Conflit. Les étapes du conflit. Les étapes du développement et de la résolution des conflits

Complexe phénomène aux multiples facettes, avec sa dynamique et de la structure, généralement désigné par le terme « conflit ». conflit d'étapes déterminer son scénario de développement, qui peut consister en plusieurs périodes et phases respectives. Cet article va parler de ce phénomène socio-psychologique complexe.

la définition

La dynamique du conflit peut être considéré comme un étroit et dans un sens large. Dans le premier cas, cette condition implique stade de la confrontation la plus aiguë. met en scène générale du conflit – c'est un long processus dans lequel clarifier les phases relation se succèdent dans le temps et l'espace. Pour faire face à ce phénomène est pas une seule approche. Par exemple, LD Segodeev identifie trois étapes de la dynamique du conflit, tous dont il est divisé en phases distinctes. Baleines AI partage le processus de confrontation en trois étapes et vice-président Galitsky et NF Fsedenko – six. Certains scientifiques pensent que phénomène encore plus complexe est le conflit. Les étapes du conflit, à leur avis, ont deux options, trois périodes, quatre étapes et onze phases. Cet article définira exactement ce point de vue.

Les modes de réalisation des périodes de développement et étape

Les étapes du conflit peuvent être déployées dans deux scénarios différents: lutte incluse dans l'étape d'indexation (premier mode de réalisation) ou transmet (deuxième mode de réalisation).

Les périodes de conflit sont les conditions suivantes:

1. Différenciation – les parties belligérantes séparés, en essayant de ne défendre que leurs intérêts, en utilisant les formes actives de confrontation.
2. Confrontation – les parties au conflit utilisent des méthodes de contrôle de puissance dur.
3. Intégration – les adversaires vont se rencontrer et de commencer à chercher une solution de compromis.

En plus des variations et périodes sont les suivantes étapes principales du conflit:

1. Predkonflikt (stade latent).
2. interaction problématique (résistance à l'état actif, ce qui, à son tour, est divisée en trois phases: une interaction équilibrée escalade incidente).
3. Résolution (fin des conflits).
4. Post-conflit (les conséquences).

Ci-dessous, nous considérons en détail la phase à laquelle chaque étape est divisée interaction des conflits.

Predkonflikt (phase principale)

Le stade latent de développement sont les phases suivantes:

1. L'émergence d' une situation de conflit. A ce stade, entre adversaires il y a une contradiction, mais ils ne sont pas encore au courant et ne prennent pas de mesures actives pour défendre leurs positions.
2. La conscience de la situation des conflits. A cette époque, les côtés opposés commencent à se rendre compte qu'une collision est imminente. Dans ce cas, la perception a été soulevée situation est généralement subjective. La réalisation de la situation objective d'un conflit peut être à la fois erronée et appropriée (c.-à-correct).
3. Les opposants tentent de résoudre le problème urgent de moyens de communication, la validité de lire et écrire sa position.
4. situations de pré-conflit. Il se produit si les méthodes de règlement pacifique du problème n'est pas apporté le succès. Les côtés opposés ont réalisé la réalité de la menace et ont décidé de défendre leurs intérêts par d'autres moyens.

interaction problématique. incident

L'incident – est le ciblage délibéré des adversaires qui veulent prendre en charge l'unique objet du conflit, quelles que soient les conséquences. La conscience de la menace à leurs intérêts rend les parties belligérantes à appliquer des méthodes actives d'influence. L'incident – c'est le début d'une collision. Il développe l'équilibre du pouvoir et expose les positions des parties en conflit. A ce stade, les adversaires, même une faible idée des ressources, des capacités, la main-d'œuvre et des ressources qui les aideront à prendre le dessus. Ceci, d'une part, contiennent des conflits, et de l'autre – en fait développer davantage. Dans cette phase, les adversaires commencent à se tourner vers un tiers, t. E. lancer un appel aux autorités judiciaires pour la promotion et la protection de leurs intérêts. Chacun des sujets de l'opposition tente d'attirer le plus grand nombre de supporters.

interaction problématique. escalade

Cette étape se caractérise par une forte augmentation de l'agressivité des parties belligérantes. Cependant, leurs actions destructrices ultérieures beaucoup plus intense que la précédente. Les conséquences sont difficiles à prévoir si vient à ce jour au conflit. Les étapes de conflit sont divisés en plusieurs étapes de son développement:

1. La forte baisse des performances cognitives et le comportement. Sujets confrontation procède à des méthodes primitives plus agressives pour l'antagonisme.
2. Le déplacement de l'adversaire de perception objective universellement « ennemi ». Cette image devient un chef de file dans le modèle d'information du conflit.
3. L'augmentation du stress émotionnel.
4. La transition brusque d'arguments raisonnables à des attaques personnelles et des réclamations.
5. La croissance du rang hiérarchique interdit et viole les intérêts de leur polarisation constante. Intérêts des parties sont faites bipolaire.
6. la violence sans compromis comme argument.
7. La perte de l'objet de collision d'origine.
8. Généralisation du conflit, la transition vers une scène mondiale.
9. La participation à la confrontation des nouveaux participants.

Les caractéristiques ci-dessus sont caractéristiques pour les conflits interpersonnels et de groupe pour. Les initiateurs de collisions peuvent fortement soutenir et former des données de processus en manipulant des côtés opposés de la conscience. Il faut souligner que dans le cadre de l'escalade de la sphère consciente des adversaires de la psyché perd peu à peu sa signification.

interaction problématique. interaction équilibrée

Dans cette phase, les sujets du conflit à comprendre, enfin, que par la force, ils ne résolvent pas le problème. Ils continuent à se battre, mais le degré d'agressivité est progressivement réduite. Cependant, l'action réelle vers un règlement pacifique de la situation, les deux parties ont pas encore entrepris.

la résolution des conflits

Stages résolution des conflits caractérisé par la cessation de l' antagonisme actif, conscience de la nécessité de négocier et a réagi à la transition active.

1. Achèvement collision phase active peut être déclenchée par plusieurs facteurs: le changement radical des valeurs système parties en conflit; l'affaiblissement évident de l'un des adversaires; l'apparente futilité de nouvelles actions; supériorité écrasante de l'une des parties; apparition en opposition à un tiers qui peut apporter une contribution significative à la solution du problème.
2. En fait, la solution du conflit. Parties commencent à négocier, renoncer complètement à des méthodes violentes de lutte. Façons de résoudre la confrontation pourraient être les suivants: les changements dans les positions des parties en conflit; le retrait d'un ou de tous les membres de l'opposition; la destruction de l'objet du conflit; négociations efficaces; traitement des opposants au tiers, en jouant le rôle d'arbitre.

Le conflit peut échouer dans d'autres moyens: atténuation (atténuation) ou l'escalade dans le niveau de confrontation différent.

phase post-conflit

1. résolution partielle. Les étapes conflit social mis fin à ce stade relativement paisible. Cette condition est caractérisée par la préservation de la tension émotionnelle, les négociations se déroulent dans une atmosphère des revendications d'énonciation mutuelle. A ce stade de la confrontation est souvent le syndrome post-conflit, qui se heurte à l'élaboration d'un nouveau différend.
2. Ou la résolution complète Normalization du conflit. Cette phase se caractérise par une élimination complète des attitudes négatives et l' accès à un nouveau niveau d'interaction constructive. Les étapes de contrôle des conflits à ce stade est entièrement terminée. Deux côtés rétablir la relation et de commencer un travail commun productif.

conclusion

Comme mentionné ci-dessus, un conflit peut se produire dans deux scénarios, l'un qui implique l'absence de la phase d'escalade. Dans ce cas, les faces opposées est maintenue d'une manière plus constructive.

Il a ses limites tous les conflits. Les étapes du conflit sont limitées dans le temps, l'espace et intra-cadre. La durée de la collision, caractérisé par sa longueur temporelle. confrontation intra-frontière provoquée par la libération des sujets sur le nombre total de participants.

Ainsi, le conflit est une interaction complexe entre les adversaires agressifs à l'écoute. Son développement est soumise à certaines lois, dont la connaissance peut aider les participants à éviter les collisions et les pertes potentielles pour parvenir à un accord par voie pacifique et constructive.