charter russe aérienne Azur Air. Avis des clients

Les petits transporteurs aériens affrétés, offre à ses clients des billets à un prix de 20 à 30% inférieur à celui des vols internationaux réguliers, faire des voyages étrangers pour nos compatriotes beaucoup plus accessibles. Dans le domaine de Voyage budget a déjà prouvé compagnie aérienne Azur Air.

Commentaires sur les services fournis par cette compagnie aérienne est assez facile de trouver tous les sites touristiques et même les réseaux sociaux. Ce n'est pas surprenant. Selon les chiffres officiels, l'année dernière seulement, des vols Air Azur avions parcouru plus de 2,3 millions de passagers. Quelles impressions de ce support est le plus souvent divisés touristes russes? Cela dit à propos du service et le plus important – les gens de sécurité laissant dans les forums et les groupes de réseaux sociaux connaître votre opinion sur la compagnie aérienne Azur Air?

A propos de la société

transports de passagers aériens Azur Air – un des plus jeunes compagnies en Russie. Fondée en 2014 par le service juridique de la société société de transport « Katekavia » pour une partie depuis le temps d'une filiale de la plus grande aviakorporatsii nationale UTair. En 2015, la compagnie aérienne nouvellement formée a reçu le nom de marque « Azur Air » ( à ne pas confondre avec le nom d'un complexe d'hôtel populaire Bel Air Azur Resort 4 * dans la station balnéaire d'Hurghada) et a commencé à exercer des activités indépendantes.

Depuis 2016 possède le droit pour les vols internationaux de passagers sur une base régulière. Actuellement Azur Air – le principal transporteur tournée « AneksTur » du populaire en Russie. Aéronefs de l'entreprise font des vols dans 30 villes de notre pays le plus populaire et recherché les zones de villégiature: Thaïlande, Espagne, République Dominicaine, Tunisie, Bulgarie, Grèce, Chypre, Vietnam.

En Février 2017 Azur prix de l'industrie Air SSA (Skyway Service Award) a été décerné pour la victoire dans la nomination « La Meilleure compagnie aérienne russe » parmi les transporteurs affrétés internationaux.

Fonds de transport

Au début de 2017, "Azur Air" possède 16 appareils. À l' heure actuelle, la flotte aérienne de la compagnie Azur – Avions « Boeing » (Boeing) des cours 767-300, 757-200 et 737-800, qui a remplacé le Tu-134 et d' autres revêtements intérieurs. L'âge moyen des véhicules – 18-19 ans, et la majorité des transporteurs nolisés nationaux. L'état et fonctionnement de l'avion soigneusement surveillés: le seul inconvénient des passagers pensent est un moteur de travail bruyant en vol.

Etat intérieur et le confort

Comment Azur Air « dans une compagnie aérienne budget, les frais de déplacement en avion est réduit en augmentant le nombre de sièges. Par conséquent, les passagers une fois mis en garde: pour économiser sur les billets d'avion, doivent faire le vol en détresse. allées étroites et une petite distance entre les sièges – un inconvénient majeur, d'après la majorité des passagers. En particulier, les comptes difficiles pour un peuple très élevé ou gras. Que peut bien dire commentaires des internautes « Azur Air » niveau de confort pendant le vol charter?

• Souvent mentionné au sujet de la propreté et le bon état de la cabine de l'avion, les conditions d'hygiène parfaite des toilettes.
• En plus de la fermeture du siège, certains passagers peuvent obtenir une mauvaise surprise sous la forme d'une table pliante défectueux.
• Chaque passager reçoit un ensemble de pré-vol, qui comprend des bonbons, des bouchons d'oreille et un bandage pour dormir, des serviettes hygiéniques, oreiller. Sur la demande en vol question générale mais, à en juger par les commentaires, ils manquent très souvent à tous les passagers.
• Pas toujours correctement régulée par la température de l'air dans la cabine pendant le vol. Beaucoup de touristes se plaignent trop froid intérieur, exacerbé par la situation mentionnée ci-dessus avec le manque de couvertures chaudes. Séparés critiques négatives, d'autre part, parler de la chaleur dans la cabine et le mauvais conditionneur de travail.
• L'absence de télévision dans le salon.
• En raison de l'inclinaison du dossier près du siège passager de la cabine ou pas complètement, ou pas du tout l'inclinaison du dossier. Sur les vols jusqu'à quatre heures, le manque de pratiquement invisible, mais les compagnies aériennes clientes qui sont contraints de voler dans de telles conditions de six heures ou plus, expriment souvent leur indignation.
• L'un des problèmes communs de tous, sans les vols de vacances "compagnies aériennes d'exception est qu'il ya un grand risque d'être dans un avion avec une compagnie ivre. Ces compagnons pris parfois sur les vols d'Air Azur ». Bien sûr, la présence de ce Voyage ne dépend pas de la volonté de l'équipage de l'avion, mais le comportement intendants dans de telles situations, affecte considérablement la réputation de la compagnie aérienne. Souvent les réponses des passagers caractérisent le comportement de l'équipage par rapport aux « compagnons de voyage ivres » sur le côté positif: les agents de bord ont tendance à se comporter avec modération, poliment, en faisant tous les efforts possibles pour éviter les conflits sur la carte.

Repas à bord

Qualité de l'énergie pour Azur Les passagers aériens – l'objet du débat le plus houleux sur les réseaux sociaux et forums. les clients d'avion, selon la durée du vol, à condition 1-2 du repas, dont une – la norme repas chaud. Menu « Azur Air « comprend une gamme complète de produits: plat de viande (au choix), un plat d'accompagnement, sauce, légumes, fromages, saucisses, desserts et pâtisseries. En outre, un nombre illimité de boissons disponibles: café ou thé et de l'eau potable gazéifiée douce.

Commentaires des clients des compagnies aériennes, un menu assez standard, à peu près autant que les déclarations négatives sur ce sujet. En général, la plupart des passagers reconnaissent que le déjeuner et le dîner sont conformes aux prix du budget pour les vols charter, et toute la nourriture à bord est tout à fait satisfaisant et savoureux. Parmi les critiques négatives que vous pouvez sélectionner des histoires au sujet des plats cuisinés infructueux ou mal chauffés, à cause de ce que les voyageurs avaient faim. Parfois, il y a des plaintes d'inconfort ou tractus gastro-intestinal, l'indigestion qui relient les passagers avec un des plats aviamenyu.

Il convient de noter que la compagnie aérienne travaille constamment à améliorer son service à bord de l'avion. À ce jour, les médias sociaux accueille plusieurs nouvelles liées à des changements dans le domaine de la nourriture pour les passagers. Le groupe de transport aérien officiel contient des informations sur la disponibilité des services pour la sélection et pré-commander un menu spécial. Malheureusement, un tel service ne sont pas disponibles dans tous les domaines. Les repas des enfants ou de menus végétariens sont disponibles sur les vols au départ de Domodedovo, Pulkovo, ainsi que des aéroports à Ekaterinbourg et Krasnoyarsk. Également augmenté la liste des vols où les passagers peuvent profiter d'un des petits pains chauds cuits au four à bord de l'avion pendant le vol.

L'équipage et le personnel: ils disent que les passagers

Guest « Azur Air « presque affirmer à l'unanimité que les pilotes travaillant dans la compagnie aérienne – de vrais professionnels, excelle conditions météorologiques difficiles même. On retrouve souvent dans une revue, grâce aux membres de l'équipage pour un vol calme et sûr, captivant histoires sur la région, sur laquelle passe la route de vol.

Pas moins impressionnants sont de bons intendants et hôtesses de l'air. La plupart des voyageurs laisser un avis de la compagnie aérienne Azur Air, les agents de bord décrivent comment les gens polis, réfléchis, belles et très positifs. Selon les récits des passagers, les employés sont prêts à répondre aux questions et toujours prêt à aider.

compensation de retard de vol pour les passagers

compagnie aérienne Ponctuel – un indicateur important lors de l'achat d'un billet pour un vol particulier. Bien sûr, pour ceux qui vont en vacances, un petit retard de départ ne peut pas affecter de manière significative le voyage. Mais pour un voyage d'affaires ou un voyage avec des avions de retard de transfert peut être un problème sérieux.

Malheureusement, il faut reconnaître que le retard de départ – la plainte la plus commune des passagers Azur Air. Avis à plein d'histoires au sujet des départs retardés et retards de vols pour une durée de 15 minutes à 10-12 heures. Confirmé ce fait et des études statistiques. Selon la note de l'aviation russe, en 2016, la compagnie aérienne a été parmi les « top trois » des retards des vols charters.

Sami représentants de la compagnie ont attribué la part du retard du lion n'est pas une défaillance technique du transport aérien. Les principales raisons sont appelées conditions météorologiques défavorables et une charge énorme de places d'atterrissage dans les aéroports. Dans ce cas, la compagnie aérienne utilise tous les moyens disponibles pour assurer que les passagers mis sous la loi des services: boissons, repas, hébergement à court terme.

Caractéristiques du check-in

Pour la commodité des clients, autre qu'un enregistrement personnel dans les aéroports, est maintenant disponible en ligne par l'enregistrement des passagers. Ce service est fourni dans une section spéciale sur le site Azur Air. Enregistrement en ligne (ci-après – OP) est disponible pour la plupart des passagers, mais cette méthode présente les caractéristiques et les limites:

• OU commence pendant 24 heures et se termine pendant 1 heure avant le départ.
• Le service est disponible uniquement pour les vols OP, que le point de départ est l'une des villes sur le territoire de la Fédération de Russie.
• En plus de la base de l'aéroport Domodedovo Aazur Air, l'enregistrement est disponible en ligne dans 25 villes plus. Spécifiez la liste des aéroports avec le PR peut également être sur le transporteur aérien en ligne.
• le service de relations publiques ne sera pas en mesure de tirer profit des clients qui sont obligés de voler avec les accompagnants: les mineurs, les personnes handicapées et les autres. Aussi l'enregistrement personnel à l'aéroport devra aller les propriétaires d'animaux qui voyagent avec leurs animaux de compagnie.
• OU n'est pas autorisé pour les passagers voyageant en groupes de plus de 9 personnes.
• L'embarquement se fait sur la carte d'embarquement imprimée sur le site après l'OP, un traitement supplémentaire pour l'enregistrement à l'aéroport n'est pas nécessaire.

niveau de sécurité

La réputation d'une compagnie aérienne dans la sécurité aérienne est évaluée, y compris les statistiques des situations d'urgence, que les participants sont devenus des avions d'affaires. Au cours de la période d'Azur Air, pas un seul accident. D'événements extraordinaires qui se produisent au cours du vol, le plus célèbre était une urgence, n'est pas un atterrissage « en douceur » dans la ville de Tachkent (Février 2016).

De plus, nous avons enregistré trois cas plus, lorsque les avions de la compagnie a fait un atterrissage d'urgence, y compris un incident d'oiseaux pris accidentellement dans le moteur. Pour honorer l'équipage de conduite, tous les cas ci-dessus ont été achevées avec succès.