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JSC "russe": critiques, des descriptions, des services

L'une des meilleures compagnies cotées et les plus populaires est JSC « russe. » Commentaires d'utilisateurs sont parmi les qualités les plus attrayantes de la société mentionnée la ponctualité, le professionnalisme des pilotes, la propreté de l'avion et les prix des billets relativement bas. « Russie » – l'un des cinq plus grands transporteurs dans notre pays.

Porte-Histoire

OJSC « compagnie aérienne » Russie « » a été fondée mai 1934. La date de début des activités est la signature d'un document sur la mise en place de l'ordre de la ligne aérienne de Leningrad – Moscou. Pendant la Grande Guerre patriotique de l'unité a participé activement aux hostilités.

événements historiques importants pour l'entreprise:

  • 1956 – la formation d'une unité spéciale de l'aviation 235 attachée à l'aéroport Vnukovo;
  • 1992 – unité de conversion STC "Russie";
  • 2006 – Association « Russie » et la compagnie aérienne « Pulkovo » sous le nom de STC « Russie »;
  • 2008 – Transfert des actions 100% de la société de transport « Technologies russes » (décret du Président de la Fédération de Russie en 1052) et son exclusion de la liste des objets stratégiquement importants du pays;
  • 2009 – Le décret du président a formé une équipe spéciale de vol;
  • 2010 – corporatisation de la « Russie » et sa fusion avec la société « Aeroflot »;
  • 2011 – transformation de la JSC entreprise "STC" Russie « ;
  • Novembre 2011 – JSC « Aeroflot » a acquis la participation de 75% dans la société;
  • Décembre 2011 – la ville de Saint-Pétersbourg a fait don de 25% des actions « Russie ».

La compagnie aérienne aujourd'hui

En 2013, Roshydromet a été donné une licence à la compagnie aérienne « Russie » pour créer leurs propres prévisionnistes du département sur les vols de services météorologiques.

En 2014, la société « Aeroflot » prend la direction commerciale de la « russe » pour eux-mêmes. Maintenant, le transporteur engage tous les vols sous le code SU. Dans la même année , il a signé un accord de coopération avec un club de sport « Zenith ». L'un des avions même aux couleurs des champions reconnaissables. En 2015 , il a été nommé chef de la compagnie Saprykin D. P., puis directeur général adjoint du transporteur « Aeroflot », ainsi que le directeur général du failli « Transaero ».

2016 e – une année marquante pour l'entreprise. Son nom est remplacé par JSC « STC » Russie «ainsi que trois filiales » Aeroflot « sont combinés. Maintenant transporteurs « Donavia » et « Orenburg Airlines » procéderont à tout vol sous la bannière de « russe ». Il est prévu de servir un an à 10 millions de passagers. Aéroport de base en acier Vnukovo à Moscou et Pulkovo à Saint-Pétersbourg, le nom Orenburg Tsentralny cosmonaute Yu. A. Gagarina à Orenbourg et l'éponyme de Rostov-on-Don.

Destinations Airlines

JSC « russe » fait des vols à 13 points internationaux, 20 – sur le territoire de la Fédération de Russie et 5 – dans les pays de la CEI. Trace réseau de l'opérateur de routage peut être dans le tableau ci-dessous.

vols

Arkhangelsk, Vladivostok, Ekaterinbourg, Kaliningrad, Kazan, Krasnoyarsk, Krasnodar, Mineralnye Vody, Magadan, Mourmansk, Moscou, Orenburg, Novossibirsk, Perm, Omsk Sochi, Samara, Simferopol, Syktyvkar, Surgut, Tyumen, Chelyabinsk, Khabarovsk, Ufa, Sud Sakhalinsk

Vols pays de la CEI

Astana, Almaty, Bakou, Tachkent, Samarkand, Urgench

vols internationaux

Barcelone, Burgas, Berlin, Vienne, Düsseldorf, Hambourg, Genève, Munich, Milan, Rome, Paris, Nice, Prague, Larnaca, Tel Aviv, Paphos, Punta Cana, Phuket

compagnies aériennes avion

Airlines Flotte de 74 unités, celles-ci comprennent le Boeing 747 et Boeing 777. Dans le tableau ci-dessous moderne, vous pouvez voir les caractéristiques de l'avion.

Le nom du modèle de plan nombre le plus récent le plus ancien
"Boeing-777-200" 2 VP-BLA – 17 ans VQ-BNU – 17,1 g
"Boeing-777-300" 5 EI-XLP – 17 ans EI-UNP – 18 ans
"Boeing-767-300" 3 EI-DZH – 13 ans EI-OREILLE – 16 ans
An-148-100B 6 RA-61706 – 4 ans RA-61701 – 5 ans
"Airbus-A319" 27 VQ-BCP – 7 ans VP-BIU – 20 ans
"Airbus-320" 13 VP-BWI – 13 ans VQ-BDR – 17 ans
"Boeing-737-800" 15 VQ-BWJ – 1 an VQ-BJC – 17 ans
"Boeing-747-400" 6 EI-XLJ – 15,0 ans EI-XLE – 18 ans

Le tableau ne prend pas en compte doublures spéciales (Tu).

avion plantage de l'entreprise

En raison de JSC « russe » plusieurs accidents aériens majeurs. Tous sont répertoriés dans le tableau ci-dessous:

la scène date Le nombre de morts vol raison
Aéroport Bolchoyé Savino (Perm) Au 24 juillet 2014 0

An-148-100B, 6714 vol Perm – Saint-Pétersbourg

Défaillance des systèmes de climatisation. A fait un atterrissage d'urgence.
Aéroport Domodedovo (Moscou) 12 août 2015 0 Airbus A319, vol Saint – Pétersbourg – Moscou Il y a eu une panne de moteur, et le navire a fait un atterrissage d'urgence.
Pulkovo (Saint-Pétersbourg) 23 août 2013 0

An-148-100B, vol Mineralnye Vody – Saint-Pétersbourg

Les dommages au châssis pendant le décollage et la délamination de ses fragments.
Près de la ville de Donetsk (Ukraine) 22 août 2006 170

Tu-154M (numéro de queue d'un RA-85185) « vol Pulkovo Compagnies aériennes Anapa – Saint-Pétersbourg

Éteignez le pilote automatique lors de la traversée d'un nuage d'orage. accident d'avion en vrille à plat.
Près de l'aéroport Sheremetyevo (Moscou) 22 juillet 2002 14

IL-86 (numéro de bord d'un RA-86060) « vol Pulkovo Moscou Compagnies aériennes – Saint-Pétersbourg

L'avion écrasé au décollage à la fin du PIB. passagers survivants étaient à l'arrière de l'avion.

Caractéristiques compagnie aérienne

JSC « russe » est engagé dans le fret, la charte, le courrier et le transport de passagers.

comprennent le transport de marchandises:

  • transport de marchandises périssables;
  • livraison urgente (médicaments, produits chimiques et autres matières);
  • marchandises pour lesquelles ont besoin d'une faible température de stockage;
  • produits à haute valeur ajoutée;
  • marchandises dangereuses.

La société dispose de plusieurs plates-formes. Chaque services aéroportuaires entreprises ont leurs propres caractéristiques, mais en général ils sont même masse. Les principaux sont les suivants:

  • commerces;
  • les banques et les distributeurs automatiques de billets;
  • la pharmacie;
  • centre médical;
  • bars et restaurants;
  • salles d'embarquement;
  • Service VIP;
  • parking pour les voitures;
  • arrêts de bus;
  • taxi;
  • stockage;
  • salle de mère et de l'enfant;
  • zone de libre-échange.

Dans certains aéroports, il y a un hôtel et de ses propres publications.

Les services obligatoires fournis par la compagnie aérienne

Pendant le vol, l'utilisateur a droit à une gamme de services fournis par le transporteur. Airliner doit avoir à bord du personnel de service dans le montant requis, pour assurer la sécurité et d'être en mesure de fournir les premiers soins.

Le volume des services fournis aux passagers dépend du type d'aéronef, son équipement et le temps passé en transit.

A bord de l'avion de la compagnie aérienne offre deux types de services:

  • inclus dans le prix du billet;
  • supplémentaires.

A bord de l'avion, les entreprises « russes » disponibles:

  1. Puissance. Sur les vols de passagers à court terme donnent des bonbons et des boissons (jus, thé, café, eau minérale). Sur le vol, qui occupe plus de 3 heures, sous un déjeuner complet ou le dîner. Le volume et la variété des aliments dépend de la distance du vol et la classe. Pour First et Business Class offre une gamme améliorée de produits alimentaires et la fourniture de couverts en métal. Sur les vols intercontinentaux toutes les 4 heures nourris repas chauds. Et chaque fois que les différents plats. La principale exigence pour la nourriture – en calories et à faible volume.
  2. La radio et la télévision. Dans l'économie TV classe pripotolochny est placé sur tous les 5 sièges. Dans le Business et First Class propose récepteur de télévision individuelle avec des programmes sélectionnables.
  3. Appuyez sur (divertissement à bord et magazines).
  4. Toilettes.
  5. Transport aérien des bagages (bagages à main pesant jusqu'à 20 kg pour l'économie et pour les premiers 30 kg).

Les classes de service à bord des avions de la compagnie aérienne

Une variété de services inclus dans le prix du billet dépend de la classe de service. Il y a 2 grandes catégories:

  • économique;
  • affaires.

passagers Business Class sont disposés dans la première cabine, où ils se trouvent dans les fauteuils confortables. Pendant le voyage, ils sont délivrés ensembles de couchage pour un séjour confortable en vol. Repas sur le menu avec un choix de 5-6 plats. avantages de classe affaires sont: un accès facile à l'aéroport salons d'affaires, le taux de bagages augmente, l'embarquement prioritaire et l'atterrissage.

Dans les salons de la classe économique dispose siège standard. Le volume de l'offre dépend de la durée du voyage. Services – standard inclus dans le prix du billet.

services de l'algorithme à bord des aéronefs compagnie aérienne « Russie »

Pendant tout le temps du vol avant que le passager quitte la cabine de l'avion, il est sous la tutelle des agents de bord. Leurs fonctions comprennent individuel, médical, service d'information des utilisateurs, ainsi que leur nourriture. L'algorithme de travail est la suivante:

  1. Réunion et l'hébergement des passagers à bord. Rendez-vous à l'échelle ou à la porte d'entrée au salon. Aider les personnes handicapées, les personnes âgées et les personnes avec des enfants, ainsi que pour placer les bagages sur des étagères spéciales. Vérification de tous les passagers à bord, selon la déclaration. Rapport au commandant de l'équipage de l'achèvement de la plantation et prêt à l'expédition.
  2. services pour les passagers avant le décollage. Les agents de bord offrent aux gens la production typographic. Lire « salutation » et dire aux passagers sur l'équipement d'urgence et à la survie de l'avion. Vérifiez les ancrages des ceintures de sécurité. Parlez de l'emplacement de l'emplacement des toilettes.
  3. vol de service. L'équipage de cabine en temps opportun pour répondre aux appels individuels. En temps voulu, des boissons et des repas. Maintenir l'ordre à bord de l'avion, ainsi que l'entretien des panneaux lumineux et de signalisation dans la cabine. Informé de la fixation correcte de la ceinture de sécurité.
  4. Après l'atterrissage réussi des agents de bord annoncent des informations SGU sur l'atterrissage, le temps derrière l'avion, vérifier le montage échelle déposée et aider les gens à la sortie.

Services supplémentaires Compagnies aériennes

Des services supplémentaires doivent être commandés par l'agence où le billet est acheté. Une réponse positive ou un refus de subvention est accordée dans les 24 heures de JSC « russe. » Avis sur la performance positive de la vitesse de requête.

extras:

  1. Réservation aimé ou l'emplacement désiré dans la cabine (à la fenêtre, avec un lit, pour les personnes handicapées, etc.).
  2. Repas spéciaux. Ce service est préférable de réserver au plus tard 36 heures avant le vol et assurez-vous de le confirmer.

Services payants:

  1. Réunion, soutien et assistance aux passagers dans les arrivées de l'aéroport et les départs. Si nécessaire, accessible en fauteuil roulant.
  2. Mineur non accompagné, avec qui il est un adulte.
  3. Service spécial pour les personnes handicapées.
  4. Les bagages pesant plus de, les objets encombrants et des bagages dont la valeur déclarée.
  5. Transport des animaux.
  6. passager supplémentaire.

Avis sur la compagnie aérienne sur les vols intérieurs

La plupart du transporteur de services – services à bord. En achetant un billet, les gens veulent passer un bon moment dans l'air, obtenir tous les services offerts par la compagnie aérienne (JSC « russe »). Avis des passagers sur ce sont différents. Tout dépend de la personne et ses habitudes a besoin. il y a des éléments communs entre la réponse négative:

  1. Insatisfaction avec la puissance à bord de l'avion. Le manque d'informations à ce sujet sur les ressources officielles, à l'exception des vols internationaux. Les économies réalisées sur les produits, ce qui conduit à une détérioration de la qualité des aliments. Les gens aimeraient avoir un assortiment de choix supplémentaire de la nourriture et des boissons, même si elle devra payer un supplément. Bien que « Donavia », « les compagnies aériennes Orenbourg » et JSC « russe » – un groupe de « Aeroflot », des critiques d'entre eux ne sont pas aussi positifs pour la nourriture, comme la société mère.
  2. L'état de la cabine de l'avion. De nombreux passagers se plaignent de très peu de vol de l'espace personnel, ce qui crée un malaise, ainsi que l'état « assaisonné » garniture intérieure et de l'équipement. En utilisant l'ancien modèle avions réalité de nombreux transporteurs russes, parmi eux JSC « russe. » Avis sur la plupart mentionnent que vos genoux reposent sur une chaise à proximité et le siège mauvais penche vers l'arrière.
  3. La saleté sur le plan et les toilettes. Avis des internautes sur mentionnés dans la principale condition hygiénique de la cabine à la fin du vol.
  4. Fréquents retards de vol. Cela se produit pour diverses raisons, souvent inconnus aux passagers de JSC « russe. » Les avis de la note incluent: l'absence de toute information sur les mesures prises pour remédier à la situation, le retard n'est pas défini, ainsi que par l'utilisation des vols charters disparait navette.

Très beaucoup de gens aiment voyager avec JSC « russe. » Avis des passagers satisfaits du transporteur de service, sont très nombreux. Célébrer un personnel amical et des pilotes professionnels. Un grand nombre de personnes n'attachent pas d'importance à la qualité des aliments dans l'air, jugée acceptable.
économie alternative JSC « russe » – la classe affaires. Avis sur divers qui y sont. Mais de nombreux passagers veulent une variété de services et de la nourriture, afin de choisir les meilleures conditions pour le coût élevé. Notez la grande distance entre les sièges dans la cabine de classe affaires, des nappes sur les tables et les dispositifs métalliques pour aliments. Mais la nourriture est pas très différente de l'économie.

commentaires négatifs sur les compagnies aériennes sur les routes internationales

Le transporteur dessert 20 destinations internationales. Sur internet laissé beaucoup de notes privées au sujet de ces vols, faites par JSC « russe. » Moscou – Phuket (cette direction est très contradictoires critiques) – un itinéraire qui est souvent critiquée. Les gens se plaignent d'une mauvaise nutrition. Sur le chemin jusqu'à 12 heures pour le soumettre au début du vol et à la fin, laissant les gens faim pendant 8 heures. Les passagers écrivent au sujet des retards de vol (perte de jours de congés payés à l'hôtel). Et ils depuis longtemps ne donnent pas d'information sur les employés de JSC « russe » (Thaïlande – Avis relatifs à cette voie particulière). Il est souvent fait référence à des sièges inconfortables sur les avions. Même pour les personnes de taille moyenne, sans compter les passagers de grande taille, fortement plus de 10 heures pour asseoir recourbés, ne pas être en mesure de se détendre et se relaxer. l'insatisfaction est souvent causée par le moniteur cassé dans la cabine de JSC « russe. » Moscou – Punta Cana (commentaires sur cette route loin d'être idéal) – un itinéraire qui est souvent critiquée. A bord il y a des ensembles et des oreillers de pas d'enfants. Pas assez de couvertures chaudes pour les enfants. Certaines situations qui ont causé le retard de départ, peuvent être attribués à la force majeure, qui a eu lieu lors de la préparation de l'avion. Cela pourrait provoquer une compréhension entre les passagers qui veulent atteindre avec succès le lieu de repos, si elles ont été informées de ce droit. Gardez le même dans l'obscurité pendant plusieurs heures avec peu ou pas de nourriture et de l'eau – parfois commun pour les employés de JSC « russe. » Punta Cana (avis de ces situations dans la présente affaire sont très nombreux) que la direction, est particulièrement célèbre pour cela.

commentaires positifs sur le travail des employés sur les routes internationales

Malgré un certain nombre de réponses négatives, ont le même nombre de remarques positives sur le travail du personnel des tendances internationales de JSC « russe. » Phuket (avis sur des vols dans cette ville ensoleillée avec l'aide du transporteur est très sympathique), la direction, par exemple, est toujours mentionné dans le bon sens. Les passagers ont noté le professionnalisme des pilotes, sociabilités et la gentillesse des agents de bord qui sont en mesure de se réunir et de calmer les gens dans une situation de crise. Et il vaut beaucoup, parce que le facteur humain – est l'un des éléments les plus importants de l'image de l'entreprise. Pour la prospérité et le développement des compagnies aériennes ont besoin de prendre en compte les besoins des différents passagers et leurs désirs individuels. En conséquence, le procédé de formation de l'algorithme du service. Contactez-nous dans ce cas, il joue un rôle majeur. Vous devez identifier les lacunes des services de la compagnie aérienne et résoudre tout problème en rendant le transporteur plus attrayant pour les utilisateurs.