Si vous avez retiré l'argent de la carte (Sberbank), ce qu'il faut faire?

En 2013, la Russie est devenue le leader en Europe dans le nombre de cas de fraude avec des cartes bancaires. Les gens essaient de trouver une aide réelle dans le cas des retraits frauduleux. En Russie, cette question est régie par la loi fédérale 161 № « Sur le système de paiement national. » Il fonctionne depuis 2011. Mais les éléments les plus importants à prendre effet qu'à compter de 2014. La loi décrit une séquence d'actions, si elles sont prises de votre carte (Sberbank). Que faire en premier lieu et qui à l'aide?

Types de fraude

Si vous décrire brièvement l'essence de la loi, les banques doivent augmenter le niveau de protection des fonds de la clientèle. Pendant longtemps, cette question a été négligée. Les banques ont conclu l'expression d'accord pour les transactions effectuées avec le code PIN, la responsabilité du client. De tels incidents se produisent encore. Beaucoup de gens gardent un morceau de papier avec le code PIN dans votre portefeuille avec la carte. Ceci est une violation flagrante des mesures de sécurité. Et si vous avez été accusé de carte Sberbank, puis les retourner dans une telle situation sans retour.

Mais les fraudeurs peuvent tourner leurs opérations, même sans support en plastique à portée de main. Assez pour apprendre tous les détails de la carte et retirer de l'argent en toute sécurité. Aujourd'hui, il y a ces types de fraude:

• Écumant. Attaquants lire les données de la carte à bande magnétique est faite et son analogue. PIN ils apprennent l'aide de tampons sur le clavier ou un mini-caméra. Ensuite, copiez et encaissant l'argent est fait.
• Le phishing. Type de fraude, où arnaqueurs connaissent le login et le mot de passe de l'utilisateur. Les criminels passent à envoyer des e-mails ou SMS avec un lien vers un site malveillant. En cliquant dessus, les utilisateurs donnent pirates les données d'accès au compte personnel du site Web de la banque.

Voici comment écrire de l'argent de la carte.

protection

Les banques prennent des mesures de sécurité encore pour protéger les actifs des clients. Au cours de l'année dernière a augmenté de manière significative le nombre de cartes émises avec des jetons. Ils sont plus sûrs. Ces difficiles à trouver un doublon. Distributeurs automatiques sont équipés de dispositifs spéciaux qui empêche la possibilité d'installer des dispositifs de détection. Et les clients sont constamment mis en garde contre que les employés en toutes circonstances ne tentent pas de la banque de connaître le code PIN ou CVV. Mais la fraude est encore beaucoup.

Suppression de l'argent de la carte (Sberbank). Que faire?

Pour commencer à se calmer et de ne pas paniquer. Essayez de se rappeler la dernière fois que vous retirez des fonds. Peut-être qu'il est tard un avis. Ou remis le montant équivalent aux cartes ou services d'information SMS paiement de l'entretien annuel. S'il est déterminé que l'argent volé de la carte, il est nécessaire d'avoir de la patience. Pour revenir des fonds est très long et laborieux, mais toujours efficace.

Première étape

Ainsi, le client a retiré l'argent de la carte (Sberbank). Que faire d'abord? plastique Lock. Pour ce faire, appelez le numéro de l'appel centre bancaire. Il souligne le dos de la carte ou dans le contrat. En théorie, l'opérateur peut connaître le montant du solde du compte et les transactions récentes. La pratique montre que ces données apparaissent seulement 2-3 jours après la transaction. Bloquer la carte et peut être dans la banque. Mais alors vous devez passer du temps sur la file d'attente de la route et prosizhivanie.

la deuxième étape

Si d'une conversation avec le personnel a appris que l'argent retiré de la carte, alors vous devez aller immédiatement au bureau et écrire une déclaration contestant la transaction. Il devrait indiquer en détail toutes les circonstances, de faire un relevé de compte et d'autres documents confirmant l'innocence du client de retirer des fonds. Avant l'élaboration de l'application devrait lire le contrat avec la banque. Il doit contenir un élément sur les frais, contestant la séquence d'actions et la procédure de résolution des problèmes.

la troisième étape

Si vous avez perdu votre carte, les avocats recommandent d'écrire une déclaration à la police. Ces actions devraient susciter le service de sécurité de la banque. En théorie, la police devrait ouvrir une affaire pénale sur la base de la demande reçue pour enlever la vidéo du DVR ATM. Si l'identité du locataire n'a pas pu être établie, il est une preuve que les fonds ont pris possession de la troisième personne. Dans la pratique, la police doit d'abord envoyer une demande au bénéficiaire des fonds. Ce processus peut être compliqué si le bénéficiaire est pas à l'adresse d'inscription. Demandes de renseignements par courriel les autorités d'application de la loi ne sont pas l' exercice.

la quatrième étape

Soyez patient et attendez. Si, au cours du papier d'examen émergera des faits susceptibles d'influer sur les résultats, vous devez écrire une autre déclaration. Dans ce cas, l'établissement de crédit devrait envoyer une demande de transformer la banque de réception pour un remboursement.

cinquième étape

Donc, vous avez retiré l'argent de la carte (Sberbank). Que faire si la banque a refusé de rembourser? Les avocats conseillés dans ce cas d'aller au tribunal. Si vous sera fourni des preuves solides (par exemple, le client se trouvait à Moscou, et l'argent de la carte retirée à un guichet automatique à Saint-Pétersbourg), la victime peut compter sur un remboursement.

Le client a perdu la carte d'épargne bancaire: quoi faire?

L'algorithme est le même que dans le cas de prélèvement illégal. Tout d'abord, vous devez bloquer la carte et demander au ministère de l'émission d'un nouveau. Ne pas utiliser l'argent que le client peut obtenir de l'argent par le biais de la trésorerie ou transférés à un autre compte de la banque. Le vol est dangereux, car les pirates peuvent utiliser le CVV-code et payer pour les services en ligne. Du côté inverse de presque tous les types de cartes en plastique est élevé bande blanche pour le propriétaire de la signature et 7 chiffres. Le premier 4 – fait partie du nombre, et la prochaine 3 – CVV (CVV2) -code. Il est une sorte de code secret pour les transactions effectuées via Internet. Ce code ne peut être spécifié que sur Visa Electron et Maestro MasterCard. Ce sont les cartes les moins chères qui font appel que dans un seul pays. Ainsi, le client a perdu la carte de la Sberbank. Que faire ensuite? Il est utile d'écrire une déclaration à la police. Peut-être que les disparus serait trouvé et retourné au propriétaire.

Pas moins de problèmes causés par la situation, lorsque la carte démagnétisée Sberbank. Que faire dans ce cas? Immédiatement l'ancien bloc. Les cartes peuvent être démagnétisées que si les clients utilisent: tire souvent et il met dans sa poche, sac à main ou un sac. Retirer des fonds d'un guichet automatique avec un tel support en plastique sûr. Mais si elle est perdue ou volée, le fraudeur peut payer des biens en ligne. Dans de telles situations, les banques n'envoient pas les paiements par mot de passe SMS, mais seulement informer le client sur les moyens de radiation du fait.

Droit à la rescousse

Les modifications apportées à la loi fédérale oblige 161 № prêteurs de restituer les fonds volés à la condition que la banque ne peut pas prouver ce qui a violé le client les règles d'utilisation d' une carte bancaire. Ici, il est nécessaire de prêter attention à cette nuance. Un établissement de crédit est tenu de rembourser l'argent si le client fera rapport qui a décollé de l'argent de la carte bancaire d'épargne, au plus tard le lendemain après avoir reçu un avis de l'opérateur à la transaction. En cas de violation de ce terme avec la Banque de toute responsabilité pour la conduite de la traduction. Dans cette perspective, le client doit également utiliser la base de preuves. Après avoir parlé avec l'opérateur sur le téléphone doit envoyer un courrier électronique à la banque, en précisant la cause du traitement, le montant exact des fonds, radiée fait avant l'opérateur de notification.

Pourcentage titulaires de carte haut impiété. Les nouvelles banques de droit perçoivent une réception hostile. Les institutions doivent élargir les agents de sécurité de l'État. Le paiement des services de professionnels qualifiés dans le domaine de l'informatique est cher. Les banques élèvent l'alarme, subissent des pertes et essayer de trouver un moyen de sortir.

La loi dit que l'établissement de crédit est tenu d'informer le client sur la charge. Mais il n'a pas précisé exactement comment, et combien devrait-il coûter à ce service. Autrement dit, même l'e-mail message de la banque sur le fait de la transaction peut être une telle notification. En utilisant cette astuce, de nombreuses banques ont augmenté le coût des messages SMS, qui sont le meilleur moyen d'en savoir plus sur ce retrait des fonds.

Un autre point qui mérite l'attention. Si l'opération pour le transfert de fonds a été faite sans la participation du client et la banque n'est pas avisé de son titulaire de la carte, il doit rembourser la totalité du montant dépensé.

En même temps, la loi contient des mots qui pourrait être interprété de deux façons. On dit que la banque n'est pas responsable de la conduite de l'opération, si elle prouve que le client a enfreint les règles relatives à l'utilisation des moyens de paiement électroniques. Cela pourrait inclure quoi que ce soit à la carte de stockage dans le réfrigérateur.

Neuf façons d'obtenir de l'argent

• Retirer de l'argent seulement à la banque. Il y a des caméras partout. Les attaquants ne peuvent pas installer silencieusement sur le lecteur de carte de guichet automatique.
• Enregistrement d'appel centre bancaire de téléphone sur le mobile. Si vous perdez votre carte, appelez immédiatement le numéro.
• Si vous ne pouvez pas se rappeler le code PIN, le stocker dans la mémoire du téléphone, sous le nom de code.
• Régler la notification par SMS pour apprendre instantanément sur tous les flux de trésorerie sur la carte.
• Les services payants que par des sites de confiance. leur navigateur devrait donc: https: //.
• Ne jamais dire à personne le code PIN et carte CVV-code.
• Nom d'utilisateur et mot de passe de votre compte personnel sur le site Web de la banque ne devraient pas être conservés sous forme électronique.
• Pour toute question sur le retrait illégal de fonds de la carte doit appeler le numéro figurant sur la carte et non par SMS.
• Gardez les actifs immobilisés dans un compte distinct, et la carte ne font que traduire l'argent des dépenses.

conclusion

Bien que les banques prennent des mesures pour protéger les fonds des clients, a encore filous plusieurs façons de retirer de l'argent de la carte. Ces dernières années, il devient très populaire ce type d'opérations, telles que le phishing – envoi de messages avec des liens vers des sites malveillants. cliquant dessus, le client fournit le nom d'utilisateur et mot de passe de fraudeurs du cabinet sur le site Web de la banque. Après avoir reçu ces informations, un attaquant peut profiter de l'argent des autres. Prouver l'illégalité des opérations assez difficile. Tout aussi problématique, si la carte Sberbank volée. Que faire dans ce cas? Bloquer l'instrument de paiement, ordonner la libération d'une nouvelle demande de protestation dernière transaction.