De nombreux vendeurs ne sont pas engagés dans la réalisation des biens et services. Cette zone est très populaire. Ces services sont disponibles dans les établissements médicaux, éducatifs, salons de beauté, taxi. Ils fournissent non seulement les entreprises mais aussi les personnes effectuant certains travaux. Mais pas tout le monde sait comment organiser les choses, qu'il a un revenu stable et élevé. Pour savoir comment vendre des services, il sera discuté dans l'article.
Pourquoi faire?
Les entrepreneurs ont exhorté souvent de vendre des services avec les marchandises. Dans de nombreuses entreprises payer plus. Mais pas tous les fournisseurs comprennent pourquoi cela est nécessaire. Puis-je vendre des services si l'entreprise vient d'ouvrir? Il doit être fait. Nous avons juste besoin de tirer profit des méthodes éprouvées.
Tout se résume au fait que le service est considéré comme produits à forte marge, à savoir en tirer profit plus rapidement que d' autres produits. Par exemple, la marge sur le climatiseur peut être invisible, dans la vente de la saison cette technique apporte souvent un petit bénéfice. Mais si elle est ordonnée par l'installation d'équipements, l'entreprise aura un revenu élevé, qui sont tous payer.
vente de biens principes
Toutes les personnes sont différentes méthodes permettant d'obtenir des informations: un homme peut être visuel audialom ou kinesthésique. Certains se souviennent tout le visuel, l'autre – à l'audience, et le troisième – toucher l'objet. Les gens travaillent à plein les 3 méthodes, mais il y a toujours plus à l'aise.
Vendre des visuels quelque chose et kinesthésique difficile. Le vendeur peut en dire beaucoup sur le produit, mais si l'acheteur ne voit pas ou toucher, puis se rendre compte qu'il ne sera pas facile. De nombreux clients recherchent des produits eux-mêmes, donc guidé par les sens. Il est donc important d'utiliser ces méthodes pour la vente de produits pour convenir à la plupart des gens.
Caractéristiques de la mise en œuvre des services
Le service est considéré comme chose plus délicate. Ce qu'elle aimait le client, il est nécessaire d'apprendre à présenter correctement. Comment vendre des services? Il devrait se concentrer sur les principes éprouvés:
- les services doivent être de grande qualité, sinon ils ne seront pas populaires auprès des clients;
- rôle important joué par les fournisseurs de formation, car à bien des égards le succès du commerce dépend d'eux;
- il est important de créer un service de visualisation: brochures, dépliants, affiches, dépliants, présentation – afin que les clients sont plus réceptifs à l'information;
- les clients doivent avoir confiance dans la sécurité, pour obtenir une approche individuelle.
Si l'on considère ces règles, vous pouvez appliquer correctement les produits et services. Ceci permettra d'attirer les clients qui peuvent devenir permanentes. Il est nécessaire d'améliorer le travail de l'entreprise, d'améliorer la qualité de service et de trouver de nouvelles façons d'attirer les clients.
Guide étape par étape
Quels services peuvent être vendus? Tout, la principale chose – d'utiliser des méthodes éprouvées:
- vous devez choisir la méthode de mise en œuvre, en tenant compte des besoins des clients;
- dans les activités nécessaires pour introduire des caractéristiques uniques qui sont à la différence de la concurrence;
- il est important de positionner clairement l'entreprise;
- nécessaire d'utiliser la tarification flexible;
- Nous devons créer un processus d'achat convivial;
- vous devez annoncer des services;
- pour chaque client approche individuelle est importante.
Avec ces principes peuvent tourner tous les services, ce qui les rend populaires. Il est important de choisir la méthode de mise en œuvre appropriée, par exemple, par téléphone, par Internet ou d'autres médias.
visualisation
Les consommateurs devraient voir le travail, ils ont donc besoin de montrer une photo ou une vidéo. Peut fournir des conseils, de fournir une formation. Si ce travail d'information, il est possible de présenter des rapports sur les médias électroniques, tels que des captures d'écran, des présentations.
Les consommateurs devraient évaluer les résultats d'exploitation, vous devez les montrer. Les faits sur le travail accompli est important. Si les consommateurs sont satisfaits, il sera nécessaire de demander de l'aide.
services télévente
Ce type de vente est l'un des complexes. Il y a tellement exploités par différentes sociétés: banque, Forex. Investissement, installation de compteurs, connexion Internet. Comment vendre un service sur le téléphone? Devrait se concentrer sur les règles suivantes:
- en raison de la forte concurrence ont besoin de bons scénarios de vente pour aider à établir un contact avec les clients;
- les vendeurs doivent utiliser des techniques de vente, ainsi que beaucoup de tout savoir sur les services qui sont offerts;
- il est important de pouvoir travailler avec les objections et le droit de compléter la transaction;
- Les ventes de téléphone doivent être effectuées avec l'aide de la communication paraverbal – ton, voix;
- il est important de faire le nombre requis d'appels pendant une période de temps spécifique.
Gardez à l'esprit que quel que soit le service ne soit pas offert, si elle est de la demande, il est nécessaire de trouver un client. Ceci est souvent fait en utilisant la méthode d'essais et d' erreurs. Il est nécessaire de surveiller les performances des concurrents.
Utilisation de l'Internet
Comment vendre des services juridiques, ainsi que médicale, le transport? Il est nécessaire d'avoir un site Web conçu selon les exigences modernes. Quels services peuvent être vendus avec elle? D'excellents billets de réservation, effectuer des transferts, des consultations dans les différentes sphères de la vie.
Le site doit être informatif, des articles optimisés. Il devrait y avoir une fonction de rétroaction de section de réception des paiements avec commentaires. Il est nécessaire d'utiliser les capacités de réseautage social qui peuvent être utilisés pour créer une communauté. Cela permettra d'entrer en contact avec les clients. Sur Internet, vous pouvez créer des annonces dans d'autres façons.
Comment attirer les clients?
les gens forts sont nécessaires dans les affaires. Et si beaucoup de clients, ne devrait pas être complaisant. Les concurrents à tout moment peut les inciter à son côté. Comment vendre des services à prêts à les acheter ont toujours été? Vous devez utiliser les méthodes de séduction. Maintenant, il est presque le seul moyen d'augmenter les ventes.
Dans la compétition, il y a des avantages et des inconvénients. Sur les lacunes devrait être de renforcer la politique de marketing. Il est important d'offrir des conditions plus favorables que dans d'autres entreprises. Par exemple, les fournisseurs de services Internet offrent une connexion gratuite et la configuration. Ces techniques vous aideront à gagner de nouveaux clients.
dumping
Comment vendre des services qu'elle apporte des profits élevés? Vous pouvez utiliser le dumping – la réduction des coûts (en dessous du marché). Cette tactique est nécessaire pour déplacer les petites entreprises du marché. Le dumping est parfait pour la promotion de l'entreprise.
Il suffit de garder à l'esprit que les clients qui viennent pour le prix, peuvent disparaître rapidement. Ils ne seront pas permanentes, parce qu'ils sont attirés par des options plus lucratives qui peuvent apparaître dans d'autres entreprises.
Les erreurs des concurrents
Comment vendre des services à d'autres moyens? Vous pouvez utiliser les concurrents de faux pas. De cela, il est nécessaire de bénéficier. Par exemple, si le fournisseur avariée de communication, la concurrence est forcée de panique, en utilisant les médias. A cette époque, il est important d'offrir des conditions plus favorables.
Secrets de vente réussie
Nous devons nous concentrer sur le client, pas le service. Ceci est la clé du succès de l'entreprise. Pour le client de devenir un ami, qui est attentif à leurs intérêts. Les utilisateurs des services, chaque détail est important. Il est nécessaire de répondre rapidement aux demandes, appels téléphoniques et poliment applaudi. Il est important première impression.
La société doit être équitable pour les consommateurs. Par conséquent, nous devons tenir ses promesses. Est-ce que seulement demander les services de qualité. Si offre des réductions et des promotions, tout cela doit être le vrai client.
Il est nécessaire de corriger les services de positionnement. Évaluer les consommateurs sur la base de l'expérience personnelle. Voici comment l'avis des gens sur le travail de l'entreprise. Si les activités comme celle des consommateurs de l'entreprise, elle offrira ses services pour tirer profit d'autres personnes. Chaque personne est unique, en utilisant une approche individuelle peut générer une attitude positive au travail de l'entreprise.
services à la demande
Maintenant, le service le plus vendu:
- ménage;
- l'information;
- la publicité;
- transport;
- spécialisée.
Les services domestiques seront toujours en demande, parce que les gens ont constamment besoin d'aide dans la vie quotidienne. Il peut être des améliorations à la maison, salon de coiffure de travail cosmétique. studio demande, réparation de vêtements, nettoyage à sec. Pas étonnant aujourd'hui offre beaucoup de ces entreprises.
Pour les services domestiques comprennent les soins infirmiers, les enfants. Certains utilisent cette aide en raison du manque de temps, tandis que d'autres – en raison du manque de compétences. Ouverture de la société à fournir des services personnels ne nécessite pas de gros investissements, par rapport aux autres types d'entreprises.
La vente de services domestiques est possible, en utilisant la publicité, la publication sur Internet, la distribution de brochures et dépliants. Vous devez organiser des remises et des promotions régulières clients, et ils deviendront permanents.
La demande sont des services d'information. Ils vous permettent de demander des conseils des spécialistes dans différents domaines: recrutement, recherche de clients, l'audit, le conseil spécial, la collecte de l'information, des cours de formation.
Les services d'information peuvent être annoncés par la radio, la télévision, les journaux, Internet. Chaque client doit recevoir une carte de visite, un livret d'activités. approche individuelle pour chaque personne contribue à attirer les acheteurs.
Les services sont-publicitaires populaires, qui sont nécessaires pour chaque entreprise. Vous pouvez créer des bannières, organiser des événements, de la publicité. animateurs de services à la demande, les promoteurs. Les entreprises ont besoin d'aide pour créer des sites Web et leur promotion.
En Russie, les services de transport populaires. Cela peut être un fret, passagers, livraison express. Pour cette activité exige toutes sortes de publicité efficace. Les services spécialisés comprennent médicaux, juridiques, d'ingénierie, de construction. Chacun de ces domaines progresse avec l'aide d'une bonne gestion des ventes.
