Une communication efficace: principes, règles, compétences, techniques. Conditions de communication efficace

L'homme moderne a tendance à réussir partout – au travail et dans leur vie personnelle. Carrière, famille, amis – partie de la vie, et d'établir une communication efficace permet à tous les domaines et atteindre le consensus maximal. Tout le monde devrait s'efforcer d'améliorer leurs compétences sociales. Même si vous avez d'abord la difficulté avec le temps cette connaissance apportera des fruits bien mérités – la communication interpersonnelle solide.

définition de la communication

Les différentes voies de transmission de données d'une personne à une autre est appelée communication. Il comprend toutes les différentes signalisation et décode les canaux et peut être:

• verbal;
• non verbale;
• l'écriture;
• picturale;
• spatialement caractère et ainsi de suite. d.

On croit que la communication est efficace lorsque l'émetteur communique les informations sur la même longueur d'onde avec le destinataire. Cependant, même la communication dans un système de connexion unique ne garantit pas que le message sera décrypté correctement.

Une communication efficace permet de minimiser la perte du sens du message. Pour la promotion réussie de l'entreprise, de maintenir des relations amicales, pour une toute personne de vie personnelle lumineux serait utile d'améliorer leurs compétences en communication.

Bases de la communication efficace

Communication comme un échange banal d'informations est déjà présent dans les animaux les plus simples. L'homme dans l'évolution de la communication a à la perfection. Langue parlée et gestuelles développé et étendu progressivement à l'écriture, symbolique et figuratif. Cependant, ce processus a compliqué la compréhension et la communication efficace devient un sujet distinct de l'étude.

Processus de communication comprend cinq composantes:

1. Communicator – quelqu'un qui transmet l'information.
2. le contenu du message.
3. Procédé de transmission de données (comme il est effectué).
4. Public ou le destinataire – à qui le message est destiné.
5. La dernière étape de la communication, ce qui permet de comprendre si a eu lieu une communication efficace. Il est seulement possible si les quatre précédents tout à fait satisfaisant.

Principes de communication efficace

Sans communication positive ne peut pas parvenir à une compréhension mutuelle dans tous les domaines. Afin de veiller à ce que les autres perçoivent correctement les informations sortant, vous devez respecter certaines exigences.

Tout d'abord, vous devez prêter attention aux principes de la communication efficace:

1. La communication doit être dans les deux sens. Lorsque tous les participants sont intéressés par les résultats positifs de la conversation, et il est pour eux équivaut à – il y a l'effet désiré.
2. Le bénéficiaire doit faire tous les efforts pour corriger la perception du message.
3. Le message doit être clair, structuré et concis.
4. Le destinataire doit faire confiance à l'orateur, de respecter son opinion et ne remet pas en question sa compétence.
5. Une communication efficace est toujours émotionnelle, dans la mesure où est acceptable dans cette situation.
6. La patience et la tolérance aux défauts des autres. L'acceptation des gens comme ils sont, sans essayer quoi que ce soit pour corriger et rectifier.

Ce qui suit discutera des conditions de base pour une communication efficace.

Comment obtenir un effet positif sur votre propre?

Pour être considéré comme une communication efficace doit se conformer à certaines conditions:

1. Il doit correspondre à la cible d'appel initial, soit adéquat. Inutile de dire que trop ou affect dans une question d'entrevue, rien à voir avec le sujet. Cela améliore les compétences de communication efficace.
2. Les mots utilisés doivent être logiques et lexical précis, il est très important pour atteindre l'objectif de la communication. Atteint par l'auto-éducation permanente, la lecture de divers littérature et attitude prudente à la langue maternelle.
3. Le récit doit être logique et compétent. Une exposition claire de la structure crée des conditions favorables pour les étudiants et augmente les chances d'obtenir un résultat positif.

Les méthodes de communication efficace

Toute personne qui vit dans la communauté et dépendent de lui. Même les plus désespérés casanier, peut-être pas directement, mais entrer en communication interpersonnelle. Et travailler avec et pour les relations sociales internes seront utiles une communication efficace. Les techniques et les compétences peuvent être développées et améliorées – il fera la vie de toute personne est beaucoup plus facile.

Voulez-vous recevoir dans le processus de communication est positif? Vous apprendrez quelques techniques utiles pour améliorer la communication:

1. Apprenez à écouter attentivement ce qu'ils disent. Il ne doit pas seulement regarder au cours d'une conversation, mais aussi légèrement incliné, hochant la tête, poser des questions pertinentes de sondage. Cette technique permettra de comprendre plus précisément le point de vue de l'interlocuteur.
2. Parlez clairement, brièvement et au point. Le plus clairement formulé l'idée, plus il est probable qu'il comprendra et percevoir correctement.
3. Inclure dans votre arsenal est non seulement la communication verbale, mais aussi non verbale. Prenez la même position que la source, essayez d'utiliser uniquement des gestes ouverts, ne touchez pas la personne lors de l'entrevue.
4. Surveillez la couleur de la parole émotionnelle. Il devrait être modéré, mais pour que l'interlocuteur comprenne votre intérêt pour la question.
5. Maîtriser les techniques de l'art oratoire. La capacité de maîtriser la voix pour accélérer le développement de la communication efficace. Une articulation claire, le timbre et vérifié le bon volume fera tout message positif.
6. Les moyens techniques possèdent de communication. Tout adulte doit être en mesure d'utiliser le téléphone, télécopieur, courriel « Skype ». compétences en communication écrite doivent être développés sur une base régulière.

Ce sont des techniques de base tout simplement destinées à faciliter et améliorer la communication interpersonnelle.

Règles pour une communication efficace

Toute communication interpersonnelle doit répondre à certaines normes. Leur violation conduit à un manque de compréhension entre les interlocuteurs, les conflits et même de rompre les relations.

Règles pour une communication efficace:

1. Parler la langue de l'interlocuteur. Cette règle doit être comprise comme la nécessité de prendre en compte le niveau d'éducation, le statut social, l'âge et d'autres paramètres. Pour être entendu et compris, il est nécessaire d'articuler leurs pensées, en fonction des caractéristiques du public.
2. Préparez-vous à communiquer. Si la conversation n'est pas spontanée, il est nécessaire de connaître à l'avance, avec qui et à quelle occasion se réunira. Prenez des matériaux visuels et du matériel. Élaborer un plan pour la conversation.
3. Apprenez les techniques d'écoute active, elle contribue à placer l'interlocuteur et de mieux comprendre son point de vue.
4. Parlez clairement, assez fort et avec confiance, ne pas étirer les mots, mais pas souvent.
5. Lors de l'écriture des lettres à suivre le style choisi.
6. Avant d'appeler au téléphone ou « Skype » à l'avance, faire un plan pour la conversation et les questions qui doivent être discutées.

Les méthodes de communication efficace

Afin de parvenir à une compréhension mutuelle dans le processus de communication, il est nécessaire de créer des conditions et d'examiner les moyens possibles de communication efficace. Au total, il y a six:

1. Efforcez-vous d'exprimer des pensées clairement que possible. Toujours parler brièvement et au point et d'éviter les accumulations inutiles de mots, d'omissions et double interprétation possible.
2. Mangez la terminologie et le professionnalisme que si, ils sont le code correspondant.
3. Même dans la communication quotidienne devrait éviter le jargon et l'argot, en particulier dans la communication entre les générations.
4. Évitez le stress émotionnel excessif, à la fois positif et négatif.
5. Essayez d'appliquer personnalisé, nom, pour le rang scientifique ou militaire, ou réunir un groupe d'interlocuteurs universellement mot valide.
6. Respectez toujours les règles de politesse et de l' étiquette.

indices non verbaux pour améliorer la communication

Les deux parties considèrent l'autre non seulement à l'oreille. effet verbale peut être améliorée ou réduite par divers signaux non verbaux. Notre corps les envoie en grand nombre, et d'autres personnes lire et les interpréter à un niveau subconscient.

Pour améliorer les compétences de communication seront utiles pour maîtriser les techniques de renforcement positif non verbale:

1. même si les vêtements ne correspondent pas tout à fait le code vestimentaire toujours propre et bien rangé, l'impression générale de la conversation est positive.
2. Essayez de contrôler les expressions faciales et les émotions. L'expression du visage doit être neutre, positif et sensibles au changement en fonction du cours de la conversation.
3. Évitez de toucher le visage pendant l'acte communicatif – est inconsciemment perçue comme une tentative de couvrir sa bouche, respectivement, votre déclaration – faux.
4. Apprenez à « miroir » la position de l'interlocuteur du corps. Il est important de le faire délicatement, sans excès de zèle, de ne pas ressembler à une caricature.
5. Évitez les pos « fermés » – les bras croisés et les jambes. Cette posture dit d'être mal préparés pour une communication efficace. Alors que les paumes ouvertes et sourire – sont en mesure d'organiser tout interlocuteur.

Conditions pour une communication efficace par des moyens techniques

Le progrès technologique nous a donné de nouveaux outils pour faciliter la communication. Ce téléphone, fax, Internet. La communication en utilisant la technique doit être construite d'après les mêmes règles et principes que interpersonnel. Il est nécessaire d'observer toutes les règles de l'étiquette, les principes d'affaires et des conversations personnelles.