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Ltd « Phoenix » – une agence de recouvrement: avis du personnel et blessés

« Phoenix » – une agence de recouvrement, qui examine des victimes sont plus souvent négatives. Il a été créé à l'initiative de la banque « Tinkoff ». Malgré le fait que l'organisation est enregistrée comme une entité distincte, nous savons tous que cela fonctionne exclusivement avec les clients de la banque.

Pourquoi la nécessité de « Phoenix »

La position de l'organisation semble officiellement très noble: ils se positionnent en tant que service, qui est conçu pour entrer en contact avec le débiteur et l'effet de différentes méthodes pour les aider à payer la dette. Mais en fait, ainsi que toute organisation dans ce domaine, une agence de recouvrement « Phoenix » (Avis et SPB qui ne sont pas MSCs toujours agréable) ne recule devant diverses méthodes indignes d'influence sur les débiteurs.

Histoire de la Société

17 septembre 2016 Oliver Hyuz (président du conseil d'administration de la Banque TCS) a annoncé qu'en date du Août 2014 prêts de détail en retard à la banque se sont élevés à près de 13%. Pour cette raison, sur la base de « Tinkoff » a été créé propre agence de collection « Phoenix » (avis de ce travail gâtera bientôt l'opinion originale du noble objectif de sa création). Techniquement, l'agence a été créée entité totalement distincte, elle est officiellement enregistrée en tant qu'entité juridique. Mais officiellement, « Phoenix » est entré dans le groupe TCS et à juste titre perçu comme l'une de ses divisions.

Le but de l'agence

À première vue, l'objectif de cette organisation a été très généreux: pour aider les débiteurs à trouver un moyen réel de problèmes d'endettement et de développer optimal pour les deux système de remboursement de la dette. « Phoenix » – une agence de recouvrement, qui passe en revue bientôt démystifié créé à l'origine d'une image positive, était de travailler avec les débiteurs, dont la délinquance dans le paiement mensuel est supérieur à 180 jours. Le principal objectif de l' employé d'une telle organisation est de ne pas porter l'affaire devant les tribunaux et tout faire pour que le client a payé sa dette.

Ltd « Phoenix » – une agence de recouvrement (commentaires du personnel travaillent effectivement là-bas, sur les activités de cette société sont difficiles à trouver) initialement prévu pour recueillir dans votre pays d'origine, seulement 10-15 personnes qui ont déjà travaillé dans le TCS et la banque connaissait la structure de l'intérieur. A également fait part que la société de recouvrement de la dette au cours des prochaines années entraînera seulement aux débiteurs de la banque « Tinkoff » et ne pas traiter avec des clients d'autres organisations.

Officiellement annoncé par les principes de travail et des conseils aux débiteurs

Le site officiel de « Phoenix », une spéciale « Pour la section des débiteurs, qui expliquera les principes de fonctionnement. La première chose qui attire l'oeil et causer une certaine confusion chez le profane simple, est une déclaration que si une personne tente de communiquer avec le personnel de l'organisation, il a une dette à l'un des clients de « Phoenix ». N'est pas tout à fait clair est l'expression « devant l'un de nos clients », comme précédemment exprimé que le client dans cette organisation sera une seule – la « Tinkoff Bank ».

Le personnel de l'Agence conseille les débiteurs de ne pas cacher d'eux et ne pas éviter tout contact. Après tout, comme on dit, leur tâche principale est d'aider. Ils promettent de trouver les options les plus appropriées pour le remboursement de la dette et choisir des solutions alternatives aux problèmes existants pour la personne.

En outre, le « Phoenix » – une agence de recouvrement, qui examine se trouvent ne sont pas la voix la plus agréable d'options pour communiquer avec leurs clients:

  • écrire des lettres à l'adresse postale;
  • appels téléphoniques;
  • l'envoi de SMS avec un rappel de la dette.

Sur son site officiel la société déclare que les débiteurs peuvent envoyer un groupe de visiteurs, qui a une grande expérience pour retourner l'argent et dans votre arsenal a une énorme masse de connaissances sur la façon dont la personne peut récupérer l'argent. « Phoenix » – une agence de recouvrement, qui examine le travail souffert de ses employés quitter est souvent non loin des utilisations positives de remboursement ne sont pas seulement des méthodes acceptables et sans danger.

A qui se plaignent touchés par l'agence

Heureusement, leurs expériences peuvent être partagées sur diverses ressources d'information qui acceptèrent et font ceux qui ont eu le privilège de parler avec le personnel de cette société. Agence de recouvrement « Phoenix » (réponses affecté le travail qui rend un homme de pensée pour comprendre que le but de sa création est uniquement knock-out argent de débiteurs par tout moyen, et non pour aider ceux qui ne peuvent vraiment pas rembourser la dette pour des raisons personnelles) utilisations leur travail différents quarts de travail. Par exemple, les appels de l'obligation de rembourser immédiatement la dette peut venir non seulement au débiteur, mais aussi ses amis, parents, amis, collègues, en général, à tous ceux dont le numéro en tant que contact, que ce soit autre n'a jamais été donné à la banque « Tinkoff ». Dans ce cas, les appels seront difficiles à demander où le débiteur est maintenant, ou pour quelque raison que ce ne paie pas. Les appels viennent avec des exigences spécifiques: pour aider le client à rembourser la dette bancaire, de lui prêter de l'argent, ou, en général, pour faire la place la dette.

Appel au débiteur ne se limite pas aux appels, des lettres et des messages. Dans le réseau il y a des plaintes que le personnel de « Phoenix » peut venir à l'adresse de résidence, pour décrire l'entrée du débiteur des inscriptions insultantes et de mettre sur l'écran tous les voisins de l'information à laquelle l'appartement vit une personne qui doit de l'argent à la banque « Tinkoff » et combien il doit. Un schéma similaire peut détériorer les ascenseurs, les portes et le mur d'entrée. Ces actions peuvent être considérés comme le hooliganisme et les dommages des biens publics, ne dites pas que ce soit une divulgation directe du secret bancaire. On peut imaginer dans quel moral est une personne dont les problèmes financiers font l'objet de l'observation de tous les voisins. Mais il est précisément sur ce travail et les objectifs de « Phoenix »: briser moralement le débiteur, pour lui faire comprendre qu'il ne laissera pas seul et la vie est pas tant que ce n'est pas leur devoir de rembourser.

La position de « Tinkoff » au « Phoenix »

L'existence de ces entreprises a été fondée sur le fait que la banque, qui ne peut pas reprendre le prêt émis, de le vendre à des collectionneurs. La collecte entreprise paie la banque un total d'environ 10% de la dette totale, et le reste de « battu à » du débiteur le montant pris actuellement. « Tinkoff » a constaté que 10% – ce qui est une très petite quantité, et a donc décidé de créer sa propre entreprise, qui traitera de ces problèmes. Le « Phoenix » est conçu comme une entité complètement distincte, et lorsque les clients concernés viennent, « Tinkoff » des plaintes concernant le travail des collectionneurs, ils peuvent entendre que leur dette est vendu, « Phoenix » et les employés de banque du réservoir n'a rien à voir.

Qui a raison?

Le travail de l'agence Collection « Phoenix », avis qui a trouvé le réseau est assez difficile, exige une personne de stress élevé. Les employés du centre d'appels de l'organisation dans divers forums exprimé de manière très peu flatteuse. Ils sont appelés intelligence « pas très intelligent », peu scrupuleux et spécial « souillures ». Cela est dû au fait qu'ils doivent tenir une conversation strictement sur le script et n'a pas eu le droit de déroger à la direction des régimes approuvés. Bien sûr, il est clair que les gens qui ont des problèmes financiers, sont peu susceptibles d'être complémentaires de ceux qui ont besoin de rembourser les dettes. D'autre part, avant de prendre une décision de travailler un collectionneur, vous avez besoin d'une bonne compréhension de ce que le travail implique.