Le comportement des consommateurs. traits

L'acheteur moyen est guidé dans le choix d'un produit? Le comportement des consommateurs, les facteurs sur lesquels ils prennent leur décision, sont depuis longtemps l'objet de l' attention des spécialistes du marketing, des psychologues, des économistes, et que tous ceux qui travaillent dans le domaine des personnes commerciales. Alors qu'est-ce que cela dit la théorie économique contemporaine?

Les postulats de base

Pour comprendre ce qui détermine le comportement des consommateurs dans l'économie de marché, et quel est son mécanisme, les économistes se fondent sur un certain nombre des dispositions suivantes:

1. Rationalité. Le choix final de l'acheteur dans une large mesure dépend des préférences du système. Le même avantage pour les personnes différentes aura une valeur différente, qui est déterminée par une évaluation individuelle de l'utilité d'un produit. Chaque acheteur s'engage à une gamme particulière de produits vitaux. L'objectif de l'échelle des services publics n'existe pas, le comportement du consommateur dépend des préférences subjectives. De plus, chacun sait quels sont les avantages spécifiques dont il a besoin, il peut les comparer et choisir le kit qui sera le plus avantageux pour lui. Telle est la raison.
2. Souveraineté. Tout acheteur prend la décision personnelle d'acheter le bien, qui ne peut pas avoir un impact significatif sur les fabricants. Cependant, en raison du mécanisme de marché, les choix individuels des consommateurs sont additionnés, et le résultat affecte le développement de l'activité du fabricant. Si les acheteurs préfèrent tout bon, son fabricant fait un profit, son entreprise est en plein essor. En d'autres termes, la souveraineté du consommateur est son pouvoir sur le marché, la capacité de déterminer quoi et combien ira aux magasins.
3. Pluralité. La diversité des besoins humains et de la société conduit au fait que le marché il y a une abondance de toutes sortes de produits conçus pour répondre aux différents besoins. Par conséquent, le comportement des consommateurs touchés par le fait qu'il ya toujours beaucoup à choisir, il y a différentes options sur la façon dont cela peut être fait.

Comment fonctionne l'achat

L'ensemble du processus de prendre une décision concernant l'achat de biens ou de services est divisé en cinq étapes:

– définition des besoins humains ;

– la recherche et l'identification de toutes les alternatives;

– l'évaluation de chaque option;

– la prise de décision et de faire un achat;

– Analyse de poslepokupnoy.

Le comportement des consommateurs est une réaction aux actions de marketing incitatif incitatif: produit, son prix, les méthodes de distribution et les moyens d'influencer les acheteurs. Ces facteurs, agissant de concert avec d'autres stimuli (culturel, économique, politique, etc.) dans la « boîte noire » de la raison de l'acheteur pour provoquer une réaction (choix du produit, la marque, l'achat du temps et ainsi de suite.).

L'influence des noms sur la possibilité de faire des achats

Le comportement des consommateurs – le processus est très compliqué. En dépit du fait qu'au moment présent, il existe de nombreux modèles, écoles et tendances dans l'étude du comportement de l'acheteur, la recherche parfois apporter des surprises intéressantes. Ainsi, les chercheurs américains ont découvert que les personnes qui ont l'une des dernières lettres de l'alphabet se trouve au début des noms, plus vite que les autres décident de faire un achat. La raison est que depuis l'enfance, ils sont arrivés à la fin de la file d'attente et les différentes listes, et ainsi à l'âge adulte, ils ont peur de manquer les meilleures offres. Et qui sait ce que les autres secrets cachés dans nos esprits?