cold calling: comment obtenir un résultat

Le marketing est inextricablement liée à la communication, les réunions et les négociations. Pour cette raison, les gens d'une telle profession doivent posséder une bonne connaissance de la communication pour trouver un langage commun avec tous les clients et les autres parties prenantes de l'entreprise. Souvent acheteur novice de facturer de nouveaux clients en faisant des appels téléphoniques. Ce travail pousse beaucoup d'échecs, ce qui nuit considérablement l'attitude positive. En raison du fait que l'autre personne ne veut pas souvent parler, ce type de communication est appelé « appels à froid. »

Description du processus

Toute entreprise cherche tous les moyens possibles pour augmenter le nombre de ses clients. cold calling – est une approche dans laquelle les deux parties ont un contact direct. Si nous parlons du processus, il peut être divisé en les composants suivants:

– réglage fin des pourparlers;

– recherche de contacts;

– Préparation de la conversation;

– La conversation;

– récapitulant;

– contact répété.

Tous les appels à froid ont un but. Elle peut être non seulement un ordre de service ou faire un achat, mais aussi l'émergence du désir de recevoir plus d'informations ou une familiarité avec les produits de la société. Une bonne définition des objectifs aide à garder la conversation dans une approche plus structurée et obtenir le résultat souhaité.

Merci à l'Internet est pas difficile de trouver les coordonnées d'une entreprise. Beaucoup plus difficile à obtenir par la bonne personne qui aura le pouvoir de prendre des décisions et dont l'opinion déterminera les actions de la société.

Bien sûr, l'improvisation – une variante de conversation, mais pour obtenir le résultat nécessaire préparation préalable. Il devrait être possible d'analyser les questions et arguments. Préparer une liste des avantages et des avantages. Pratiquez la prononciation des mots étrangers et difficile de ne pas ridiculiser aux yeux de l'interlocuteur.

appels à froid sont les plus efficaces dans les cas où les deux parties parlent. Il est préférable de donner à la personne à qui parler et l'aider à parvenir à une conclusion sur les avantages de votre entreprise. Pendant l'appel, doivent contrôler leurs émotions et sentiments, ainsi que dans tous les cas, de laisser une bonne impression de la conversation.

Après la conversation doit être faite par écrit à noter le contact et les détails personnels de la source, ainsi que d'enregistrer des informations sur les accords conclus, ou des intérêts. Il est important d'identifier la date du prochain contact. Écrite commerciale ou proposition de vente unique doit être accompagnée d' une lettre d'accompagnement, exprimant sa gratitude pour l'occasion et l' espoir de renforcer la coopération.

secrets de la réussite

appels à froid nécessitent une approche particulière. La personnalité détermine principalement le résultat de la conversation. Il est entendu que, en plus de la raison d'être de la transaction, la personne est également importante composante et émotionnel. Par conséquent, il est nécessaire de croire en le produit que vous offrez. Si vous croyez qu'une entreprise ou une personne en particulier bénéficieront de vos produits ou services, le ton de la conversation sera la seconde de votre confiance.

Ainsi, l'efficacité de l'entreprise peut être augmentée en faisant des appels à froid. Un exemple de leur utilisation peut déjà être vu dans presque toutes les entreprises. Il est un fait qu'ils ont un avantage en raison de contact direct avec un représentant de la société.