Dix raisons de choisir Consultant en ligne Onlinesaler

Pour augmenter les ventes de votre site (vente de billets), j'ai décidé de l'installer sur un consultant en ligne. J'ai soigneusement étudié tous les programmes proposés sur l'organisation de la consultation en ligne – de Netrox libre ou partiellement libre, Prime, RedHelper aux produits sous licence fabricants bien connus, et pour eux-mêmes trouvé la meilleure option.

Parmi les nombreux services, à mon avis, est le leader incontesté OnlineSaler. Ce programme répond à tous les besoins des clients et les opérateurs, et à tous égards est en avance sur des produits similaires. Chacun de ces produits présente des avantages, mais dans un large éventail de fonctions, telles que OnlineSaler, ne possède aucun d'entre eux.

Le plus important des vertus par lesquelles le consultant en ligne n'a pas d' égal – possibilité de choisir toute forme de communication (chat, appel vidéo, l'appel du site sur les téléphones fixe ou mobile). Connecté également la téléphonie IP. Avec l'aide d'une version mobile du service, l'opérateur peut travailler par le biais des Jabber-clients au téléphone.

Un deuxième avantage du service – la fonction d'initier la communication avec le client (aussi appelé « appel actif »), suivi de ses mouvements et la manipulation. L'opérateur peut voir les actions du client, le premier à lui offrir de l'aide, à commencer un dialogue, peut rediriger le visiteur vers la bonne page, mettre en évidence des informations importantes pour lui. C'est en fait un conseiller en ligne peut « tenir » le client de « entrée » sur le site l'endroit pour faire du shopping ou au lieu de réception des informations nécessaires.

Une grande importance a également la présence de caractéristiques, qui augmentent la vitesse de réponse au visiteur. Consultant en ligne vous permet de spécifier un ensemble de réponses de modèle aux questions fréquemment posées, ce qui réduit grandement visiteur du site de temps de maintenance prend la charge de l'opérateur et réduit les erreurs. Augmenter la vitesse de communication aide également le système des liens rapides vers les sections pertinentes du site et le visiteur l'occasion de voir le texte composé – dans ce cas, l'opérateur peut préparer une réponse.

Informations sur le visiteur, offre des services qui permettent à l'opérateur avant que la communication avec le client pour comprendre leurs besoins et choisir la meilleure option de service.

Souvent, il est nécessaire de rediriger le client d'un opérateur à l'autre, plus ou moins compétents surchargés de travail, cette ressource est pleinement mis en œuvre. Les appels sont dirigés vers les opérateurs qui sont gratuits ou sont responsables d'une certaine zone de travail. Si pour une raison quelconque l'opérateur ne peut pas répondre à la question, il peut toujours lui donner collègue plus qualifié.

Tout aussi important est la possibilité de visualiser l'historique du dialogue, à travers lequel l'opérateur peut travailler à améliorer et à créer les meilleurs algorithmes de service.

Système pratique de collecte et d' organisation de services en ligne consultant de données statistiques permet d'analyser les informations sur les clients et la qualité du travail des opérateurs.

Pour ceux qui , comme moi, il envisage d'établir un deuxième site, ou même une troisième, la fonction de contrôle des conseils importants d'un centre commun (multidomaine). Merci à elle, un seul opérateur peut gérer plusieurs ressources.

em> Paramètres nombreux et variés: la possibilité de bloquer les visiteurs indésirables; un système de filtre qui permet aux opérateurs de travailler avec des visiteurs, choisi en fonction de certains critères (par exemple territoriale); service automatique – toutes augmenter la fonctionnalité et le confort d'utilisation du service.

Il faut noter aussi interrogatifs l' interface et une riche sélection de boutons et boîtes de dialogue.

Déjà dans les premiers jours de consultant en ligne OnlineSaler justifié et même dépassé toutes mes attentes, ce qui permet d'organiser un véritable service à la clientèle de haute qualité. Maintenant, les visiteurs qui ont déjà quitté le site sans trouver une réponse à leurs questions, plus susceptibles de faire un achat.