client, qui est, tout bénéficiaire des services sociaux devraient:

  • de fournir des documents et informations nécessaires à la prestation de services sociaux;
  • dans le temps d'informer le fournisseur sur les modifications des données personnelles ou des circonstances qui affectent le processus de fournir une assistance;
  • ne viole pas les termes du contrat pour la prestation de services, qui comprennent le paiement en temps opportun et complet, le cas échéant;
  • ne viole pas les règles et les normes généralement admises de comportement dans la société, la discipline dans l'établissement.

En raison de violations d'une ou plusieurs règles du service social a le droit de suspendre les travaux avec le client ou même refuser le service demandé.

La loi fédérale prévoit également les droits, les fournisseurs de devoirs. Chacun d'entre eux est tenu de fournir une gamme complète de services demandés, pour mener à bien ce travail en temps opportun, conformément aux lois et règlements des activités existantes.

conditions d'aide sociale

Légalisés les principes des services sociaux affectent la procédure de fournir tous les types d'assistance. La raison en est l'application cliente privée (représentant légal), transféré à l'institution, ou un appel au gouvernement et aux autorités locales, les associations publiques dans l'organisation de la coopération interministérielle.

Libre des services sociaux peuvent être offerts aux personnes qui ont souffert à la suite de catastrophes d'origine humaine et naturelle et autres situations d'urgence, les conflits ethniques et armés, ainsi que les enfants de moins de 18 ans.

L'application est considérée dans une réglementation en temps opportun, après quoi l'institution procède à la procédure de reconnaissance appliquent les personnes ayant besoin de l'aide sociale. En cas de défaillance du fournisseur au client de fournir les services nécessaires, ces derniers ont le droit d'interjeter appel de la décision devant le tribunal.

Principes de base des services sociaux et servent de critères d'évaluation de l'efficacité des fournisseurs de services. Si elles sont remplies, par conséquent, résoudre les problèmes des clients est élevé.

Le financement des services sociaux

Par système de services sociaux du financement de sources publiques comprennent les budgets (niveaux fédéral, régional et local); des dons ou des dons de charité; paiement des citoyens pour les services sociaux qui leur sont fournis; des fonds provenant d'activités commerciales ou d'autres sources qui ne sont pas interdites par la loi.

Formes et types de services sociaux

En fait, un élément indispensable de la social agit des services sociaux. Le concept, les principes et les types de composent son contenu.

Les principales formes de services sociaux sont les suivants:

  • services à domicile;
  • services semi-stationnaires, les services ne sont disponibles que soit à certains moments de la journée;
  • soins aux patients hospitalisés, à savoir étamage clients étant de façon permanente ou temporaire, cinq jours par semaine, dans une résidence à l'institution.

Toutefois, dans le document normatif, il a été institutionnalisée non seulement les principes. Les types de services sociaux impliquent un large éventail d'activités proposées pour résoudre les problèmes complexes des clients.

les institutions de protection sociale offrent aux clients les services suivants:

  • sociale et de la vie, l'assistance dans le domaine des clients des consommateurs dans le processus de la vie;
  • sociale et de la santé, qui vise à maintenir et à préserver la santé des services du bénéficiaire par l'organisation des soins appropriés d'entre eux, apportant un appui aux activités récréatives, l'organisation de la surveillance de la santé et le bien-être général afin d'éviter l'apparition d'écarts;
  • les services sociaux et psychologiques fournissent une aide à caractère correctionnel dans le processus d'adaptation aux nouvelles conditions sociales, ainsi que des soins d'urgence dans des situations difficiles sur une ligne téléphonique;
  • socio-pédagogique, dont le but est d'éviter les écarts dans le développement de la personnalité, le renforcement de l'intérêt positif, l'apprentissage des formes correctes de l'organisation d'activités de loisirs; aider toute la famille en matière d'éducation des enfants;
  • sociale et du travail pour aider à l'emploi du client et l'aider à faire face aux problèmes posés par l'adaptation des habitats au lieu de travail;
  • Socio-juridique fournit une assistance juridique, la protection des droits et intérêts du bénéficiaire;
  • services visant à améliorer les compétences de communication du client ayant une déficience;
  • divers types de services sociaux urgents: fournir un ensemble de produits ou des repas chauds; vêtements et chaussures; essentiel; l'aide à trouver un logement temporaire; fourniture d'une assistance psychologique d'urgence; versement d'une aide financière ponctuelle; la réalisation de conseils juridiques et d'autres services.

citoyens dans le besoin, si nécessaire, être assisté, non liés aux services sociaux, ou – l'aide sociale.

Degré de difficulté, la durée des services, le niveau des exigences en matière d'adéquation et de conformité sont basées sur les critères d'efficacité des services sociaux en ce qui concerne les différentes catégories de citoyens. conformité à la réglementation, le code de déontologie et les réglementations locales font des services sociaux de qualité, le résultat de leurs actions – efficaces, tous contribueront à réduire les tensions sociales dans la société.