Résolution des conflits

Dans la plupart des conflits, il est important de trouver un moyen de les résoudre. Cette déclaration peut sembler évident, mais beaucoup de gens réprimer leur colère ou tout simplement « se entendre. » Ils pensent que la résolution des conflits – une méthode de création d'autre part, si juste garder le silence, si mécontent de quelque chose. Malheureusement, il est malsain stratégie à long terme. D'une part, le conflit non résolu peut conduire à la frustration et des conflits supplémentaires dans la relation. D'autre part, plus important encore, le conflit en cours peut effectivement avoir un impact négatif sur la santé humaine.

Malheureusement, la résolution des conflits, il est parfois très difficile. toute tentative injustifiée peut en fait aggraver la situation.

Pour éviter cela, vous devez connaître les méthodes de base de la résolution des conflits.

Entrez en contact avec leurs sentiments

Un élément important d'aider à résoudre les situations de conflit, est la prise de conscience des sentiments et des sensations. Il peut sembler que vos sentiments devrait être évident pour vous, mais ce n'est pas toujours le cas. Parfois, nous nous sentons la colère ou du ressentiment, mais nous ne savons pas pourquoi. Dans d'autres cas, nous croyons que l'autre personne ne fait pas ce qu'il « devrait », mais nous ne savons pas exactement ce que nous voulons de lui. Par conséquent, il peut être obtenir efficacement en contact avec leurs propres sentiments, les pensées et les attentes.

Aiguisez vos compétences d'écoute

En ce qui concerne l'efficacité dans la résolution des conflits, il est important de la capacité d'écouter attentivement l'autre personne. Nous savons comment nous pouvons le faire tout aussi utile que la compréhension de leurs sentiments et sensations. Il est important de comprendre le conflit du point de vue d'une autre personne, non seulement leur propre, si nous voulons parvenir à un accord mutuel. En fait, une compréhension simple de ce que vous entendez et comprendre – ce qui est la bonne façon de résoudre le problème de la « résolution rapide des conflits. »

Malheureusement, l' écoute active – une compétence que tout le monde possède. Une idée fausse très répandue est que les gens pensent qu'ils écoutent, et en fait dans leur esprit formulé la réponse suivante, pensées bouillonnantes sur vous-même, sur la façon dont l'autre personne mal, etc.

Pratique communication assertive

Tout le monde sait que mal, des remarques grossières peuvent jeter de l'huile sur le feu et exacerber les conflits. Il est important d'être en mesure de dire ce qui est nécessaire, claire et affirmée, mais pas agressif, de ne pas faire l'autre personne défensive. L'une des stratégies les plus efficaces pour la résolution des conflits à cet égard est l'utilisation de la stratégie d'auto-hypnose, « Je me sens … » (bien sûr, calme, etc.)).

Rechercher une solution

Une fois que vous comprenez le point de vue d'une autre personne, et il comprendra le vôtre, il est temps de trouver des moyens de résoudre les conflits qui conviendront les deux parties. Parfois, il est préférable de comprendre le point de vue de l'interlocuteur. Dans ce cas, une simple excuse peut faire des merveilles, et une discussion ouverte – le rapprochement des peuples. Dans les cas où il y a un conflit sur la question, dans laquelle il y a des différences, il y a plusieurs options: vous ne pouvez pas d'accord les uns avec les autres, mais il est possible de trouver un compromis ou moyen terme. Ou si vous vous sentez plus confiant en la matière et peuvent faire leur propre, mais il faut comprendre que la prochaine fois que vous devrez céder la place.

impossibilité de résoudre

Si le conflit dure trop longtemps, il est parfois souhaitable de mettre fin à toute relation avec un adversaire pendant une certaine période de temps ou de façon permanente. En cas d'abus, par exemple, la menace de la violence physique – sécurité personnelle devrait être une priorité. Lorsque vous traitez avec un membre de la famille, puis ajouter quelques restrictions, il est possible de parvenir à une coexistence pacifique. Les relations amicales (dans le cas où la résolution des conflits est impossible) il est raisonnable de cesser de communiquer. Dans tous les cas, vous seul pouvez décider d'améliorer la relation ou ont encore de les arrêter.