Description du poste femme de chambre d'hôtel: les tâches, les fonctions et l'échantillon

Dans le monde, il y a de nombreuses professions liées à la prestation de confort. Ces personnes rendent la vie plus agréable et plus facile, tout en restant complètement invisible. Une telle profession est une femme de chambre d'hôtel. Ces jolies femmes amies se soucient des hôtels, leurs maisons, mais les logeurs – comme leurs parents.

du travail vague

Laver, nettoyer, essuyer, perestelit – Affaires de la femme de chambre est toujours beaucoup, mais pas tous partie de ses fonctions, et les droits de ces belles dames, aussi, bien sûr, disponible. Pour une définition claire des limites dans un hôtel, il y a toujours une description de poste pour la femme de chambre d'hôtel. Voici ses principales dispositions. Gardez à l'esprit que certains endroits ont leurs propres caractéristiques et doivent respecter certaines normes, la liste peut être complétée avec des éléments spéciaux ou spécifiques. En outre propriétaire d'administrateur ou propriété peut compléter la liste suivante vos besoins, qui, à son avis, sont appropriés et nécessaires.

règles de base

Description du poste hôtel ménage – est avant tout un document qui doit contenir le nom, la date et la position du nom de la personne, il est approuvé. En outre, il convient d'établir les règles générales vers le bas, telles que:

• hôtel Pucelle appartient à la catégorie des travailleurs.
• Conduits au poste et rejeté par ordonnance de la tête (directeur).
• Il est directement subordonné à la femme de chambre personnes âgées (ou administrateur, directeur, etc.).
• Responsable des dommages, de vol ou d'autres actes illégaux par rapport à des biens appartenant à l'hôtel.

exigences

Les candidats au poste doivent nécessairement l'enseignement secondaire (spécial secondaire, supérieur, etc.). femme de chambre d'Hôtel doit savoir:

• sécurité incendie;
• leurs devoirs et droits;
• règles d'utilisation des appareils avec les outils nécessaires pour exercer leurs fonctions;
• horaire quotidien et le mode de fonctionnement;
• règlements, règles, normes, règlements et autres documents internes de l'hôtel;
• une liste des services fournis par l'hôtel.

Responsabilités femme de chambre d'hôtel

Description du poste de femme de chambre hôtel doit contenir la liste complète des travaux et des services à être exécutés ou fournis par le personnel. Par exemple:

• Entretien ménager: nettoyage de la saleté et la poussière sur toutes les surfaces (sols, murs, fenêtres), meubles, miroirs et surfaces carrelées.
• Nettoyage et la désinfection des toilettes et des salles de bains, bidets et autres salles d'équipement.
• Les draps et les serviettes dans les termes et le calendrier définissent les règles de l'hôtel.
• Changer les rideaux et les éléments de tissu du décor.
• La livraison de linge sale dans la buanderie pour le lavage et le repassage.
• Les taux d'acquisition d'articles d'hygiène personnelle (savon, papier toilette, shampoing, gel douche).
• Contrôle du remplissage du minibar. Équiper ultérieurement les positions manquantes.
• L'exécution des ordonnances clients de l'hôtel sur les services domestiques.
• En cas de dysfonctionnement, les dommages, la saleté excessive dans la salle immédiatement rapport à la femme de chambre ou de l'administration aînée.

droits

Description du poste Femme de ménage en plus des exigences et des responsabilités contient toujours une liste des droits des employés. Ceux-ci comprennent:

• Exiger de l'hôtel aux règles de protection du travail.
• Obtenez tous les équipements et les outils nécessaires pour exercer leurs fonctions.
• Amené devant l'administration ou la femme de chambre haut de ses propositions pour améliorer le travail ou le service.
• Se familiariser avec tous les changements dans les règles, règlements, normes et autres documents internes de l'hôtel par rapport au travail qu'il effectue.

des points spécifiques

Job maid Description de l'hôtel contient également souvent des exigences concernant l'apparition des travailleurs. Par exemple, une pureté uniforme, absence de maquillage vives, les styles de cheveux, etc. ordonnée Aujourd'hui, de plus en plus de pays soutiennent la lutte contre la discrimination raciale ou de violation des droits de toute autre caractéristique, donc plus vous pouvez souvent répondre à l'exigence du service à la clientèle impartiale et courtois, quelle que soit leur nationalité, la religion, l'orientation, etc.

Description du poste de femme de chambre hôtel, surtout si l'institution reçoit souvent des invités étrangers peut exiger que la connaissance des langues étrangères.

pureté Accueil

Instructions plus de femme de chambre d'hôtel en essence pas très différente de ce qui précède. La différence ne fait qu'ajouter aux responsabilités de quelques points sur ce contenu:

• gestion du rendement.
• Organisation et gestion du nombre de chambres Service (nettoyage, une laverie, etc.).
• Comptabilité et contrôle de l'utilisation des détergents, des ménages et des équipements spéciaux ainsi que les fournitures à elle, les outils et les équipements utilisés par les femmes de chambre d'hôtel.
• Suivi de la mise en œuvre du nombre d'employés des services de fonds (nettoyage, une laverie, etc.) de leurs fonctions.

Parfois, la description du poste principal femme de chambre d'hôtel est également complété par le droit d'assister à des entrevues lors de l'embauche d'une femme de chambre d'hôtel, ou même le droit de participer directement au processus.

lettre de la loi

Comme nous l'avons mentionné ci-dessus, ajouter à la liste des droits, obligations et exigences peuvent, à sa discrétion, mais la condition sine qua non est le respect des lois applicables du pays dans lequel l'hôtel fonctionne. Si les conditions sont illégales, la femme de chambre a le droit de les ignorer, ou même de demander aux autorités compétentes et amener le propriétaire négligent ou directeur de l'institution responsable. Donc, vous devriez être pris au sérieux à l'élaboration d'un document aussi important que la description de l'emploi de la femme de chambre d'hôtel. L'échantillon, le cas échéant, vous pouvez toujours demander à l'organisation syndicale concernée ou de voir un spécialiste en matière de personnel pour des conseils.