administrateur de magasin: fonctions. descriptions d'emploi des travailleurs d'atelier

Les supermarchés modernes et des centres commerciaux sont apparus récemment. En Russie, seulement dans la première décennie du XXe siècle, ils ont été remplacés par des boutiques d'artisans et les marchés des marchands. Habituelle marchés galerie marchande et des foires progressivement transformées en grandes villes dans les grands magasins.

nouvelle profession

L'origine des grandes entreprises commerciales a conduit à l'émergence du marché du travail tout à fait nouvelle profession. Quel genre de travail – la boutique administrateur? Son nom vient du verbe latin administrare – « pour aider, gérer, servir ». C'est « administrateur » est traduit par « tête » ou « maître ».

Sa fonction peut varier en fonction de la société. Il y a des administrateurs d'une salle de négociation. Leur tâche – de contrôler ce qui se passe là-bas et l'organisation des vendeurs. Dans les grands hypermarchés tel employé est parfois appelé gestionnaire d'une salle de négociation.

droits d'administrateur Handyman magasin est un peu plus compliqué. Il organise la vente à un niveau supérieur. Peut guider le travail du service de merchandising (de l'anglais – « l'art de la vente »). Selon les statistiques, dans la vente de tout produit 80% du succès vient à l'alphabétisation « paquet » – une marque de mode, conception intelligente, l'environnement commercial confortable.

Quelle est sa ligne

Pour attirer plus de clients, il peut être disposé sur le plancher commercial des activités supplémentaires – la présentation d'échantillons, dégustations, distribution de tracts, etc. Cette activité fait partie des fonctions de l'administrateur du magasin, et tout en maintenant le niveau souhaité de vente est attribué sur une base régulière …

Les administrateurs organisent souvent diverses promotions, parce que le magasin pour elle obtient l'offre de prime recouvrant les pertes dues au vol de la salle et des audits.

En fait, la chose principale dans son travail – maintenir le fonctionnement normal du magasin. Ses fonctions comprennent l'organisation des services culturels et de confort, des conseils sur toutes les questions, le maintien d'une ambiance conviviale.

administrateur de magasin: fonctions

Il garde le contrôle de la réception des marchandises à l'entrepôt, fournir à la section commerciale, l'étiquetage, la durée de vie, les services de gestion de trésorerie, la disponibilité du livre des plaintes et des suggestions.

Sa tâche – la sécurité des biens et de l'équipement, l'inventaire en temps opportun et bien plus encore. Ainsi que l'élimination des conflits dans le domaine des ventes et l'examen des demandes de qualité de service. Signaler tous les défauts qu'il doit faire rapport à la direction et à prendre des mesures.

De nos jours, sous les toits des centres commerciaux collectés tous les droits – la nourriture, des ustensiles de cuisine, produits de nettoyage ménagers, des vêtements et des chaussures, même des meubles. administrateur épicerie effectivement obligé de traiter dans divers produits. A travers les salles des villes centrales des grands hypermarchés 10-15 mille par jour passe les gens. Les gens ont eu le temps d'apprécier la commodité de cette forme de vente.

En tout étage commercial il y a le gérant du magasin, dont les responsabilités – pour assurer la qualité et la rapidité du service, obtenir le chiffre d' affaires élevé de résultats et de bons salaires du personnel. Il – la figure centrale du magasin.

Quelle qu'en soit la raison pour laquelle ils choisissent cette profession?

La majorité des personnes qui travaille comme administrateur, d'un jeune âge ont tendance au commerce. Enfant, il aimait jouer au vendeur, d'organiser une « boutique » ont tourné mieux que d'autres. Souvent, il est dans la même famille. Suite aux parents, ils vont à l'école de commerce et a ensuite travaillé comme vendeur et caissières. Administrateur – la prochaine étape de carrière.

Ce travail est responsable et très intéressant. Sans formation professionnelle dans un métier ou un secteur économique ne peut pas faire ici. L'instruction administrateur du travail magasin exige que le candidat à recevoir au moins une formation moyenne ( de préférence supérieur) dans le domaine du commerce, s'il n'y a pas d' expérience de travail. Et l'ancienneté dans la profession par deux ans s'il n'y a qu'une éducation spéciale initiale. Eh bien, si un candidat pour le poste connaît et peut exercer les fonctions de caissière au magasin, ce qui est important pour les petits points de vente.

Ce qui est requis de lui

Connaître et les administrateurs sont très nécessaires. Ce sont les bases du merchandising, les principes de l'organisation du commerce, des lois et des règlements dans ce domaine, le merchandising et ainsi de suite. En outre, une instruction de stockage de l'administrateur officiel l'oblige à être en mesure de comprendre les documents qui ont développé des compétences de communication à utiliser un ordinateur. Parfois, il est nécessaire, et la connaissance d'une langue étrangère.

Il a été observé que la meilleure façon de faire face à ce rôle ont qualifié « vendeur » ou « marchand dans le commerce. » Si vous le souhaitez, sur les possibilités de formation professionnelle. Les grandes entreprises organisent des séminaires pour les employés et la formation sur l'efficacité des ventes.

autres spécialités

Profil des professions à proximité – vendeur et vendeur principal, agent de publicité, de vente, contrôleur-caissier, représentant des ventes, le commerçant, le directeur des ventes.

Y at-il une perspective de développement professionnel? Absolument. L'administrateur peut améliorer leurs propres compétences, d'acquérir une formation dans les professions connexes, de se développer au poste de directeur ou directeur. boutique.

caractéristiques professionnelles

administrateur de magasin, dont les responsabilités sont nombreuses et variées, doivent posséder de nombreuses qualités. Pratiquement toute la journée, il est sur ses pieds dans la surface de vente doit donc être endurance opérationnelle et physique.

Les travaux fructueux avec les gens est impossible sans la stabilité émotionnelle. Depuis ont assez souvent pour faire face à la marchandise, il faut la coordination des mouvements et d' un bon œil.

Sans aucun doute nécessaire une connaissance approfondie du produit, ses qualités de consommation. Dans ce cas, une bonne mémoire est importante (à la fois opérationnelle et à long terme). A noter également – pour contrôler l'action des acheteurs.

Couverture salle de vue, le placement de produits plan sur des étagères et des étagères permet la capacité de visualisation spatiale, ce qui devrait être bien développée. Un esprit pratique aide à résoudre les problèmes spécifiques du processus de négociation.

Comment travailler avec des gens

L'administrateur est responsable non seulement pour nous-mêmes, mais aussi pour les employés. Il devrait avoir des compétences organisationnelles, capables de planifier et propres activités et ses subordonnés. Ses qualités intrinsèques – la diligence, la responsabilité, la rigueur et l'intégrité.

fonctions gestionnaire magasin incluent la possibilité d'établir un contact avec les clients. Après tout, les gens sont complètement différentes – les femmes et les hommes, jeunes et vieux, et pas trop sociable. Ils peuvent être léthargique, irritable, insécurité ou grossier. Il y a trop de calcul, ou tout simplement stupide.

Ils ont en commun une chose – ils achètent quelque chose. Et il est important de comprendre la motivation de chacun, pour aider à faire les bons choix, pour éteindre le conflit, le cas échéant. Cet administrateur – toujours un peu d'un artiste, il a le don de la suggestion et de l'éloquence considérable.

Par exemple, si le poste de travail de l'administrateur – magasin de vêtements pour enfants ou un jouet, il est important de pouvoir entrer en contact avec les jeunes clients, pour inciter les parents à acheter et à éviter les caprices.

Acteur dans un rôle

Administrateur est un exemple de vendeurs et d'autres employés. Il a chaque poste de travail « pour entrer dans le rôle, » malgré l'humeur et la situation personnelle. Ce rôle – type de personnel compétent amical, un vrai professionnel.

Il doit contrôler sa propre voix, car il est important de dire non seulement, mais aussi du moment non verbale. voix monotones et trop petit ne convainc pas le client, trop fort, il est généralement ennuyeux. Il est important de souligner la voix la plus importante de ce qui précède. le taux de la parole est nécessaire d'ajuster une source, sinon il n'acceptera pas la moitié parlé. Bien sûr, l'étiquette de la parole en communication avec le client est très, très important.

Vue extérieure de l'Administrateur

Il est pas non plus sans importance. L'aspect attrayant et présentable – la moitié de la bataille lorsqu'ils traitent avec les gens. tenue universelle – un chemisier blanc et une jupe noire ou un pantalon. En règle générale, il y a toujours un membre de l'entreprise, comme une cravate d'entreprise ou un chapeau.

Badge indiquant la position, le nom et le prénom de l'employé – aujourd'hui un élément essentiel de la culture d'entreprise. Un tel détail est nécessaire dans le costume de l'administrateur.

Et, bien sûr, sourire amical « propriétaire » vient compléter l'image d'un gestionnaire.

contre-indications médicales

Qui veulent éviter un tel travail?

Ceci est un nombre entier de personnes sur les spécificités de votre santé n'ont pas l'occasion de travailler dans le domaine du commerce. Ceux-ci comprennent ayant une maladie chronique de nature infectieuse, maladies de la peau, des troubles de la fonction musculo-squelettiques et les problèmes dans le domaine cardiovasculaire.

En outre, une communication constante avec les gens est contre-indiquée chez les personnes ayant une vision ou l'ouïe réduite ou mentalement instable.

Caractéristiques du travail

Le poste de travail de l'administrateur est une salle de négociation. Là, il passe presque tout le temps. En règle générale, il est des chambres chaleureuses et lumineuses. La nature du travail est assez émouvant – vous devez prendre les produits, aider les détaillants à son emplacement, en même temps le temps de servir les clients.

administrateur des documents est effectué dans une pièce séparée ou derrière son propre bureau au rez-de-boutique. Il utilise le programme informatique de pointe, ce qui porte la quantité de temps et la gamme mis à la vente des résidus de produits radiation et l'élimination en souffrance. il est également nécessaire de contrôler les certificats des produits de base.

Le plus souvent, les administrateurs travaillent sur un horaire rotatif. Un schéma typique – 2 jours de travail et 2 – repos. Il doit planifier le processus de travail le jour et la semaine. Sans correctement distribué à temps surveiller le travail du personnel et d'optimiser le processus de négociation ne fonctionnera pas.

son régime

Il va travailler administrateur avant les autres, et laisse après tout le monde. A la fin de la journée, il ferme l'espace et livrer armée. Le matin , avant l'arrivée des clients, il vérifie la propreté de la chambre et les environs, vérifiez la pose ouverte des marchandises, assortiment, étiquettes de prix et de l' étiquetage.

Lorsque les acheteurs – au service de leur culture, offre des biens, pour résoudre des problèmes tels que le retour des marchandises. Si nécessaire, organise l'examen, négocie avec les centres de services.

Les contrôles sont effectués des tâches comme les employés de magasin, surveille leur apparence, est engagé dans le calendrier des congés.

Sous sa direction – les vendeurs, porteurs, accepteurs, caissières. Et d'interagir avec le patron – le directeur, le directeur, ainsi qu'un expert en matière de produits de base et à la protection. Il – un lien intermédiaire entre le personnel et la direction. Il est d'apporter des solutions aux chefs d'employés ordinaires et servir de médiateur.

Le produit final de son travail – un travail bien coordonné de l'équipe, un processus de vente bien conçu.

Défis et avantages

Ils peuvent être humains (remplacement d'un employé soudainement malade), techniques (problèmes d'équipement) associés à la pénurie. En identifiant ce dernier, il est responsable, ainsi que toute l'équipe, qui fournit le magasin d'instructions d'administrateur.

Les principaux avantages de la profession (selon les sondages) sont la diversité et la capacité de communiquer avec les gens. frais d'administration mensuel comprend un montant fixe du salaire et le pourcentage de la prime, qui peut parfois aller de huit à vingt mille roubles, selon le chiffre d'affaires de l'entreprise.

Où d'autre peut travailler l'administrateur?

D'une autre manière, il est appelé « gestionnaire de plancher commercial. » Cette profession est nécessaire pour l'ouverture d'un nouvel espace de vente au détail. Travailler dans la profession pour trouver assez facilement. De plus, il peut exercer les fonctions de caissière dans un magasin. Ou procurez-vous le vendeur ou consultant.

Une relativement nouvelle profession – la boutique en ligne d'administrateur. Quel genre de travail? Et ce que vous avez besoin pour cela?

Outre les qualités personnelles ci-dessus, une boutique en ligne, l'administrateur doit posséder certaines compétences techniques.

Il est principalement engagée dans la mise à jour des fenêtres de leur boutique en ligne (télécharger le produit et sa description, les nouvelles se répandent, des informations d'édition de texte).

En outre, il prend les commandes et communique avec les clients au téléphone, « Skype », bavarder, maîtriser les coûts. Il était en charge – l'interaction avec le service de messagerie ou de livraison.

Pour remplir les documents du site dont il a besoin des compétences en rédaction publicitaire, la possibilité de créer et afficher des bannières, des formulaires d'inscription, et ainsi de suite. N. Ce travail est pas trop simple, mais intéressant et bien rémunéré. De plus, vous pouvez travailler sur elle sans quitter la maison – par Internet, ce qui est très pratique, par exemple, les jeunes mères en congé de maternité. Ils peuvent obtenir un emploi, par exemple, le magasin de vêtements pour enfants en ligne, dont il y a maintenant beaucoup de web.

Dans le travail de l'administrateur général est intéressant, prometteur et populaire.