Ne fonctionne pas téléphone fixe – ce qu'il faut faire?

Pourquoi ne pas le téléphone fixe? Une telle question est parfois rencontré les propriétaires d'entreprises qui utilisent un abonnés de communication fixes -. Les personnes qui utilisent un téléphone fixe pour communiquer avec des parents, des amis, des collègues, etc. Les raisons qui conduisent à des problèmes de communication, il y a beaucoup.

L'homme ordinaire seul est difficile de déterminer ce qui était exactement le fait que la possibilité d'utiliser est impossible, et plus encore à éliminer la cause. Bien sûr, si nous ne parlons pas de quelque chose banale, par exemple, un téléphone est pas branché ou le fil situé dans l'appartement est endommagé.

Ne fonctionne pas téléphone fixe: ce qu'il faut faire en premier lieu?

Lors de la détection des problèmes de communication doivent essayer eux-mêmes pour comprendre si la cause de rester dans l'appartement. Faites-tout simplement:

• Vérifiez si le téléphone est branché.
• Assurez-vous que le cordon téléphonique est branché sur l'appareil.
• Vérifier l'intégrité du câble, l'inspection soigneusement (ceci est particulièrement important pour les familles qui ont de petits enfants ou des animaux).

Bien sûr, vous ne prenez pas la peine, et allez directement aux employés de la société fournissant des services. Toutefois, l'examen initial peut considérablement aider et accélérer le processus de récupération du réseau.

Ne fonctionne pas téléphone fixe – où appeler?

Donc, si au cours de l'examen initial pas révélé de difficultés, par exemple, des dommages au câble, ou, au contraire, l'auto-diagnostic n'a pas conduit à la découverte d'une cause possible, vous devez demander à la ligne de soutien pour vous faire savoir ce qui ne fonctionne pas téléphone fixe.

Pour obtenir une réponse claire sur ce que le nombre doit être manipulé, vous devez savoir pour que ce qui est utilisé le fournisseur de services. Le plus souvent, les abonnés savent quel genre de société qu'ils paient mensuellement pour certains services. Dans un cas extrême, vous pouvez toujours afficher un contrat pour la fourniture de services de communication, qui est la compagnie de téléphone, et de préciser son nom. D'ailleurs, dans ce document peuvent également contenir des contacts et la ligne de soutien.

des abonnés MGTS

Ainsi, une personne face à une situation où ne fonctionne pas MGTS fixes. Où appeler en premier lieu? Ce fournisseur offre des services en cas de problèmes à aborder dans un centre de contact unique. service de conseil fonctionne autour de l'horloge (même en vacances, il peut être traité), et est une sorte de « premiers soins ». Les employés qualifiés essaient à distance de comprendre ce qui est relié à la ligne téléphonique non fonctionnel client. Si les recommandations reçues de l'employé d'être inefficace, il est possible de faire le maître.

Donc, si les téléphones ne fonctionnent pas MGTS urbains – où appeler? S'il est possible d'appliquer au service de consultation avec d'autres abonnés, le téléphone pendant le fonctionnement, les numéros suivants doivent être composés: 8 (495) 636 -06 à 36. Vous pouvez également appeler le même point unique de service à la clientèle à partir d'un numéro de téléphone mobile pour 0636. Dans les deux cas, il sera possible d'atteindre un consultant et d'aborder le problème.

Les abonnés « Rostelecom »

Pour les abonnés de la société « Rostelecom », qui utilisent des services de téléphonie fixe, car il sera utile de savoir qu'ils peuvent obtenir des conseils dans le centre de contact. Le principe de la consultation ne diffère pas beaucoup d'un appel à une autre société fournissant des services de télécommunications: il est nécessaire d'introduire, entrez l'adresse ou le numéro du contrat, par rapport auquel vous souhaitez obtenir de l'aide.

Donc, si ne fonctionne pas téléphone fixe « Rostelecom » – où appeler? Signaler un problème ou pour obtenir d'autres informations sur votre compte, les services connectés, demander un défi à maîtriser, et donc vous pouvez contacter:

• 8-800-100-08-00 – opérateur d'assistance téléphonique (appel sera libre, non seulement de Moscou, mais aussi d'autres régions);
• 150 – numéro court d'appeler depuis un téléphone fixe, qui est également desservie par l'organisation.

S'il vous plaît noter que si le problème du client n'a rien à voir ce qui ne téléphone de travail et exiger des consultations habituelles, il est possible d'utiliser les services d'un compte personnel. Pour les clients de « Rostelecom » est le même pour tous les services: télévision, téléphone, Internet. Ici vous pouvez activer / désactiver les paquets de canal, ou voir l'équilibre formé par.

informations générales

Parfois, il y a un énorme problème quand Moscou ne fonctionne pas de téléphone fixe ligne dans de nombreux abonnés. Cela est dû être comme à la ventilation de l'équipement qui fournit à la ligne téléphonique, et les rénovations prévues. Dans tous les cas, lorsque vous appelez le numéro de service chaud, le client recevra les informations les plus à ce sujet. En particulier, il sera en mesure de savoir quand la prestation estimée des services de télécommunications sera reprise.

Si le problème du client ne tient pas à ces raisons, il est recommandé d'informer le gestionnaire de l'information le plus connu pour résoudre rapidement la situation.

conclusion

Dans cet article , nous avons parlé de la façon de procéder dans le cas où ne fonctionne pas téléphone fixe. Nous avons également conduit les deux contacts d'organisations fournissant des services de téléphonie fixe. Si un abonné utilise un autre fournisseur, spécifiez les contacts de bureau de service sur le site officiel de l'organisation, ou avoir étudié le contrat.