Les offres commerciales – ce qui est-ce? Comment faire une offre

citations écrites correctement – un ticket pour le règlement des transactions pour l'entrepreneur. Ils sont utilisés même dans le monde des grandes entreprises. Ménageons leurs représentants temps des entreprises vénérables sont souvent pas pressé de passer du temps sur le public aux entrepreneurs en herbe. Dans ce cas, ils utilisent la phrase sacramentelle: « Envoyez-nous votre meilleure offre de prix, nous l'examinerons. » Il est suivi par les formalités d'adieux polis. Et si le visiteur rédaction de propositions d'affaires est un casse-tête chinois, la porte est fermée pour lui.

Citation de l'échantillon

Cependant, pour les autres catégories d'entrepreneurs telle demande est encore la chance. Comme vous pouvez l'imaginer, ce sont des entrepreneurs motivés qui ont quelque chose à offrir et qui savent ce qui est attrayant pour l'offre à la clientèle.

Un échantillon d'une telle lettre, adressée au directeur des magasins cosmétiques et les entreprises opérant dans le même marché, nous présentons ci-dessous.

EXEMPLE 1

Proposition de coopération

Bonne journée!

En plus de notre correspondance e-mail que nous vous envoyons des informations sur la marque et la société.

LLL marque populaire allemand est un succès sur le marché russe des cosmétiques féminins.

LLL présente aujourd'hui environ 1 000 espèces de produits cosmétiques de haute qualité pour des prix tout à fait raisonnables. Tous les produits sont fabriqués à partir de matières premières et d'ingrédients naturels à l'aide de la technologie de pointe. conception d'emballage Reconnaissable uniques fabrique des produits LLL dans d'excellents souvenirs.

Ltd « Elsa + », le distributeur exclusif du LLL produit, est un partenaire fiable pour:

• magasins spécialisés multimarques;
• boutiques.

Nous aidons également à ouvrir des boutiques LLL entrepreneurs en herbe.

LLL – est la suivante:

• Véritables cosmétiques professionnels vendus à des prix démocratiques.
• une livraison rapide d'un entrepôt à Moscou.
• Pratique des conditions d'achat: le montant minimum de commande de 500 $.
• Flexible Prix: demande de 1 000 $ correspond à une décote de 5%; de 5 000 $ – 10%; plus de 10 000 à 15%.
• Les caractéristiques additionnelles: Services de stockage, des échantillons gratuits.

Tous les produits certifiés et de fournis avec LLL autocollants russifiés.

Notre site web: www.elza_plus.net

Le catalogue des marchandises en format pdf, disponible pour téléchargement à l'adresse www.elza_plus.net prilogenia

Passez une bonne journée!

Ivnin Gregory, responsable des ventes.

Téléphones: 0 (489) 777 22 99, 0 (925) 321 32 21.

Adresse: 119331, Moscou, Ivan Prospect Kalitina, 37-210.

Une telle offre universellement sur le produit. Dans ce cas, il est adressé à la direction du magasin multimarque commerciale. Cependant, il peut aussi être utile pour traiter avec le propriétaire de la boutique, et d'envoyer un entrepreneur début. Il est conçu pour envoyer aux destinataires après une conversation téléphonique préliminaire. Pour la majorité des caractéristiques de distribution des entreprises cosmétiques telle offre. La livraison des marchandises (échantillon – au-dessus d'une lettre commerciale) propose des rabais, en matière de gros lots.

Un examen attentif de l'exemple prouve la forme structurée de la proposition elle-même et sa préparation selon certaines lois.

Bien sûr, dans une offre commerciale comprend une partie obligatoire contenant les détails identifiant l'homme d'affaires et son entreprise. Par analogie avec le patinage artistique, le comparer avec un programme obligatoire. Cependant, il y a un autre côté, qui est définie comme une entreprise de mélange dangereux avec du béton mélangé à l'intrigue de ses intérêts commerciaux. Il ressemble au programme libre de patinage artistique. Après tout, tout comme les patineurs démontrent leur individualité et de gagner le cœur des fans et un brillant homme d'affaires fait une offre commerciale contreparties doivent vous regarder à travers les yeux des autres. Ces offres commerciales – les clés qui peuvent ouvrir de nombreuses portes …

Nous sommes dans cet article se penchera sur quelques-unes des nuances.

Notre matériel pédagogique orientirtirovan dans son service principalement pour les débutants. Par conséquent, métaphoriquement parlant, nous touchons et « programme obligatoire ». Il convient de noter que la bonne écriture les détails nécessaires, citation – ce n'est pas si peu. Au moins, créé avec tous les éléments nécessaires d'une offre – il est une caractéristique tangible d'un homme d'affaires comme l'homme économique et social compétent. style d'affaires claire de l'argumentation et de la logique des intérêts commerciaux déjà commande le respect entre les entrepreneurs.

Notez également que le manque de compétences ne signifie pas l'impasse. Après tout, homme d'affaires de ressources peut externaliser l'écriture des offres commerciales professionnelles. Le prix de ces services est généralement le montant de 3-15000.

Aperçu des caractéristiques de certains types d'offres commerciales

Rédaction des documents d'affaires est considéré comme un fonctionnement normal pour les services de vente de la plupart des entreprises. Nous n'entraînera pas les exemples d'examen de celui-ci complètement écrire seulement sur « saveur », contenu dans le noyau.

En particulier, l'offre commerciale de la banque aux particuliers et aux personnes morales – un outil important dans la promotion sur le marché. En outre, dans la séquence des propositions faites par la banque, tracée une certaine régularité. carte principale est offerte au client, pour le rendre plus facile de disposer de ses propres moyens. Puis – un prêt qui augmente la rentabilité de la banque. Une partie des clients de la banque, à la suite des recommandations de gestion des ressources de stockage, les dépôts bancaires ouverts. Régulièrement, de nouveaux clients attirés par les actions et les contributeurs les plus importants – des tarifs attractifs et des services plus avancés.

entreprise de construction de l'offre commerciale offre à ses clients d'acheter les locaux en construction et démontre la gamme complète des travaux de construction:

• la construction de bâtiments résidentiels, commerciaux et industriels;
• la reconstruction des bâtiments et des structures, ainsi que leur conversion;
• aménagement paysager;
• la construction des communications.

Si vous devez créer une telle lettre d'affaires, faites attention à leur style d'écriture d'autres spécialistes. Vous pouvez ainsi obtenir des idées nouvelles pour leur travail.

Le travail d'analyse qui précède l'écriture

Il est pas un secret que de commencer à écrire une offre après l'homme d'affaires devrait être une compréhension claire du public cible, à la satisfaction dont les requêtes sont ses produits ou services. Malheureusement, les entrepreneurs trouvent souvent qu'il est difficile de décrire le public cible du produit, répondant par monosyllabes et vague: « Tous » commence hommes d'affaires qui détiennent une telle position, au risque de rejoindre 90% des start-ups, se terminant en faillite durant la première année après le début des activités commerciales.

Vous ne devriez jamais se précipiter pour faire une offre pour les produits (services)! Tout d'abord, vous devez évaluer la demande effective.

Prenons, par exemple, une évaluation visuelle de la transaction commerciale individuelle – production par lots de tracts imprimés sur la conception des locaux. Nous analysons. Les copies doivent être mises en œuvre dans une bonne quantité de cabinets d'architectes, parce que la demande de livret, finalement, déterminer les architectes et les designers. Le nombre de transporteurs demande devrait être réglée à l'aide d'évaluation par des experts.

Évaluation du marché avec l'aide de guides est inexact, parce que le péché une quantité importante de « âmes mortes ». Ensuite, l'apprentissage des informations à jour sur le nombre de représentants des professions mentionnées ci-dessus, devrait être limitée à 15-20% d'entre eux. Cette part acheter vos experts intéressés rapides. Il était sur un tel nombre d'acheteurs et doit être conçu pour la circulation du livret.

La deuxième direction des travaux d'analyse préliminaire, un homme d'affaires, sans lequel il ne faut pas même à des offres commerciales, – il est une prise de conscience profonde des avantages concurrentiels de sa stratégie de produits et leurs informations de gestion de la position des avantages introduits à l'utilisateur.

Maintenant les coûts de fabrication soizmerte avec le rendement attendu. Il tourne un profit? Effectuer ensuite le travail!

Certaines des nuances de la lettre d'affaires

En créant une offre, ne pas hésiter à contacter le message à son public cible et immédiatement reconnaissable. Il est facile, il suffit d'insérer la phrase quelques mots. Par exemple, si les clients potentiels – «employés huit heures de travail par semaine » employés, le « huit heures de travail par semaine » au lieu des phrases générales, préférable d'utiliser une autre adressée spécifiquement,

Il est important de saisir la situation favorable du marché, l'augmentation de la demande de votre produit ou service. Par exemple, le caractère saisonnier. Si la niche la vente de biens reste au niveau de la demande optimiste, l'entrepreneur doit écrire une lettre immédiatement.

offre commerciale est un type particulier de genre épistolaire. Ce genre de documents commerciaux peuvent être divisés en deux catégories: personnalisée, l'information et la publicité.

L'information et la publicité des propositions d'affaires

Avec le deuxième groupe de propositions commerciales nous sommes confrontés très souvent. Cela comprend un message de masse envoyé au spam e-mail, ainsi que les envois publicitaires ciblés. Le but de ce manuel est l'attraction principale de l'attention, susciter l'intérêt.

Tout en eux est soumis à un objectif commun: attirer l'attention du lecteur moyen. Dans toute leur diversité une structure sœur caractérise chaque telle offre. L'échantillon se caractérise par des caractéristiques génériques reconnaissables:

• titre accrocheur: il doit cesser sur lui-même l'attention du lecteur;
• la première phrase de ce faire une intrigue plus loin dans la lettre lue: il est, selon les règles du genre, devrait être suffisamment concis et une durée de pas plus de 10-11 mots; la première phrase est fait un paragraphe distinct.

Que pensez-vous, ce que l'idée principale derrière la deuxième phrase? Son objectif principal est une seule: pour rendre le lecteur intrigués de lire la troisième phrase. La mission est similaire à la troisième phrase.

Chaque paragraphe du message que le client ne doit pas contenir plus de 7 lignes. Le texte, si elle est plus de 1000 caractères, est divisé en sous-sections avec des sous-titres.

Règles pour la publicité d'écriture et d'information des lettres d'affaires

Attractivité est la principale chose qui caractérise l'offre de publicité et d'information. Un échantillon des lettres écrites par des gens en amour avec votre produit ou service. Ils sont respectueux envers les lecteurs à leurs clients potentiels, se référant à lui comme « vous ». Soit dit en passant, il est important de résister à la sorte de « proportion des pronoms »: les professionnels recommandent l'utilisation du mot « votre » et « vous » quatre fois plus souvent que « notre » et « nous ».

Le texte de la lettre contre le déni et l'exagération. Métaphore, au contraire, sont les bienvenus. Le client doit être prêt à acheter une image vivante du produit. Les psychologues disent que les premières lettres d'une phrase entre guillemets, ce qui augmente son audience du lectorat est de 30%. En outre, la première lettre du texte, des images, lettrines, attire l'attention de même 13% des lecteurs. style narratif devrait être conversationnel confiance, donc ne pas abuser de ce vocabulaire professionnel. Des conditions spéciales peuvent être utilisés dans des cas exceptionnels, en principe.

Immédiatement les auteurs ont mis en garde sur les erreurs possibles, ce qui réduit à néant vos efforts. Offre commerciale caractère information publicitaire (offre de vente) ne remplit pas sa mission si elle est exécutée flashy, non structuré, sans préciser les avantages de l'acheteur. Son efficacité est également réduite si l'auteur des flux trop en particulier et ne peut pas identifier le point.

offres commerciales personnalisées

Parfois, le client initie l'écriture d'une telle lettre d'affaires, l'envoi d'une demande de devis. Dans ce cas, pour travailler ensemble des ministères d'exécution. Produit de pré-collecte d'informations sur l'entreprise ou la personne à qui la lettre est adressée directement. Identifié leurs besoins immédiats, urgents. Pour cette rencontre pré-planifiée, avec des experts parler. Ensuite, les besoins identifiés en rapport avec les avantages concurrentiels du produit (service).

Si la lettre s'appliquera à l'avenir de la contrepartie pour la première fois, l'adresse de la première de son visage. Si le partenaire de coopération doit travailler, il peut être adressée au sous-ministre, la supervision directe des fournisseurs.

Toutefois, les entreprises avec une solide réputation de l' entreprise dans la région, ne peuvent se permettre une offre commerciale pour la fourniture de services ou la fourniture de biens confectionnés en forme dépersonnalisée. Cependant, cela est plutôt une exception. Les exemples de lettres d'affaires suivantes correspondent à cette situation.

EXEMPLE 2

style moderne de bâtiments commerciaux – est non seulement une architecture fonctionnelle et élégante. Le principal indicateur qui détermine leur bon fonctionnement, – la sécurité.

Une approche professionnelle de la conception pose des défis potentiels avant neutralisation et permet d'éviter d'éventuels incidents.

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«Protection LLC. systèmes de protection contre l'incendie « garanties:

• l'introduction et l'utilisation de la technologie de sécurité incendie de pointe pour la construction d'immeubles commerciaux et résidentiels;
• assurer la certification appropriée des dispositifs et structures fournis, leur installation professionnelle par des professionnels certifiés;
• niveau de la conception de logiciels de protection contre l'incendie, l'isolation acoustique et thermique, y compris l'utilisation de systèmes ALT fournissant limite de résistance au feu d'une heure à une heure et demie;
• protection contre le feu de l'acier et des éléments de structure en béton;
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Cette offre commerciale – un échantillon des services – basée sur la fidélisation de la clientèle afin d'assurer la sécurité des objets de l'entreprise et le secteur résidentiel. Il ne dispose pas d'une destination. Mais il est permis, parce que, comme indiqué dans cette lettre d'affaires: « Les grandes entreprises et organisations ainsi que les personnes de la région de Tver sont nos clients à long terme. »

Une entreprise avec une telle réputation, il est permis constitue une offre sans destination. La rédaction de cette lettre est évidemment précédée d'une demande de l'offre d'acheteurs potentiels. Par conséquent, une offre est, malgré une forme personnalisée. Cette demande est une vue d'une lettre commerciale établie sous quelque forme. Son contenu suggère intérêt à acheter certains produits ou pour obtenir des services spécialisés. Les clients se réfèrent souvent à l'annuaire d'entreprise, et a demandé de donner une interprétation large de l'ordre de la procédure d'acquisition et de la coopération.

Sur la création du modèle d'offre

Le modèle de l'offre (si le bénéficiaire – une personne morale) est développée en fonction des intérêts présumés de trois partis: le directeur général, adjoint des Finances, député de la production. C'est évidemment nécessaire de susciter l'intérêt pour votre produit de ceux que vous ne pouvez même pas voir les négociations. La compréhension en ce qui concerne la direction du contenu financier de la proposition doivent comprendre la principale priorité de l'acheteur: pour réduire les coûts ou pour obtenir des profits plus importants. Dans le premier cas se concentre sur l'acquisition réussie des produits en fonction du critère de « qualité / prix ». Dans le second cas – sur les caractéristiques de l'efficacité et la qualité du manuel du produit.

Cependant, semblable au modèle de l'offre est un autre composant. Il est nécessaire de battre habilement les lacunes existantes de votre produit (service). Vous êtes libre de porter sa lettre à l'attention du client à leurs démarches commerciales pour compenser les lacunes évidentes. Par exemple, si votre vitesse est supérieure à la fourniture d'équipements, ce qui peut offrir kokurenty, il est logique de préciser en outre que le délai de livraison ne modifie pas la date de lancement de l'équipement.

Un exemple classique d'une offre commerciale pour les marchandises effectivement écrites à partir d'un modèle, on suppose la structure traditionnelle (à savoir l'introduction, partie principale et conclusion). Dans l'introduction, vous devez mettre un lien sur les motifs et les circonstances de lettres d'écriture. En même temps, il fournit une description succincte et brève du marché sur lequel la société opère la destination, de façon concise les besoins accentués de vos clients. Voici un exemple d'une offre – un échantillon de la promotion des logiciels d'entreprise. Cependant, dans ce cas, il est si important d'un domaine d'activité. Offre commerciale – un échantillon des services de la société-distributeur de logiciel propriétaire – n'est pas fondamentalement différent de ses propres propositions pour la marchandise. Après tout, à la fois fabriqué et à la vente et de personnalisation. En outre, il apporte un soutien supplémentaire pour le produit.

EXEMPLE 3

Offre à la vente d'une société de développement de logiciels JJSOFT

Votre entreprise est un distributeur régional notable de produits logiciels pour l'automatisation domestique comptabilité et de gestion. Vous pouvez recevoir un 60% supplémentaire du chiffre d'affaires des ventes de CRM – numéro de système 1 inCRM. Le point fondamental à une collaboration possible est que la fonctionnalité inCRM est fondamentalement différente de celle que vous avez fonctionnels répartis dans l'heure actuelle. Ainsi, vous ne serez pas en mesure de réaliser les produits concurrents.

Avantages des ventes CRM – système de inCRM sont réception de votre entreprise 60% des revenus de sa vente. système inCRM est l'un des meilleurs vendeurs dans les « clients de gestion de base de données » et « Gestion des ventes ». Aussi la marque amoCRM connu des chefs d'entreprise et IT-directeurs en tant que leader des logiciels spécialisés sur le marché.

inCRM – Classement CRM leader dans les petites entreprises

Notre logiciel est considéré comme le plus grand succès pour les petites entreprises avec un long cycle de vente (type B2B et B2C des entreprises). Il a été mis en œuvre avec succès par nos bureaux situés à Moscou et à San Francisco. Il a mis en œuvre avec succès les magasins en ligne et softplus Tous & soft, occupant des positions de notation lieu 25-30-ème au classement de la mise en œuvre de 1500 programmes de premier plan.

inCRM recommande aux entrepreneurs

Les commentaires des utilisateurs du programme témoignent de ses avantages pratiques pour les petites entreprises. Il est non seulement efficace pour créer une base de clients, mais aussi facile à utiliser. Les entrepreneurs, grâce à son aide, et non pas « péché » clients négligés, les appels sans réponse, ne perdent pas de vue les questions vraiment importantes.

Chaque utilisateur a configuré correspondant à ses droits d'accès fonctionnels. L' efficacité du travail avec les clients fournit une interface utilisateur conviviale rend facile d'ajouter des champs de base de données et de générer rapidement des rapports d'analyse.

inCRM favorise le travail efficace avec les clients

Avec un travail efficace avec une base de clientèle des employés de l' entreprise, qui bénéficie d' inCRM, facile à obtenir sur toute information pertinente au client: il a acheté ce souhait exprimé. Sur la base de l'analyse simple de ces données, il est possible de comprendre ce qu'est un client particulier d'émettre une offre d'approvisionnement. Un échantillon d'une lettre d'affaires pourrait également être introduit dans inCRM.

La coopération et les contacts

Pour discuter de la coopération recommandé d'appeler le téléphone de contact + (495) 123-45-67, + (495) 123-45-68.

Nous offrons à nos partenaires pour les documents fondamentaux: guides d'utilisation, des brochures, des présentations, des documents promotionnels.

Comment rédiger une telle lettre d'affaires aux entreprises qui produisent et vendent le logiciel? De nombreuses entreprises pratiquent la forme de l'offre, conçue selon les lignes de l'en-tête de l'entreprise avec la peinture dans le fond de la forme de la signature fac-similé du directeur.

Sur le contenu sémantique de l'offre

Dans la partie principale fournit des informations sur les avantages concurrentiels des produits vendus. Dans ce cas, l'accent est mis sur l'examen de vos clients sur le fonctionnement de votre produit, précédemment acheté. Listes vos principaux clients. Dans les derniers paragraphes de la partie principale du client est fourni avec vos coordonnées, conditions de livraison.

Dans le dernier paragraphe indiquer l'algorithme optimal pour le client d'acheter votre produit. Il ne devrait pas être plus en trois lignes.

Quelles erreurs annuler les efforts des auteurs des offres commerciales personnalisées? De nombreuses entreprises de démarrage, la création d'un échantillon de proposition commerciale, limitée à l'éclairage des facteurs de prix. Cela a souvent ignoré la partie introductive, adressée aux besoins d'un client particulier avec l'éclairage de votre produit (service). Non prêté attention en raison des avantages des clients.

Entrepreneur l'envoi d'une telle lettre au destinataire surveille discrètement l'examen. Régulièrement maintenu le contact avec lui. Vous devez d'abord savoir si la lettre a à sa destination. Si, dans les trois jours, il n'y avait pas de réponse, rappeler, soulignant dans une interview que le client peut manquer les avantages évidents. En affaires, vous ne pouvez pas envoyer des offres personnalisées, puis les oublier. Assurez-vous que vos lettres ont déjà été examinées que la concurrence écrite.

Comment l'information complète propose une offre?

Il comprend toujours un échantillon d'offre des informations complètes sur le produit (service)? En fait, cette question ne comporte pas de réponse unique pour tous les cas. Par exemple, si, à la veille des pourparlers préliminaires ont eu lieu, il est vrai qu'une offre doit être aussi complète que possible.

Si le contact préliminaire avec le client potentiel a été formel (vous suis entré en contact avec lui ou les messages échangés par e-mail), nous fournir des informations complètes ne devraient pas immédiatement. Il est raisonnable de préserver la « carte maîtresse » pour une rencontre personnelle avec lui. Cependant, même si le prétraitement est nécessaire pour l'informer sur les prix estimés et les principes prix.

Il est censé fournir des informations complètes à l'acheteur (même sans réunion préalable) dans le cas où la rentabilité de la transaction est minime. Ainsi, l'entrepreneur fonctionne sur la base de la logique de réduire le temps frais généraux.

conclusion

Nous résumons le contenu de l'article. Seule une évaluation analytique de la viabilité, l'entrepreneur doit écrire à l'offre client. Un échantillon de ce document d'affaires exige de la cohérence et de la régularité. En fonction des caractéristiques de la formation de la base client de l'information écrite et de la publicité ou des offres personnalisées.

Une certaine formulations de l'arbitraire lettre d'affaires nécessite encore un algorithme d'écriture claire. Les experts avertissent de la nécessité d'éviter des erreurs, parce que les propositions commerciales – un outil d'affaires assez délicat.