Coin du consommateur en tant que partie intégrante du travail de l'entreprise commerciale

Selon la loi, la société ou organisation impliquée dans le commerce ou la fourniture de services à la population et les personnes morales ont une cabine spécialement équipée appelé « coin du consommateur ». Le nom peut être tout à fait différent: par exemple: « Informations client » ou « Client sur la note. » Plus important encore, cette position était présent. Ceci est prévu par la loi de la Fédération de Russie « sur la protection des droits des consommateurs. Selon le document normatif réglementé les activités des organisations, d' une façon ou d'une autre affecter les intérêts de la population.

Espace utilisateur est un ensemble d'informations fournies sous forme imprimée ou écrite à la main, exécuté selon les règles et en conformité avec les exigences de base. Ce support doit être situé dans un endroit visible et accessible à tous les clients. Informations sur l'entreprise, les services, l'adresse et le numéro de téléphone, ainsi que des informations sur les services impliqués dans la protection des droits des consommateurs, avec toutes sortes de contacts – c'est ce qui est nécessaire d'avoir un coin du consommateur. Les documents placés sur le stand doivent contenir des informations complètes et véridiques sur l'organisation, parler des heures de travail de l'institution.

En plus de ces documents sont tenus à joindre des extraits des règles générales sur le commerce de détail. En fonction du type d'activité de l'entreprise et le service fourni, le nombre d'éléments qui doivent être soumis à l'examen varie. Dans certains endroits, un ensemble de règles doit être présent complètement. En outre, il est obligatoire d'avoir une copie de la loi « sur la protection des droits des consommateurs. Parfois, l'organisation doit être placé sur les listes de prix stand offerts à la population et les services des entités juridiques.

Ce sont ces formes constituent le coin du consommateur. Pour ses besoins de conception comprennent également la disponibilité des titres, qui indiquent le numéro de client et le type de licence de l'organisation, ainsi que le calendrier de son action. Si les activités menées à ce jour, ne sont pas soumis à autorisation, le stand doit posséder une copie du certificat d'enregistrement d'Etat. Il devrait également être disponible à l'information client au sujet de l'autorité qui a délivré le document.

Coin des consommateurs contient le document le plus important pour toutes les organisations – « Critiques de livres et suggestions ». Toute entreprise – commerce, ou la fourniture de services publics – devrait avoir un tel magazine. En même temps, tout client a le droit de laisser un message dans ce livre. Par conséquent, il devrait être dans une position de premier plan. La législation prévoit que ce magazine est tenu d'émettre sur demande. Déviation de ce point est lourd de responsabilité administrative. Par conséquent, la zone du consommateur – est l'endroit où le magazine.

Le chef de l'organisation ou la personne qui le remplace doit avec rigueur et la responsabilité de surveiller le bon et en temps opportun livre d'enregistrement. Dans ce cas, il doit être enregistré auprès des autorités locales. zone de consommation peut également contenir des informations générales, des annonces, accueillir les clients avec les jours fériés et jours de congé.