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Comment échanger des marchandises si la qualité ne vous convient pas

Certes, chacun d'entre vous face à une situation où l'acheteur souffre d'une faute du vendeur, en particulier avec le retour des produits défectueux. Malheureusement, mais ces cas se produisent tout le temps. De plus, si l'échange de biens produits en raison de sa qualité déclarée d'incohérence, la vente même partie de prendre toute action. Il semble option beaucoup plus compliquée, lorsque le retour est accompagné d'explications a acheté cette chose n'a pas aimé ou ne correspondait pas. C'est là où il se produit la plupart des violations de la loi.

Essayer de contourner la loi fondamentale la protection des droits des consommateurs, malheureusement, ne sont pas rares dans la pratique des fabricants et des vendeurs peu scrupuleux. Donc, avant de vous décider d'échanger les produits, vous devez avoir au moins un minimum de connaissances sur les droits accordés aux consommateurs. Et il est pas superflu de lecture attentive de la loi sur la protection des consommateurs, agissant en Russie en Février., 1992

En effet, la loi susmentionnée stipule que le consommateur a le droit de faire l'échange de biens pour la même. Mais pour exercer son droit vous pouvez avec certaines restrictions. Il est un déni justifié, vous pouvez obtenir si la raison pour laquelle le produit retourné ne correspond pas à la liste légale. La liste fournie par le législateur, est inconditionnel et ne peut être prolongée. Il comprend les raisons suivantes: le produit ne convient pas pour la coloration, la forme, le style, la taille, la taille ou la configuration. Toutes les autres demandes peuvent être laissées sans considération. Si vous n'êtes pas satisfait de la qualité de l'achat, les règles prévoient l'échange de marchandises dans les 14 jours pour demander au vendeur ou le fabricant. Après cette date, tous vos efforts pour prouver leur cas ne réussiront pas.

Il faut tenir compte du fait que le législateur a défini deux conditions pour la réalisation du droit d'échanger les marchandises. La première condition et obligatoire – aucun signe de trouver le produit utilisé, ses caractéristiques de consommation, la présence des joints d'usine et des étiquettes. Par conséquent, l'achat d'un produit, faites attention à ne pas endommager dans la livraison de la maison et ne retirez pas les étiquettes. La deuxième condition est d'échanger tout document confirmant le paiement. Ceci est généralement une caisse enregistreuse ou un reçu. Mais ces dispositions sont facultatives, la loi prévoit que si un document confirmant le paiement est perdu, l'acheteur a le droit de se référer aux témoins, ce qui confirme le fait du transfert d'argent au vendeur. Il faut aussi faire attention à l'existence d'une liste de produits, qui sont les noms des motifs en général ne peuvent pas être échangés.

Souvent, l'acheteur perd l'intérêt pour le produit et, au lieu de l'échange proposé, exige de retourner l'argent versé. Mais cette exigence est licite que si le jour du traitement au vendeur compteurs pas de marchandises similaires.

Une erreur le droit de remplacer le produit, fourni par la loi, pour la garantie. Il est nécessaire de faire la distinction entre ces deux concepts. Selon la loi, vous pouvez déposer une plainte sur la qualité des biens ou des services dans un certain délai. Mais le droit d'exiger le législateur ne fournit pas une garantie. Les garanties sont volontaires, et le fabricant ou le vendeur , il met à la maison pour diverses raisons. Dans certains cas, une tentative d'accroître l'attractivité du produit, dans d'autres – le désir de faire connaître votre marque. Mais en tout cas , la garantie est rien de plus qu'un stratagème de marketing pour promouvoir les biens et services. Voilà pourquoi l'échange de marchandises sous garantie est faite par chaque fournisseur selon ses propres règles. Bien que le droit de se familiariser avec les termes de la garantie fournie par le consommateur ne volé, et tout ce qui est nécessaire à l'achat avec succès – en temps voulu pour tenir compte des engagements volontaires proposés.