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Société de transport « Ligne d'affaires »: un commentaire. Camionnage en Russie

services de livraison modernes se distinguent par leur rapidité et la qualité du travail. Merci à eux les produits de toutes tailles peuvent être transmises le plus rapidement possible pour des milliers de kilomètres. Toutefois, si vous utilisez les services de transport sur une base permanente, d'une grande importance pour vous est la qualité du service. Après tout, parfois les entreprises sur l'expédition nous faisons confiance les plus importants.

Dans cet article, nous présentons la caractéristique d'un des assez bien connu en Russie « Ligne d'affaires ». Commenté laissé par certains de ses clients; fonction sur le site officiel; recommandations que nous serons en mesure de trouver – tout cela sera utilisé afin de mieux décrire les activités du service, pour vous donner la possibilité de comprendre comment la société exerce ses fonctions. Et, bien sûr, à la fin de l'examen va essayer de donner quelques idées générales sur ce que ce service est.

A propos de la société

Tout d'abord, disons un peu plus sur l'installation et les activités qu'elle mène. Ainsi, comme indiqué sur le représentant du site Web, la société fonctionne avec succès depuis 2001. Pendant ce temps, elle a servi avec succès plus de 2 millions de clients, dont un grand nombre, d'après les avis, étaient satisfaits de la qualité du travail.

« Business Line » peut répondre aux bureaux de la société à travers la Russie. Moscou et Saint-Pétersbourg en même temps sont les « native » de la ville, où il y a le service le plus représentatif. En outre, selon les services fournis, l'entreprise collabore souvent avec les clients de ces régions.

En savoir plus sur la façon dont vous livrez « Ligne d'affaires » et il offre un service dans la section suivante. Il ne faut noter que le vecteur de l'activité de cette organisation est de se concentrer sur le positif: la satisfaction du client, la tâche dans les plus brefs délais et à l'amélioration constante de l'efficacité.

services

Donc, comme vous le savez, nous parlons du service de transport, donc il n'y a pas de doute que sa fonction principale est de transporter des marchandises. En effet, cette société de transport a l'ensemble du réseau logistique, qui fonctionne sur la base de sa propre flotte. L'objectif principal de l'ensemble de ce mécanisme – de livrer des marchandises aussi rapidement et efficacement que possible, tout en économisant du temps et de l'argent pour le client. Cependant, plusieurs types de livraison ici. Qu'il est plus approprié, choisit l'entreprise cliente « ligne d'affaires ». La cargaison peut être envoyé d'un emplacement de service à un autre, de la maison du client à l'entrepôt et de la maison à la maison (les options peuvent être combinées que toute autre chose – une question de fait, il ne change pas).

autre

Outre l'envoi et le transport des marchandises et l'attention devrait être la possibilité de commander des biens de services de stockage (si vous avez nulle part pour attacher l'envoi à tout moment. Plus d'informations ici pour améliorer la qualité du service il y a une possibilité d'assurance envoyé ou reçu des articles vous dans le but de prévenir problèmes et protéger leurs intérêts dans un produit qui passe une certaine distance parce que tout le monde sait que quoi que ce soit de la route peut arriver -. pour éviter une telle situation, et il y a cette fonctionnalité qui permet des fonctionnalités étendues dommages clients ESTIT "Business Line".

Suivi des Cargaisons sur la facture sont également disponibles. Cependant, nous en parlerons plus tard.

Les coûts et les prix

Comme toute entreprise fournissant des services dans le « secteur d'activité » (un examen de l' un des clients confirmera ce) a son propre système tarifaire. Parce qu'il représente souvent un ensemble de variables comme le poids des marchandises, la catégorie, la taille ou la plage d'envoi, le client est offert une calculatrice automatique spéciale avec laquelle vous pouvez calculer le prix de départ. Cette option est, bien sûr, n'est pas nouveau – il a été installé sur les sites de nombreux services principaux de livrer la marchandise à la Fédération de Russie. Tel est le cas avec la compagnie le suivi des marchandises n'est « métier » plus un problème. Mais plus sur cela plus tard.

Pour le client n'a pas puisé dans les détails de la façon dont la facturation est effectuée ici, en plus de suivi, fournit également une forme de calcul automatique des prix. Dans ce que vous avez juste besoin de clarifier les options de la façon dont la livraison sera effectuée – sous quelle forme, si des services supplémentaires requis (emballage, tests de produits, etc.), quels sont les paramètres de la charge. Avec cela à l'esprit, et déterminera le coût final de combien il vous en coûtera livraison « Business Line ».

Comme vous pouvez le voir, la compagnie de transport permet de calculer tout cela sans quitter le canapé. En même temps, tout est encore à l'utilisateur d'ordinateur ordinaire simple et claire. Il est en fait tout à fait la bonne approche de la part de la société « Ligne d'affaires ». frais de port expédition est toujours un critère important, qui sont les clients orientés lors du choix d'un service pour la coopération.

Le numéro de suivi

Une attention particulière est donnée et un système de suivi de la cargaison. Avec elle, on peut voir où vos choses quand ils sont sur le point d'arriver à votre destination, et ils peuvent être collectés dans le bureau, « Business Line ». suivi de marchandises sur la facture est très pratique, ainsi que pour aider à calculer lorsque le destinataire sera plus facile de venir à l'entrepôt avec le document. Et en effet, une telle approche de la logistique permet, tout d'abord, d'informer le client dans le temps où il est cargaison; et d'autre part, il fournit une assurance supplémentaire que votre paquet est perdu quelque part sur la route, et vous pouvez prendre absolument en toute sécurité comme l'arrivée à la destination.

le numéro de suivi de bordereau d'expédition contient. « Les métiers » représentent tous ses clients sans exception. Il est également nécessaire de faire le reste des entreprises opérant dans le domaine de la prestation. suivi du code est accepté comme un rapport au destinataire et l'expéditeur des marchandises pour un travail confortable des deux côtés. Ainsi, selon le schéma classique, organisé par la société « Ligne d'affaires » de suivi des marchandises.

bureau privé

D'ailleurs, on n'a pas dit un détail important. Les clients de l'entreprise, car ils sont enregistrés fournis séparément compte personnel. Dans ce document, ils ont la possibilité d'effectuer toutes les opérations que nous avons mentionnées plus haut – pour faire des prix, afficher des informations sur vos commandes, suivre le mouvement de ce dernier. La présence d'un tel système d'autorisation sur le site rend l'interaction pratique avec le système. De plus à l'avenir le service peut facturer les utilisateurs les plus actifs de tous les points de fidélité pour la sélection et l'utilisation continue de leur service.

soutien

Ne pas oublier ici sur le soutien à la clientèle. Le contact avec les représentants de la société peut être un certain nombre de façons. Ceci, bien sûr, hotline – le numéro de téléphone par lequel tout le monde peut demander aux employés de l'entreprise et de recevoir une réponse; un plus grand confort pour l'utilisateur est fourni ici et sous forme électronique de communication: correspondance ou appel à la discussion en ligne. Cela vaut pour les cas où la situation n'est pas aussi urgent de faire un appel, mais la personne est important de connaître la réponse à sa question.

Enfin, vous pouvez toujours communiquer avec le bureau de la société « Ligne d'affaires ». mode de fonctionnement dans chacun des 167 articles différents, il se trouve sur le site officiel. Le plus souvent, la séparation en semaine de fonctionnement 9 à 18 heures et le week-end – de 10 à 15. commandes de réception et de traitement pour effectuer le transport de l'adresse du destinataire est tenue en permanence.

caractéristiques de

Pour décrire la « ligne d'affaires », un examen de chaque client, il est nécessaire de prendre en compte. Nous, comme la sélection du matériel sur le service, ont pu trouver certains d'entre eux et les ont fait leurs propres conclusions. Dans le processus de sélection de ces données, nous avons utilisé différents sites pour une évaluation plus objective. Voici ce que nous avons trouvé, divisés en deux groupes – recommandations élogieuses et, d'autre part, les caractéristiques négatives des clients.

avantages

La réaction positive est le plus souvent noté l'attitude amicale du personnel, mentionné des prix bas pour les services « Business Line ». Moscou – le leader dans le nombre de ces recommandations, et cela est compréhensible: apparemment, est un suivi plus attentif de la qualité du service. Peut-être, dans les bureaux centraux mis en place un suivi plus rigoureux du recrutement et mis au point un système amélioré des processus logistiques. Quoi qu'il en soit, mais il a été arrêté sur le site de Moscou plus de commentaires « plus » sur le fonctionnement du service.

lacunes

nous avons pu en apprendre davantage sur l'organisation chaotique du transporteur Parmi les commentaires négatifs. Probablement, il a lieu dans les bureaux régionaux de la société « Ligne d'affaires ». Saint-Pétersbourg, de façon surprenante, l'un d'entre eux.

Ici, les gens décrivent leurs produits sont arrivés peu à peu et tard, quelqu'un d'autre ne la charge a été perdue, quelqu'un a envoyé un article endommagé, les données grossier ou rapporté faux et ainsi de suite.

Il énumère les différents cas. Par exemple, il n'y a pas une unité de la société « Business Line » examen de ce qu'est un produit qui, selon le numéro de suivi, devrait arriver, par exemple, le premier jour, en fait, ne vient pas, ni la deuxième, ni la troisième, et ainsi de suite.

Bien sûr, une personne appelle le service d'assistance, où il pourrait annoncer que sa cargaison ou perdu, ou est déjà en stock (mais en fait il est pas là), ou bien il se réfère à des circonstances imprévues. Il existe de nombreuses options, et les clients mécontents sont toujours les mêmes. Ils écrivent qu'ils ne seront jamais utiliser à nouveau les services du service « ligne d'affaires ».

Il peut être telle que dans la localité droite ont tout simplement aucune branche de la société, et le coût de la livraison des dizaines de fois plus cher. Cela est particulièrement vrai dans les régions éloignées de la Russie, les villes sont dans le nord ou l'est. Il y a évidemment le système de transport ne sont pas aussi développés que dans les régions de l'Ouest, ce qui explique pourquoi les gens écrivent des critiques très négatives, lorsque les coûts d'expédition assez cher. Cependant, il convient de considérer que la construction de routes est pas un transporteur, il ne livre que les marchandises.

Review – un outil puissant avec lequel vous pouvez faire beaucoup « combattre » une bonne quantité de clients si l'utiliser correctement. Par conséquent, l'entreprise et prendre soin de la présence de recommandations que positives. Apparemment, nous avons décrit le service, il est possible non pas avec succès.

résultats

Alors, que pouvons-nous dire au sujet de la livraison d'un « lignes d'affaires »? Le service pendant de nombreuses années, ses services ont été utilisés par des millions. Maintenant, elle le chiffre d'affaires sans aucun doute de la cargaison de plusieurs tonnes, qui sont parmi des centaines de villes. C'est – une entreprise géante qui ne pouvait pas simplement exister, si elle était vraiment insouciante et désorganisée.

Peut-être les commentaires que nous avons vu, il est – une goutte dans la mer, le même « taux d'erreur », qui est une petite fraction de tous les biens et marchandises. Espérons que, optez pour un service de cette entreprise, vous serez parmi les plus – ceux qui réussissent reçoivent leurs marchandises à temps, de bonne qualité et au meilleur coût.