"SPSR-Express": société examine

Voulant envoyer des documents ou envoyer dans une autre ville ou à l'étranger, nous nous tournons habituellement au ministère de « Courrier de la Russie ». Mais parfois, vous devez faire une livraison urgente, parfois à une date précise. Dans ce cas, beaucoup de gens préfèrent utiliser des services payants de livraison de courrier, qui a, par exemple, la société « CPCR-Express. » Les avis aideront à comprendre comment l'entreprise fonctionne.

A propos de la société

Que savons-nous au sujet de la société «CPCR-Ekpress»? La société a été fondée en 2001. Immédiatement bureaux à Moscou ont été ouverts (tête), Nijni-Novgorod, Kazan, Saint-Pétersbourg. Le propriétaire de la société, Vladimir Solodkin, a présenté le programme de la stratégie et le développement de l'entreprise pour les prochaines années. Jusqu'en 2007 «CPCR-Express » se développe activement la zone de service, a ouvert de nouvelles succursales, a augmenté le personnel. Il a été l'optimisation du processus de livraison: les analystes ont de nouveaux itinéraires planifiés. Augmentez progressivement la qualité du service. un nouveau logiciel a été lancé.

En 2016, la société dessert plus de 6000 localités du pays. Total en Russie exploite 9 centres de distribution et 200 bureaux. A Moscou, Vladimir route en 2007 a ouvert un centre logistique majeur. Le personnel à l'heure actuelle comprend plus de 4000 personnes. A la disposition de l'entreprise est plus de 1000 de ses propres camions.

Les grands principes qui est guidé par le « SPSR-Express »:

• vitesse;
• approche personnelle à chaque client;
• enregistrer le contenu des envois postaux;
• des décisions rationnelles.

Parmi les premières lettres des principes et l'abréviation « SPSR » au nom de l'entreprise a été élaboré.

Avis sur « CPCR-Express » (Moscou), ainsi que le site d'entreprise de la société, a indiqué que le service de livraison a conclu des contrats importants pour le transport de marchandises avec les détaillants internationaux de renom: ASOS, NEXT, Sears, Aliexpress. Le nombre de clients réguliers et partenaires comprennent également:

• opérateurs cellulaires "Mégaphone", "Beeline", "MTS", "Tele2";
• enchères Ebay;
• les fournisseurs de technologie Panasonic, Toshiba;
• institutions financières, "Alfa-Bank", "BIN", "Renaissance crédit";
• les fournisseurs de produits de toilettage "L'Oréal", "Lacoste", "Iv Roshe", "Clarens".

Les contrats avec les grandes entreprises clientes dans le « CPCR-Express » (réponses contiennent ces informations) sont clairement définies, avec la participation de juristes qualifiés. En cas de conditions de service de messagerie de coopération violation doit payer les amendes, et le client a le droit de résilier le contrat prématurément. En 2010, la société «CPCR-Express » a remporté l'appel d'offres pour le transfert des documents d'examen. L'entreprise exporte son courrier et marchandises dans tous les pays, et les envois d'importation alors que seulement du Kazakhstan.

Depuis 2010, "CPCR-Express" a commencé à fonctionner le centre d'information unique. Société clients peuvent désormais par Internet pour obtenir des informations sur l'état de leur courrier. A également ouvert un service à la clientèle de hot line. Depuis 2013, « CPCR-Express » a coopéré avec les banques. Service courrier confiance livraison de cartes en plastique aux clients.

Liste des services

Commentaires à propos de la société « CPCR-Express » confirme que le service de messagerie est engagé comme l'acheminement du courrier et le transport des marchandises qui ne nécessitent pas un permis spécial.

De nombreux types de société de livraison appelle les noms des animaux. Dire un peu plus sur la société «CPCR-Express » service.

• "Colibri". Livraison de documents (avec le poids de l'enveloppe est pas plus de 400 grammes de 1 facture) de porte à porte. Dans le cadre de ce service, vous pouvez envoyer une lettre à une autre ville, des documents, des documents imprimés. Pour le sujet de l'envoi au client est un service de messagerie. Un employé de la société dans une autre ville se présente et distribue l'objet à l'adresse indiquée.
• « Guépard ». documents de transport et des marchandises pesant jusqu'à 31,5 kg. Dans le cadre de ce service ne peut pas envoyer de la nourriture, les cosmétiques, les médicaments, les produits chimiques ménagers, les appareils.

• "Pelican". La livraison des cargaisons de tout poids, mais une taille telle que la somme de la largeur, la longueur et la hauteur du colis ne dépasse pas 120 cm. Dans le cadre de ce service, il y a des conditions spéciales de transport, observer des mesures de précaution particulières. Il peut être envoyé dans un autre pays ou de la ville dans les cosmétiques, les produits chimiques ménagers, médicaments, compléments alimentaires, produits alimentaires, des machines, des marchandises dangereuses.
• "Bison". Transport à d'autres endroits lourds (68 kg), mais les objets de petite taille. Montant largeur, la longueur et la hauteur du colis ne doivent pas dépasser 120 cm.
• « Fret ». La livraison des marchandises lourdes et de grande taille.
• « En ligne. » Une gamme spéciale de services pour les magasins en ligne. Courier livre la marchandise à la maison du client et accepte le paiement. envoyer le destinataire peut essayer ou essayer d'acheter un objet en présence du courrier avant de donner de l'argent.
• « L'exécution des commandes ». La portée des services pour le stockage et la logistique entrepôt. Service courrier pour les clients peuvent commander prendre soin de leurs biens.

services connexes et des avantages concurrentiels

Le service de livraison express encore plus attrayante et plus pratique que le « Courrier de la Russie »? Quels sont les avantages concurrentiels véhiculée par la société «CPCR-Express»? Les réponses indiquent qu'une importante des services supplémentaires offerts par la société à ses clients. Ceux-ci comprennent:

• La possibilité pour le client de surveiller personnellement l'état de l'ordre sur le numéro de bordereau de livraison sur Internet. Ce service est fourni gratuitement.
• Retour au client des documents justificatifs avec une note du fait que le destinataire a reçu la lettre ou colis. Ce service est similaire à la livraison de la réception de l'avis, effectué « Courrier de la Russie ».
• SMS informations de l'expéditeur et le destinataire de l'état d'exécution de l'ordre.
• La livraison des envois postaux par la main.
• Obtenir un envoi de courrier soumis à l'adresse indiquée par le client.
• Emballage cargaison supplémentaire dans des conteneurs.

• Assurance transmis sujet.
• Contrôle individuel de la prestation des employés responsables.
• Les opérations de chargement et de déchargement.
• Service Set définit le coût total. La livraison est plus cher que dans les branches « Courrier de la Russie ». Mais se référant à la LLC « CPCR-Express » (commentaires confirment), le client se sauve et le destinataire d'avoir à faire la queue, de perdre du temps. Les deux parties ne doivent pas se soucier aussi de la prémisse de la sécurité.

Les avis sur la qualité du service de messagerie

Les indicateurs les plus importants de la qualité de la prestation des services – est la sécurité des envois postaux et la vitesse de leur expédition. Juste comment l'entreprise exécute les ordres des clients « CPCR-Express », les critiques positives sont communs. La haute qualité de service mis en évidence par les statistiques. On sait qu'en 2015, l'entreprise a procédé à l'envoi de 90 millions d'articles de courrier. Ce chiffre est impressionnant!

Bien sûr, sur la façon de travailler dans l'entreprise de livraison « CPCR-Express », il y a aussi des critiques négatives sur les forums. Cependant, si nous nous rappelons le nombre total de lettres et de colis, remis par la société à l'adresse, il est clair que la proportion de clients insatisfaits est très faible.

De nombreux clients ont rapporté que le service de messagerie fonctionne bien. Publipostage arrivent précisément dans ces jours-là, quand ils sont attendus. Certains clients reçoivent des lettres ou des colis sur leurs propres points de vente de LLC «CPCR-Express « . Les avis ils stipulent également que les envois arrivent rapidement, sans aucun problème.

Inconvénients travail service de messagerie. critiques négatives

Bien sûr, le service de courrier « CPCR-Express » est aussi admettre parfois des erreurs et des lacunes dans le travail. de temps en temps, les clients laisser des commentaires négatifs sur la qualité de ses services. Parfois, ces situations surviennent lorsque les envois postaux, y compris les produits des magasins en ligne, ne viennent pas dans le délai imparti. Doublement dommage, si vous commandez la livraison des cadeaux un jour férié.

Les clients qui ne reçoivent pas le colis dans le temps, se tournent tout d'abord un système unique pour les livraisons de surveillance sur le site «CPCR-Express « . Il se souvent que les informations contenues dans la base de données contient peu fiables. Par exemple, le programme peut être écrit que le destinataire envoyer à plusieurs reprises essayé d'appeler, mais il était indisponible. Le client en même temps sait que son téléphone portable a été allumé, et pas les appels manqués.

L'auteur d'un des commentaires partagés histoire extrêmement désagréable sur la façon dont il a été plus de deux mois et demi, n'a pas pu obtenir les marchandises expédiées à la boutique en ligne. Sur le paquet de jour fixé ne sont pas venus, et le client a appelé la hotline « SPRS-Express. » Les commentaires du personnel dit que la prémisse depuis longtemps est venu, mais le magasin en ligne n'a pas indiqué correctement le numéro de téléphone cellulaire du client, en lui passant un seul chiffre. Courriers ont remarqué une erreur évidente. Mais le système n'a enregistré de nombreuses tentatives d'atteindre un nombre inexistant. Les employés de la prestation des services n'a pas essayé de vérifier les coordonnées fidélité de l'expéditeur spécifié.

opérateur Hotline, ayant compris le malentendu et la livraison a promis des marchandises par courrier le lendemain. Mais nous sommes allés un jour, et encore personne n'a mis en contact avec le client. nouveau client a téléphoné à la hotline. Il est avéré que le colis a été retourné à l'expéditeur avant son premier appel aux opérateurs. Bien sûr, le client dans cette situation reste extrêmement désagréable impression du travail « CPCR-Express. »

Avis sur l'attitude envers les clients

Il y a des critiques de certains clients que lorsque courriers « désaccords» CPCR-Express mal comportés surgissent, pourrait être grossier.

Un utilisateur régulier de magasins en ligne comparer la qualité du service « CPCR-Express » et un concurrent « FedEx ». Courier « FedEx », comme l'auteur dit des avis, appeler à l'avance et informé qu'il dispose d'un paquet. Il a demandé poliment, lorsque le client est plus commode de recevoir le colis, et est arrivé exactement à l'heure convenue. Courrier de « CPCR-Express » se comportait différemment. Il est la voix en colère dit qu'il a beaucoup d'adresses, et insisté sur le fait que le destinataire d'un colis en attente pour lui 12-00 à 16-00. Courier a refusé de révéler le temps plus précis. En arrivant à l'adresse de l'agent de livraison demandé avec arrogance de présenter un passeport, alors même pas regardé le document.

Le client a fait remarquer que les détaillants en ligne choisissent leur prestation de services, et le destinataire ne peut mettre en place avec le choix du vendeur. Cependant, il ne sera pas à l'avenir, aucun moyen de contacter le « CPCR-Express. »

Services aux entreprises clientes

Comme déjà mentionné, « CPCR-Express » travaille avec les principaux clients. Il est intéressant de noter que les acheteurs des magasins en ligne ASOS et Aliexpress, comme unanimes pour affirmer que les ordres viennent précisément au moment convenu, les problèmes et les désaccords surgissent. Est-il vraiment?

Les détaillants ont conclu des accords internationaux avec la société «CPCR-Express » sont dans un environnement très dur. Ils prévoient des sanctions pour les éventuelles lacunes des travaux du service d'expédition. En outre, la société « CPCR-Express » est clairement envie de ne pas gâcher les relations avec les principaux clients.

Les petites entités juridiques, cependant, ne peuvent pas obtenir les mêmes privilèges et concessions du service de messagerie. Par conséquent, les principales forces du département d'expédition, vise apparemment à la mise en œuvre des décisions des grandes entreprises et l'État.

entreprises Commentaires sur les commentaires négatifs

Probablement en raison du grand nombre d'avis négatifs est l'une des sections du site Web d'entreprise de la société «CPCR-Express » est consacré à des difficultés possibles pour obtenir des colis. la direction de l'entreprise accorde une attention aux clients qu'il ya peu scrupuleux les détaillants en ligne. Les vendeurs, les fraudeurs peuvent informer le client que les marchandises sont expédiées. Comme preuve, ils lui montrent une fausse analyse de la facture « CPCR-Express. » Après avoir vu le document, le client paie pour les marchandises. Plus tard, il se trouve que le colis est pas envoyé alors que le magasin en ligne n'a pas d'accords avec le service de livraison express.

À cet égard, « CPCR-Express » encourage les clients à faire preuve de vigilance et de faire des réservations uniquement dans les magasins en ligne de confiance. Si vous allez acheter un produit dans un site étranger devrait au moins lire les commentaires à ce sujet à d'autres clients, avant de verser de l'argent.

Travailler dans l'entreprise

Société dans le cadre de l'activité spécifique d'un grand nombre de succursales dans le pays. Presque chaque ville a une vacance dans les bureaux de la société «CPCR-Express « . Les commentaires du personnel sur la qualité de l'entreprise en tant qu'employeur, le son ambigu. Essayez de savoir si vous voulez aller pour une entrevue à un service de messagerie « CPCR-Express. »

Notez que, selon le portail Superjob, l'entreprise est un employeur attractif. Connu pour de nombreuses estimations de ressources en ligne de la société, y compris en termes de la fréquence de publication de nouveaux emplois. Les dernières annonces apparaissent régulièrement « CPCR-Express. » Les avis des employés, cependant clairement que la recherche régulière de spécialistes dans différents domaines liés à la forte rotation du personnel.

Ce que les experts sont le plus souvent nécessaire

Entreprises « CPCR-Express » ont souvent besoin randonnée courriers, les conducteurs des véhicules privés, opérateurs de service à la clientèle et les gestionnaires travaillent avec les clients. concours pour les employés d'entrepôt et les travailleurs ont tenu un peu moins.

Comment passer l'entrevue

Disons que vous êtes intéressé par le travail « CPCR-Express. » Les avis ont rapporté que l'interview à la société est rarement passer sur une vague positive. Le personnel chargé de la sélection du personnel à se comporter de manière incorrecte. Certains candidats pour le poste, apparaissant pour une entrevue, une fois se sont vu refuser sans explication. Un requérant se plaint que l'enquêteur pour leur réunion de 15 minutes pratiquement non-stop parler au téléphone, puis demandé sans ménagement de quitter le candidat, même pas l'écouter.

Que dire les candidats au sujet des entrevues dans « CPCR-Express »? pilotes invités (ils sont embauchés plus souvent que d'autres professionnels) contiennent des informations que les représentants des services du personnel requis pour poser une question sur la durée officielle du service. Pour l'entreprise, apparemment, il est important que la « barre des travailleurs » étaient des dossiers d'emploi des emplacements passés à des postes similaires. Afin de prendre la LLC « CPCR-Express », critiques les pilotes (Moscou) indiquent l'expérience minimale requise – 2 ans. De nombreux candidats à cette complexité. Les conducteurs travaillent souvent sans livres d'enregistrement.

Quelles sont les caractéristiques du dispositif doit servir dans le « CPCR-Express »? Commentaires du personnel (Moscou) a indiqué que l'état de l'employeur obligatoire – le passage des frais de scolarité. Il est important de noter également que toutes les branches des employés de l'entreprise prennent le personnel. Par exemple, la séparation des « CPCR-Express » (Smolensk), qui critiques mitigées, se termine par les conducteurs et les travailleurs des contrats de construction. Cela signifie que l'employé est tenu de calculer et de payer des impôts au budget. De plus, avec cette forme de co-travailleur n'a pas droit à un congé et les congés de maladie.

salaires

Les salaires dans les annonces des spécialistes sur les positions de nerukovodyaschie spécifiées habituellement dans la quantité de 23-25 mille roubles. Le même montant a retenti sur des entretiens avec le personnel des services « CPCR-Express. » Ces propositions sont pertinentes pour les villes provinciales. Les conducteurs promettent de GSM de compensation supplémentaires, les frais de communication mobile. Avis sur « espresso SPRS » (Moscou) fournissent des informations le même niveau de rémunération reçue au siège social, en dépit du fait que le taux dans la capitale est beaucoup plus élevé. Pour les petites villes familières salaire. Dans les conditions d'instabilité du marché, le chômage, de nombreux demandeurs d'emploi sont prêts à l'accepter. Cependant, il est important dans ce cas de savoir si d'exécuter leurs promesses société «CPCR-Express « . Avis sur les conducteurs, ainsi que d'autres catégories de professionnels disent qu'il ya.

le revenu réel est beaucoup moins que le montant indiqué. Les candidats pour des entrevues ont exprimé leur salaire hypothétique avec des bonus, qu'ils recevront, à condition que la performance maximale du plan. Dans salaire fait (taille de salaire qui sera payé avec précision) est 60-70% des montants déclarés. Par exemple, les conducteurs donnent souvent la parole à une redevance mensuelle à hauteur de 24-25 mille roubles. En fait, dans les mains, ils obtiennent 16-18000. De plus, bien que la société promet de compenser le carburant, il en coûte l'obligation n'est pas toujours satisfaite. La comptabilité est souvent « oublie » pour effectuer le paiement.

calendrier

Les avis sur l'employeur son « CPCR-Express », comme nous le voyons, pas trop encourageant. A cela, il faut ajouter le fait que le courrier submergé par les tâches. Avec certains pilotes, surtout ceux qui ont des camions, sous-évaluées de nombreuses commandes qui doivent se rendre aux adresses du matin jusqu'à minuit.

conclusion

Que peut finalement dire au sujet de la fiabilité de la société «CPCR-Express»? Les avis suggèrent que le service de messagerie fonctionne généralement très bien. Cependant, la plupart des entreprises se concentre sur le service à la clientèle d'entreprise. Les marchandises d'un grand magasin en ligne, très probablement, seront livrés à temps, mais avec l'achat d'une personne privée peut éprouver des difficultés.