Psychologie de la communication commerciale pour les entreprises d'aujourd'hui

Pour obtenir le résultat souhaité, vous devez connaître la psychologie de la communication d'entreprise – il est avant tout l'art de la communication. Qui possède cet art, le plus de succès. A cet égard, la formule est simple.

Cependant, ce que ces connaissances peuvent aider dans la pratique? Ici , tout est simple: comme les compétences, la communication d'entreprise peut également se développer. Ceci est principalement une communication, l'échange d'informations entre les deux parties ou plus. Cette information est d'une grande importance en particulier pour les négociateurs, et donc, les personnes en possession du sujet en discussion, et est en mesure de fournir des informations et leurs points de vue, être en mesure d'atteindre le succès dans les négociations.

À cet égard, la psychologie de la négociation commerciale devient un sujet d'étude à part, de nombreux experts même embaucher des professionnels pour aider à des négociations commerciales.

Quelle est la psychologie de la communication d'entreprise?

  En termes simplifiés, cette capacité à s'appliquer, à construire leur communication avec les gens, la possibilité de les placer. Cette capacité est très importante dans la vie. Les gens qui les ont peut réussir dans la vie et sa carrière. Alors qu'une personne qui va travailler au contact, aura toujours des difficultés à résoudre leurs propres problèmes dans les relations avec les collègues et les partenaires commerciaux.

Néanmoins, des études de psychologie de la communication d'entreprise toutes ces questions, il soutient qu'un talent naturel ne suffit pas, une grande importance a plus d'éducation, de compétence et de professionnalisme. Cela signifie que le dialogue et la négociation d'affaires ont besoin d'apprendre, acquérir de l'expérience et l'appliquer.

Dans la situation du monde d'aujourd'hui, de sorte qu'une communication simple gauche hier, est maintenant la communication d'entreprise – il est une science qui est constamment étudié et amélioré. Il est mélangé avec d'autres sciences, qui apportent aussi quelque chose de nouveau, en aidant à mieux comprendre la question. Donc, en fait, la psychologie de la communication d'entreprise ne se limite pas à une seule en psychologie, mais il est d'une importance primordiale.

Caractéristiques de la communication et des mécanismes d'influence sur l'interlocuteur

  Tout d'abord, vous devez savoir que la communication est divisée en deux types: verbaux et non verbaux. La communication verbale – c'est juste quelque chose qui arrive avec des mots, celui auquel nous sommes habitués. Beaucoup plus d'intérêt est la communication non verbale – le langage du corps, postures, etc. Il a beaucoup à dire au sujet de l'interlocuteur, ainsi que de donner des informations sur vous.

Lorsqu'une communication non verbale sont étudiées les expressions faciales, les gestes, la posture, les gestes, qui sont perçus dans le processus de communication. Dans l'étude de la communication verbale grande attention est accordée paralinguistique et prosodie – une prononciation particulière, le ton de la voix, le rythme, et d' autres détails.

Au total, cela aide à obtenir des informations supplémentaires au sujet de votre interlocuteur, sur la base desquels les décisions peuvent être prises et offrent de cas compagnon auquel il écoutera. Ceci est souvent construit la psychologie de la négociation, en particulier chez les gestionnaires expérimentés.

Règles générales de négociation

  Sur la base des informations disponibles, il est possible de faire une courte liste de règles qui tiennent mieux compte pendant les rapports sexuels.

– Tout d'abord, vous devez réfléchir à l'avance le thème des conversations, ainsi que les questions que vous voulez discuter. Dans ce cas, vous devez avoir déjà un avis sur chaque question et déterminer sa position.

– Deuxièmement, ne pas besoin d'essayer de plaire à son compagnon, parce que la communication doit être discret.

– Pendant un appel, vous devez suivre un contact visuel. Beaucoup de gens se sentent mal à l'aise, si la personne ne les regarde pas.

– D'une grande importance est la pose. Bound et personne privée est peu de confiance, sera considéré comme la source qu'il cachait quelque chose.

– Il est nécessaire de surveiller et de la communication verbale. Leurs propositions doivent clairement établir, pour éviter toute confusion et illogisme. Au lieu du mot « I » est préférable d'utiliser l'expression « Ne pensez-vous pas que … ». Pas besoin d'encombrer son discours avec des mots complexes, les études montrent que les gens préfèrent une expression simple et claire, même si tous les gens sont compétents en la matière.

Parmi ces règles et est la psychologie de la communication d'entreprise, sachant qu'ils peuvent déjà obtenir des résultats.