produit touristique – qu'est-ce? Caractéristiques et types

Vacances, de nouvelles expériences, des cadeaux, des souvenirs et autres plaisirs – c'est la première association de la majorité des personnes avec le mot « tourisme ». Son rôle dans la vie de la société moderne est assez importante en raison du désir humain naturel pour la découverte et la connaissance des territoires inexplorés, monuments de la nature, la culture, l'histoire et l'architecture, le désir de se familiariser avec les traditions et les coutumes des nations différentes.

Cependant, avec ce tourisme est un secteur majeur très rentable et très dynamique de l'économie. Pour cette raison, il est logique d'étudier et d'analyser l'état du marché touristique, sa dynamique, les opportunités et les perspectives.

Les concepts de base du tourisme: produit touristique

Le tourisme comme un système économique caractérisé par une liste des catégories et des termes spécifiques. L'étude du marché des services touristiques et le mécanisme de son fonctionnement, il est nécessaire d'apprendre les concepts de base. L'un d'eux agit en tant que produit touristique. Cette gamme de services pour répondre à tous les besoins des touristes dans la période de Voyage. Son appel a un impact direct sur le niveau de rentabilité et la durée de l'existence de chaque entreprise dans l'entreprise touristique.

Dans le but de créer un produit touristique pertinent et efficace, les entreprises explorent la demande réelle et constante sur le marché du tourisme (mode, affection, préférences). Ces données ont constitué la base des idées pour la formation d'une nouvelle proposition qui continuera à mettre en pratique. Dans un environnement très concurrentiel, qui peut être comparé à une sorte de bataille pour le client, l' intérêt, l' originalité et la qualité du produit touristique sont des facteurs clés de succès.

Que dois-je savoir quand la création d'un produit touristique

Prendre une décision sur la formation de nouvelles sources d'approvisionnement dans le secteur du tourisme, l'accent est mis sur la satisfaction des désirs des clients. À savoir, définir clairement ce que le produit sera vraiment intéressant pour le touriste pour qu'il payer.

En fait, le contenu des services touristiques est non seulement dans le pays, mais aussi dans les chambres d'hôtel, de nouvelles sensations et la familiarité avec l'inconnu. produits touristiques les consommateurs sont très prisés attention et la considération de tous les employés, l'opérateur, ainsi que le confort et ambiance relaxante pendant tout le voyage.

Les principes de formation du produit touristique

Détermination du produit touristique est que le soi-disant système de services que les citoyens (touristes) ont été obtenus auprès de sociétés de tourisme et d'excursion. La partie principale de la stratégie de commercialisation de ce produit est son attrait et son originalité. Ces indicateurs permettent de déterminer les autres composantes: prix, promotion et de distribution dans la nature.

La principale difficulté rencontrée par la plupart des fabricants de produits touristiques est le fait que sa perception des créateurs et des consommateurs est radicalement différente. Ces différences affectent également la recherche économique dans ce domaine.

Le résultat de la stratégie mal conçue obtient l'accès au marché du produit, qui ne coïncide pas avec les exigences du consommateur. Acheter des clients de voyages visant à obtenir un service complètement différent. Certains d'entre eux ont acheté des billets pour les stations dans le but de repos, pour maintenir la santé, un bronzage et se détendre. D'autres personnes sont obligées de se rendre à d'autres villes et des visites de travail dans le pays (Voyage). Ils ne prévoient pas de se reposer, parce qu'ils arrivent sur les négociations commerciales et les contrats.

Après avoir examiné les caractéristiques de la perception du produit par les clients potentiels fabricant restructure ses activités afin de refléter les nouvelles informations. Ensuite, la vente de produits touristiques (Service Set) est accompagné de la publicité plutôt que les services eux-mêmes, leurs avantages et leurs propriétés uniques des qualités de consommation.

D'un point de vue juridique du client, le paiement société Voyage une somme d'argent, d'acquérir le droit de recevoir le produit touristique au cours de Voyage. Tel est le principe de la séparation de la formation et de la consommation de ce produit.

Quelles sont les étapes a adopté un nouveau produit touristique pour créer

Après avoir étudié le marché, des concurrents et de niche, ainsi que les besoins et les souhaits des clients potentiels, l'organisation touristique commence à créer une nouvelle tournée. Ainsi, le développement tourproduct est la suivante:

1. Il a généré idée en ce qui concerne l'avenir du produit (ses caractéristiques quantitatives et qualitatives). Suivi de la demande réelle et constante ne cesse pas, comme le monde du tourisme est étroitement liée aux concepts de la mode volage, loyautés et préférences.
2. Développer le concept d'un nouveau produit. Ici, une gamme de services pour obtenir des caractéristiques spécifiques des consommateurs, qui correspondent à la demande du marché cible et sont déterminés par les capacités techniques et matérielles et financières de l'entreprise (l'itinéraire, le type de programme du tourisme, et un ensemble de classe de service).
3. Étape de la commercialisation d'essai. Le fabricant met sur le marché son développement (mise en œuvre expérimentale des produits touristiques). Il étudie la réaction des consommateurs, leur relation à ce service, l'étude de leurs observations et recommandations. Ces activités sont menées afin d'identifier et d'éliminer les éventuelles lacunes. Une pratique courante a effectué des voyages d'étude, où les expérimentateurs sont partenaires agents de voyages.
4. la commercialisation de la phase améliorée et corrigée du produit touristique: le développement de la stratégie marketing, la publicité, la promotion et les produits du tourisme de masse à vendre.

Quelle est la principale et sous-service

La structure du produit touristique prévoit trois types de propositions:

• Directement à la visite elle-même.
• services touristiques et d'excursions complexes.
• Produits spécifiques (cartes, engins et équipements, des souvenirs, des brochures, cartes postales).

produit touristique principal – un voyage, tour, tour. Elle est effectuée conformément aux itinéraires établis et limités dans le temps, comprend une gamme garantie de services touristiques (hôtel et billets, transport, hébergement et restauration, récréation et loisirs).

Fournis aux consommateurs, peuvent être des services de base (ceux qui sont inclus dans le contrat et payé par le client) ou supplémentaire (payable au lieu de la consommation ou sur la route).

Le principal produit touristique (forfait de service requis) a un autre nom – un forfait vacances. Sa structure se compose de quatre éléments:

• Le centre touristique.
• Transport.
• services d'hébergement.
• Transfert (service fournissant le transport touristique à partir du point d'arrivée à votre logement et vice-versa).

Souvent, les touristes sont très intéressés par les services supplémentaires offerts par le voyagiste, car il simplifie grandement leur séjour et de la vie dans un autre pays. À cet égard, ils sont très disposés à utiliser les services de visites guidées, services de guides, interprètes, transferts et autres moyens de transport dans le pays ou la ville, location et réparation de matériel, un bureau de change, téléphone, courrier et d'autres éléments de la fonction publique.

Compte tenu du fait que le développement de produits touristiques est toujours basé sur les souhaits et les préférences des clients, la majorité des tour-opérateurs sont en constante expansion de la liste pour fournir des services supplémentaires.

Spécificité des complexes de base et d'autres

La division au-dessus des produits touristiques dans les catégories primaires et secondaires doit être considérée comme conditionnelle. Après tout, ces éléments ont une origine commune et les propriétés des consommateurs. Souvent, le principal complexe comprend des services de transport, d'hébergement et services de restauration. Cependant, en matière de cognitif, professionnel et des affaires, le sport ou un voyage de Voyage avec un but religieux, la situation est en train de changer. Ces services, qui sont généralement classés comme supplémentaires, devenir grand public.

Par conséquent, le critère de la division en catégories devient l'ordre de leur fixation dans le contrat et le paiement.

Comment est la vérification expérimentale du nouveau cycle

Après la formation complète du produit de la visite, il doit être vérifié, testé et, le cas échéant, corrigées. À cette fin, il Piloté introduit sur le marché et de regarder la rentabilité et la capacité de soutenir la concurrence. Création de bonne qualité des produits touristiques ne peut se passer cette étape.

L'évaluation expérimentale des produits du tourisme exige le respect des conditions suivantes:

• « Grandeur nature » inspecté la tournée, qui est soumis à la vérification de toutes les nuances et les aspects de Voyage. Ceci est rendu possible par l'organisation du contrôle pilote.
• Disponibilité de la recherche d'informations (présentations, publicité).
• L'isolement d'une certaine période, au cours de laquelle sera évaluée par la popularité du produit inspecté (étudié les statistiques de rétroaction et demandes).

Types de visites expérimentales

Lors de la planification de la promotion des produits touristiques, le fabricant peut recourir à l'une des deux options pour la mise en œuvre pilote de son développement:

1. voyage Publicité.
2. Voyage d'étude.

Rendez-vous tournée promotionnelle pour informer le public cible qu'il ya un nouveau produit. De plus, elle démontre ses propriétés de consommation, des avantages et des avantages concurrentiels. Souvent, les membres des tournées de promotion sont des journalistes, des représentants des médias, personne faisant autorité, groupe cible des consommateurs ou des agents de voyages qui seront ensuite vendre le produit touristique. Cela se justifie par les revenus futurs, ainsi que le vendeur peut dire ce qu'il a vu et vécu.

programme de tournée promotionnelle comprend généralement un certain nombre de déplacements et la procédure d'inspection plusieurs hôtels (jusqu'à cinq par jour). Prenez également le temps de l'auto-connaissance avec les caractéristiques du pays.

Être tour organisé (info-tours) vise à créer un tour opérateur et d'autres entreprises de marketing agents une idée de ce qui constitue un nouveau produit touristique. Au cours de ces visites les experts peuvent assister à des expositions, des conférences, des séminaires et d'autres événements pour mettre en évidence des questions d'intérêt pour l'entreprise. Lors de l'organisation Info-visites fabricant de produits touristiques est intéressé par la promotion de la route et l'augmentation des ventes dans ce domaine. La mise en œuvre réussie des produits touristiques dépend en grande partie sur la façon dont la course de démonstration se déroulera sans heurts.

produits touristiques de procédure et d'évaluation des technologies

Compte tenu des spécificités des services touristiques et la nature intangible de certains d'entre eux (un manque de paramètres de qualité), l'évaluation des nouveaux circuits deviennent subjective. Dans la pratique, la majorité des agences de voyages a utilisé marquant l' évaluation d'experts. Il fournit une évaluation des principaux paramètres du produit sur une échelle avec un maximum de cent points.

Qui tiennent compte des experts dans le processus d'évaluation:

• Était le but de Voyage si atteint, quelle était la qualité des visites, la gentillesse et l'accueil des représentants de la population locale.
• Le niveau de la culture de service dans le lieu de résidence.
• Comment étaient des aliments de qualité et service de restauration.
• La nature de l'atmosphère psychologique et la façon dont vous communiquez avec les membres des employés et préposés groupe.
• Comment pratique et un service de transport rapide était.

En plus de ces experts, pour évaluer l'offre et d'autres paramètres de qualité du voyage.

Comment utiliser les résultats des tests expérimentaux

Les données obtenues doivent être conservées et analysées avec soin. Vérifiez résultat devient la correction des lacunes et éliminer les défauts. En fin de compte, qui est le produit sur le marché ou un « retrait de la production » dépend entièrement de la décision de l'agence de Voyage.

Toutefois, le fournisseur de services de voyage ne doit pas oublier que le niveau de qualité du produit – il est seulement l'une des conditions de sa réalisation sur le marché. Cela signifie que si les résultats des produits touristiques d'arrivée d'essai (services) ont été attribués à la classe moyenne, il n'y a pas de point dépasser ce chiffre. La stratégie de marketing dans ce cas est d'utiliser les outils d'influence sur les consommateurs appartenant à cette classe.

excursion Présentation des fonctionnalités et des visites cognitives

Pour la classification de Voyage touristique utiliser différents paramètres:

• Le but du voyage.
• Véhicules.
• propose des chambres.
• Durée de la visite.
• La composition du groupe et bien d'autres.

Par conséquent, les clients sont disponibles une variété de types de produits touristiques: médical, loisirs, affaires, bus, avions, avec hébergement dans un hôtel, une pension ou camping, individuel, groupe, et d'autres.

Cependant, selon les statistiques, il est l'excursion d'information la plus populaire produit touristique. Il est un voyage pour se familiariser avec les attractions touristiques (monuments historiques et architecturaux, les caractéristiques naturelles et ethniques et la vie moderne du peuple de ce pays où les plans touristique aller).

Cette catégorie comprend des visites de programmes spécialisés ou thématiques. En général, au cours de ces voyages offrent aux touristes pour visiter les objets spéciaux, en fonction des groupes d'intérêts professionnels ou amateurs. Ceux-ci peuvent être des entreprises industrielles et agricoles, le bien-être, des institutions culturelles et éducatives.

Pour excursion d'excursions et des visites guidées est tout à fait rentable du point de vue économique. Les caractéristiques de ce type de produits touristiques sont fabriqués dans une large gamme de services de base et d'autres, ainsi que dans la durée plus longue (par rapport aux autres types).

Route au succès du produit touristique

Route comme composant principal du Voyage est en mesure de donner l'attraction ronde nécessaire, ainsi que de répondre à tous les besoins et les intérêts des touristes. Le choix d' articles de nouvelles routes dans la création de produits touristiques, il est nécessaire de les comparer avec les objectifs du Voyage des futurs clients.

En ce qui concerne l'organisation des excursions et des voyages cognitifs, les villes de choix devraient être tenus de prendre en compte la présence de ces attractions touristiques intéressantes (monuments historiques, culturels, musées, galeries d'art et autres installations).

L'étendue de la satisfaction des clients de l'agence de Voyage dépend en grande partie de la rapidité, belle et confortable se déplacer entre les villes. Ici, le choix crucial des moyens de transport de touristes. L'organisateur doit tenir compte de plusieurs facteurs:

• Paver les routes, vous ne pouvez pas éviter les doubles emplois. Cela est, les touristes doivent toujours que voir de nouveaux paysages, même sur le chemin du retour.
• Dans l'intérêt des voyagistes travaillant avec les transporteurs qui seront en mesure d'offrir un transport de plus rapide et plus confortable pour le transport de voyageurs entre les villes.
• Le développement de produits touristiques sera parfait lorsque les voyageurs seront en mesure de façon optimale et d'utiliser pleinement les heures du jour. Cela signifie que les visites guidées gratuites et de l'activité touristique devraient être prévues dans la journée. En même temps, tous les frais de voyage nécessaires pour quitter les heures de nuit (transport par train), ainsi que le matin ou le soir (avion, bus).

Ainsi, nous pouvons conclure que la construction d'une entreprise touristique prospère et efficace basée sur la prévoyance, la prudence et la tête de soins de l'entreprise. D'une grande importance est sa capacité à trouver, organiser et répondre aux désirs et aux besoins des clients.
En outre, malgré la planification minutieuse et le développement des produits touristiques, il doit être vérifié par des experts avant d'être mis sur le marché.