l'étiquette de téléphone et ses petits secrets

Dans le monde d'aujourd'hui, nous nous engageons régulièrement une énorme quantité d'appels téléphoniques – pour des discussions sur les questions d'affaires, la communication avec les parents, amis et connaissances. Parfois, pendant la journée notre téléphone ne fonctionne tout simplement pas arrêter. Cependant, très peu de gens dans notre temps chaotique réfléchir à la façon polie et bien il organise ses conversations téléphoniques. Mais l'étiquette de téléphone – il est en tant que partie intégrante de la culture, comme les bonnes manières dans la vie réelle.

Nonchalamment abandonné mot ou inappropriée phrase insérée peut dans une ruine instantanée tout déjà produit une impression positive sur l'interlocuteur. Pour éviter des erreurs grossières, il est important de surveiller votre discours et de respecter les règles de base de l' étiquette téléphonique.

Commençons par le fait que toute la nature des affaires de conversation ne doit pas être prolongée au fil du temps. Rappelez-vous que nous tous – sont des gens très occupés, et personne ne peut perdre de précieuses minutes pour bavarder au téléphone avec quelqu'un d'autre pendant les heures de travail. Si la question est trop importante et sérieuse pour résoudre rapidement, mettre à poursuivre la conversation en personne. Essayez de ne pas enlever de votre partenaire pendant plus de cinq minutes. Dans le cas contraire, il sera laid de votre part.

Etiquette de communication téléphonique détermine également l'attente maximale possible sur la ligne. Si l'abonné est pas pressé de prendre, ne pas appeler trop longtemps. Compter six anneaux et couper la connexion. Il ne vous permet pas de paraître trop insistants ou même une sorte d'intrusion.

Ne pas oublier le salut amical à son compagnon invisible. Et au lieu du banal « Bonjour, » il serait préférable de dire « Bonjour! ». Assurez-vous de demander avec qui une conversation en cours. Si le combiné est pas décroché celui qui vous avez besoin, demander si la personne souhaite l'occasion de présenter à parler. En aucun cas, ne pas insister dans le cas d'une réponse négative. Il est préférable de demander, à quel moment serait le plus pratique pour déplacer la conversation.

l'étiquette de téléphone indique qu'en cas de défaillance de la connexion est obligé d'appeler le parti de la communication, qui était à l'origine une initiative. Par conséquent, si la conversation est importante, tout d'abord, pour vous, vous ne pouvez pas attendre que l'autre personne appellera d'abord.

Tout peut arriver. Par exemple, vous avez mélangé le numéro de téléphone. Ce que nous pouvons faire dans cette situation? Que ce temps nous a conseillé à l'étiquette de téléphone? Si vous vous rendez compte qui étaient évidemment pas là, demander pardon pour déranger la personne et la prochaine fois plus composer soigneusement le nombre. Assurez-vous de demander, est-il vraiment maintenant ne fait pas une erreur. Si c'est votre partenaire, de vous appeler, je me suis aperçu qu'une entrée erronée, il ne faut pas dire des phrases telles que: « Qui es-tu », « Qui dois-je appeler » Et « Quel est le numéro d'appel? ». Poliment et avec tact dire une personne qui ne figure pas sur le nombre de la partie désirée.

Si l'appel est lancé par vous, assurez-vous d'effectuer une pré-réfléchir le script de la conversation à venir. l'étiquette de téléphone conseille de préparer un ensemble d'échantillons de phrases et des phrases qui peuvent dire dans ce cas. Après toutes les pauses embarrassantes et le silence dans le combiné sera très rude pour l'autre partie. Également mis sur le côté sûr, non loin de lui un papier et un stylo pour pouvoir écrire immédiatement des données, plutôt que de forcer l'interlocuteur à attendre sur la ligne jusqu'à ce que vous recherchez tout ce que vous avez besoin si nécessaire.

Si vous voulez garder l'étiquette de téléphone, appelez jamais une personne avec des problèmes de travail au numéro de la maison. Il est considéré comme haut de mauvais goût. lui laisser oublier les affaires au moins dans son temps libre jours ouvrables. Pour tous les moments de travail sont des chambres spéciales. Seulement si la personne suggérera dans un appel d'urgence à son téléphone à la maison, vous pouvez le faire sans crainte de grossier.