Où se plaindre de la Sberbank de Russie? Le formulaire de plainte pertinente et écriture

Devenir un client de la banque, la plupart d'entre nous attend à consommer un service, inspiré par la publicité. Cependant, au lieu d'une jeune femme souriante, offrant café et un magazine avec des nouvelles, beaucoup sont souvent gestionnaires arrogants et étudiants frivole avec une réputation douteuse. Le plus souvent, vous pouvez entendre dans son discours peu flatteuse des travailleurs du centre d'appels, le crédit, et même le back-office. Bien qu'il semble, nous sommes tous obligés de « entourer » du client et lui faire des compliments pertinents. Et cela concerne non seulement les petites institutions financières, mais aussi avec l'expérience des banques. Un exemple frappant est l'épargne. Que faire dans une telle situation? Qui dois-je contacter? Où se plaindre de la Caisse d'épargne?

« Avez-vous un plan, M. Fix? »

Avant de faire quoi que ce soit, vous vous souvenez que la plainte est un outil essentiel dans la lutte pour vos droits. C'est agir seulement avec ses frais de dépôt et d'enregistrement très prudemment et efficacement. Par conséquent, la question de la célèbre série animée australienne « 80 jours à travers le monde » vous avez un plan d'action clair à établir.

Pour commencer peser le pour et le contre, penser et se plaindre du tout. Êtes-vous sûr n'avez pas agi émotionnellement? Vos droits ou l'initiateur du conflit encore ont exactement ce que vous avez été violé? Ne pas oublier que même dans la cour d'écouter les participants de l'incident. Par conséquent répondre mentalement à ces questions et de faire défiler toute la situation en arrière. Si vos droits ont été violés vraiment besoin de savoir où se plaindre auprès des employés Sberbank. Alors, que dans ce cas sont les options?

Où pouvez-vous aller: Options de

Il y a plusieurs cas où l'adresse réelle de l'aide. L'un d'eux est l'administration de la Caisse d'épargne. Des représentants de l'organisation est encore conscients de leur dépendance à l'égard de la fidélité des clients.

Après toutes les critiques positives de l'institution financière et la forme de sa réputation. Et dans cette situation, il ne joue pas un rôle, ce qui est un client – une personne physique ou un représentant d'une grande société. C'est la raison pour laquelle la banque a tout un service chargé du suivi des avis des clients et du personnel d'intervention rapide sur les problèmes et les conflits liés. Donc, si vous ne savez pas où se plaindre auprès de la Caisse d'épargne, pour faire face aux coûts du service. Comment faire?

Comment se plaindre sur le site officiel de la banque?

Pour dire aux représentants de la banque au sujet du problème, procédez comme suit:

• aller sur le site officiel de la banque;
• En haut à droite du menu, sélectionnez l'onglet « Commentaires » (ou similaire est dans le coin en bas à droite).
• remplir le vide;
• envoyer.

Voici où se plaindre à la Caisse d'épargne de la Russie est possible, sans quitter la maison. Le principal avantage de ce traitement est qu'il n'a pas besoin d'aller nulle part. Et la réponse à votre plainte viendra à votre adresse e-mail indiquée ou par téléphone (sous forme de SMS).

Comment remplir le formulaire de demande?

Au moment de remplir ce formulaire doit fournir les informations suivantes:

• si vous êtes un particulier ou une entreprise cliente ;
• le but du traitement (par exemple plainte du comportement incorrect des employés de la branche №8 Moscou);
• cause du traitement (vous pouvez choisir le « maintien » ou « autre »);
• la description la plus concise et précise du problème;
• coordonnées.

A la fin de remplir le formulaire, vous pouvez joindre un fichier avec des preuves de votre innocence. Par exemple, si la négligence ou un mauvais traitement sont survenus au cours de la correspondance avec le service d'assistance en ligne de la banque. Cet appel va nécessairement au service, la qualité du service à la clientèle, qui se plaignent du travail de la Caisse d'épargne est non seulement possible, mais nécessaire.

Les points importants à retenir lors du pointage

Laissant sa plainte au moyen de commentaires, vous serez toujours en mesure de surveiller à quel stade de l'examen, il est. Ceci est possible grâce au numéro unique est attribué à votre traitement. S'il n'y a pas de réponse de la banque, vous pouvez également répéter le traitement, ce qui indique le nombre et le fait que les plaintes re son départ.

Appel à la direction de la branche directement

Chaque client, s'il vous plaît contacter votre banque a besoin de savoir où se plaindre des employés Sberbank. Par exemple, un excellent levier d'influence sur les employés imprudents sont leurs supérieurs. Il peut s'y référer. De plus, il est logique de faire une entrée dans le livre des plaintes, qui est disponible dans chaque branche.

Par analogie, vous pouvez toujours envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception version papier de la plainte à l'adresse: Moscou, 117997, st. Vavilov-, d. 19 (Bureau Central Banque d'épargne). Et vous devez écrire une lettre au Président et Président du Conseil Grefa Germana Oskarovicha. Il était dans sa compétence pour encourager ou attirer la responsabilité disciplinaire et matérielle des employés de l'établissement de crédit. L'auto-traitement est nécessaire d'écrire sur le formulaire standard, est valable pour toutes les demandes. Un exemple peut être vu ci-dessous.

Comment signaler un problème à la hotline?

Parfois , le problème avec le comportement ennuyeux participer ou la manipulation se la gestion d' une succursale ou un bureau. Dans ce cas, devrait se plaindre à eux. Cela peut être fait, par exemple, en appelant la Banque hotline: +7 (495) 500-55-50 (mobile, composez le "900").

Ecrire une plainte, un examen des travaux de la Banque

On n'a pas encore décidé où se plaindre de la Sberbank à Moscou? Voulez-vous de se concentrer sur les aspects négatifs de l'institution financière? Vous pouvez également écrire une critique négative avec une description concise du problème et de le mettre sur place otzovikah forums de crédit ou des portails. Par exemple, l'un des plus importants de ces sites est le site banki.ru. Mais rappelez-vous qu'au moment de la rédaction, la plainte ne peut pas insulter la banque. Dans le cas contraire, votre commentaire sera supprimé. Qu'est-ce que cela vous donne?

Tout d'abord, ces ressources examinent les banques elles-mêmes souvent. En conséquence, ils sont prompts à réagir à la perturbation, et aider à résoudre la situation ou de l'ignorer complètement. En second lieu, sur ces sites beaucoup de gens sont présents. Ils recherchent des informations sur les prêts et autres produits. D'après les résultats de votre examen, ils peuvent décider de ne pas aller à la branche en général. Vous pouvez également trouver des personnes partageant les mêmes idées, qui sont également confrontés à un problème similaire. Et ceci est une plainte collective. Par conséquent, il augmente les chances qu'il réagira aux représentants des institutions financières.

En l'absence de méthodes ne permettent pas

Mais où se plaindre auprès de la Caisse d'épargne, si la situation avec vos demandes pour longtemps et n'a pas été résolu et le traitement ignoré? Dans ce cas, vous pouvez appliquer directement à la Banque centrale. Dans ce cas, la plainte doit être écrit en deux exemplaires, l'un qui sera envoyé à la banque, et le second – le régulateur. L'objectif principal de ce traitement est d'attirer l'attention sur la question de la Banque centrale. Et vous montrer la Caisse d'épargne de la gravité de ses intentions de faire une réclamation à sa résolution logique.

Où se plaindre de l'épargne: aller à l'extrême

Et même si aucune mesure ne contribuent pas, la dernière étape obtenir le soutien d'un avocat professionnel et appliquer en toute sécurité à la cour. Mais rappelez-vous que pour cette action:

• la situation doit vraiment être sérieux;
• vous devez être sûr qu'ils ont raison;
• vous avez des preuves réelles d'une violation de vos droits (photos, correspondance des captures d'écran, les appels audio et ainsi de suite. d.).

Et bien sûr, ne pas oublier que la partie perdante paie les frais de justice. Oui, et le procès lui-même pourrait prendre beaucoup de temps, ce qui est lourd de dépenses financières supplémentaires.