Identifier les besoins des clients - quel est-il et comment se fait-il?

L'identification des besoins de ses clients – c'est une étape extrêmement importante dans le développement de leur stratégie commerciale. La capacité à identifier correctement tous les besoins de leurs clients potentiels vous permet de trouver complètement l' approche individuelle pour chaque client, qui a décidé de profiter de votre service ou acheter votre produit.

Cet article sera considéré:

Comment déterminer les besoins de chaque client et de réaliser des ventes de la technologie par rapport à chacun de ces facteurs identifiés.
Comment poser les bonnes questions afin d'identifier les besoins d'un client particulier ou ses attentes
Comment développer vos propres capacités d'écoute d'une manière pratique.

Pour ce faire, seront examinées les questions suivantes:

Quels sont les besoins de l'acheteur, qui est venu au point de vente et quel est le but de sa visite.
Les types de questions posées.
Comment donc besoin d'obtenir les informations.
Les idées de base à cet égard.
Ce que vous devez prendre des mesures.

Quelles sont les priorités et les besoins de chaque client, ou un directeur des ventes?

En fait, en dépit du fait que cette question peut sembler assez simple, pas tout le monde peut répondre ou ne répond pas correctement il.

Priorités du consommateur:

Quels sont mes besoins?
Qu'est-ce que je reçois à la fin?
Quel genre de produits que je peux offrir ou les services que j'offre ici?
Pourquoi devrais-je acheter ici?

priorités Vendeur

Le consommateur et la satisfaction maximale de tous ses besoins.
Les avantages de notre point de vente et la valeur de ces avantages pour le client.
Des idées, des biens et services.

Comment est l'identification des besoins humains?

Pour une bonne ouverture doit nécessairement suivre l'identification de chaque client. Il est nécessaire que le client finira par nous a parlé de sa situation actuelle dans la vie – qu'il nous a dit au sujet de leurs intérêts, la situation financière et d'autres facteurs. On dit que pour ces histoires de l'acheteur à l'étape précédente doit nécessairement être suscité un grand intérêt dans la production donnée et d'avoir une certaine motivation, mais dans ce cas, il sera en mesure de partager les informations nécessaires. Le vendeur doit être sûr de tenir l'identification des besoins, et avec le vendeur que l'acheteur aura probablement un peu mieux comprendre leur propre.

Pour chaque acheteur particulier, le vendeur doit être sûr de trouver pour répondre à tous ses besoins propriétés des produits, ainsi que tous ses avantages concurrentiels. Dans ce cas, la définition des besoins déjà identifiés, l'acheteur va jouer un rôle, il reconnaît la nécessité d'utiliser pour vous-même de tous ces avantages et plus rapidement prendre la décision finale. Le vendeur, qui effectue des besoins d'identification continue de l'acheteur, il y a une possibilité d'étendre ses activités, ainsi que de trouver toutes sortes de domaines supplémentaires qui peuvent également être utilisés dans ses produits ou services.

Sur la base de toutes les informations reçues, autant que possible, une personne peut comprendre pour eux-mêmes ce exactement ce que ses propositions amener les gens un certain intérêt, parce qu'il connaît déjà les méthodes de base pour déterminer la nécessité de fonds de roulement et les pratiques d'utilisation durable. Souvent, à ce stade, peut-être le sentiment que dans la gamme ne dispose pas d'un service ou un produit, ce qui pourrait augmenter les ventes, le vendeur, même un débutant peut compléter la conversation avec le client. Il suffit de montrer toutes les possibilités de votre situation est en ce moment ne suffit pas, vous devez montrer absolument tous les facteurs qui peuvent pointer à l'acheteur besoin de vos produits ou services.