Contrôle de l'acceptation. Méthodes, types et des contrôles de qualité

L'organisation de la production d'un produit particulier dans la plupart des cas implique la mise en œuvre par les unités responsables de l'entreprise de différents types de contrôle des produits. Les méthodes utilisées par les spécialistes peuvent être très différentes. Parmi l'inspection d'acceptation la plus courante. Quelles sont ses caractéristiques? Comment le contrôle d'acceptation affecte-t-il l'adoption de certaines décisions de gestion dans l'organisation?

Quelle est l'essence du contrôle d'acceptation?

Examinons d'abord la terminologie dans le cadre de la sphère en question. Le contrôle d'acceptation est la vérification de la conformité du produit fini avec les exigences établies à l'entreprise qui l'a délivré, juste avant l'ouverture de la procédure de livraison des biens concernés au consommateur. Dans le cadre de ce contrôle, différents défauts peuvent être identifiés à différentes étapes du processus de production, en particulier, non détectés lors du contrôle opérationnel.

Les tâches spécifiques de la procédure en question sont prédéterminées par la sphère des relations juridiques économiques, ainsi que par les particularités de la législation dont elle est située. Ainsi, par exemple, dans l'acceptation de la construction, l'inspection de la qualité suppose la conformité de la liste d'indicateurs établie des objets de construction aux différentes normes de l'État, ainsi que du projet approuvé.

La sphère de la construction se caractérise par un niveau d'intégration certainement élevé de différents types d'inspections. Ainsi, le type de procédures envisagées dans de nombreux cas dans la construction de bâtiments complètera le contrôle opérationnel en ce qui concerne la formation de la liste des informations nécessaires à une évaluation adéquate de la conformité du bâtiment construit avec les normes et critères de l'État reflétés dans le projet approuvé.

Pratiquement toute branche est caractérisée par des caractéristiques dans la partie de l'organisation du contrôle d'acceptation. Plus loin dans l'article, nous les étudierons sur des exemples individuels.

Quels sont les types de contrôle?

Mais pour l'instant, nous étudierons quels types de contrôle de production peuvent être présentés. Ainsi, sa classification est répandue, ce qui implique deux variétés principales: continue et sélective.

Le contrôle du premier type suppose la vérification de chaque objet, par exemple, l'unité du produit produit par l'entreprise. Le deuxième type de procédure suppose une évaluation de la qualité de l'ensemble du lot de produits produits en fonction des résultats de l'essai d'une seule partie du produit – dans l'échantillon. Une variété de contrôle statistique sélectif. Cela implique l'utilisation de méthodes spéciales pour assurer un degré élevé de fiabilité des résultats de vérification.

En fait, de nombreux chercheurs classent le contrôle d'acceptation:

– sur des motifs quantitatifs;

– mis en œuvre par des critères qualitatifs.

Les deux procédures peuvent être de type sélectif. Ainsi, les tests d'acceptation supposent dans de nombreux cas l'utilisation de méthodes statistiques. Considérons leurs détails plus en détail.

Méthodes statistiques en contrôle d'acceptation

Que peut-on associer à l'utilisation de méthodes appropriées et, par conséquent, à un contrôle d'acceptation sélective? En règle générale, cette approche est prédéterminée par la portée de la vérification. Par exemple, si un lot de marchandises produit en plusieurs dizaines de milliers est examiné, il peut être extrêmement difficile de conduire leur contrôle continu d'un point de vue technique, et d'un point de vue économique, il n'est pas souhaitable. Par conséquent, dans de tels cas, on utilise des moyens de contrôle qui permettent, d'une part, de déterminer l'échantillon optimal des produits et, d'autre part, de l'analyser en utilisant différentes méthodes statistiques pour assurer le respect des exigences de qualité établies.

La principale exigence d'échantillonnage est l'inclusion dans le même type d'objets de vérification. Généralement, lorsque la production en série de produits identiques présente des défauts sur plusieurs produits, la présence de défauts similaires sur d'autres, donc, dans ce cas, l'application du principe d'échantillonnage est appropriée.

Il est à noter que le type de contrôle d'acceptation à l'étude trouve une application régulière ainsi que dans le cadre de l'interaction entre le fournisseur et le consommateur de la marchandise. C'est précisément la manière dont le système d'approbation des plans et des méthodes de contrôle entre les partenaires est organisé, ce qui détermine le choix des approches pour évaluer la qualité des produits de chaque parti.

Dans un certain nombre de cas, bien sûr, des écarts par rapport au régime sont possibles, ce qui est déterminé dans le processus de négociation. Par exemple, un côté ou l'autre peut choisir les contrôles qui sont les plus optimaux du point de vue du modèle de production, nécessitent moins de main-d'œuvre, sont opérationnels dans la mise en œuvre. Ils peuvent ne pas toujours coïncider avec les outils que le partenaire préfère utiliser.

Le contrôle statistique de l'acceptation peut être effectué par un tiers. Il peut s'agir, par exemple, d'une entité économique qui détient la part la plus importante du capital-actions du fabricant. Dans ce cas, il pourrait être intéressé à faire en sorte que les types de contrôle de la qualité les plus efficaces soient introduits dans son entreprise comme condition pour accroître la compétitivité de l'entreprise.

En règle générale, les exigences relatives aux paramètres des produits sont fixées au niveau des documents normatifs approuvés par la direction de l'entreprise. Les parties intéressées peuvent également participer à leur développement.

Comme dans le cas de nombreux autres types de contrôle, la mise en œuvre du plan statistique applique une variété de contrôles de qualité des biens. En particulier, les règles régissant:

– puis, sur la base de quels critères sont sélectionnés des formes spécifiques de contrôle qui composent ses procédures;

– la manière dont les données obtenues lors des inspections sont traitées, ainsi que leur interprétation.

Bien sûr, ce plan peut également être compilé par les efforts conjoints du fournisseur et du consommateur de la marchandise. Un tiers peut être connecté à l'interaction entre eux.

Méthodes quantitatives et qualitatives de contrôle d'acceptation

Au-dessus, nous avons noté que le contrôle d'acceptation est classé en 2 variétés – quantitatives et qualitatives.

L'essentiel de la première consiste à vérifier un certain attribut de qualité par rapport aux quantités mesurées. La conclusion à propos des résultats de l'analyse de l'échantillon est basée sur l'étude des caractéristiques individuelles du produit, parfois la méthode moyenne est appliquée.

Le contrôle qualitatif peut impliquer l'utilisation de différentes méthodes d'évaluation de la qualité du produit, par exemple en comptant certains éléments défectueux dans un échantillon ou en calculant le nombre de non-conformités par produit dans un lot.

Plan d'évaluation de la qualité

Les deux ont considéré des formes de contrôle – quantitatives, qualitatives – dans de nombreux cas, lorsqu'on utilise un outil commun – un plan d'évaluation de la qualité des biens. Au moyen de cela, le chercheur détermine quel lot de produits correspond aux exigences établies, et qui – pas complètement.

Lorsque le contrôle quantitatif ou qualitatif est effectué par un plan approprié, la taille de l'échantillon est déterminée , ainsi que les caractéristiques optimales pour les conditions d'acceptation de la série de produits. Dans le cas du contrôle quantitatif, ce sont les indicateurs de limite – le plus petit et le plus grand, qui nous permettent de calculer les indicateurs de qualité en fonction de la méthode de détermination des valeurs moyennes. Si le contrôle de qualité est effectué, le paramètre correspondant peut être le nombre maximal de produits présentant des défauts ou le nombre total d'incohérences autorisées dans une série particulière de produits.

La conduite d'un contrôle statistique ou d'autre type d'acceptation implique la gestion de l'entreprise ou ses spécialistes responsables de certaines décisions de gestion en fonction des résultats des inspections. Examinons cette nuance plus en détail.

Prise de décision basée sur les résultats de l'inspection d'acceptation

La procédure envisagée dans toutes les variétés, par exemple, si l'inspection d'acceptation est effectuée, présuppose, en premier lieu, l'acceptation par les spécialistes qui effectuent une inspection appropriée de la décision de savoir si le produit étudié correspond aux indicateurs de qualité établis sur la base des paramètres avec lesquels les caractéristiques du produit étudiées sont comparées. Sur la base de l'étude, une variété de solutions peuvent être faites, par exemple:

– sur la nécessité d'optimiser les processus technologiques afin d'améliorer la qualité des produits;

– modernisation ou réparation de lignes de production afin d'éliminer les causes de défauts ou d'autres incohérences sur les produits fabriqués;

– la nécessité d'améliorer les approches pour évaluer la qualité des biens, y compris par le biais de travaux supplémentaires impliquant des partenaires.

Les résultats des tests d'acceptation peuvent également affecter la mise en œuvre d'autres types d'inspections. Par exemple, en fonction des décisions prises en fonction des résultats du travail des spécialistes à l'acceptation, le contrôle opérationnel sur les lignes de production peut être modifié d'une manière ou d'une autre. En outre, des ajustements peuvent être apportés aux procédures d'acceptation des matériaux, des matières premières et des produits semi-finis qui sont utilisés dans la sortie des marchandises.

Importance du contrôle d'acceptation pour les entreprises

La prise de décision fondée sur les résultats du contrôle d'acceptation dans l'entreprise peut également être effectuée en tenant compte de l'avis de l'organisation partenaire, des résultats des inspections correspondantes qu'elle a menées, ainsi que des positions des autres parties intéressées qui, par exemple, peuvent avoir accès aux résultats du contrôle d'acceptation dans d'autres organisations, En option, également inclus dans l'exploitation. Cela permet aux parties intéressées, dans un certain nombre de cas, de recommander, sur la base des données disponibles, les approches par lesquelles l'échantillonnage d'acceptation ou, le cas échéant, peuvent être optimisés dans l'entreprise, en tenant compte de l'expérience d'autres entreprises.

Ainsi, la vérification de la qualité des produits lors de leur publication est une procédure qui peut affecter non seulement la relation entre l'entreprise et le fournisseur. À bien des égards, ses résultats influencent la politique de gestion des affaires, les priorités de la direction de l'entreprise dans la prise de décisions sur les investissements dans divers sites de production, sur les mises à jour de certains fonds.

En fait, le contrôle d'acceptation est l'un des outils de rétroaction entre les propriétaires d'entreprises et les employés embauchés qui occupent des postes à la fois au niveau de la gestion, c'est-à-dire compétent pour prendre des décisions clés en matière de gestion et au niveau des spécialistes ordinaires directement responsables de la qualité des produits.

Application pratique du contrôle d'inspection

Considérons comment le processus de contrôle peut être effectué dans les variétés considérées dans la pratique. Des approches appropriées peuvent être utilisées à différentes étapes de la publication du produit:

– lors de la réception d'une série de produits – dans ce cas, le contrôle des intrants des matériaux, des matières premières ou, par exemple, des produits semi-finis;

– dans le cadre d'une modification des opérations de production;

– avec la sortie de produits finis.

À n'importe quel stade de la production, la tâche du responsable de l'inspection de l'employé est de décider d'approuver le lot de marchandises libéré ou de le rejeter. La signification de ceci est de savoir à quel point la procédure pour déterminer les critères optimaux pour un défaut ou une non conformité des marchandises aux paramètres établis a été élaborée. Si cette procédure est trop stricte, le processus de contrôle peut entraîner et ralentir un ralentissement de la production. Cependant, dans la situation inverse, la qualité du contrôle peut être réduite, ce qui permet aux consommateurs d'envoyer des marchandises avec des défauts ou d'autres incohérences.

Par conséquent, la mise en œuvre de la procédure de contrôle est précédée d'un travail responsable pour déterminer les critères optimaux pour la vérification des marchandises, ainsi que ses méthodes. Dans de nombreux cas, la manière dont les marchandises doivent être contrôlées, quel type spécifique de contrôle de qualité devrait être appliqué à l'entreprise, est déterminée au cours de son interaction avec les partenaires et les consommateurs. Examinons cet aspect plus en détail.

Contrôle de la qualité prenant en compte l'avis du consommateur

En effet, dans une économie de marché, les communications entre fournisseurs de biens et consommateurs jouent un rôle important. La capacité du fabricant à trouver une langue commune avec l'acheteur en termes de détermination des indicateurs souhaités de la qualité du produit est un facteur exceptionnellement important pour augmenter la croissance de la compétitivité de l'entreprise. Dans le cadre de l'interaction des partenaires sur les questions, en particulier, le contrôle d'acceptation, les problèmes suivants peuvent être convenus entre eux:

– valeurs limites pour le nombre de produits défectueux dans l'envoi;

– paramètres spécifiques de la qualité du produit;

– retour, échange de biens ayant des défauts et autres incohérences;

– mécanismes de rétroaction entre le consommateur et le producteur en termes d'amélioration des approches pour évaluer la qualité des produits, ainsi que pour l'améliorer.

Dans de nombreux cas, seulement après avoir accepté les conditions appropriées pour la communication avec le consommateur, les fabricants développent des méthodes spécifiques de contrôle technologique, des approches de l'analyse de la qualité et des algorithmes pour interpréter l'évaluation de la conformité des produits manufacturés aux paramètres établis.

Il sera utile d'examiner comment les méthodes de contrôle d'acceptation sont mises en pratique dans diverses industries. Donc, le contrôle d'acceptation dans la pharmacie est très courant. Laissez-nous étudier ses caractéristiques.

Exécution du contrôle d'acceptation dans les pharmacies

On peut noter que la mise en œuvre du contrôle de l'acceptation dans les pharmacies dans de nombreux cas est basée sur les dispositions de la législation réglementaire, en particulier les actes juridiques réglementant la façon d'accepter les médicaments délivrés directement dans les pharmacies. La principale tâche des pharmaciens dans ce cas est d'empêcher la réception de médicaments de mauvaise qualité sur les compteurs qui ne répondent pas aux exigences établies.

Le contrôle d'acceptation dans la pharmacie est, en règle générale, effectué en vérifiant les médicaments entrants pour se conformer à ces critères qui sont en corrélation avec la description, l'emballage et l'étiquetage des marchandises. En outre, une évaluation de la qualité de l'exécution des différents documents financiers, la vérification de la disponibilité des certificats ou des certificats de médicaments certifiant leur qualité, ainsi que d'autres documents similaires peuvent être effectués.

Si nous parlons de la description du médicament, sa vérification implique d'étudier son apparence, dans certains cas – l'odeur, pour le respect des critères établis. Si le pharmacien doute que le médicament soit de haute qualité, il peut l'envoyer pour examen à un laboratoire spécial. Si le contrôle d'inspection effectué à l'égard d'un médicament donné a montré que sa qualité ne correspond pas aux paramètres établis, ce produit est rejeté et placé dans la pharmacie séparément d'autres médicaments.

Vérifier l'emballage implique d'étudier avant tout son intégrité. Il importe également combien il correspond aux propriétés physico-chimiques caractéristiques d'un médicament donné.

Le prochain objet d'inspection dans la pharmacie est le marquage des marchandises. La mise en œuvre du contrôle dans ce cas implique, en particulier, l'étude des étiquettes des médicaments pour la présence de:

– le nom du fabricant du produit ou de l'organisation qui a effectué son emballage;

– le nom du médicament, sa masse, le volume et la concentration;

– le numéro de série, l'analyse des drogues;

– la date d'expiration et la date d'emballage du produit.

Dans certains cas, effectués pour vérifier si l'étiquette des unités indicateurs d'action des médicaments corrélativement avec un gramme ou millilitre de médicament première végétale.

Marques implique également une évaluation du contenu de l'enseignement primaire, secondaire et forfaits de groupe. En outre, il vérifie les insertions en russe dans l'emballage ou dans un paquet.