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"Usability" is … Test de "facilité d'utilisation"

La plupart des propriétaires de sites Web les créent afin de promouvoir leurs produits sur le marché des biens ou de profiter directement d'un profit grâce à la monétisation de leur site. C'est-à-dire, la publicité est placée dessus, et pour les utilisateurs qui la regardent, le propriétaire du site reçoit un certain bénéfice.


C'est pourquoi les administrateurs sont intéressés par une grande participation. Plus il en est, plus le bénéfice de la publicité. Un programme complet est fourni par un haut niveau de pages d'utilisations. Alors, qu'est-ce que la "convivialité"? De quelle manière pouvez-vous rendre votre site plus attrayant pour les utilisateurs et les clients potentiels?

Introduction à la notion de

La «facilité d'utilisation» est, en fait, un indicateur de la mesure dans laquelle le visiteur du site est à l'aise pour interagir avec son interface. Les méthodes qui améliorent le site au stade de son développement, s'appellent également ce terme.

Supposons qu'un utilisateur ouvre une page Web particulière. Qu'attend-il de voir? Bien sûr, tout d'abord, un menu clair. Et avec elle – une structure claire. Cela comprend également du contenu lisible. Cependant, maintenant, vous pouvez trouver beaucoup de ressources sur lesquelles il existe une confusion d'hyperliens, d'images et de boutons. Il semblerait que tous les éléments nécessaires soient là. Cependant, il peut être nécessaire de les utiliser correctement.

Il est peu probable qu'un client souhaite perdre son temps précieux pour le faire. «Usabilité» est un avantage compétitif sérieux de notre époque. Forrester Research a mené une étude sur ce sujet. Il a montré que près de la moitié des acheteurs quittent la boutique en ligne, s'ils ne peuvent trouver rapidement dans cette section d'un produit particulier. De plus, après une telle expérience avec la ressource, la moitié des acheteurs ont refusé de revenir.

Recherche et faits scientifiques liés à la "facilité d'utilisation"

Les sociologues notent également qu'au fil du temps, les gens sont déjà trop impatients. Particulièrement utilisateurs du public sur Internet. Une autre étude a été menée par Nielsen Norman Group. Il a montré que l'utilisateur moyen n'est que sur la page environ une demi-minute. Il a été noté que dans la plupart des cas, les utilisateurs ne cherchent même pas la page Web à la fin.

Jakob Nielsen croit que la raison de ce comportement réside dans beaucoup d'informations vraiment inutiles. Donc, les gens doivent constamment filtrer un large flux d'informations pour en choisir uniquement les fragments qui les intéressent en fait.

Bien sûr, pour une étude détaillée du site peut prendre si longtemps que rien d'autre ne restera tout simplement. Les clients ne veulent pas, et n'attendront pas si le site est lent à charger et ne l'utilisera pas s'il dispose d'une interface complexe. C'est là que se trouve la «convivialité». Cela contribue à résoudre de nombreux problèmes.

Beaucoup de spécialistes dans ce domaine parlent de la même chose. Par exemple, on dit qu'un parallèle clair peut être établi entre un site Web simple compréhensible pour tout utilisateur, un site Web et une fenêtre bien éclairée. "Usability" est un "degré d'illumination" dans ce cas. Le développeur devrait clairement comprendre qu'il n'a que quelques secondes pour intéresser le visiteur et que, de façon discrète, il sait que son site est meilleur que d'autres.

Cela peut se faire par l'utilisation d'une interface réfléchie. Dans un court laps de temps, il devrait laisser l'utilisateur comprendre à un niveau intuitif quoi et comment faire ensuite. Une personne devrait s'intéresser au site, estime qu'il trouvera ce dont il a besoin. Si cela n'arrive pas, le client quittera le site.

Test

En tout cas, ce processus est une étape obligatoire dans le développement de la "facilité d'utilisation". Son essence, en principe, est simple: plusieurs répondants résolvent un ensemble de ces problèmes ou d'autres problèmes en utilisant uniquement le prototype du système. Un spécialiste qui est en même temps, corrige toutes les actions et les mots. Lorsque la collecte des données est terminée, elles sont analysées. Si nécessaire, des corrections sont apportées au projet.

Le test de «facilité d'utilisation» s'effectue dans le but de détecter des défauts ou des problèmes. Ils peuvent se poser parmi les répondants en travaillant avec le site, et il ne faut pas craindre. La principale chose est de faire les ajustements corrects.

Qu'est-ce que l'analyse du site implique?

L'analyse de la "facilité d'utilisation" vous permet d'obtenir une image complète de l'ensemble du site. Cela comprend généralement les conclusions de conception, les résultats des tests, la comparaison des prototypes des pages analysées, ainsi que la publication de diverses recommandations qui aideront à éliminer les problèmes existants.

La conclusion de conception détermine la soi-disant "utilisabilité" de l'interface. Autrement dit, à quel point il est pratique et à la fois confortable, l'utilisateur travaillera avec ce site. Les exemples d'usabilité sont fournis par de nombreux services qui sont toujours prêts à fournir leurs services à cet égard.

Différences dans les niveaux de ressources

Si les coûts de publicité sont les mêmes, un site qui a un niveau plus élevé de «convivialité» acceptera un plus grand nombre de clients potentiels. Ils seront également plus fidèles à l'entreprise. Et c'est important, car les clients visiteront le site et feront des achats sur une base continue.

Il est tout à fait possible de décharger les gestionnaires de l'entreprise, car à un haut niveau de «facilité d'utilisation», les clients peuvent trouver des réponses à leurs questions elles-mêmes, sur les pages de la ressource. Par conséquent, la direction peut réduire les coûts nécessaires pour maintenir les gestionnaires, ce qui aura une incidence positive sur les entreprises.

Qu'est-ce qui est en cours d'étude pour obtenir la convivialité?

C'est un ensemble complexe de facteurs. Les critères suivants peuvent leur être appliqués:

  1. Efficacité de l'utilisation. À quelle vitesse le client pourra-t-il résoudre ses problèmes s'il apprend à utiliser la ressource?
  2. Facilité d'apprentissage. À quelle vitesse le visiteur a d'abord appris à utiliser l'interface pour la première fois?
  3. Mémorisation. Le client pourra-t-il reproduire le mode d'utilisation utilisé pour la première fois lors de la réouverture des pages?
  4. Erreurs. À quelle fréquence le visiteur se trompe-t-il sur le site? Comment ces erreurs peuvent-elles être corrigées et dans quelle mesure elles sont sérieuses?
  5. Satisfaction du travail effectué. Avez-vous aimé la ressource pour l'utilisateur? Si vous l'avez aimé, alors combien?

Conclusion et conclusions

Les statistiques montrent que sur 10 utilisateurs, plus de la moitié (et, plus précisément, 6) ne peuvent pas trouver immédiatement les informations nécessaires dans le réseau international. La raison en est dans la mauvaise construction de «facilité d'utilisation». Internet a été créé pour échanger un flux total d'informations, mais de nombreux sites ne respectent pas les règles habituelles pour un tel échange. Cela conduit au fait que la recherche d'informations utiles prend beaucoup plus de temps. Le coefficient d'utilité du même travail diminue proportionnellement.

Les tests sont recommandés pour tous les propriétaires de sites. Cela leur est avantageux en premier lieu, car en raison de l'énoncé correct de «facilité d'utilisation», il est possible d'augmenter l'audience permanente du site. Et par conséquent, il est réussi à le monétiser.