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Thomas test: les types de comportement dans le conflit

Les conflits entre les gens sont inévitables. Il est impossible de trouver deux personnes dont les opinions seraient entièrement alignées.

D'une part, cela est mauvais, mais de l'autre – il y a plusieurs points de vue sur la situation de l'évaluer sous différents angles et trouver la meilleure solution du problème ou de la tâche. Il est ironique, mais la bonne solution au conflit est en mesure même de renforcer et d' améliorer les relations entre les gens.

Comportement en situation de conflit

Pour bien surmonter une situation de conflit, vous devez choisir le déroulement optimal de l' action, mais il est pas facile. En règle générale, toute personne inhérente à une seule ligne particulière qu'il préfère ne pas changer.

La question du comportement humain dans des situations de conflit a été étroitement impliqué dans le psychologue américain Kenneth Thomas. Il a jugé les actions des gens sur deux critères:

  • Comment l'homme cherche à défendre ses propres intérêts dans le conflit (agressivité).
  • Comment une personne est enclin à tenir compte des intérêts des autres (coopération).

En conséquence, le psychologue beaucoup de recherche a permis d'identifier cinq types communs de comportement humain dans les situations de conflit. Par la suite, en collaboration avec Ralph Kilmanom, il a développé un test spécial du Thomas-Kilman, ce qui permet de déterminer lequel de ces comportements est le plus caractéristique d'une personne.

Description de la procédure

Dans de nombreuses sources de cette enquête est souvent appelé court – Thomas test. La description de son ne prend que quelques lignes.

Chacun des cinq façons de répondre à un conflit décrit par 12 arrêts, et, à leur tour, sans ordre particulier sont regroupées en 30 paires. Le sujet devra choisir l'une de chaque paire de déclarations, semblant lui le plus fidèle.

Le texte du questionnaire est largement connu et trouve qu'il est pas difficile. Pour toute sa simplicité, Thomas test, dont les résultats peuvent être tout à fait inattendu, peut apporter des avantages tangibles et faciliter considérablement la compréhension des forces et des faiblesses de l'individu.

interprétation des résultats

Clé pour tester une table spéciale, qui peut être utilisé pour déterminer quel type de comportement à l'essai le conflit le plus incliné. En apprenant ce type, il est facile de prédire comment le conflit développera et ce qui doit être fait à une résolution rapide.

technique Thomas suppose que chaque personne a tendance à agir dans une situation de conflit, l'un des cinq scénarios. Pour plus de clarté particulière, ils peuvent être comparés avec le comportement d'un animal:

  • Shark – la concurrence, la concurrence.
  • Ours en peluche – un dispositif, le désir de résoudre le conflit.
  • Tortue – éviter les conflits, éviter.
  • Fox – compromis.
  • Owl – coopération.

Chacun de ces scénarios a ses avantages et ses inconvénients, et ils ne sont pas universels, ce qui signifie qu'ils ne peuvent pas affecter structurellement tous, sans conflits d'exception.

concurrence

Homme- « requin » dans tout ce que tend à suivre seulement leurs propres intérêts, il est absolument pas intéressé par les opinions des autres. Il ne reconnaît pas les compromis et estime que la victoire d'un signifie toujours la défaite complète de l'autre. Dans un effort pour atteindre son objectif, cet homme n'a pas hésité à aller au-dessus des têtes. Dans son arsenal ne sont pas tout à fait des actions juridiques et éthiques, il peut facilement décider de la tromperie, la fraude ou la provocation. « Shark » cherche toujours à avoir des informations complètes sur l'ennemi, mais ne sera jamais prendre soin de son bon nom, ou la tranquillité d'esprit.

Un tel comportement est susceptible de se justifier que dans un nombre négligeable de cas. Le plus souvent, cela se produit dans les crises aiguës, quand un homme acquis certains pouvoirs doit rétablir rapidement l'ordre et de présenter un résultat. Dans tous les autres cas, le comportement des « requins » est inacceptable et peut détruire rapidement une relation à long terme – les travailleurs et personnels.

Une telle tendance dangereuse à tester facilement aidera à identifier Thomas. comportement problématique de l'homme est une préoccupation majeure pour les autres, et donc dans la communion avec eux devra être très prudent.

adaptation

L'exact opposé de « requin » en faveur « ours en peluche ». L'homme, enclin à un type de comportement similaire peut facilement sacrifier leurs propres intérêts en faveur de l'adversaire. En règle générale, qui est le lot de personnes avec faible estime de soi, croient sincèrement que leur opinion ne vaut pas considérer.

Ce plan d'action ne peut réussir dans le cas où l'objet du litige n'a pas d'importance. Cédant à l'adversaire, vous pouvez enregistrer les relations amicales avec lui, et les conséquences du conflit seront minimes. Cependant, le rejet de la défense de leurs intérêts dans un débat important pourrait avoir une incidence défavorable sur les expériences de vie de la personne. Il risque de perdre le respect des autres et de transmettre veule. Ces personnes sont souvent la cible de la manipulation.

Si le test révèle Thomas penchant pour l'adaptation, une personne est un besoin urgent de commencer à travailler sur l'estime de soi, avec sa montée et un changement de comportement.

Fuyant

Lyudi- « tortue » ne supporte pas les conflits, et donc du mal à retarder ou éviter une épreuve de force. Cette position se caractérise non seulement par l'incapacité de défendre leurs intérêts, mais aussi un mépris extrême pour les intérêts des autres. Une telle personne préfère se cacher du problème, plutôt que d'essayer de le résoudre. La raison en est le manque de confiance complexe et la victime.

Ce comportement peut être justifiée si la cause du conflit est insignifiante pour les deux parties. Dans tous les cas graves, elle peut conduire à une croissance supplémentaire de l'incompréhension entre les peuples et une nouvelle accumulation des créances réciproques. Un tel douloureux pour les deux parties bras de fer prolongé se termine une explosion tôt ou tard, d'émotions et de confrontation violente. Les conséquences fâcheuses de ce qui peut être irréversible.

Si le test Thomas a montré un tel résultat, il faut être plus audacieux et craindre des problèmes. Il est important de comprendre que disparait seule solution au problème non résolu les forces humaines et prive rendre sa vie tout à fait insupportable. Cela ne peut pas cacher.

compromis

Cunning « renard » tente toujours de négocier avec l'ennemi. Cependant, la satisfaction partielle des deux côtés, en règle générale, ne conduit pas à la fin du conflit et est seulement un répit.

Le point faible de la position de compromis est sa dépendance complète sur la position de l'adversaire, et s'il n'est pas prêt à abandonner, même la plus petite partie de leurs intérêts, « renard » perd toujours. Il peut aussi arriver que l'autre partie surestiment inutilement leurs exigences, puis « généreusement » à renoncer à leur faut-il réellement niveau. Voilà pourquoi, avant de compromis, vous devez avoir toutes les informations possibles sur l'objet du litige, afin de ne pas être laissés avec rien.

Personnes dont le test a montré un tel résultat devrait être plus décisive et simple à défendre leurs propres intérêts.

coopération

La meilleure façon de résoudre le conflit – de trouver une solution qui satisferait pleinement les revendications des deux côtés. Cela exige des compétences diplomatiques et indubitables la sagesse. C'est pourquoi les gens qui sont sujettes à une telle ligne de conduite, appelés communément les « hiboux ».

Lyudi- « chouette » préfèrent ne pas participer à la face externe du conflit et essayer de comprendre la cause sous-jacente. De plus, ils sont en mesure d'être honnête avec son adversaire et parfaitement adapté à son mode de communication. En raison de ces tactiques, ils peuvent facilement transformer l'ennemi en un partenaire, et le conflit est réglé rapidement par des négociations constructives.

Si le test Thomas a montré ce résultat, une personne peut en toute sécurité féliciter. Sa vie ne doit pas y avoir de querelles et de conflits majeurs, et sa propre vision l'aidera à atteindre beaucoup.

valeur de test

Thomas test-Kilman est souvent utilisé pour tester les employés pour l'emploi. D'après les résultats faciles à juger le comportement dans son ensemble. technique Thomas permet d'évaluer quelle position une personne choisira dans le traitement avec des collègues et des supérieurs. En outre, cette information donnera une idée de la façon dont l'émergence de première année affectent l'atmosphère globale de l'équipe.

Thomas passe le test sera utile à tous. Il aide à évaluer sobrement leur propre comportement et comprendre ce qui empêche de résoudre les différends avec succès et de rester en bons termes avec les autres.