Comment soumettre une demande de remboursement?

Pour retourner l'argent pour les produits achetés – assez courant dans le commerce. Et le produit pour lequel vous voulez retourner l'argent ne doit pas être défectueux. tout simplement le consommateur pourrait décider que l'achat ne lui convient pas pour certains critères.

Dans certains cas, le consommateur est doté de plein droit de présenter des exigences financières. Dans cet article, nous allons discuter des nuances de l'enregistrement de la demande de remboursement.

Déclaration ou la revendication

Toutefois, il convient de noter que le document contenant la demande de l'argent, n'est pas correct d'appeler l'application. À la base, ce document est une demande, parce qu'il a la caractéristique principale de ces titres – une exigence spécifique dans ce cas, est dirigé à l'adresse du vendeur. Cela déclenche la procédure de processus de règlement des sinistres avant le procès pour résoudre le différend.

Cependant, peu importe la façon dont nous appelons ce document, en substance, il est un caractère simple lettre commerciale. Par conséquent, la demande de remboursement possèdent toutes les caractéristiques des lettres d'affaires.

Politique de retour

Conformément à la loi sur le vendeur de la protection des consommateurs à faire revenir et ramener l'argent payé pour cela est possible, mais seulement si certaines conditions sont remplies:

• Le produit acheté est sur la liste approuvée des produits qui ne peuvent pas être échangés contre ou retournés;
• à partir de la date d'achat en moins de deux semaines;
• le magasin est pas disponible dans le produit, dont le remplacement peut être fait.

  

Dans le cas où les produits achetés se sont avérés être de mauvaise qualité, ces conditions ne sont pas applicables. Il pourrait aussi arriver que les marchandises vendues était de qualité, mais pas un que les consommateurs attendent d'obtenir. De telles situations peuvent se produire lorsque vous effectuez des achats dans les magasins en ligne. Dans de tels achats fonctionne règle similaire, et un remboursement peut être exigé dans les mêmes conditions que pour l'achat de biens défectueux.

Dans ce cas, l'application bien écrite consommateur pour obtenir un remboursement.

Tout élément d'action peut être demandée?

Il peut également au lieu d'un remboursement pour un produit de mauvaise qualité, il faut le vendeur d'effectuer une autre action, par exemple:

• remplacer les marchandises à un autre, exactement la même chose;
• remplacer le même élément, autre marque et le modèle, et recalcule le prix, le cas échéant;
• faire réparer gratuitement des marchandises;
• effectuer le paiement des fonds consacrés à la réparation des produits eux-mêmes.

Dans ce cas, il suffit de signaler votre demande correctement.

Il est important de savoir que le processus de remboursement peut varier en fonction du type de produit lui-même. Ce sera discuté ci-dessous.

Comment faire une demande de remboursement?

Faire une demande de retour de marchandise le vendeur peut être sous forme libre. Mais certaines conditions doivent être remplies.

Une déclaration de ce genre est une lettre d'affaires. Ce type de correspondance doit être accompagnée du manque de précision et de l'émotion.

Les règles suivantes doivent être respectées:

1. En haut à droite, vous devez indiquer le nom et l'adresse d'un magasin où l'achat a été effectué. Il est important de garder à l'esprit que, souvent, l'adresse légale et l'adresse physique du magasin ne coïncident pas toujours. Il devrait être pré-identifier ces informations. Ces données doivent être placées à chaque sortie sur le stand d'informations.
2. Au même endroit, l'application doit spécifier vos propres informations de données et contacts.
3. Légèrement en dessous du centre de la ligne devrait écrire une « réclamation » ou « déclaration ».
4. Ce qui suit doit être positionné texte. Pour commencer est de préciser tous les détails de l'achat. Que, quand et où il a été acheté, et si des témoins à la commission de l'achat. Ne pas les données redondantes sur le vendeur, qui a procédé à la vente de (nom). Un exemple d'une demande de remboursement est présentée ci-dessous.
   

   

5. Dans le paragraphe suivant doit indiquer la raison pour laquelle vous souhaitez effectuer un remboursement. Si la qualité du produit ne convient pas, il est nécessaire de décrire en détail tous ses défauts et les défauts. Si les produits sont de haute qualité, il est nécessaire de décrire tous les critères par lesquels il ne correspond pas.
6. Il est nécessaire d'identifier le montant est remboursable. Dans la plupart des cas, il est le même que le montant pour lequel ce produit a été acheté. Elle a confirmé les documents de paiement, bien que leur présence ne soit pas nécessaire.
7. Dans le cas où le paiement a été effectué par la méthode hors caisse, la demande doit préciser les détails d'une carte de crédit ou d'un compte dans lequel le vendeur peut effectuer des transferts.
8. Ne soyez pas mal à ajouter à la demande de remboursement, un modèle est donnée ci-dessus, le point sur ce que vous avez l'intention d'obtenir des résultats dans le cas de rejet de la demande. Dans ce cas, vous pouvez demander au tribunal comme, par exemple, le Service fédéral ou le tribunal.
9. Vous devez remplir la date d'application de son écriture et sa signature.

conclusion

Dans l'élaboration de revendications doivent respecter une chronologie claire des événements. Cette demande de remboursement doit être effectué en deux exemplaires: le premier doit être transférée au point de vente et le second est le consommateur. Le vendeur est tenu par la loi pour répondre à la demande au plus tard dans les 10 jours.