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l'étiquette des affaires

Etiquette d'affaires – un ensemble de règles qui régissent le comportement humain dans les lieux publics, déterminer le niveau de la communication et de la culture, en coopération avec d'autres, les mœurs, la politesse, le traitement, les salutations et la capacité de se vêtir.


Aucune entreprise ou une entreprise ne peut réussir que si elle ne dispose pas d'un personnel, qui diffèrent non seulement un niveau élevé de professionnalisme, mais aussi une bonne éducation et la capacité de se comporter avec dignité, entourée par les clients et les partenaires commerciaux. Les relations humaines bienveillantes sont fixés sur la base de la confiance, de tact, de courtoisie et de respect. L'étiquette en affaires est très important.

impoli cordialité, abrupt, démonstratif, un manque de respect franc pour l'identité d'une autre personne qui se produisent dans la vie, sont déterminées par le niveau insuffisant de l'éducation et de la culture. Dans la société très développée apprécié les qualités personnelles que la modestie, le tact et la capacité de contrôler ses actions et l'attention aux autres. Un signe de mauvaises manières est considéré comme l'attitude manque de tact, grossier, la flatterie, l'hypocrisie, fanfaronnade, mensonge, condescendant envers les autres, le mépris pour les intérêts et les opinions des autres, d'imposer leur volonté et les désirs, les propos injurieux, et bien d'autres émotions négatives qui sont considérés comme immoraux dans la société socioculturelle.

Un niveau élevé de la culture humaine est définie par l' intégrité, l' honnêteté, l' équité, la capacité de maintenir l'esprit d'équipe de soutien, partenariat et d'entraide.

Une partie importante de l'étiquette des affaires sont les bienvenus et le traitement. Dans différents pays, ces formes de l'étiquette sont différentes les unes des autres, car ils dépendent des traditions culturelles, les coutumes, les rituels et les coutumes qui sont caractéristiques d'un groupe ethnique particulier. Caractéristiques de l'étiquette internationale appliquent à l'étiquette des affaires en Russie.

En dépit des principes ethniques de l'humanité connecté catégories universelles, des normes et des idées.

Dans chaque pays, lors de la rencontre des gens souhaitent l'autre bon – le succès au travail, la santé et la prospérité. Dans la rue et dans les lieux publics ne devraient pas être accompagnés par le discours de bienvenue avec des exclamations. salutations bruyantes et immodérées sont considérés comme un signe de mauvais goût et le manque d'éducation. Le respect et le respect de la meilleure façon d'exprimer un petit sourire, un clin d'œil amical de la tête. La femme, comme un homme, assis dans un taxi, la première chose est de saluer le conducteur. En entrant dans une pièce, que ce soit une institution bancaire, bureau ou salon de coiffure, à l'entrée de se comporter discrètement et poliment – pour saluer les autres et amis de serrer la main. Être dans le restaurant saluer connaissances hochement de tête. En Russie, les règles de l'étiquette sont les suivantes: les hommes croient le premier à saluer une femme, plus jeune âge et la position – la haute direction. Si une femme accueille un homme en premier lieu, un tel geste devrait être considéré comme un signe de respect et d'attention à sa personne. Dans tous les cas, la santé, les hommes ont besoin d'enlever le gant de sa main droite. Ceci est un signe de respect et de respect. Il devrait devenir la norme en ce qui concerne les femmes et les hommes d' un âge avancé. Vous ne pouvez pas serrer la main avec une cigarette dans sa bouche et sa main dans sa poche. Femme, santé, besoin de sourire gentiment et doucement incliner la tête. Les femmes ne sont pas nécessairement assez retirées des mains des poches. Les hommes à la réunion doivent se serrer la main, tandis qu'une femme – à l'occasion. Dans une situation où un homme est une femme, une femme devrait être la première à se serrer la main. S'il y a des couples mariés d'abord exprimer en saluant autre femme, et alors seulement saluer les hommes. Si une femme devant son mari, il accueille le premier homme. Il est également la première femme saluer lors d'une rencontre avec votre superviseur et directeur. L'homme dans la rue n'est pas accepté baiser la main d'une femme, il se fait que dans la pièce. En Russie, le seul baiser la main des femmes mariées. Les hommes saluent les uns les autres, ne peut pas enlever les gants, et si quelqu'un a pris un – et soulage l'autre. Se serrer la main ne peut pas serrer la main trop fort. Les hommes doivent se rappeler que pas nécessairement une femme, collègue poignée de main accueil est assez pour dire bonjour « Bonjour », « Bonjour. » Il est nécessaire de sourire et légèrement incliner votre tête.

L'un des éléments les plus importants de l'étiquette des affaires est de présenter. Ce point de vue permet d'établir les contacts nécessaires et utiles. En règle générale, l'âge plus jeunes sont plus âgés, l'homme – femme, Jr. au poste de Senior. Il est particulièrement important des représentations de forme. Sounding, vous devez utiliser des phrases simples et simples et éviter les libertés. Par exemple, un homme représentant sa femme a dit: « Permettez-moi de présenter ma femme, Olga, » ou « Ma femme »; collègue – « Il vous semble Olga » ou « Meet Olga, notre nouveau collègue. » Quand les hommes sont une femme, il doit se lever de la table et se pencha légèrement, la femme ne doit pas se tenir debout. Quand un homme descend les escaliers, il faut rester en tête de la femme en deux étapes, afin de fournir l'assistance nécessaire, le cas échéant,. Si un homme est au volant d'une voiture, la première chose qu'il doit escorter une dame à sa place, et alors seulement se placer derrière la roue. Dans la garde-robe d'un homme devrait aider la femme à se déshabiller, enlever le manteau, manteau, puis se déshabille.

A l'entrée du théâtre, l'homme de cinéma devrait sauter femme avant. A l'entrée du hall, il était censé enlever le chapeau et il met son seul exutoire. Une femme peut chapellerie ne peut pas être enlevé.

Dans un café ou un restaurant, le premier homme passe une femme (dans le cas où le tableau a été réservé à l'avance). A la table, il doit déplacer la chaise à la femme s'assit. L'homme à la table doit être placée à gauche de celui-ci. Assis à la table, un homme doit offrir à une femme dans le menu et faire un choix.

Rappelez-vous, l'étiquette des affaires, des relations d'affaires de la culture vous permettra de réussir dans tous les domaines de la vie – dans les affaires, le gouvernement, la politique, l'art, les relations avec le sexe opposé.