Qui est le directeur du tourisme?

Depuis lors, le « rideau de fer » a été détruit, et tous les voyages à l'étranger frontière ouverte que les fonds sont disponibles, il est possible de devenir des résidents de l'ex-Union soviétique. , Voyage en Afrique ou au Mexique était donc aussi réel que le voyage à Omsk et Khabarovsk, de sorte que le désir de Voyage saisi nos compatriotes avec une force incroyable. Eh bien, ne regardez pas le même âge que voyager dans le monde G.Senkevich parcourant régulièrement « Club kinoputeshestvennikov »!

Mais, bien sûr, que la préparation du voyage n'est pas facile, surtout pour ceux qui ont jamais rencontré un tel problème et aller à l'étranger (même dans les pays avec lesquels la Russie a signé le rapport officiel sur l'entrée sans visa) nécessaire pour fournir des milliers différentes nuances, du choix de l' hôtel et de faire votre réservation, et le dernier enregistrement de voyage et les documents d' identité. Dans ce cas, nous avons besoin de l'aide des personnes spécialement formées, les responsables du tourisme, qui ont contribué à résoudre ce genre de problèmes.
Et quand, après tous les bouleversements politiques et les vicissitudes, le marché russe comme des champignons après une bonne chute de pluie, il y avait des milliers d'agences de voyages, directeur du tourisme est venu d'occuper une position clé dans les (bien sûr, seulement après le directeur). Une gestion compétente du tourisme, qui a commencé à développer ces entreprises leur a permis de développer des chefs de file dynamique et aujourd'hui sur le marché du tourisme en Russie.

Alors, quel genre de gestionnaire de la profession du tourisme, qui est si la demande sur le marché du travail? Responsable du tourisme – un organisateur professionnel, un gestionnaire qui travaille directement avec les clients et en leur offrant de profiter des services de l'entreprise dans l'organisation de repos (dans certains cas, des affaires ou Voyage personnel).

Idéalement, le directeur du tourisme – il est un spécialiste très compétent et intelligent, organiser des entreprises clientes voyage à l'étranger. La direction d'aujourd'hui dans le tourisme et le service implique un concept de travailler avec les clients dans lequel gestionnaire du tourisme met un client potentiel d' informations sur le pays (s'il y a des catastrophes, que ce soit d'y aller , il est conseillé à ce moment que les règles sont là, où échanger des devises, etc. .d.), annonce alors le prix de la tournée et expliquer en détail ce qui est inclus dans ce tour (nom de l'hôtel, le nombre, les services payants ou gratuits supplémentaires) Si le client décide d'acheter un billet, directeur du tourisme élabore une visite, et si les souhaits du client même l'aider à ouvrir un visa Schengen ou d'une autre pour différentes périodes.

La gestion du tourisme – est avant tout un grand conteur et psychologue, parce que sa tâche est de motiver le client à voyager achat, alors il devrait être en mesure d'accorder un « compagnon », ainsi que de lui donner autant d'informations qui pourraient l'intéresser, des dépliants d'exposition, peinture ' plus « de cette tournée.
En outre, le gestionnaire doit être « bien fondé », non seulement dans les prospectus de la société, mais aussi de connaître l'histoire, la culture, les traditions et les monuments des lieux où le client exprime un désir d'acheter une visite. « Live » et non mémorisé, comme le tourisme et la gestion des services a beaucoup plus pour impressionner les clients que la liste de référence « sec ».
La tâche du gestionnaire comprend l'élaboration de politiques visant à l'œuvre avec les clients. Ce rabais promotionnels spéciaux, et « dernière minute », et des visites gratuites pour les enfants de moins, disons, 5 ans. Cela permet à l'entreprise de créer son image sur le marché, pour attirer un maximum de clients, ce qui contribue finalement à la prospérité de l'entreprise.

Mais dans la gestion du tourisme et de service ne se limite pas à cette direction. C'est un concept large qui englobe non seulement l'excellent travail du personnel de bureau, mais aussi l'organisation du reste de nos touristes à l'étranger, en leur fournissant une assistance immédiate et un certain nombre d'autres tâches.

Cette amélioration continue est non seulement la quantité mais aussi la qualité de chaque services touristiques, en développant les liens les plus avantageux entre l'agence de Voyage et ses partenaires (hôteliers, transporteurs aériens, guides, guides touristiques).

Merci à la gestion bien pensée de nombreuses grandes entreprises du marché, le tourisme russe est venu à un niveau assez élevé de développement et peut faire une conférence digne tour-opérateurs occidentaux.