Comment médiateur utile dans le conflit: les fonctions des neurotransmetteurs, des méthodes et des caractéristiques pour résoudre la situation

Conflit d'intérêts, une querelle provoquée par la divergence des points de vue sur une question – tous ces conflits. Parfois, les deux adversaires perdent leur maîtrise de soi et ne peuvent pas parvenir à un consensus qui ne fait que empirer les choses. La seule solution est ici d'impliquer un tiers – le médiateur. Comment médiateur utile pour résoudre le conflit? Quelles sont les fonctions qu'il exerce? Pour répondre à ces questions aide les informations ci-après.

Qu'est-ce qu'un médiateur?

Le médiateur (médiateur) – personne (groupe de personnes) pour aider à la résolution des conflits. Il n'est pas une situation de conflit est digne d'un médiateur. Les litiges où les adversaires peuvent réaliser de façon indépendante la réconciliation, sans intervention de l'extérieur. La médiation dans la résolution des conflits est utilisé en présence d'un grand nombre de questions entre les parties, et est également utilisé comme modèle pour la résolution des conflits futurs.

Qu'est-ce que la médiation (médiation)?

Ce processus implique l'identification systématique des problèmes et de leur solution, recherche d'alternatives, ainsi que l'aide à parvenir à un consensus (dans l'intérêt des deux parties).

La résolution des conflits par la médiation nous permet de réduire l'humeur négative sur ne pas affaiblir l'intensité des émotions, afin d'éviter la rupture des relations à long terme et la maltraitance des enfants, des activités illégales. Si la médiation ne prend pas en compte les qualités personnelles de chaque participant au conflit, si elles ne perturbent pas le processus de formation de l'armistice.

La médiation vise à répondre à la plupart des conflits et d'empêcher son développement dans la récurrence future. Événements qui ont précédé le conflit, ainsi que des traits de caractère adversaires ne sont pas particulièrement important, bien qu'il devrait être considéré comme un médiateur.

Les médiateurs dans le conflit et leurs fonctions

Le médiateur doit avoir l'autorité incontestable sur les deux côtés, sinon le processus de résolution ne sera pas efficace, et le médiateur peut devenir partie directe au conflit. Un autre facteur important est l'intérêt d'un médiateur pour résoudre le conflit, il doit évaluer objectivement la situation et de ne pas prendre l'une des parties en opposition à l'autre.

Ce qui est utile en médiateur de la résolution des conflits? Les études sociales permettent la réponse: le médiateur est en mesure d'apporter les opposants au conflit sans causer de préjudice moral, la violation des droits et intérêts des deux parties.

Les principales tâches de l'intermédiaire

Avant de commencer, le médiateur doit veiller à ce que toutes les parties au différend sont au courant des désirs et des besoins de l'autre, ainsi que dans le fait que son équipe reconnaît l'existence d'une situation de conflit.

La prérogative du médiateur est:

1. Le développement du projet d'accord que chaque partie doit accepter inconditionnellement.
2. Apporter aux adversaires que l'entière responsabilité des décisions seront basées uniquement sur eux.
3. L'élimination de conflit négatif entre les parties, causées par une situation de conflit par des négociations.

Comment médiateur utile pour résoudre le conflit? En ce sens qu'elle maintient la neutralité complète. Le médiateur doit être impartial, il est la prérogative de l'examen des points de vue de chaque partie, en même temps, il ne peut pas prendre parti dans la résolution des conflits.

Le médiateur aide:

• Pour surmonter les obstacles à la coexistence normale des conflits d'intérêts des participants.
• Pour diriger tous leurs efforts sur la recherche de solutions alternatives.
• Pour faire face à la négative, pour parvenir à un consensus, tout en tenant compte des intérêts et des besoins de toutes les parties au conflit.

Quelle est la différence par l'intermédiaire de conseils psychologiques

L'objectif du médiateur – de trouver un compromis, d'élaborer un plan d'action spécifique pour éliminer le conflit lui-même et ses conséquences. Autrement dit, le médiateur fait des efforts afin de résoudre un problème spécifique à l'aide d'un dialogue constructif sur les deux côtés. Il n'y a pas d'analyse parties troubles internes au conflit, le rétablissement des relations personnelles, ainsi que l'ajustement des caractéristiques comportementales des individus. Ces questions sont traitées avec la psychologie et la médiation liée à la sociologie, car il ne prend pas en compte les aspects de l'âme humaine.

Comment médiateur utile pour résoudre le conflit? Le médiateur contrôle l'action et les participants au dialogue en litige, devenant ainsi un instrument de contrôle social du monde. Le médiateur facilite la mise en place de l'égalité des droits dans le différend, ainsi que la normalisation de la communication quotidienne (au travail, à l'école, à la maison).

méthodes d'influence

Il existe trois méthodes principales d'intermédiaires de régulation des conflits:

1. La pression sur l'une des parties en conflit.
2. Déclinaison de toutes les parties au différend à la conciliation.
3. Diplomatie.

Dans le premier cas, le médiateur tente d'utiliser les suggestions et les arguments ont été amenés à croire qu'ils ont eu tort de prendre parti. En conséquence, l'adversaire cède et accepte de faire des concessions.

Déclinaison de réconciliation est en cours avec le travail de chacune des parties au différend, ce qui explique la mauvaise position. Le médiateur explique aux personnes tort leurs actions et leurs paroles, dirigées vers des adversaires.

Lorsqu'un règlement diplomatique du médiateur des problèmes utilise des entretiens individuels avec les participants du conflit, ce qui porte les moyens possibles d'une situation négative et leur coordination avec chacune des parties.

Quelles connaissances doit avoir un intermédiaire

En participant au règlement de la situation de conflit, le médiateur doit être conscient que:

1. Il est nécessaire de parler séparément avec chacune des parties.
2. Au cours du dialogue devrait définir ses propres règles interdisant la manifestation de l'agression et la violence physique.
3. La procédure de retrait négativité est effectuée exclusivement dans un environnement confidentiel et sécurisé.
4. Tant que les adversaires, il est important d'informer que la question en litige est l'obstacle même à un dialogue constructif, qui doit être surmontée.
5. La stimulation de la conversation – sa prérogative.
6. La décision de mettre fin à la confrontation devrait convenir à tous et être mutuel.

Comment médiateur utile pour résoudre le conflit? Le fait que le conflit prolongé, les deux parties peuvent éviter l'interférence des structures de pouvoir que par la participation d'un médiateur. Cependant, vous devez savoir que par eux-mêmes des médiateurs ne sont pas des avocats et ne peut pas donner des conseils relatifs aux normes juridiques.

les conflits de la jeunesse et la médiation

L'âge le plus imprévisible, émotionnel et mental déséquilibré – est la puberté. Les conflits entre pairs peuvent se produire sur toute question, que ce soit une dissemblance externe élémentaire ou de compétition, la lutte pour l'attention du sexe opposé.

Comment médiateur utile dans la résolution des conflits de la jeunesse? En raison du médiateur le différend peut être résolu rapidement et sans quelques moments dangereux (violence, insultes mutuelles). Médiateur il peut y avoir un adulte ou une personne plus expérimenté du même âge avec les participants d'une situation négative. L'autorité du médiateur est d'être ferme sur les deux côtés, ou tout accord sera impossible à réaliser.

Dans le rôle des intermédiaires sont généralement les bénévoles d'organisations non gouvernementales, les enseignants, les parents et les proches parents, ainsi que leurs pairs plus autorité.

Ce qui est utile en médiateur de la résolution des conflits? Exemples de vie

La médiation est nécessaire dans les cas où une situation de conflit commence à aller au-delà, à savoir, la partie transférée à l'individu, ils commencent à insulter les uns des autres, défendre leurs intérêts. Mais il suffit de leur expliquer que leurs besoins peuvent être satisfaits en totalité, il devient possible de mener un dialogue constructif.

Exemples d'activité intermédiaire:

• Dans la famille. Entre sœur et son frère avaient un conflit sur la base d'un malentendu, ils commencent rapidement pour arranger les choses. La situation négative interfère avec le père des enfants – son autorité inébranlable, ce qui signifie que l'opinion du parent, ils écoutent. Agissant en tant que médiateur, le père utilise la déclinaison de la méthode de la pression ou de la technique des deux côtés de la réconciliation. Un autre exemple – la procédure de divorce. Un tiers aide les parties au conflit à régler la question de l'éducation future des enfants.
• Au travail. Un des travailleurs a exprimé l'insatisfaction par rapport à un autre membre de l'équipe, à laquelle il a répondu avec des accusations mutuelles. Cette escalade du conflit. Dans le rôle d'une personne intermédiaire agit ici dans des postes de direction. Il peut intelligemment juger les principaux participants à la querelle. Dans la plupart des cas, le médiateur utilise la méthode de la pression ou la diplomatie de navette pour résoudre la situation.
• Sur l'apprentissage. les élèves ou les étudiants peuvent contradictoires être jugés par un professeur, directeur, doyen, une personne ayant autorité à leurs yeux. Le choc des adolescents est difficile à prévenir, mais il est encore plus difficile à résoudre. Le médiateur dans cette situation utilise la méthode de la diplomatie ou d'essayer de persuader doucement le monde à tous les participants de la confrontation.