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Hôtels 4 étoiles – que devraient-ils être?

Contrairement à la croyance populaire, un système international de classification des hôtels, ce qui permet de déterminer avec précision le niveau de service dans un hôtel particulier, n'existent pas. Il n'y a également aucun organisme mondial unique qui serait responsable de l'état d'enregistrement de l'hôtel.


Même le système d'étoiles, commun dans les pays européens, ne garantit pas que la liste des exigences à remplir par les hôtels 4 étoiles, le même dans tous les pays.

En général, attribution des pouvoirs publics responsables du développement du tourisme dans le pays. Par exemple, en France ou en Turquie est la prérogative du ministère du Tourisme en Russie – Agence fédérale pour les loisirs et le tourisme.

En d' autres termes, les caractéristiques des hôtels 4 étoiles en France sont différentes des caractéristiques de néerlandais, russe ou turc hôtels étoiles.

Cependant, beaucoup de confusion, il ne présente pas un niveau de confort et un niveau d'hôtels est tout à fait prévisible.

Ce qui peut être inclus dans les exigences minimales à remplir par les hôtels 4 étoiles

  1. Horloge agissant système de protection contre les incendies. Service de sécurité, responsable de la sécurité des clients des choses. Possibilité de louer un coffre-fort pour les objets de valeur.
  2. Le strict respect des normes sanitaires. propreté parfaite. équipement sanitaire approprié. L'absence d'insectes et de rongeurs dans tous les domaines. Régulière examen physique du personnel.
  3. Les chambres ne sont pas réglementées, mais a indiqué qu'il devrait être suffisant pour offrir à la clientèle libre et confortable. des exigences plus élevées sont apportées aux salles de bains de la région.
  4. Qualifications pour l'ensemble du personnel doit correspondre à sa position.
  5. Avoir plusieurs entrées. Nécessaire une entrée séparée pour le personnel de l'hôtel.
  6. les hôtels 4 étoiles sont tenus de travailler sans relâche pour fournir des ascenseurs, y compris le fret et le devoir. Le temps d'attente ne doit pas dépasser 30 secondes.
  7. eau froide et chaude autour de l'horloge. Disponibilité du système de vodoobespechivayuschey de rechange. Système autonome de traitement de l' eau et de traitement.
  8. L'équipement des chambres et des espaces communs avec la climatisation. La présence du rideau d'air thermique à l'entrée.
  9. Tous les locaux doivent être bien éclairés. La présence obligatoire de l'éclairage de secours et les systèmes d'urgence, des économies d'énergie.
  10. téléphone international dans chaque chambre et dans le hall. les hôtels 4 étoiles devraient fournir un accès sans escale à Internet dans les chambres et dans les parties communes.
  11. télévision multi-chaînes, y compris la radiodiffusion dans les langues les plus courantes du monde.
  12. La présence de plusieurs restaurants et bars proposant une variété de cuisines. Il doit être prévu pour les zones non-fumeurs et la possibilité de commander la livraison de nourriture à la salle. les hôtels 4 étoiles doivent être équipés d'un passage interne dans un restaurant ou une cantine.
  13. équipé Présence et salles bien entretenues, des salles de réunion pour les banquets et conférences, discothèques, karaoké.
  14. Changement quotidien du linge et le nettoyage. La possibilité d'exiger un nettoyage supplémentaire. Services de blanchisserie et de nettoyage à sec.
  15. Disponibilité des piscines, saunas, centres de fitness, des salons de beauté.
  16. Fourniture de services touristiques: réservations de voyages ou guide touristique. Fournir des informations sur les événements de divertissement et réservations de billets.
  17. les hôtels 4 étoiles sont tenus d'organiser sur son territoire la prestation de services postaux, jusqu'à l'envoi de télégrammes.
  18. Possibilité de réserver des billets d'avion et ferroviaire. Taxi, ordre de transport, une navette gratuite lorsque les hôtels 4 étoiles sont situés loin de tout de la destination touristique populaire.
  19. Services bancaires de change, les cartes de crédit. Assurance.
  20. Les hôtels 4 étoiles ont besoin d'organiser sur ses stands d'emploi de territoire qui vendent des souvenirs, des cigarettes, des accessoires de poste.

Encore une fois, les caractéristiques décrites ci-dessus des hôtels 4 étoiles ne sont pas contractuelles. Cette généralisation de la pratique vysokozvezdnyh hôtels européens. Des facteurs tels que le coût, le pays de l'emplacement, les traditions nationales et le but de l'hôtel peuvent faire des ajustements à la liste proposée.