Uber: Avis des passagers. service de taxi

Les services de taxi sont appréciés par chacun de nous. Même ceux qui ont leur propre transport, n'ont pas toujours l'opportunité de le conduire à cause de conditions inappropriées ou même de fatigue banale. Et commander un taxi pour le prix minimum, vous serez sûr que vous serez pris.

Si nous parlons de services de taxi, nous ne pouvons pas manquer de mentionner un tel service comme Uber. Les avis à ce sujet sont les plus diversifiés – à partir des grèves des chauffeurs de taxi qui disent que le modèle offert par cette entreprise enlève leur travail et aux utilisateurs qui ont réussi à utiliser les services d'Uber et toujours commander une voiture avec l'application.

Pour plus d'informations sur ce que Uber a pu trouver des critiques pour nous, lisez la suite.

Informations générales

D'abord, clarifions ce que l'Uber représente lui-même. Ce service, fondé en 2010, a été conçu pour la création des développeurs, tel qu'indiqué dans des sources d'information non officielles, en 2008. Initialement, le service a été placé en tant que tel, il offre la possibilité d'une commande rapide et pratique de taxi exclusivement avec des voitures de luxe. On sait même que la société Uber a fourni à ses conducteurs une liste dans laquelle les voitures disponibles pour le travail ont été marquées. Il s'agissait de la BMW 7-series, Mercedes-Benz S500, Cadillac Town Car et d'autres modèles similaires.

Cependant, un peu plus tard, il est devenu évident que le modèle proposé par ce démarrage peut se transformer en quelque chose de plus qu'une simple forme de commande d'une voiture. Uber a offert l'occasion de bénéficier à tous les participants – les chauffeurs de taxi et les clients. Bien sûr, la liste des voitures qui peuvent être commandées a augmenté.

Avantage

Le premier avantage est celui de ceux qui réservent un taxi avec cette application. Il est important de noter que le coût d'Uber permet de partager avec vos amis, collègues ou même des personnes décontractées, ce qui permet d'économiser de l'argent pour les clients. Afin de partager et de savoir exactement qui doit payer combien, il existe une fonction spéciale dans l'application Uber. Il est très facile à utiliser.

Le deuxième point concerne les conducteurs-propriétaires de voitures. Contrairement aux compagnies de taxis simples, où le conducteur est accepté comme employé, dans le modèle proposé par ce démarrage, tout est différent. Le chauffeur de taxi Uber est un simple propriétaire de voiture qui peut s'engager dans des revenus supplémentaires dans son temps libre. Ainsi, il «monétise» à la fois son temps et sa voiture, en extrayant des revenus.

Avantages pour tous

Il y a encore un concept selon lequel le service fonctionne. Ainsi, cela réduit considérablement le nombre de voitures sur les routes. Puisque l'utilisation du service de taxi d'Uber peut être moins chère, il n'est pas logique d'acheter votre propre voiture – en fait, dans n'importe quelle situation, vous pouvez appeler un conducteur privé à l'aide de la demande. Selon les auteurs de l'idée, cela réduit le nombre de voitures sur les routes, ce qui apporte certains avantages à l'environnement.

Un autre point, qui a déjà été dit, est l'occasion de bénéficier à ceux qui possèdent une voiture. Pour s'assurer qu'il ne reste pas au ralenti dans le garage, le conducteur d'Uber-taxi a la possibilité de gagner sur sa voiture, couvrant ainsi le coût de la maintenance.

Comment commander

Selon ce qui reste sur les critiques de service Uber, l'ordre des taxis se fait ici sous une forme assez pratique – en utilisant une application mobile. En raison de cela, Uber a de nombreux avantages concurrentiels par rapport à l'ordre traditionnel d'un taxi par téléphone. Tout d'abord, l'application localise automatiquement le client, ce qui vous permet de ne pas déranger de préciser l'adresse à laquelle vous voulez aller. Deuxièmement, le service a pour fonction de montrer les voitures disponibles dans la zone où se trouve le client. Encore une fois, la capacité de voir le mouvement d'une voiture sur la carte est une excellente alternative aux SMS habituels et appelle «la voiture est arrivée». Vous pouvez être prêt à l'avance pour l'arrivée d'un chauffeur de taxi.

En plus de tout cela, il existe d'autres bonus Uber. Par exemple, la possibilité de voir un système tarifaire transparent. L'annexe indique comment le coût du voyage est calculé en fonction de sa portée. Ceci est conçu pour mettre le bord d'un prix déraisonnablement élevé. Dans le cas de l'utilisation d'Uber, le téléphone du client montrera combien il devra payer environ à l'avance.

Rétroaction positive

Tous ces moments, sans aucun doute, rendent le voyage avec Uber plus pratique et rentable à bien des égards. En raison de cela, encore une fois, le service a rapidement gagné en popularité dans de nombreux pays. Maintenant, selon les informations sur le site officiel, il fonctionne partout dans le monde, rendant les voyages avec des transporteurs privés moins chers et plus confortables.

Bien sûr, il y a Uber en Russie. Moscou avec tous ses embouteillages, évidemment, a besoin d'un service qui pourrait réduire le nombre de voitures sur les routes. Cependant, l'option la plus probable est que les utilisateurs du service n'abandonneront pas les machines en principe pour la raison que même ce service n'a pas seulement des commentaires positifs mais négatifs. Nous en parlerons dans cet article en partie.

Commentaires sur le paiement

Étant donné que dans les tarifs Uber sont générés à l'aide d'une application mobile, respectivement, et le paiement se fait de la même manière – virtuellement. Les clients de ce service ne paient pas les services de transport directement en espèces – tout l'argent est automatiquement débité de la carte de crédit de l'utilisateur. Dans cela, il y a un plus – ne pense pas si vous avez assez d'argent pour payer la route; Il n'y a pas de champ supplémentaire pour manipuler le prix de la part des conducteurs; Uber a l'opportunité de suivre le montant payé par le client, et combien le conducteur devrait gagner.

Un tel système, bien sûr, apporte des commentaires positifs à Uber. Et les clients aiment l'opportunité de s'installer sans forme de caisse avec l'aide de cartes.

Mais il y a une autre réalité – un facteur humain qui ne peut pas non plus être rejeté. Un exemple de la façon dont il peut gâcher l'impression du service peut être une rétroaction de la part des clients dont les pilotes n'ont pas désactivé les «compteurs» à temps. En conséquence, le système a compté des montants astronomiques, qui ont été retirés de la carte du client. Cela se produit, par exemple, si le conducteur ne signifie pas que le passager a quitté et que le voyage a été achevé – les statistiques continuent de recueillir des données sur l'endroit où se déplace la voiture et, pour cette raison, au lieu de 300 roubles, peuvent compter tous les 3000. Au moins plusieurs commentaires de ce genre A été trouvé sur le site Uber (Petersburg). La sortie est assez simple – pour s'assurer que lorsque la voiture s'est arrêtée, que le conducteur a marqué votre voyage comme fini et que le tarage s'est arrêté.

En ce qui concerne les tarifs Uber, vous pouvez trouver sur le site officiel de l'entreprise en indiquant simplement la ville qui vous intéresse. Comme indiqué dans les informations officielles, le coût du voyage est estimé en tenant compte des prix de votre ville et, bien sûr, de la durée du voyage lui-même.

Avis sur les voyages

Le chemin calculé par le système Uber peut également différer de l'itinéraire réel que votre chauffeur de taxi a suivi. Au moins, et cela peut être trouvé, si vous lisez des commentaires sur Uber.

Les taxis sont toujours une occasion pour les conducteurs bien informés de «bouger» un peu plus au détriment d'un voyage plus long. C'est normal, car il lui reproche le fait que la route était vraiment plus longue que nécessaire – c'est difficile. Le chauffeur de taxi peut objecter que, sur l'itinéraire alternatif, il y avait une menace d'entrer dans les embouteillages, alors il a décidé de ne pas le risquer. Le même inconvénient est avec Uber.

L'application elle-même calcule la longueur de l'itinéraire que vous souhaitez suivre, puis donne des informations sur la durée du voyage et, surtout, sur son coût. Sur la base de ces données, le client connaît le prix approximatif de l'appel d'un taxi, sachant combien il devra payer.

Mais il y a des situations où tout se passe dans un scénario différent. Dans les commentaires, il y a beaucoup d'informations à ce sujet. Au lieu de l'itinéraire déclaré, le chauffeur de taxi conduit son client à un voyage plus long. En raison de cela, bien sûr, plus de temps est perdu pour le voyage et, surtout, le montant que le client devra payer augmente.

Il y a des situations où le conducteur peut délibérément conduire de façon plus longue, afin de «rouler» les miles supplémentaires. Et il arrive que le chauffeur de taxi ne connaisse pas vraiment la route, donc il est guidé exclusivement par le navigateur sur le téléphone mobile. Les cartes ne tiennent pas toujours compte de la situation réelle sur les routes (réparations, embouteillages, capacité à «couper» la distance, voyager de manière plus courte, ce qui n'est pas sur les cartes et ce genre de choses), de sorte que ce pilote le plus rapidement possible ne vous prendra pas. Encore une fois, il y a peut-être un mécontentement de la part du client par la manière dont il a été livré et combien de temps il a fallu pour le voyage.

Avis sur le transport

Les voitures qui sont disponibles pour la commande dans le service méritent également une attention particulière. Comme déjà mentionné, dans les machines Uber, initialement, n'autorisait que ceux qui satisfaisaient à un certain nombre de critères. En particulier, c'était aussi l'appartenance du modèle à une certaine classe. C'est-à-dire que le classique "Lada" ici vous ne rencontrerez pas, même la variante de l'économie est une voiture étrangère bien entretenue, dont le salon devrait être mis en ordre et une bonne apparence.

La plupart des critiques que nous avons pu trouver sur diverses ressources sur Internet indiquent que les voitures au service sont bien utilisées – le plus souvent, c'est vraiment une voiture étrangère de la classe représentative, il est plus agréable d'y parvenir que le familier Daewoo Lanos. D'autre part, il existe également des réponses négatives concernant le transport. Ils parlent du fait que cela ne concerne pas toujours la voiture que vous conduisez – Mercedes-Benz S500 ou Renault Laguna. Plus important est le tarif, et il sera nettement plus bas dans le cas de Renault que si vous allez à une voiture étrangère allemande supérieure.

En outre, certains utilisateurs se sont même plaint du transport qu'ils devaient passer après la commande par Uber. En particulier, nous avons réussi à trouver les caractéristiques des personnes qui ont noté que la voiture, en dépit de sa marque de première qualité, était nettement minable par l'intérieur, ce qui indiquait le long travail du conducteur en tant que chauffeur de taxi. Payer plus pour conduire dans une ancienne Mercedes, de nombreux clients ne le jugent pas souhaitable. Vous pouvez parier cette déclaration du point de vue de la sécurité. Oui, il est moins coûteux d'aller sur l'ancien "Zhiguli", mais en cas de force majeure sur la route, vous voyez, il vaut mieux être dans la Mercedes. C'est peut-être le principal motif des créateurs du service, lorsqu'une exigence a été créée pour la classe de voitures.

Avis sur les chauffeurs de taxi

Aussi, je voudrais parler des conducteurs qui peuvent être pris dans le service. Bien sûr, le plus souvent, les chauffeurs de taxi qui se rencontrent lors de la commande d'une voiture correspondent à tous les stéréotypes qui peuvent être trouvés dans des anecdotes. Ce sont des gens qui, par la nature de leur travail, aiment parler avec les clients. Par conséquent, il est tout à fait normal, si le conducteur commence une conversation avec vous. Tout de même, vous vous voyez pour la première et la dernière fois, afin que vous puissiez partager vos problèmes personnels et vos expériences avec plus de sécurité, plus les psychologues ont prouvé que cela permet de mieux se sentir. Par conséquent, si vous commandez une voiture à travers Uber, préparez-vous au fait que, dans cette affaire, ce service n'est pas différent des autres entreprises.

D'autre part, certains points, comme en témoignent les examens, peuvent aller au-delà de la norme. Par exemple, les conducteurs ivres. Si nous parlons de services de taxi traditionnels, ils ont un contrôle clair sur l'état de conduite de la personne. En outre, il y a des chefs qui, sans aucun doute, vont tirer un buveur au travail (et même au volant d'une voiture) une personne.

Avec Uber, la situation est légèrement différente. Il n'y a pas de patron, mais il n'y a qu'un système de notation et la possibilité de se plaindre du chauffeur de taxi. Oui, le client peut se plaindre après que le service lui a été remis, et le conducteur aura probablement une note négative, en raison de ce qu'il ne peut continuer à travailler. Mais pour éviter une situation où un chauffeur de taxi en état d'ébriété prend sa commande, ce service est très difficile. Et il n'y a pas de permis pour mener des activités telles que le transport de passagers.

Le système de notation

Nous avons déjà dit que les conducteurs ont l'apparence d'une cote. Plus ils fonctionnent et prennent des commandes nocturnes – plus tôt elles se développent. Encore une fois, si le client laisse une évaluation positive des services qui lui sont fournis – le chauffeur de taxi augmente cette note.

Il en va de même pour les passagers. Chaque client a une "réputation", qui repose sur l'adéquation de son comportement. Un tel système de notation est visible pour les chauffeurs de taxi qui prennent une commande. Ils voient non seulement le coût du transport, mais aussi le genre de personne qu'ils obtiendront. De plus, un tel système vous permet de "dépister" ceux qui commandent un taxi, mais ne pas venir à l'appel – les nombres de ces utilisateurs entrent dans la "liste noire".

Problèmes avec Uber

Au sujet du service, il existe beaucoup d'opinions ambiguës. Quelqu'un fait valoir qu'un tel modèle ne peut s'habituer à la Russie, et il y a plusieurs raisons à cela. Si l' idée d'un démarrage apparaissait quelque part à San Francisco où il y avait un problème – il y avait des gens qui voulaient effectuer des transports sur leur propre transport et, en conséquence, ceux qui avaient besoin de services de taxi; Ensuite, dans notre pays, il y a beaucoup d'autres personnes. Par exemple, ils sont des chauffeurs de taxi qui demandent instamment aux clients de leur laisser un pourboire en espèces. Ou, par exemple, les clients qui quittent les commentaires négatifs «juste comme ça», pour la raison qu'ils n'ont pas payé 100 roubles, comme ils le voulaient, mais 200. Un autre exemple est les conducteurs mentionnés ci-dessus, des kilomètres supplémentaires «roulants» artificiellement.

C'est-à-dire que Uber a des ennuis sous la forme de quel modèle est représenté comme principal et comment il est implanté dans notre pays. Et pour sûr, le service a beaucoup de problèmes locaux similaires dans chaque pays. Tout cela dépend de la mentalité des gens, de leurs coutumes, de leurs habitudes et de leur culture.

Est-il utile d'utiliser

Si vous lisez tous ces témoignages sur le service Uber et que vous n'avez pas encore décidé de l'utiliser, nous vous présentons de bonnes nouvelles. Pour les personnes qui ont utilisé les services pour la première fois, un voyage gratuit est disponible à Uber. Il peut également être appelé un essai, car son but est de permettre à un client potentiel d'évaluer la facilité et l'utilité du service, combien il est facile de commander une voiture partout où vous en avez besoin et à quel point elle peut être économique.

Donc, si les commentaires n'ont pas clarifié la situation pour vous, nos conseils – essayez simplement. Installez l'application, comprenez comment cela fonctionne. Et quand la prochaine fois que vous souhaitez appeler un taxi, essayez le service Uber. Peut-être que vous aimez vraiment le mécanisme de la demande – pour surveiller le mouvement du chauffeur de taxi, il n'est pas nécessaire de dicter l'adresse et de payer l'argent. Si vous aimez tout cela, alors pourquoi pas? À la fin, ce service pour la période de temps la plus courte est devenu extrêmement populaire dans le monde entier. Il est possible que vous ayez des problèmes mineurs comme un chauffeur de taxi qui demande un conseil ou pas assez de salon propre. D'autre part, il existe des estimations que vous pouvez mettre à la fin du voyage. Et, peut-être que vous êtes chanceux – et votre voyage passera très bien.

En général, le concept d'Uber a le droit d'exister. Peut-être en Russie, il ne se développera que peu de temps plus tard, mais nous sommes convaincus que cela se produira. Et sinon, un autre service d'appel de taxi avec l'aide des applications fera un véritable essor dans le marché des transports et, en même temps, dans le domaine de l'emploi.