Service courrier « SDEK »: les commentaires du personnel, les services et les caractéristiques de la

Dans le russe marché des services sur le transport et la livraison des marchandises est de plus en plus chaque année. En dépit de la forte concurrence dans ce domaine, il y a toujours de nouvelles entreprises qui sont prêts à offrir à leurs clients des conditions plus favorables de service.

Bien sûr, le service dans chaque service est différent, mais tous ont des avantages par rapport aux entreprises concurrentes. En conséquence, beaucoup de prestation de services dans notre pays sont très populaires.

Aujourd'hui, nous allons parler d'un service très populaire, qui est appelé « SDEK ». Avis des clients que nous avons pu trouver sur ce service, indiquent que le service fonctionne depuis 2000. Pendant ce temps, bien sûr, la société a pu accumuler une solide base d'utilisateurs réguliers qui envoient et reçoivent des ordres dans tout le pays.

Dans cet article, nous allons analyser ce que les services dont l'entreprise fournit, comment il se distingue des autres représentants du marché, quel niveau de service est prêt à offrir à ses clients. En tant que source d'information, nous avons utilisé un retour à la clientèle de l'entreprise dédiée « de SDEK », les employés, ainsi que des informations provenant de diverses ressources en ligne.

informations générales

Avant de décrire plus en détail le service, nous donnerons des informations générales sur l'entreprise. Ainsi, comme cela a déjà noté, son service de travail a commencé en 2000. Pendant ce temps, le seul but de la société « SDEK » (commentaires confirment) était d'offrir le meilleur service possible à ses clients (exécution en temps opportun des commandes, une efficacité accrue grâce à de nouvelles technologies). Tous ces problèmes et d'autres constamment confrontés par la société.

repères

indiqué sur le site officiel que parmi les avantages du service comprennent: l'orientation client, l'entreprise d'attirer les employés les plus compétents et responsables, une augmentation de profit de chaque exécution de la commande, le personnel de l'esprit d'équipe. Décrivant la société « SDEK » commentaires des employés disent que c'est vraiment ces points de référence, qui sont fixés devant eux au niveau de tous les jours.

Pour atteindre les objectifs les plus élevés de l'entreprise est constamment sur le chemin du développement. Ils effectuent une formation de leurs personnes qui étudient régulièrement le marché, introduire de nouvelles techniques pour améliorer les performances. Avec leur aide, l'entreprise est vraiment de plus en plus, l'augmentation des parts de marché et de gagner de plus en plus de nouveaux clients – particuliers et entreprises.

avantages

Sur le site principal de la société comme décrit dans les avantages du service de « SDEK ». commentaires des clients, nous avons trouvé des ressources semble confirmer leur présence. En particulier, il est des prix abordables et raisonnables pour les services rendus, des conditions souples de coopération, sérieux soutien d'information pour chaque commande, un haut degré d'efficacité dans le traitement des produits, des options supplémentaires sont disponibles pour le client. Par exemple, vous pouvez facilement organiser la livraison des catégories même non standard de produits – qui ne procéderait pas à un autre service.

services

Une liste des options que l'entreprise fournit à ses clients, est placé sur le site officiel dans la même section. Cela indique quels types de services de la société « SDEK » est prêt à fournir son propre. Afin de servir plus facilement les intérêts de certaines catégories d'utilisateurs, le site a affiché des sous-catégories: les achats en ligne, livraison express, livraison express, économique, international, fret aérien. En plus des services du mouvement classique de produits service offert est disponible, et plusieurs types d'entre eux en option: livraison de fleurs et divers cadeaux à l'adresse indiquée, la livraison inverse des documents, l'adresse postale de la base client, les ordres de construction, et ainsi de suite.

Chacun de ces domaines, si elle est annoncée dans une section spéciale sur son site Web, est de la demande. Si nous recherchons des avis sur « SDEK » (Moscou ou Saint-Pétersbourg – la ville n'a pas d'importance), nous verrons des recommandations relatives non seulement à la livraison « standard ». Les gens, à en juger par les commentaires, aussi décrire leur expérience avec l'entreprise et dans les types de services moins communs.

poursuite

Comme nous l'avons mentionné plus haut, le service comprend également une liste de critères: la responsabilité de leurs propres actions, le respect du client, le désir d'offrir le meilleur service possible. Tout ceci est réalisé grâce à des outils spéciaux, que la société utilise dans ses opérations. L'un d'eux est le service de suivi.

la politique de service de livraison est formé de telle sorte que l'utilisateur peut à tout moment vérifier l'état de votre commande, savoir où il réside lorsque le récepteur aurait dû attendre. Si certaines entreprises, un outil comme un code pour le suivi, pris parfois négligé le « SDEK » fait référence à la question très au sérieux. Ici, les clients apprécient l'opinion, essayez donc de veiller à ce qu'il soit aussi agréable que possible. Et l'exécution du service « SDEK » (commentaires des internautes, nous avons trouvé, il est confirmé).

ordre

Procédure de commande de cette façon un service complet est réglementé par le site Web de la société. Pour être précis, il est peint en détail, quelles mesures devraient prendre le client à son colis a été envoyé à l'adresse. En premier lieu, il doit appeler un courrier – un employé de la compagnie. Cela se fait au moyen d'un formulaire spécial pour la commande. Il est le dernier dans les pages du site de l'entreprise.

La forme est un ensemble de champs que le client doit entrer les informations les plus importantes sur le produit: le poids, la taille, les adresses d'envoi et de réception. Une fois cela fait, le système calcule automatiquement le coût et offert d'appeler un représentant du service de messagerie.

Dès son arrivée, avec le consentement du client envoie l'ordre, le courrier prend la charge et exécuter toutes les mesures nécessaires pour mener à bien cette opération de documents. Payer pour l'expéditeur de service peut à ce stade. Dans ce cas, s'il voulait passer l'obligation de colonies au bénéficiaire, ce dernier paiera le colis quand il lui tend.

Il convient de noter que le site officiel énumère plusieurs méthodes de paiement. Nous parlons de ces systèmes de paiement populaires comme WebMoney, Yandex.Money, RBK, Mail.ru@Money, ainsi que les méthodes classiques – espèces ou par carte de crédit. La façon dont le calcul est effectué, le client peut choisir.

bureau privé

Pour la commodité de la société « SDEK » leurs clients (rétroaction sur laquelle nous avons préparé au cours de la rédaction de cet article) a été l'occasion d'utiliser l'armoire électronique personnel. Comme vous pouvez le deviner, il est conçu pour faire en sorte que le client peut à tout moment vérifier l'état de leurs commandes, payer un service, de préciser où le colis. Il est très pratique car il vous permet d'obtenir toutes les informations nécessaires sans contacter le support. Entrez votre compte personnel, comme déjà mentionné, il est possible via le site officiel (utilisez le lien dans le coin supérieur droit de la page).

Avis des clients

Comme il est indiqué ci-dessus, la majorité des utilisateurs sur le site laisser des commentaires positifs sur la société. Il est, après tout, a confirmé dans la pratique: le nombre de clients augmente « de SDEK » sur une base régulière. Cependant, il y a des commentaires négatifs des gens ont dû faire face à divers problèmes.

En règle générale, nous parlons du colis perdu ou de la cargaison, qui a été retourné à la douane. Pourtant il y a des plaintes que la personne n'a pas été notifié adresse du nouveau bureau de la société, et des remarques similaires. Toutes ces plaintes sont traitées par les employés du service en ligne, et pour chacun d'eux, la réponse est formée. Ceci, encore, encore, indique les efforts aux représentants de l'entreprise.

la franchise

Le site Web de la société est disponible pour « franchise SDEK. » Les commentaires que nous avons pu trouver à ce sujet, montrer qu'il est une excellente occasion pour ceux qui souhaitent démarrer une entreprise dans le domaine des transports.

Signification de la phrase (ce qui, en fait, c'est une franchise) est que tout le monde peut observer certaines conditions, d'ouvrir son propre service de livraison « SDEK ». A cet effet, en particulier, doivent effectuer le paiement forfaitaire d'un montant de 150 mille roubles et payer 10 pour cent du revenu (sous forme de redevances, à partir du 7 mois de travail). En contrepartie, la société donne au client la possibilité de franchise travailler sous leur marque, la prestation de services dans une ville. Reconnaissance de la marque ne contribuera au développement d'une telle entreprise, il peut être tout à fait rentable. En savoir plus à ce sujet dans la section indiquée sur le site.

Offres d'emploi

Enfin, en plus des entrepreneurs, « SDEK » donne l'occasion de gagner plus, et les demandeurs d'emploi. Le site de service « Jobs », vous pouvez trouver une position libre dans l'entreprise se classe dans la ville. Il suffit de sélectionner l'emplacement que vous êtes intéressé par. Par exemple, à Samara au moment de la rédaction du matériel a été directeur de bureau disponible et chauffeur-courrier. Sélectionnez la position désirée, vous pouvez voir les conditions requises pour le candidat et les avantages de ces travaux.

Commentaires du personnel

Sur les sites Web consacrés aux notations et commentaires sur un service particulier, nous avons pu trouver pour décrire le fonctionnement de la société « SDEK » revue des courriers. Parmi ceux-ci, il est clair que le service est en cours d'exécution à un niveau élevé, offrant aux employés de bonnes conditions. Ici, par exemple, fournir un salaire élevé stable, l'occasion d'apprendre, de développer en tant que personne et en tant que salarié.

Cependant, il y a aussi la description du travail de côté négatif « SDEK » les commentaires du personnel. En particulier, ils mentionnent attentif aux gestionnaires de détail système sérieux de pénalité, les conditions de travail difficiles.