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Plainte – une demande du consommateur

Plainte – est la plainte du consommateur ou le client. Il peut être défini comme une expression de frustration au nom du consommateur à la partie responsable. D'autre part, il est considéré dans un sens positif – que le rapport du consommateur, la signalisation d'un document approprié un problème avec le produit ou le service.

La plupart alphabétisation moderne Business Consultants croit et assure l'entreprise dans ce domaine, que la plainte – est une sorte de cadeau d'un client ou d'un client. les plaintes des consommateurs généralement une escalade de son processus d'examen. L'utilisateur soumet à un tiers, pour enregistrer sa demande de la société, et le problème n'est plus une affaire interne. organisation spéciale comme le Better Business Bureau ou la Federal Trade Commission, prendre les plaintes des consommateurs et aider les gens avec leurs problèmes associés au service.

Les agences qui reçoivent une plainte d'utilisateurs, recommandent généralement que les gens préparent une lettre, à la suite des recommandations spécifiques. Lettre de plainte doit être faite sur un formulaire spécifique. L'utilisateur indique son nom et contact, nom, coordonnées, décrit en détail la demande. Les représentants des institutions intermédiaires examineront un document s'ils ne peuvent pas prendre des mesures spécifiques, il informera le client à l'étape suivante. Les plaintes peuvent également être envoyés au procureur général, qui sont des représentants du gouvernement. Cependant, rarement porter plainte contre la le plan juridique, ce qui peut conduire à des litiges.

Dans une large mesure la plainte – est plainte informelle. De nombreux consommateurs sont incapables de résoudre le problème des produits de faible qualité ou un service médiocre. Mais si la décision ne satisfait pas le client, alors il devient une organisation intermédiaire. Dans tous les cas, si la personne va résoudre le problème, il doit documenter chaque étape qu'ils avaient pris. Lors du dépôt d'une plainte formelle, vous devez saisir des notes sur tous les contacts avec la société. Si cela échoue, le client peut déposer une plainte officielle auprès du consommateur. Bon nombre des demandes faites par la société, conduire à une baisse de sa notation, et d'autres pénalités.

Correctement rédigé la déclaration de plainte, avec tous les documents nécessaires, peuvent retourner le produit, la question indemnisation, la réparation ou le remplacement du produit. Avant de déposer une réclamation, le consommateur doit examiner les directives de l'entreprise aussi bien que possible. Il est également important de veiller à ce que le document est correct, car même la moindre erreur entraînera un retard temporaire pour régler la question. L'utilisateur doit également avoir des copies de toutes les plaintes et toute correspondance avec la société et le service intermédiaire. Aujourd'hui, l'Internet a plusieurs forums spécialisés, où les gens ont la possibilité de mettre leurs plaintes en apprendre davantage sur eux autant que d'autres personnes peuvent.

Donc, en général, la plainte – est une expression d'insatisfaction à l'égard de la qualité du service dans le magasin, la demande pour les services publics ou les collectivités locales et ainsi de suite. Mais selon les termes juridiques – un document officiel exposant les faits et les raisons juridiques.