théorie à deux facteurs

Frederick Herzberg, un expert américain dans le domaine de la psychologie, au milieu du XXe siècle, a mené une étude d'un certain nombre d'employés de plusieurs entreprises pour les facteurs de motivation et de démotivation. les bénéficiaires de l'expérience étaient de 200 spécialistes dans divers domaines. Les résultats des tests ont été la base de la théorie de la motivation développée par lui, portant son nom.

Dans l'étude, les sujets qu'il a demandé quelles conditions leur fournir la plus haute et la satisfaction la plus faible du processus de travail. Les résultats de l'enquête ont conduit les scientifiques à conclure que le niveau de confort – il ne figure pas sur l'échelle entre les deux extrêmes. Au contraire, la croissance de l'insatisfaction et la satisfaction – ce sont deux processus différents. Il a conclu que la satisfaction est l'antithèse de son absence plutôt que de l'insatisfaction. Et, en conséquence, au contraire. En pratique, cela signifie que l'apparition / disparition des facteurs ne conduit-elle nécessairement au progrès de l'autre.

Le caractère unique du modèle Herzberg

La théorie de la motivation de Herzberg considère que les deux processus séparément. Avec chacun d'eux se rapporte à un certain nombre de facteurs spécifiques. Par exemple, la théorie de la motivation McClelland ne les connaît que trois – puissance, le succès et la participation. Et ici nous avons affaire à un plus grand nombre de facteurs, délimitent également la nature de l'impact.

Deux facteurs théorie de la motivation Hertzberg – motivation et de l' hygiène

La chair et les modèles de sang Herzberg – deux types de facteurs, qui sont appelés besoins de motivation et d'hygiène. Nous vous en dire plus sur eux.

facteurs de motivation

Le premier groupe de facteurs de la théorie de la motivation de Frederika Gertsberga communique avec le processus de satisfaction. En général, il est guidé par des choses qui appartiennent à l'essence intérieure du travail. Parmi eux – et le travail lui-même, ainsi que certains des besoins. Par exemple, la nécessité de la reconnaissance, la confiance, la perspective professionnelle, et ainsi de suite. La nature de toutes ces choses a un impact de motivation. Par conséquent, la théorie de la motivation de Herzberg les définit comme des facteurs de motivation. Ils influent directement sur l'efficacité et la productivité.

En d' autres termes, ces facteurs par rapport au travail – domestique contenu. La théorie de la motivation Hertzberg en général ont tendance à établir une distinction entre l' influence externe et interne.

facteurs d'hygiène

Le deuxième groupe de besoins joue un rôle dans le processus inverse – l'insatisfaction. De par leur nature, ils n'apportent pas satisfaction du travail, mais essentiellement éliminer un certain inconfort. Herzberg théorie de la motivation identifie les types de facteurs suivants: le niveau des salaires, des conditions de travail bonnes et similaires. considèrent souvent les « anesthésie », ou « facteurs de soulagement de la douleur » en raison de leur capacité à amortir la souffrance du travail. Par conséquent, selon Herzberg, ils sont appelés hygiéniques.

Ainsi, nous avons mis les besoins des deux groupes sur la même échelle dans l'ordre suivant: de moins à zéro seront situés facteurs hygiéniques. Ils ne conduisent pas à la motivation, mais seulement les soulager de sentiments nerveux sur ce ou toute autre matière extérieure, relative au travail. En outre, de zéro à plus, tenir compte des facteurs de motivation. Ils ne soulagent pas les employés d'insatisfaction de certaines choses, comme les bas salaires, mais vont créer tige de motivation interne.

Théorie générale de la position

Donc, ce qui est différent de la théorie de la théorie de Herzberg des besoins de Maslow, ou la motivation théorie McClelland a déjà été mentionné? Voici les hypothèses de base du modèle Herzberg:

1. Postulée l'existence d'un lien clair entre la satisfaction au travail et l'exécution des travaux – l'efficacité, la productivité et ainsi de suite.
2. La présence de facteurs d'hygiène ne sont pas perçus par les employés comme une motivation supplémentaire. Leur présence n'est pas reconnu et présenté avec quelque chose pour acquis. En général, ces facteurs devraient fournir normaux, des conditions de travail acceptables.
3. La présence des facteurs de motivation ne compense pas le manque de besoins d'hygiène ou les compenser en partie et temporairement.
4. Par conséquent, pour créer l'environnement de travail plus productif, vous devez d'abord faire face aux exigences d'hygiène. Lorsque les problèmes sont résolus avec eux, et l'espace de travail restent les facteurs qui provoquent l'insatisfaction des employés, de faire des facteurs de motivation. Cette approche intégrée offre la plus grande efficacité possible de la qualité et la portée du travail.
5. Pour obtenir un tel résultat, selon la théorie de Herzberg, les cadres intermédiaires et surtout supérieurs doivent comprendre l'essence du travail des employés, et comprendre son essence à l'intérieur. Cela aidera à identifier leurs besoins en matière d'hygiène et facteurs de motivation possibles.

La critique de la théorie de Herzberg

Le premier point faible de cette théorie est la subjectivité des réponses des bénéficiaires a tenu recherche. Il y a une tendance, quand un sentiment de satisfaction du travail accompli gens associent avec eux-mêmes et leurs qualités personnelles. A émotions négatives – la frustration, etc., ce qui provoque l'insatisfaction -. L'influence non contrôlée de l'extérieur. Par conséquent, il est pas toujours possible d'établir une corrélation claire entre les facteurs d'hygiène et de motivation, d'une part, et l'état de satisfaction / insatisfaction – avec l'autre.

Herzberg théorie de la motivation a été testé dans certaines plantes et dans certains cas, a donné des résultats positifs. Cependant, tous les scientifiques sont d'accord avec les conclusions du Dr Herzberg.

En outre, pas tous d'accord avec lui que la compensation matérielle pour le travail ne figure pas parmi les facteurs de motivation. Cela est vrai en particulier pour les pays dont le développement économique et calorifugeage à faible niveau de vie. D'autres facteurs, qui prive l'état de motivation Herzberg pourrait bien être tel – il est déterminé par les demandes et les besoins de chaque employé, et non une loi générale.

Entre autres choses, pas toujours possible d'établir un lien entre le niveau de satisfaction au travail et la productivité. L'homme est un phénomène psychologique complexe, et peut devenir si élevé que l'employé de la satisfaction professionnelle fournira d'autres facteurs, tels que la communication avec des collègues ou pour accéder à certaines informations. Dans ce cas, la productivité du travail et l' efficacité restent inchangés.

conclusion

Quoi qu'il en soit, il est impossible de sous-estimer le modèle Herzberg positif. Si nous laissons le débat scientifique dans le domaine du marketing pratique cette théorie pourrait bien être utile, juste besoin de l'utiliser à bon escient.