Facteurs clés de succès

Quel est le secret du succès pour cacher certaines entreprises et divisions, et quelle est la raison de l'échec des autres? Il se trouve que la réponse à cette question est un outil de gestion ou d'un modèle scientifique sous le titre ronflant « Facteurs clés de succès ». Il est largement utilisé par les sociétés et les entreprises depuis 50 ans.

Un peu d'histoire

top manager brillant Ron Daniel a créé son modèle de « facteurs clés de succès » en 1961. Avec elle, il a expliqué scientifiquement le mécanisme de la réussite des entreprises et des divisions.

Qu'est-ce que?

Facteurs clés de succès – un nombre limité de domaines d'activité où la réalisation des résultats positifs garantissent le succès de l'entreprise, le service ou la personne à la compétition. En parlant la langue des affaires, qui est, sur ce que vous devez vous concentrer pour être en haut de l'escalier, quand tout le monde est au fond.

Les facteurs clés de succès – quelques domaines où il devrait aller sans aucun problème, pour assurer le succès d'une entreprise ou gestionnaire. Ceci est la portée du travail de l'entreprise, ce qui est nécessaire de prêter une attention constante et particulière pour obtenir un maximum de résultats de cette façon.

Caractéristiques et exemples

Ses facteurs clés de succès des entreprises existent dans tous les secteurs. Par conséquent, celui qui est engagé dans les stratégies de développement devraient être bien compris domaine de l'industrie ou des affaires dans lequel elle opère.

Un élément important dans la détermination des facteurs clés de succès – la mission de l'entreprise. Il fournit une réponse à la question: comment se rendre à l'objectif fixé dans la mission?

Les facteurs clés de succès incluent un workflow de gestion ou aux ressources humaines. La négligence de telle ou telle région se heurte à l'échec.

Aujourd'hui, le principal facteur clé de succès – l' amélioration de flux de travail, la technologie de pointe. Ceux-ci comprennent une productivité élevée, l'assurance qualité, les produits à faible coût. Il est un puissant réseau de vente, la puissance de la marque, la publicité et des garanties aux acheteurs. Dans le secteur des services est la vitesse de livraison, la qualification du personnel, la conception. Enfin, rien ne se passe sans un esprit d'équipe, méthode efficace de la décision pour le changement, la culture d'apprentissage dans l'entreprise, un système efficace de communication verticale et horizontale.

En dehors de la théorie

Les facteurs clés de succès pour l'organisation, dans la pratique, peuvent être appliquées comme suit:

Étape 1. Organiser une « session stratégique » – formation. Il rassemble les responsables de l'entreprise, qui a choisi le leadership.

Étape 2. Ces employés songent à rédiger et compléter la phrase suivante: « Pour que notre société a plus de succès que d'autres, nous devrions être en mesure de faire particulièrement bien …. » On se pense. Vous pouvez également écrire à la mission de l'organisation.

Étape 3. Toutes les personnes présentes l'autre faire part de leurs réponses et de les faire valoir. Tout cela est enregistré.

Étape 4: La partie principale du processus d'identification des facteurs clés de succès – d'identifier deux ou trois choses obligatoires. Très souvent, les gens choisissent: l'embauche d'employés compétents, la compréhension des besoins des clients. Bien sûr, les gestionnaires peuvent comprendre, ils veulent couvrir tous les aspects les plus importants de l'entreprise. Cependant, l'essence des facteurs clés de succès dans la capacité de se concentrer sur l'essentiel.

Pour être plus précis, en se concentrant sur quelques domaines – pas plus de trois, nous obtenons les meilleurs résultats.

Dans toute entreprise, il y a deux ou trois pour déterminer la zone de succès. Si votre entreprise a de bons résultats dans ces domaines, mais il est – la médiocrité dans tout le reste, il est vous encore réussir.

Étape 5: Enfin, sur la base des facteurs clés de succès tirés des analyses. Il comprend toutes les faiblesses et les points forts, les opportunités et les menaces.

Cette analyse future devrait être la base d'une planification stratégique plus détaillée. Pour être précis, tout cela – les facteurs clés de succès dans la recherche d'une direction de la boussole de la planification stratégique et, bien sûr, le développement de l'entreprise. Ils fixent le vecteur du changement et de l'affectation des fonds.