La gestion des conflits dans les organisations

Les relations au sein du travail impact collectif sur les travaux de l'entreprise. La façon dont les employés se rapportent les uns aux autres, affectent leur état émotionnel, la performance et ainsi de suite. La gestion des conflits dans l'entreprise est un travail difficile. Vous devez connaître leurs subordonnés, leurs caractéristiques psychologiques, d'anticiper leurs humeurs.

La gestion des conflits au sein d' équipes

Les employés de toute entreprise diffèrent beaucoup les uns des autres. Bien sûr, ils ont tous des perceptions différentes de ce qui se passe autour. Différents points de vue sur les mêmes événements sont un phénomène tout à fait naturel, mais ne pas oublier qu'il est avec eux et commencer les conflits.

L'essence du conflit réside dans le fait que les opinions contraires, les attitudes, les intérêts entrent en collision, en essayant de supprimer l'autre. Tout cela conduit au fait que le travail de l'équipe se dégrade, disparaît une interaction normale. La gestion des conflits dans l'organisation devrait prendre le gestionnaire. Les situations qui pourraient se transformer en quelque chose de désagréable, il doit anticiper et prévenir avant même qu'ils ne se produisent. Gestion des conflits dans l'organisation – une sorte d'art, qui, soit dit en passant, n'est pas si facile à maîtriser.

Les causes des conflits sont différents. Le principal est considéré comme trois. Le premier a trait aux objectifs. L'essentiel est que les différentes parties voient l'avenir des mêmes objets. Le deuxième type de conflit est en relation directe avec: les parties ne peuvent pas parvenir à un consensus dans la recherche de solutions aux problèmes existants. Le dernier groupe est constitué des conflits qui ont émergé en raison des sentiments et des attitudes que les gens ont les uns envers les autres. Pour maîtriser besoin de comprendre leur essence, de définir quelque chose avec laquelle ils sont associés à la gestion des conflits dans l'organisation.

Les psychologues sont cinq niveaux de conflit:

– au sein de l'individu;

– entre les individus;

– au sein du groupe;

– entre les groupes;

– au sein d'une organisation.

Les sources de conflit sont également différentes:

– le manque d'indépendance;

– le manque de ressources;

– des responsabilités différentes et ainsi de suite.

La gestion des conflits au sein des organisations est assurée par diverses méthodes. Ceux-ci comprennent:

– celles qui sont fondées sur l'utilisation de la directive occupé;

– ceux qui sont associés à la séparation des parties en conflit;

– ceux qui sont associés avec le mécanisme d'intégration destiné à contrôler le conflit (conservateur et ainsi de suite);

– les méthodes qui sont associés à l'union de personnes à travers une activité commune.

Fonctionnels sont ces conflits. Qui sont sous le contrôle de la gestion. Ils sont fournis et portent un certain avantage pour l'organisation. Ils se produisent généralement lors d'un conflit d'affaires, réunions et ainsi de suite. L'important est que les deux parties sont en plein contrôle non seulement eux-mêmes, mais la situation.

Dysfonctionnel, le conflit qui est sorti du contrôle de la direction. Il va certainement réduire le niveau de la production, l'émergence des relations hostiles, mauvaise répartition des ressources, et ainsi de suite.

Si vous ne pouvez pas arrêter le conflit inutile à l'avance, il est préférable de l'enlever aussi doucement et sans bruit. Dans certains cas, il suffit de changer simplement les conditions dans lesquelles les employés sont. Les cadres expérimentés savent très bien quand vous avez besoin d'essayer d'amener les gens une cause commune, et quand il vaut mieux au maximum éloignés les uns des autres.

Dans les cas extrêmes, les gestionnaires peuvent avoir recours à une conversation franche. Au cours de sa voix leur opinion à ce qui se passe, selon la façon dont le conflit affecte le travail de l'entreprise, assurez-vous de prévoir les conséquences de cela sera possible, si le conflit ne se termine pas ici et maintenant.