Les conversations: types, étapes

Les conversations – une conversation qui est destinée à aborder des questions importantes, d'examiner les propositions de coopération, la signature des transactions d'achat et de vente, etc. Formes de conversations d'affaires sont très différentes. Chacun d'entre eux peuvent être divisés en deux grands groupes: libre (lieu sans aucune formation spéciale, par exemple, une collection de collègues de travail) et réglementé (élaborer, avec le compte obligatoire le délai). Mais en fonction de l'objectif poursuivi par la conversation d'affaires, les types suivants: une réunion de la tête d'un employé potentiel, le gestionnaire de conversation avec l'un des employés afin de résoudre certains problèmes, les partenaires conversation en vue d'établir une coopération future, collègues parlent de la résolution des problèmes de production.

Pour quelqu'un qui va mener une telle conversation, vous devez être bien préparé pour obtenir le maximum d'avantages. La préparation est un point important, car il est de cela dépendra en grande partie au cours de la conversation, la réaction à l'interlocuteur et, bien sûr, le résultat final de la conversation.

Pré-besoin de penser à quelles questions sont mieux soulevées au cours de la conversation. Si vous le souhaitez, ils peuvent même être enregistrés sur un morceau de papier, de ne pas oublier. Au cours de la formation, vous devez essayer de construire la conversation du début à la fin, et pour cela, vous devez savoir quelles sont les étapes de la conversation d'affaires.

Toute conversation d'affaires se compose de 5 étapes de base:

1. Démarrez la conversation. A ce stade, avec la personne que vous souhaitez installer un contact confidentiel, pour attirer son attention, éveiller le désir d'écouter toutes les informations à la fin. Ceci est l'étape la plus difficile, parce qu'il était de lui dépendra de la disposition de l'interlocuteur à la conversation. Il existe de nombreuses façons de commencer une conversation d'affaires. Par exemple, vous pouvez essayer la méthode de soulagement du stress. Dans ce cas, l'autre partie suffit de dire quelques mots aimables ou raconter une blague qui va adoucir la situation tendue. Une autre façon est la méthode dite des « indices ». Ici vous pouvez décrire brièvement le problème ou d'une situation, qui est inextricablement liée à la conversation. Cela peut être un petit événement, une histoire drôle ou une question avec un « scintiller ». Pour une réunion d'affaires et la méthode appropriée pour l'approche directe lorsque la conversation commence, sans aucune dérogation. Le problème de cette méthode pour dire en bref l'interlocuteur sur la raison de la réunion, puis aller rapidement au sujet même de la conversation.

2. La transmission de l'information. A ce stade, le projet de transfert d'informations, ainsi que l'identification des objectifs et les motivations de l'interlocuteur, la vérification et l'analyse de la situation. Présentation de l'information ne doit pas étirer pendant longtemps, sinon l'autre personne va se ennuyer et décide de mettre fin à la conversation.

3. validité. Ceci est un moyen d'étudier et de mettre en avant les positions croyance compagnon dans l'importance d'une décision. Il est important de garder l'argument est correct par rapport à l'interlocuteur, écouter sa position et de reconnaître qu'il avait raison, même si elle ne conduit pas aux conséquences qui avait été prévu. Pour ne pas se joindre à quelqu'un dans un argument, exprimé de manière claire et compréhensible, en évitant l'utilisation de la langue et de la terminologie compliquée.

4. Contre-arguments de l'interlocuteur. Cette étape de neutralisation remarque interlocuteur. Ici, il est nécessaire d'analyser les commentaires, trouver des conditions préalables réelles, choisir la tactique et méthode.

5. Adoption de la décision (conclusion). A ce stade, décider à l'avance si l'ensemble des objectifs sont atteints. Il est important de résumer tous les arguments qui ont été reconnus et approuvés par l'interlocuteur, pour neutraliser les aspects négatifs, de construire des ponts à la conversation suivante, de consolider ce qui a été réalisé.

Les conversations – est la chance d'atteindre cet objectif. Surtout, ne pas en faire un passe-temps de langueur, tout doit être fait pour que la source ne doute un instant l'importance de cette conversation.