Le plus grand voyagiste russe. Note des plus grands voyagistes Russie

Statut du marché touristique en Russie est actuellement l'objet d'un examen public. Dans des conditions d'instabilité économique et l'état de l'échelle globale de l'entreprise, il est dans une situation assez difficile. Situation indicative dans ce domaine des entreprises à haut risque, comme Voyage. L'effondrement d'un certain nombre de sociétés figurant dans le classement des plus grands voyagistes en Russie, a créé la panique parmi les fans de exotiques. Toute situation d'urgence dans Voyage en résonance, puisque petites touches différents domaines de la responsabilité sociale des entreprises.

Pour former un programme de loisirs, il est nécessaire de conjuguer les efforts de plusieurs fournisseurs de services: un transporteur aérien, partenaire étranger, hôtelier, l'assureur, la société de transfert.

Chacune des parties contractantes a sa part de risque. Il ne fonctionne pas un lien – le client ne prend pas le voyage. Liste des principaux tour-opérateurs amincit la Russie, et la société a disparu des dix premiers acteurs de ce marché. Comme dans cette situation pour assurer le voyage sans aucun problème? Nous allons essayer de trouver une réponse à cette question.

fiabilité critère

Tour-opérateurs et agents – les principaux acteurs du marché de l'organisation de Voyage. Quelle est la différence fondamentale entre eux? Tour-opérateurs forment un produit et payer une garantie financière en cas de situations à risque. Les agents se rendent compte mettre sur le marché des produits et recevoir un certain bonus pour votre coopération. La responsabilité principale (à la fois moral et matériel) la qualité du résultat des chutes du développeur. Considérez quels critères il est possible d'évaluer et de faire une conclusion au sujet de qui est le tour opérateur russe la plus fiable.

Le système officiel de l'État qui donne des informations fiables sur le marché et ses acteurs clés, est le ministère de tutelle. experts Rostourism recommandent d'évaluer les entreprises sur les critères suivants:

• Le volume des services.
• La valeur de la garantie financière.
• Durée du séjour sur le marché.
• Politique commerciale.
• réputation commerciale de la société.

Essayons, en adhérant à cette échelle, d'évaluer le marché pour déterminer qui est le plus important voyagiste russe.

La qualité et la quantité – ce qui est plus important?

Portée des services – il est valeur indicative pour l'évaluation des plus grands acteurs du marché.

Selon l'Agence fédérale, qui publie sur son site officiel, le plus grand tour-opérateurs en Russie en 2014 (dans la liste – 21 personnes) dans l'industrie du Voyage sortant une garantie financière de plus de 100 mille roubles.

Au cours des cinq premières positions, nous voyons les sociétés suivantes: "Solveks-Tour" (4,550,927 mille roubles ..), "Neva" (3,684,068 mille roubles ..), "TT-Voyage" (1,117,115 mille roubles .. ), "Croix du Sud" (833 335 000. rub.), "Europort" (933 484 000. rub.). Le paradoxe réside dans le fait que trois des cinq tour-opérateurs énumérés n'ont pas fait face à la situation et ont été contraints d'arrêter le travail sans remplir ses obligations aux clients. Tout ce qu'ils fonctionnent sur le marché depuis plus de 10 ans, ont une bonne réputation et est parmi les 10 plus grands voyagistes russes.

Garantie financière – que ce soit la fiabilité du logiciel?

Lorsque vous vous concentrez sur cet indicateur devrait être de connaître la cote de la compagnie d'assurance qui fournit la garantie.

Il y a des cas où l'image d'un tour-opérateurs socialement responsables ont souffert à cause de la réputation de l'assureur. Peut la taille des garanties financières servent à confirmer la qualité et la fiabilité?

Si vous regardez les statistiques officielles, la plus grande quantité de couverture d'assurance avait ruiné la compagnie « Solveks-Tour », qui est inclus dans la notation des plus grands voyagistes russes. Il était de 450 mille roubles. Un pourcentage important de payer « l'Ascension » de l'entreprise. Elle, à son tour, n'a pas pu faire face aux obligations … La réponse à la question est évidente.

Période de service

Malheureusement, même ce critère ne sont pas toujours une base fiable. Tous les tour-opérateurs « burst » dans la saison en cours étaient l'âge … Dans exponentiellement ajouté à l'expérience et des problèmes. Il est un des indicateurs de développement dynamique: l' évolution des données des ventes, les tendances et les autres indicateurs du marché du tourisme. Un problème – il n'y a pas de paradigme d'évaluation statistique unique.

Les plus grands voyagistes russes en 2014, qui a annoncé sa faillite, avait l'expérience du marché de 10 à 20 ans! Donc, le fait qu'un long séjour dans les affaires de quoi que ce soit ne dit pas si elle n'a pas confirmation dans la dynamique positive. Et important d'avoir la responsabilité personnelle de sa disposition.

Politique de vente

Il est à noter que le dumping – effondrement par satellite de la société. Mais comment distinguer de la politique des prix bas, obtenus à la suite de relations à long terme avec le pays d'accueil? Il y a un certain nombre de tour-opérateurs, qui ont rien à « brûler ». À des prix raisonnables et un poids important dans l'environnement des affaires sont en constante augmentation cercle de clients réguliers.

Ltd « Pegasus », inclus dans la liste des principaux tour-opérateurs en Russie, a commencé ses activités avec le dumping raide.

Cette déclaration en 2008 « écrasé » dans les régions se sur la politique de prix bas. Tout était pas cher – et les hôtels et le service, et le service … Pas vraiment changé l'approche, l'opérateur des prix gonflés, une fois capturé un important segment de marché. Mais la réputation des circuits à bas prix de Pegasus lui permet de faire des profits énormes.

Les racines de l'opérateur – en Turquie, il est moins dépendant du marché financier national. Ici, il met en scène une solide stratégie de marketing: système de réservation avec brio pratique, l'approche basée sur le réseau de vente, un système flexible de travail avec les organismes et un pourcentage élevé de récompense. Pris en compte et la mentalité russe – « pas cher » et « un peu plus longtemps. » L'opérateur fonctionne actuellement.

réputation d'entreprise

test très intéressant. A diverses astuces de la façon de comprendre que, par exemple, le plus grand voyagiste russe en 2014 année Ltd « Solvex Tour », ayant un 4,5 millions. chiffre d'affaires, se montra incapable avec toute l'expérience, revenus et autres insignes royaux d'affaires? La même société avec le préfixe « Voyage » fonctionne avec succès … Où trouver la fin? Une entreprise « Sanmar » (alias « opérateur Les circuits rentables »)? Comment déterminer qui est plus fiable? Ou est-ce une manœuvre appelée « autorisation de séjourner? »

Dans les jeux avec des marques et des experts difficile à comprendre, et que dire des acheteurs ordinaires? Comment le tour-opérateur pour évaluer la fiabilité des personnes qui ont aucune idée des spécificités du marché, ce qui est important pour un – aura lieu ou non leur voyage? Il est peu probable que l' écart d' acquisition est accessible critère d'évaluation.

Note en chiffres

Pour ici et maintenant régler la situation et décider de la fiabilité des tour-opérateurs, nous utilisons le fait qu'il y ait un accès libre. Regardons les plus grands acteurs des statistiques officielles de position. Ci-dessous sont ceux qui sont inclus dans le Registre des tour-opérateurs de la Russie.

Nous listons qui, en termes de ventes dans les premières positions. Nous considérons que les acteurs du marché dont les données sont publiées officiellement pour déterminer les 10 plus grands voyagistes russes, agissant pour le moment.

Dix du fonctionnaire le plus fort – saisissons

Le plus important voyagiste en Russie, selon le registre, – le fondateur de l'association professionnelle de l'échelle russe. Il est l'agent officiel de l'administration de la ville de Saint-Pétersbourg – LLC « Solveks-TOUR ». Arrêtez d'utiliser 8 Septembre 2014. Suivant dans le classement – la société « Neva » – «incapacité à exécuter ses obligations » l'opérateur expérimenté est également connu de la fin de la formulation standard Comte de qualité ne sont pas transférées (sous certaines conditions, en particulier dans l'environnement économique russe).

Dans le classement des plus grands voyagistes en Russie, avec une garantie financière de 100 mille. Rub., Comprend des marques de commerce, « Natalie Tours » et « TEZ TOUR ».

Pour leur popularité sont différents critères. Il marques dans son industrie. Marque « TEZ TOUR » différente qualité du service à la clientèle dans les programmes sur le terrain de l'île le salon VIP, sélection de haute qualité de consultants spécialisés.

Pour ce qui est de cette marque « Natalie Tours » se caractérise par un style reconnaissable et élégant unique. Un service de qualité que l'opérateur mérite un hôtel de niveau de notation élevé, une variété de programmes, une politique de prix stable. Je veux croire (ou ne pas dire) que cet opérateur continuera à ravir les consommateurs avec son service de qualité et une palette de propositions « de Natalie. »

A propos de la crise systémique dans le tourisme

Pourquoi il y a une situation d'instabilité de la demande dans les services? Peut le plus important voyagiste de la Russie à devenir un garant fiable des vacances prévu? En bref résumé.

le système de crise de l'industrie du tourisme. De plus, il est sonore, comme lié à la nature complexe des services internationaux. A la fin des activités identifiées un large éventail de problèmes: il y a des questions aux banques, assureurs, transporteurs. Les normes internationales traitent également les problèmes ne résistent pas toujours suffisamment test de la civilisation.

Par les autorités nationales ne sont pas prêts à reconnaître la nature systémique du problème. Il est plus facile de trouver l'extrême. Le plus grand voyagiste russe a prouvé la fraude. Ainsi, il y a un théâtre moderne de l'absurde: dix ans gagnant une réputation, et tout à coup quelqu'un triche des milliers de voyageurs.

Conseils utiles pour les touristes prudents

A un moment où les opérateurs ne peuvent pas, et l'Etat ne veut pas donner l'assurance devrait réduire au minimum les risques dans le processus d'achat et de garder à l'esprit:

• Les indicateurs quantitatifs de l'activité ne peuvent pas servir d'évaluation de la qualité dans le système moderne d'indicateurs économiques.
• Acquire visite est plus sûr pour un peu de temps avant qu'il ne commence (à ne pas confondre avec le « brûler »).
• Il est conseillé de vérifier l'état de la disponibilité et la réservation de l'exploitant du site ou le transporteur.
• Faites attention à la composition de l'ensemble des documents, qui est disponible pour signer l'accord.
• Vérifiez la disponibilité d'informations sur le tour-opérateur dans le contrat.
• Consulter une agence de Voyage indépendant, qui est intéressé par la préservation de la clientèle et sa confiance.

• Pour évaluer la fiabilité de l'opérateur dynamique plutôt que des indicateurs statistiques (que ce soit au cours des dernières années, augmenter ou diminuer le volume, les programmes, les investissements).

Et de suivre facilement à rêver!