Apple Service de garantie

On croit que la technique est plus cher, il est donc plus sûr. Et les produits « pomme » soutiennent cette position, cependant, et il peut parfois échouer pour une raison quelconque. Et l'aide pourrait venir garantie des réparations Apple, payant ou gratuit.

support téléphonique

La société assez attentive à ses clients, donc mis au point un système à plusieurs niveaux d'assistance aux clients. Et dans les 90 premiers jours suivant l'achat sur les réparations de garantie d'Apple peut être gratuit, s'il vous plaît appelez le service clientèle. Des spécialistes qualifiés envisagent le traitement du client, puis décider lequel le classer par catégorie. Ainsi, ont identifié un certain nombre de problèmes:

• fonctionnement de l'équipement;
• l'assemblage de produits;
• connecter le périphérique;
• problèmes matériels;
• problèmes logiciels.

Une fois la circulation qualifié de sa main la responsabilité de ce maître.

spécialistes de la réparation

Bien sûr, si l'ordre est venu de l'unité elle-même, pas le logiciel, puis visite aux maîtres ne peuvent pas être évités. Et de nombreux propriétaires de produits « pomme » attendent souvent qu'il obtiendra la réparation de la garantie d'Apple gratuitement. Cependant, ce n'est pas vrai. Il y a beaucoup de services de réparation, pas tous qui prend l'équipement sous garantie sans frais.

réparations gratuites

Vous pouvez essayer de trouver dans la ville est officiellement recommandé par le centre de service. réparations sous garantie Apple gratuitement ne peut être en elle. Une société privée qui n'a pas signé un contrat avec la « pomme » de la compagnie, ne le prend pas. réparation gratuite comme des articles défectueux qui ne sont pas susceptibles d'être endommagés par l'extérieur (qui est, dès le départ, ils étaient défectueux).

Pour tous les produits couverts par une garantie d'un an Apple limitée. Pendant ce temps, vous pouvez remplacer ou réparer les pièces défectueuses gratuitement.

Ce qui ne figure pas dans la garantie

Au cours de l'opération, les propriétaires eux-mêmes sont souvent à blâmer pour l'échec du dispositif. Ainsi, par exemple, de nombreux utilisateurs ont tendance à violer les conditions des garanties, le contenu paramètre non certifié par la société. Et en passant, jailbreak, qui le péché environ 40% des propriétaires, est l'un d'entre eux. Si l'appareil échoue à cause de cela, la garantie peut être oublié immédiatement. En outre, il y a un certain nombre de pannes standard qui ne sont pas admissibles à une réparation gratuite. L'argent est fait:

• remplacement et des éléments de fixation qui ne sont pas détenues par Apple, même si elle est fournie avec le gadget (par exemple, un casque de marque qui sont si friands de « donner » dans les magasins à l'achat);
• pièces de rechange qui sont usés propriété (batteries, protecteurs d'écran, étuis, etc.);
• Réparation fissuré ou ont été réparés éléments précédents (qui est, si quelqu'un avait précédemment tenté de réparer les pièces cassées, la garantie est perdu).

Dans ce dernier cas, il y a une exception. Par exemple, Apple garantie (iPhone) a été produit par un centre de service autorisé. Dans ce cas, le droit à une faute de remplacement gratuit d'un an persiste. L'évaluation de la réparation doit être documentée sur le gadget et, bien sûr, sera affiché dans les données personnelles stockées dans la société.

programme de remplacement

Comme indiqué précédemment, la société suit de très près la qualité de ses produits. Par conséquent, la faute de l'usine scruté. Voilà pourquoi le fabricant a développé une gamme de programmes de garantie prolongée. Pour payer il ne faut pas! Et si elles ont, les pertes peuvent être compensées. Un exemple d'un tel programme sera décrit ci-dessous.

Apple garantie prolongée

Alors, qu'est-ce que cela veut dire? Cela n'augmente pas la période de garantie, et de soutenir la qualité du programme de service. Ainsi, par exemple, MacBook Pro peut être de tout défaut de fabrication (ou l'absence de redémarrage spontané l'image). Dans ce cas, vous pouvez contacter un représentant du service dans le pays de résidence de l'acheteur pour le diagnostic. Si elle se trouve au cours de ce dispositif relève de la garantie prolongée, il sera produit. Il est à noter que l'argent pour cela ne devrait pas prendre. Parfois, cependant, les représentants vont à l'affaire, ce qui élimine les fois tous les défauts (et garantie, et vont au-delà). Dans ce cas, vous pouvez contacter directement l'entreprise, détaillant la situation. 99% des fonds dépensés pour le remplacement des éléments à extension de garantie, sont compensées.

Où trouver des fonctionnaires

Les entreprises qui réalisent des réparations, il y a beaucoup. Mais pas chacun d'eux est un représentant officiel du fabricant. Par conséquent, il est nécessaire de chercher ce dernier, pour être sûr que les droits seront pleinement respectés. Par exemple, la réparation de la garantie d'Apple à Saint-Pétersbourg (Saint-Pétersbourg) est effectué une fois en sept endroits différents. Mais chacun d'eux a sa propre spécialisation. Déterminer le choix est assez simple:

1. Visitez le site officiel de la société.
2. Allez à la rubrique « Support ».
3. Sélectionnez sous « Outils ».
4. Il est possible de trouver un représentant de service autorisé approprié.
5. Vous devez sélectionner une ville, un opérateur de l'appareil.
6. Afficher toutes les offres (adresse, numéro de téléphone, les heures d'ouverture).

Ainsi, Apple Garantie (l'iPad, l'iPhone) , vous pouvez produire dans un endroit pratique pour vous et la spécialisation du centre de service.

garantie boutique

Chaque représentant des ventes, qui vend des produits Apple, impose l'obligation de fournir la garantie. reportez-vous donc à la faute peut être en premier lieu à l'endroit où le gadget a été acheté. Nier le diagnostic ne sont pas admissibles. En plus de violer les conditions de garantie. Il est à noter que l'acheteur doit fournir au moment de la réparation d'un dispositif équivalent, ce qui est bon de rappeler. Service de garantie d'Apple applique à tous les fonctionnaires. Par conséquent, vous pouvez vous référer à eux – de refuser de réparer et de diagnostic ne sont pas admissibles. Il est de la responsabilité directe des représentants. Si l'acheteur avait été trompé, il se réserve le droit de contacter la société directement à la demande.