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Stratégie de communication: buts, objectifs, processus de formation

Promotion des biens et services nécessite une approche globale, qui est mis en œuvre dans le développement d'une stratégie de communication. Aujourd'hui, le marketing devient un élément essentiel de toute organisation, si elle vend du pain ou de fournir des services intelligents. communications marketing compétent sophistiquée politique de l'entreprise est une condition sine qua non de son succès.


notion

Tout processus de communication a un objectif spécifique qui est associé à la stratégie de développement. Dans le marketing de la route principale menant à la mise en œuvre des plans et des objectifs est d'établir une relation entre le client et le fabricant. Stratégie de communication au sens le plus large – est un programme mondial complexe, pour atteindre les objectifs de marketing de l'entreprise. Dans un sens plus étroit , elle sinonimiziruyut avec le concept d' une stratégie de marketing. Dans la pratique, la stratégie de communication comprend la commercialisation, la stratégie créative et des médias. Ainsi, ce concept est un programme d'action global de la société pour la mise en place de la communication avec le marché, l'environnement externe et interne.

avantages

L'élaboration d'une stratégie de communication permet à l'organisation de créer un plan d'action réfléchie pour atteindre leurs objectifs. L'approche stratégique présente plusieurs avantages. Il vous permet d'optimiser les coûts et maximiser rentable de distribuer toutes sortes de ressources: temps, humaines et financières. Stratégie – est la façon de voir une image complète et de trouver le chemin le plus court et le plus rentable de l'objectif. Il aide à construire une hiérarchie des objectifs, et se diriger vers les réalisations mondiales de ne pas gaspiller les ressources en vain. La stratégie vous permet également de trouver des réserves cachées et de nouvelles opportunités d'affaires. Une approche intégrée est basée sur une étude approfondie des réalités du marché, comprendre les avantages et les inconvénients du produit et aide à trouver des solutions innovantes pour le processus de modernisation et de promotion.

types de stratégies

Donc, en tant que stratégie – c'est un terme de l'environnement militaire, et son nom est emprunté à la même source. Traditionnellement distinguer la stratégie défensive et offensive. La défense et l'attaque peut être flanc et avant. Autrement dit, ils ne peuvent être envoyés à un ou plusieurs adversaires, ou les propriétés des produits – à battre sur les flancs. Ou être effectués sur tous les fronts: .. Les concurrents, les marchés, etc. Il y a aussi la stratégie de guérilla, qui est, cachée aux yeux de l'ennemi. Pas en vain de commercialisation célèbre Dzhek Traut a comparé le processus de la guerre de communication et appela son travail d'une époque « guerre marketing ».

En outre, il existe une approche dans laquelle se démarquer de la présentation de la stratégie de manipulation et de conventions. Dans cette perspective, toutes les politiques sont classées selon une méthode générale de prendre contact avec les publics cibles. Présentation – une communication passive ouverte, dans laquelle ne vise pas à influencer le communiant. Son opposé – la manipulation, à savoir, les effets latents … Et la convention est basée sur la mise en place de la coopération entre les parties.

structure

Stratégie de communication réunit sous un trois lignes de plan d'action: marketing, stratégie créative et des médias. La stratégie de marketing comprend la position de l'entreprise dans la recherche sur le marché, en identifiant les avantages de la marque, le choix des publics cibles. stratégie créative – est la formulation de messages clés et de développer une représentation visuelle de l'idée de base de la communication. Stratégie médiatique – est le choix des canaux de contact avec le public, la planification des moyens de communiquer avec les consommateurs à travers les médias et d'autres points de contact.

développement technologique

Toute stratégie développée à partir d'une analyse approfondie. Et la stratégie de communication marketing commence par une étape importante – l'étude de la situation. Pour des solutions de haute qualité pour être compris en particulier le produit promu, d'avoir des informations sur la position de l'entreprise sur le marché, les concurrents, leurs forces et leurs faiblesses. Souvent, ces entreprises commercialisant des services achetés dans les institutions spécialisées. la plate-forme de marque est formulée sur la base des informations mis au point le positionnement du produit. La prochaine étape – la définition des segments de marché et le public, qui sera la communication établie. Après toutes les enquêtes menées vient le tour de la création de messages clés. solution créative repose sur les avantages du produit et un aperçu consommateur. Il doit faire le destinataire donné des émotions et des associations. La prochaine étape – le choix des canaux de distribution des postes. Pour sélectionner correctement les médias doivent comprendre les préférences des médias du public cible et d'analyser son image et le style de vie. Le message clé doit être visualisé, à savoir pour transporter la matière: les mots, la musique, spot TV. La phase de développement d'un produit publicitaire comprend la recherche d'images les plus brillantes de la publicité et les plus attrayantes. La dernière étape de la formation de la stratégie de communication – Élaboration d'un plan médiatique. Il est nécessaire de déterminer la fréquence et la portée de la communication, avec le temps de contact avec le consommateur.

plate-forme de stratégie

Élaboration d'une stratégie de communication est inconcevable sans la plate-forme de marque. L'entreprise doit être bien au courant de leur mission et les avantages du produit. Ils sont placés à la base du concept de positionnement, qui est définie comme étant l'image du produit désiré dans la perception du consommateur. Le fabricant doit formuler une proposition de vente unique (USP), qui « régler » dans l'esprit des consommateurs. Il peut être naturel: lorsque le produit est un vrai facteur de différenciation, comme le système d'exploitation dans les téléphones de l'entreprise, « Apple ». Ou artificielle, t. E. Contrived. Par exemple, le jus de « bon » est l'USP – « jus, créé avec gentillesse. » la plate-forme de marque est développé pour chaque campagne, et fait partie de la stratégie. A sa base sont formulées des slogans et des messages pour les produits promotionnels: l'emballage, la radio et Telecaster, publicité extérieure, etc …

Scénographie buts et objectifs

La stratégie de communication implique deux types d'objectifs. Les objectifs à long terme doivent correspondre aux plans de développement de l'entreprise à la longue période de temps, comme la conquête d'une position sur le marché, la conquête de nouveaux marchés et segments, et ainsi de suite. N. objectifs à court terme tactiques sont liés aux étapes de la promotion et le développement de la marque. L'établissement d'objectifs peut se faire de différentes façons. Le plus populaire est le modèle SMART, selon lequel l'objectif doit être précis, mesurables, réalisables, pertinents et limités dans le temps. Autrement dit, une équipe doit comprendre quoi et à quel moment devrait être atteint. Les employés doivent également partager des objectifs, réaliser leurs avantages pour eux-mêmes.

public cible

Pour le développement d'une compétence stratégie de communication devrait être bien compris à qui il est adressé. Le public cible du paramètre le plus important dans l'étude. Le plus souvent, l'agence qui offre des services de marketing pour évaluer les paramètres socio-démographiques du public: .. Le sexe, l'âge, l'état matrimonial, l'éducation, le revenu, etc. Toutefois, le libellé des messages et des concepts de positionnement devrait être de comprendre les besoins et les caractéristiques du comportement des consommateurs. Il vous permet de trouver des idées pertinentes pour les gens, pour se rapprocher d'eux les mots et les thèmes. Ensemble des caractéristiques du comportement des consommateurs appelés psihografika et décrit le concept de style de vie. Chaque consommateur, en fonction de son type, étape du cycle de vie familiale leur façon de consommer des ressources et faire des achats sur la base de certaines raisons. Pour identifier ces informations ne sont pas suffisantes pour mener à bien une enquête ou un sondage, ils peuvent être obtenus que par la recherche qualitative: interviews, techniques projectives.

habilitants

Traditionnellement, la stratégie de communication est basée sur l'utilisation d'outils spécifiques. Il comprend des outils tels que: la vente personnelle, PR-outils, la publicité, BTL. La stratégie de communication de l'entreprise implique la sélection des médias dans lesquels les annonces seront placés, la planification d'événements et d'activités. la planification des médias est basée sur l'analyse obtenue dans l'des préférences des médias de données d'audience. Il permet également d'un grand nombre de performances des médias Objectif: Évaluations, la circulation, le trafic passagers, etc …