école de relations humaines en tant que nouvelle forme de gestion de la gestion scientifique

Au tournant des années 30-s du XX siècle en Occident a commencé à former les premiers pré – requis pour la mise en place d'une nouvelle école des relations humaines, qui viendrait compléter le développement des classiques et des écoles scientifiques de la gestion. la nécessité de la création mûrie des formes qualitativement nouvelles de gouvernance, basée sur les relations interpersonnelles avec la psychologie et la sociologie. Chaque entreprise dans le cadre de cette théorie a été considérée comme un système social distinct. L'objectif de cette nouvelle technique était de prouver l'importance du facteur humain comme l'élément principal et principal de l' organisation effective du travail, ainsi que la mise au point du déplacement du travail de contrôle sur la gestion du personnel.

école des relations humaines. Approche moderne de la gestion

On croit que l'école des relations humaines a été fondée par des scientifiques Elton Mayo et Mary Parker Follett. Mayo mène des recherches dans le domaine de la motivation du travail à l'usine dans l'état de l' Illinois, « Western Electric Hawthorne » 1927-1932-e année, est venu à la conclusion qu'un bon environnement de travail, idée de production, des incitations matérielles et des salaires élevés – il est pas toujours une garantie de haute productivité du travail. Au cours de l'expérience, il est apparu clairement que les employés sont des besoins inhérents non seulement physiologique, mais aussi psychologiques, sociaux, l'insatisfaction qui conduit à une mauvaise performance et l'indifférence absolue à l'œuvre. Mayo école des relations humaines Cela prouve que l' efficacité du travail des salariés concernés par des questions telles que la relation entre le groupe et le personnel de gestion des comptes aux problèmes collectifs. Les forces résultant dans le cadre des relations d'affaires entre les gens, et souvent supérieure à une pression plus forte sur le personnel que la gestion des commandes. Par exemple, les employés du groupe mis en secret leurs propres normes de conduite, élaboration de normes, souvent des collègues plus concernés approbation collective que les augmentations de salaires. Le groupe a été pris pour se moquer des arrivistes qui répondent aux normes plus généralement acceptées, ainsi que les « filets » qui ont travaillé mal et abandonnés.

Les relations humaines E. Mayo recommandé d'accroître la productivité de prendre des mesures de rétablissement psychologique pour le climat dans l'équipe, d'améliorer les relations entre les employeurs et les employés, traiter la personne, non pas comme une voiture, et en reconnaissance de ses qualités personnelles, telles que l'assistance mutuelle, la capacité de coopérer, sociabilités.

École des sciences du comportement

La prochaine étape dans le développement du concept des relations humaines est devenue la science du comportement humain (behaviorisme). École des relations humaines et des sciences du comportement à apporter des réponses à de nouvelles questions, elle a aidé autant que possible de révéler les capacités internes de chaque personne et de donner une incitation à maximiser l'efficacité. Les chiffres clés des tendances comportementales deviennent R. Likert, C. Argyris, F. Herzberg, D. McGregor. Leurs recherches sur des aspects tels que la motivation, le leadership, l' autorité, les interactions sociales, les compétences de communication et de la qualité de tous les jours la vie active des employés.

Les facteurs déterminants de la nouvelle commande de modèle de comportement ont été tels: la sensibilisation des employés de ses possibilités, la satisfaction au travail, exprimé dans un but commun et des intérêts collectifs, l'interaction sociale. Et par la direction de l'école des relations humaines et sciences du comportement axé sur la psychologie du comportement du travailleur au cours du processus de travail, en fonction de la motivation, la communication avec les collègues, le chef de l'autorité et de leadership dans l'équipe.