Psychologie. Les aptitudes communicatives sont-elles?

Ce n'est pas un secret pour personne que le succès d'une personne n'est pas seulement la chance de la vie et la force de son personnage. Le facteur déterminant dans de nombreux cas est sa relation avec les autres. Et les compétences en communication garantissent de bonnes relations. Dans la mesure où ils sont développés, le succès d'une personne dépend à la fois dans ses sphères personnelles et professionnelles.

Compétences en communication

Les capacités de communication sont les aptitudes et les compétences de communiquer avec les personnes environnantes à l'aide de mots et sans elles: par mimetisme, gestes, langage corporel et image. Cela comprend à la fois l'envoi correct des signaux et leur acceptation correcte.

Les compétences de communication efficaces sont le fondement du succès dans presque tous les domaines de la vie. S'ils se sont développés harmonieusement au cours de leur vie, ils deviendront la clé de l'établissement de toutes les relations interpersonnelles, personnelles et commerciales.

Aptitudes communicatives de l'individu: la psychologie et la période de développement

Les capacités de communication commencent à se développer chez les humains presque immédiatement après la naissance. On croit que plus tôt un enfant apprend à parler, plus il interagira avec les gens qui l'entourent.

Les capacités de communication de l'individu sont formées strictement individuellement. Il existe de nombreux facteurs qui influent sur leur développement: ce sont les relations avec les parents et les parents, plus tard avec les pairs, avec les collègues et la direction. En outre, le rôle social global de l'homme dans la société est également important.

Les aptitudes communicatives sont … Définition et caractéristiques

Si, dans l'enfance, une personne n'a pas reçu une compréhension et un soutien adéquats des parents, ce qui l'a empêché de gagner l'expérience de la communication, il peut devenir instable et autonome. C'est-à-dire que ses compétences en communication seront faibles. Comment sortir de cette situation? Développer des compétences en communication. Cependant, avant de comprendre comment agir dans une telle situation, il faut comprendre la structure de la communication.

Les capacités de communication d'un individu, dont les caractéristiques sont présentées ci-dessous, comprennent les types suivants.

• Régulier et communicatif: la capacité d'aider une personne dans une situation difficile, et aussi d'accepter l'aide de quelqu'un d'autre lorsque vous vous trouvez dans une situation difficile. En outre, cette espèce est responsable de la capacité de résoudre les conflits émergents par des méthodes adéquates.
• Affectif-communicatif: la capacité de remarquer les états émotionnels des autres, et aussi à l'heure et de répondre correctement à eux. En outre, cette espèce est responsable de montrer la réactivité et le respect de l'interlocuteur.
• Information et communication: la possibilité de démarrer, soutenir et finir la conversation. En outre, cette capacité aide à attirer l'attention de l'interlocuteur en utilisant des moyens de communication verbaux et non verbaux .

Développement de compétences en communication

Les aptitudes communicatives sont (en psychologie) l'une des plus importantes pour une personne. C'est pourquoi ils doivent être développés tout au long de la vie. Mais comment cela peut-il être fait? Considérons les méthodes de base pour développer les compétences en communication.

Écoutez plus

Les aptitudes communicatives de l'individu sont la capacité d'établir efficacement l'interaction avec une personne. Cela peut-il se faire sans écouter l'interlocuteur? À peine.

Peut-être que cette compétence communicative est la plus sous-évaluée. Les gens ont tendance à être égocentriques et égoïstes. Beaucoup d'entre eux sont habitués à parler exclusivement d'eux-mêmes, et partout et toujours. Ces personnes n'entendent pas et n'écoutent pas l'interlocuteur: elles attendent qu'il finisse de parler, pour recommencer à parler. Est-il possible de surmonter cette mauvaise habitude?

La meilleure façon est de vous oublier au moins pendant un certain temps. Concentrez-vous votre attention en parlant de ce que les gens environnants disent, et non de votre «I» ou du dialogue interne. Moins vous réfléchissez à vous-même et à vos préférés – plus sur la personne avec qui vous parlez et avec qui vous écoutez.

De plus, une écoute attentive de l'interlocuteur vous aidera à déterminer la meilleure manière de poursuivre le dialogue. Il faudrait poser des questions qui impliquent des réponses étendues plutôt que monosyllabic «oui» et «non». Cela aidera à rendre la conversation plus intéressante et significative.

Ne pas étirer le monologue: brièveté – la soeur du talent

Cette règle concerne directement la capacité d'écouter et d'entendre l'interlocuteur. Si une personne agit en tant que narrateur pendant trop longtemps, il se prive d'entendre l'interlocuteur. Lorsque vous concentrez votre attention sur une autre personne, vous commencez à parler moins vous-même.

Travailler sur vos compétences d'interprétation

Les aptitudes communicatives sont, à leur tour, la richesse des diverses intonations et gestes. C'est ce qui caractérise les gens en tant que représentants de la société. Une personne sociable est un excellent conteur et imitateur, qui a goûté aux détails juteux, pour plus de détails. Il préfère la diversité dans la vie, car une telle personne peut facilement passer d'un rôle social à l'autre, en plus, il s'adapte facilement à toute situation. De telles personnes ont du charme et peuvent aimer.

Communiquer, utiliser non seulement des mots, mais aussi des moyens de communication non verbaux

Les mots par rapport au langage corporel – c'est une partie infinitésimale de la communication.

Les psychologues disent que par des moyens non verbaux – le ton, l'intonation, le langage corporel et les expressions faciales – une personne transmet environ 90% de l'ensemble du message. Si vous maîtrisez mieux ces aspects, il vous sera plus facile de transmettre votre idée à l'interlocuteur.

Par exemple, vous pouvez apprendre à parler plus émotionnellement. Pour souligner votre intérêt pour ce que l'interlocuteur vous dit, vous pouvez vous incliner légèrement dans sa direction et regarder dans ses yeux. Si vous êtes positif et ouvert, cela se reflètera dans vos expressions faciales et vos gestes.

Faites attention aux mouvements et au ton de votre voix, communiquez-vous avec d'autres, et ajustez-les s'il y a tel besoin.

Respecter l'avis de l'interlocuteur

Même si le point de vue de la personne avec qui vous communiquez est l'opposé de la vôtre, ce n'est pas une raison de ne pas l'écouter. Cela ne vous oblige pas à être d'accord avec lui.

Écoutez attentivement, puis indiquez l'autre personne aux endroits qui ont causé votre désaccord. Dans ce cas, ne lui dites pas qu'il est faux ou incompétent. Il vaut mieux être d'accord avec l'interlocuteur même formellement, car le dialogue est une recherche de terrain commun entre différentes personnes.

Montrer un intérêt sincère pour l'interlocuteur

Lorsque vous présentez un intérêt sincère pour l'interlocuteur, vous devez absolument commencer à l'écouter de plus près, en essayant de comprendre ce qu'il pense et ressentez. C'est-à-dire, cela vous aidera à déterminer ce qui l'intéresse vraiment.

Lorsque vous écoutez l'interlocuteur, faites preuve d'intérêt pour sa personne, vous pouvez facilement constater qu'il n'est pas si différent de vous ou pas aussi ennuyeux qu'il vous a paru lorsque vous vous êtes rencontré.

En outre, les gens se sentent plus à l'aise s'ils voient votre intérêt et leur attention, ce qui profitera à la conversation.

Soyez sympathique à la critique

Le philosophe grec ancien Epictet a conseillé d'écouter les critiques. Si une personne y ressent un grain de vérité, il vaut la peine d'examiner comment vous pouvez vous corriger.

Cependant, il faut se rappeler que dans la majorité écrasante des cas, la critique est un reflet de l'état émotionnel et de l'humeur du critique. Peut-être qu'il a eu une mauvaise journée. Peut-être qu'un animal de compagnie domestique ou un enfant est-il malade. Peut-être que votre interlocuteur est en colère contre quelqu'un ou vous êtes jaloux de vous. En raison du fait que les gens se concentrent souvent sur eux-mêmes et sur leurs expériences, il est très facile de faire une conclusion erronée.

Rappelez-vous que le monde ne tourne pas autour de votre personne. Réalisez que les gens pensent à vous, vos actions et vos humeurs sont très peu nombreux. Cette connaissance peut grandement faciliter votre vie. Ainsi, le problème, qui est lié à la peur de faire un mauvais mouvement et en disant que quelque chose ne va pas (et cela devrait affecter d'une manière ou d'une autre les opinions des autres à propos de vous), se transforme en un petit obstacle.

Essayez d'être l'initiateur d'une conversation

Les résidents d'une grande ville ont longtemps été habitués à prétendre qu'ils marchent dans la rue, se déplacent dans un bus ou dans un métro, ne remarquent pas une personne familière ou ne le reconnaissent pas. Les yeux vers le bas indiquent généralement la réticence d'une personne à communiquer avec quelqu'un, et cela fonctionne – ils perdent aussi le désir de parler.

Une telle version adulte du jeu de cache-cache fait que les gens éprouvent plus de stress et d'émotions négatives qu'une conversation même avec l'interlocuteur le plus indésirable.

Lorsque vous voyez une connaissance, mais vous vous cachez fort, en prétendant ne pas le remarquer, vous êtes en attente. Dans la tête, les essaims grondent: est-ce qu'il m'a reconnu? Est-ce qu'il veut parler? Ou peut-être qu'il est de mauvaise humeur et il n'a pas l'air d'une conversation? Pour approcher ou non, il n'est pas nécessaire?

Afin de ne pas être stressé et de ne pas torturer encore une fois, il vaut mieux aborder et entamer un dialogue, agir comme initiateur. Vous serez surpris que ce soit assez simple. Si l'interlocuteur n'est vraiment pas configuré pour une conversation, alors vous pouvez simplement vous dire au revoir et partir.