Gestion de la communication dans l'organisation: caractéristiques et contenu de base

Gestion de la communication est une théorie de la gestion et de la pratique dans le cadre de la communication sociale tant au sein de l'entreprise et entre elle et l'environnement. Il cherche à atteindre de façon optimale favorable pour les processus d'interaction entreprise qui génèrent et maintiennent l'image de l'opinion publique, de réaliser la coopération, l'harmonie et l'acceptation dans la société.

Les principaux éléments d'intérêt appliqué et théorique dans la gestion de la communication sont les suivants:

Les structures sociales dans la société.
Types, niveaux et les aliments signifie que le processus de communication. Ils doivent prévoir le transfert, le traitement et la perception des informations spécifiques.

L'un des aspects les plus importants à ce problème est d'examiner le contenu du concept de « processus de communication. » Il est la création, le traitement et la transmission de diverses informations. Il est nécessaire de prendre en compte les mécanismes et la base de « travail » des processus de communication; être en mesure de reconnaître les situations importantes et significatives; analyser l'interaction Reconstruire; tirer des conclusions et de formuler des propositions sur la nécessité pour le développement des données importantes. Qui sera en mesure de maîtriser ces connaissances et compétences dans les conditions modernes peuvent identifier correctement la situation, d'analyser les problèmes et de trouver des solutions optimales et importantes.

Par conséquent, la gestion de la communication implique une compréhension globale des processus interactifs dans une relation spéciale. Une bonne utilisation de celui-ci contribuera à la gestion productive et la plus réussie de toute organisation.

Par conséquent, la question de la gestion de la communication – l' interaction de l' entreprise, qui est considérée comme une communication complexe, contacts sociaux, mis en œuvre au sein de l'organisation, ainsi qu'entre elle et l' environnement social.

Objets et sujets de gestion de la communication seront en mesure d'effectuer diverses sotsinstituty significatives pour mettre en évidence la stratégie de politique d'entreprise, l'évaluation de la nécessité d'une certaine forme d'information.

Gestion de la communication a un groupe cible spécifique. Nous parlons d'organismes gouvernementaux, les institutions financières, les employés de l'entreprise, les organisations clients et consommateurs, les intermédiaires, les fournisseurs, les institutions, la vente de produits et d'autres.

rôle important non seulement la définition du groupe cible, mais aussi le choix du système de communication, les moyens de canaux d'échange d'informations et des niveaux qui seront définis par les paramètres suivants:

le contenu des informations disponibles et l'objet;
sélection des moyens de communication optimales et les méthodes d'interaction;
isoler le canal de transmission souhaitée, la perception des informations (tactile, audio-visuelle, auditive, visuelle, etc.) et des procédés pour son métabolisme (artificielle ou naturelle).

Gestion de la communication sur la base de ce qui précède, il a le contenu de base suivant:

la nécessité d' une planification et de processus de gestion de l' interaction (la sélection du public cible, l' élaboration de stratégies, le suivi, l' évaluation de l'efficacité des communications existantes et ainsi de suite);
explication de la direction et la position de l'entreprise;
organisation de transfert d'informations (transfert, transfert) et le dialogue;
la présence de la représentation des intérêts;
Formation de sympathie de l'information, la confiance dans l'organisation;
représentation d'un objet (personne, organisation) du public;
développement de validité et la preuve de la communication dans les situations de conflit.

Par conséquent, la gestion de la communication – une composante nécessaire de la gestion, sur l'organisation correcte dont dépendra du lieu de l'organisation dans la communauté.