Styles de comportement dans les conflits et leurs caractéristiques

Dans la vraie vie, parfois pas si facile d'établir la véritable cause du conflit. Sans cela, il est impossible de trouver une solution optimale pour l'éteindre. Il est pour ces cas difficiles est utile de connaître les styles de comportement dans le conflit, qui peuvent utiliser des interlocuteurs. Selon les circonstances, vous devez choisir une stratégie d'action spécifique. Que faire dans une situation donnée, vous apprendrez dans cet article.

Les modèles de base du comportement dans le conflit

отличается избеганием нежелательных конфликтов. le style est Prognostic éviter les conflits indésirables. Une personne avec ce type de comportement essaie de ne pas succomber aux provocations. Il tiendra une pré-analyse des zones dangereuses, peser le pour et le contre. Si le conflit est le seul moyen de sortir de la situation, prendre une décision de commencer le différend. Lorsque le modèle prédictif pensé toutes les options des actions et calculer les actions possibles de l'interlocuteur. Ce style de comportement dans le conflit caractérisé par l'absence de réactions émotionnelles ou faiblement exprimé. Le résultat le plus préféré – un compromis.

можно охарактеризовать отставанием в оценивании ситуации. le style de correction peut être caractérisée par un retard dans l'estimation de la situation. Voilà pourquoi la réponse à la controverse se pose immédiatement – immédiatement après le début du conflit. Dans ce cas, un homme avec un tel modèle de comportement ne considère pas qu'un problème existe, mais se comporte très émotionnellement et sans retenue. Les actions sont caractérisées par fussiness, en particulier au début du conflit.

отличается отрицанием возможности взаимных уступок. le style destructeur est la négation de la possibilité de concessions mutuelles. Le compromis est considéré seulement comme un signe de faiblesse. Par conséquent, une solution à la situation est considérée comme inacceptable. Une personne avec ce type de comportement est constamment met l'accent sur l'adversaire de position erronée et son innocence. Que l'autre partie est accusé de malice, des motifs égoïstes et intérêt. la situation avec cette méthode contestables de comportement serait perçu très émotionnellement par les deux parties.

Tels sont les principaux styles de comportement dans le conflit. A l'intérieur les il y a une stratégie.

stratégie de comportement

Les chercheurs dans le domaine de la psychologie sont cinq styles de comportement dans une situation de conflit.

• Coopération.
• Compromis.
• Ignorer.
• Rivalité.
• Dispositif.

Considérons plus en détail chaque style de comportement.

coopération

Ceci est le plus dur modèle de comportement, mais en même temps le plus efficace de tous. Son but est de trouver une solution qui satisferait les intérêts et les besoins de toutes les parties au conflit. Pour ce faire, prendre en compte l'avis de chacun et d'écouter toutes les options disponibles. Discussion se déroule tranquillement, sans émotions négatives. Dans une conversation afin d'obtenir des résultats, d'utiliser des preuves, des arguments et la persuasion. Ce comportement dans la résolution des conflits est fondée sur le respect mutuel et contribue ainsi à maintenir des relations solides et durables.

Cependant, nous devons être en mesure de contenir leurs émotions, expliquer clairement leurs intérêts et d'écouter l'autre côté. L'absence d'un seul facteur rend ce modèle l'inefficacité du comportement. Dans certaines situations, ce style est le plus approprié?

• Lorsque le compromis ne convient pas, mais il devrait être une solution générale.
• Si l'objectif principal est une expérience commune.
• Du côté du conflit il y a une relation et une relation durable.
• Il est nécessaire d'échanger des vues et accroître la participation personnelle aux activités des opposants.

compromis

C'est le moins constructif de style de comportement dans le conflit. Un compromis prend néanmoins place, surtout quand vous devez retirer rapidement les tensions accumulées et résoudre le conflit. Le modèle ressemble à la « coopération », mais réalisée à un niveau superficiel. Chaque côté de quelque chose d'inférieur à l'autre. Par conséquent, dans l'intérêt d'un adversaire de compromis rencontré partiellement. Afin de parvenir à la solution globale requiert les compétences de communication efficace.

Dans certains cas, le compromis efficace?

• Lorsque les intérêts des deux parties ne peuvent pas être satisfaits en même temps. Par exemple, les opposants prétendent un poste.
• Si quelque chose est plus important qu'une victoire que de tout perdre.
• Les côtés ont une puissance égale et conduisent à des arguments convaincants également. Considérant que la coopération est remplacé par le compromis.
• Il devrait être une solution temporaire, car il n'y a pas de temps à chercher un autre.

ignorance

Ce style de comportement dans un conflit caractérisé par épreuve de force d'évitement consciente ou inconsciente. Une personne qui a choisi cette stratégie, en essayant de ne pas tomber dans le pétrin. Si elles se produisent, puis refuse simplement de discuter des décisions lourdes de désaccords. La négligence inconsciente le plus courant, ce qui est un mécanisme de protection de l'esprit.

Certaines personnes utilisent ce modèle tout à fait consciemment, et cela est justifié par les progrès. Ignorer – il n'est pas soustrait toujours la responsabilité ou échapper à des problèmes. Ce délai peut être une bonne option pour certaines situations.

• Si les problèmes ne sont pas importants pour les parties, et il n'a pas de sens pour faire valoir leurs droits.
• Pas de temps et d'efforts pour la recherche de la solution optimale. Pour le conflit peut revenir plus tard, ou se réduit.
• L'adversaire a beaucoup de pouvoir, ou un autre interlocuteur se sent mal.
• S'il y a une possibilité d'ouvrir les parties dangereuses au cours de la discussion, après quoi les différences intensifiera.
• D'autres styles de comportement dans le conflit ont échoué.
• relation de courte durée ou peu favorable, il n'y a pas besoin de les soutenir.
• Est une personne de Interlocuteur conflit (grossier, râleuse et ainsi de suite). Avec ces personnes, il est parfois préférable de ne pas engager le dialogue.

rivalité

Cette stratégie est typique pour la plupart des gens, où la personne interrogée tente de tirer la couverture de leur côté. Précieuses seulement ses propres intérêts, les besoins des autres ne sont pas prises en compte, et les points de vue et arguments sont tout simplement ignorés. Rival partie tente de faire valoir son point de vue de prendre toutes les manières possibles.

Pour la contrainte peut même utiliser le pouvoir et la position dans ce style de comportement. Parties au conflit, ce qui représente l'adversaire, la décision est souvent pas assez, et ils peuvent saboter, ou abandonner la relation. Par conséquent, la concurrence est inefficace et rarement fructueuse. De plus, la décision dans la plupart des cas se révèle être faux, comme l'avis de quelqu'un d'autre est pas prise en compte. Lorsque la concurrence effective dans le conflit?

• Quand il y a suffisamment d'autorité et le pouvoir, et la solution proposée semble évidente et la plus fidèle.
• Pas le choix et rien à perdre.
• Si les côtés (esclave souvent) préfèrent un style autoritaire de communication.

adaptation

Cette stratégie se caractérise par l'abandon de la lutte et le changement de sa propre position. La situation est atténuée adversaire de déférence, qui croit qu'il est préférable de garder la relation que de se quereller et de chercher à droite. Avec ce style de comportement des parties au conflit est oublié, mais tôt ou tard, aura un effet. Abandonner ses intérêts n'est pas nécessaire. Pour discuter du problème, vous pouvez revenir après un certain temps et dans un environnement plus détendu pour essayer de trouver une solution.

Dans certaines situations, il est préférable de recourir à des concessions?

• Lorsque les besoins de l'autre personne semble être plus important, et son expérience à cet égard est très forte.
• Le sujet de désaccord est non significatif.
• Si une priorité de maintenir de bonnes relations plutôt que de défendre leurs opinions.
• Il y a un sentiment que les chances ne suffit pas à convaincre l'interlocuteur dans son propre droit.

Types de personnes dans les conflits

Style comportement dans des situations de conflit peut être considéré comme un peu de l'autre côté. Les psychologues distinguent également les types de personnes « difficiles », qui peuvent être rencontrés dans le différend.

« Chaudière à vapeur ». Il est inconsidérés et des gens très grossiers qui ont peur de perdre le prestige et penser que tout le monde devrait être d'accord avec eux. Si ce n'est pas si important de gagner l'argument, il est préférable de renoncer. Dans le cas contraire, vous devez d'abord attendre que les gens se défoulent, puis défendre le cas.

« L'enfant explosif ». Ces gens ne sont pas mauvais par nature, mais très émotif. Ils peuvent être comparés avec les enfants qui ont de mauvaise humeur. La meilleure solution serait de donner vykrichatsya, puis calmer l'interlocuteur et aller chercher des solutions.

« Plaignants ». Ils se plaignent des circonstances réalistes ou imaginées. Ces gens sont mieux écouter, puis répéter l'essence de ses propres mots, montrant ainsi leur intérêt. Vous pouvez alors prendre le conflit. Si l'adversaire continue à se plaindre, alors la solution – prendre la stratégie d'ignorer.

"Non-conflit". Ces gens sont toujours inférieurs à plaire aux autres. Mais voici un mot peut différer de chose. , L'accent devrait donc être fait pas d'accord avec la décision, mais sur le fait que votre adversaire tenir sa promesse.

« Taciturne ». En règle générale, c'est un peuple extrêmement secrets qui sont difficiles à apporter au dialogue. Si les soins du problème pas la réponse, alors vous devez essayer de surmonter l'isolement de l'adversaire. Pour ce faire, vous devez découvrir l'essence du conflit, que de poser des questions ouvertes. Vous pourriez même avoir à montrer une certaine persistance à poursuivre une conversation.

résultats

Il peut se résumer, qu'il existe différents styles de comportement dans le conflit et les types de personnes « problème ». Le modèle le plus précis et universel n'existe pas. Il est nécessaire d'évaluer adéquatement la situation et de communiquer avec l'adversaire en dépendent. Seulement de cette façon avancera pour atténuer les conséquences désagréables du conflit.